试论管理哲学体系的理论框架

试论管理哲学体系的理论框架试论管理哲学体系的理论框架大凡成功的企业家，都有一套自己的管理哲学，指引着企业朝着料想的方向开展。而且企业家、管理者们每天的工作都蕴藏着丰富的管理哲学。但对绝大多数的管理者来说，管理哲学却是一个模糊、笼统的概念有的认为管理哲学太高深，企业高层会用就行，对一般管理者也没什么用；有的那么认为企业文化就是管理哲学或认为最高管理者的管理思想就是管理哲学；还有的认为管理原理是管理哲学但管理方法不属于管理哲学以上对管理哲学的错误或片面认识，都是因为我们缺乏对管理哲学体系的框架性把握。鉴于此，笔者觉得很有必要提出一个明晰的管理本文由论文联盟搜集整理哲学体系框架，以更好地表达管理哲学在整个管理科学中的母系学科地位，并更好地指导管理科学的研究和企业各级管理者的管理理论。一、管理哲学研究的现状我们不难发现，当前国内管理哲学的研究根本上分布在三个领域：一是传统管理哲学与现代管理哲学的研究及其比拟研究；二是美国、日本、中国等国家管理哲学的研究及其比拟研究；三是管理哲学定律的研究。这些研究，都只是把管理哲学作为一个整体的概念，对管理哲学的内容组成部分及其之间的关系并没有明晰和详细的认识。笔者认为，把管理哲学研究内容形成详细认识的，国内具有代表性的管理哲学著作是钱学成、全林的?管理哲学?，该书把管理哲学分为四大部分，即管理价值观、管理思想论、管理方法论、管理系统论。而以前的研究，往往只是把管理伦理〔价值〕归到企业文化当中去研究，把管理思想、管理方法、管理系统归到管理学原理当中去研究。从这个意义上来说，它把管理价值、管理思想、管理方法、管理系统统一提升到管理哲学的研究高度，比拟全面的反映了管理哲学的研究内容，是对管理哲学体系框架的最大奉献。不过，它也仍未明晰地表达出管理哲学体系框架的来龙去脉。二、管理哲学的定义及其理解要搭建出明晰的管理哲学体系框架，首先要理解好管理哲学的定义。先来看看目前理论界对管理哲学的定义。清华指导力培训机构专门分析过国际和国内学者对管理哲学的定义，它的概括很全面：一是把管理哲学等同于管理价值观、管理思想论、管理方法论、管理系统论的任何一个或几个，都将削弱管理哲学的内容根底；二是把管理哲学等同于管理学原理，虽然抓住了管理哲学的根底性、普遍性和价值层面的特征，有一定的合理性，但模糊了管理哲学与管理学的界限，降低了管理哲学的学科地位；三是把管理哲学看作是指导管理行为，特别是指导高层管理者决策行为的哲学，虽然从概念本身提醒了管理哲学的内涵，容易理解和把握，但把管理哲学的主体局限于企业最高主管，缩小了管理哲学的概念外延和研究范围。此外，把企业文化等同于管理哲学也是片面的，企业文化以人为本，可以凝聚、鼓励和指导员工，它里面确实蕴涵着管理哲学的精华，但管理哲学的作用却不仅仅限于此。再看管理哲学的学科特征和形成由来。一方面，管理学是系统研究管理活动的根本规律和一般方法的科学；哲学是自然知识、社会知识、思维知识的概括和总结，是理论化、系统化的世界观，是世界观和方法论的统一。所以，作为一门学科来说，管理哲学兼具管理学和哲学二者特性，是管理科学的哲学基矗另一方面，管理哲学是管理者〔即执行管理职能的主体〕在管理关系和管理活动中进展一系列权衡、判断和选择等价值观和思维方法倾向的反映。这种反映也是通过不断学习、理论而积累起管理经历和知识，并不断提炼和内化形成的。可见，作为管理者思想和意识形态的反映来说，管理哲学决定或支配着管理者的价值观、行为、风格，并在一定程度上代表着管理者的管理程度。综上，笔者认为，管理哲学是指对处于一定文化背景和管理关系中的管理者〔管理主体〕的思维、意识、行为对管理对象〔管理客体〕起指导作用的世界观和方法论。这种文化背景和管理关系包括对人、组织、环境、管理等根本范畴及其由此派生出个人与个人、个人与组织、组织与组织、组织与环境等根本关系的理解，特别是管理主体和管理客体之间的辩证关系；这种世界观和方法论是通过认识管理历史、提炼管理规律、积累管理经历、指导管理理论所形成的，并由此形成管理哲学的四大研究内容，即管理价值观、管理思想论、管理方法论、管理系统论。一般来说，管理哲学对企业高层的应用性大，一方面可以指导自身工作〔公司治理、战略规划、决策机制、用人理念、市场竞争、技术创新、风险防范等等〕，另一方面还用来指导企业、鼓励团队和教育下属〔企业文化、团队建立等〕。管理哲学对根底管理者的应用性减小，主要是由于越到管理基层，他们的工作越通过制度、流程进展标准，发挥应用管理哲学的作用相应减校三、管理哲学的研究内容笔者对管理哲学四大研究内容〔即管理价值观、管理思想论、管理方法论、管理系统论〕的详细理解。1.管理价值观管理价值观，主要研究企业〔管理客体〕或企业家、管理者〔管理主体〕的道德伦理观、企业文化理念和管理价值理念，涉及真与假、善与恶、美与丑、对与错、虚与实、远与近的价值判断与价值选择。其中，企业文化理念是管理价值观的集中表达；真与假集中表达在信息判断上；善与恶集中表达在人性假设上；美与丑集中表达在道德伦理上；对与错集中表达在规那么建立和执行上；虚与实集中表达在策略选择和指导艺术上；远与近集中表达在时间取向、间隔取向和人群关系上。2.管理思想论管理思想，主要表达在历史的角度，内容丰富、深入、系统且在一定范围内有长远影响。笔者认为，管理思想论主要有三个层面的研究：〔1〕研究管理开展史上典型管理学派〔标志性人物及其管理著作〕的管理思想。比方，以泰勒为代表的科学管理思想，经济人假设，侧重于物、制度、标准〔工业工程〕和消费效率等方面的研究；以法约尔、韦伯、巴纳德为代表的组织管理思想，侧重事、原理、构造规律等方面的研究；以梅奥、赫茨伯格、马斯洛、斯金纳、麦格雷戈、威廉*大内、布莱克、沙因等为代表的人本管理思想，社会人假设，侧重人、人性、人际关系、鼓励、指导力、组织文化等行为科学方面的研究；以波特、钱德勒、安索夫为代表的竞争战略思想，侧重环境、经营战略、竞争力等方面的研究；以德鲁克为代表的目的管理思想，侧重目的、原理、方法、效果等方面的研究；还有信息论、系统论、控制论等管理思想，等等。〔2〕研究和比拟各国文化的管理哲学思想。比方，美国〔个人主义〕、日本〔集体主义〕、中国〔交互主义〕的管理哲学比拟，中国传统管理哲学与现代管理哲学的比拟，中西方文化差异形成的管理哲学特征等等。〔3〕研究详细企业〔或企业家、管理者〕自身开展和经营理论所形成的管理思想〔经营思维、管理风格、管理习惯、管理形式等〕。比方，联想集团柳传志提出过著名的建班子、定战略、带队伍管理思想；又如，新中国伟大领袖毛泽东在中国革命理论中总结出战略上藐视敌人、战术上重视敌人、没有调查就没有发言权、枪杆子里出政权等政治军事管理思想等。〔注：管理形式是在管理理念指导下建构起来，由管理方法、管理模型、管理工具、管理制度、管理程序组成的管理行为体系构造。〕3.管理方法论管理界公认的管理观点、方法、技巧，侧重于管理理论应用，且有零散性的特征。一般表如今三个方面：〔1〕研究具有普遍性意义的管理本质、管理规律〔原理、原那么、定律等〕的方法。比方，权责清楚、责权利对等、能岗匹配、分工协作等管理学原理的概括，以及对管理主体和管理客体的要素、构造、运动规律和二者互相间关系、二者与周围环境关系的研究；又如，以顾客为中心、指导作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改良、基于事实的决策、与供方互利等全面质量管理八大原那么，反映了管理原那么在质量管理方面的总结应用；再如，二八原那么、AB分类法、PDA法、帕累托最优、彼得原理、木桶原理、磨菇管理、奥卡姆剃刀定律、不值得定律、手表定理、零和游戏原理、华盛顿合作定律、酒与污水定律、马太效应、多骨诺米牌效应、蝴蝶效应、破窗效应、马蝇效应、冰棒效应等等，都是管理定律的提炼。〔2〕研究应用于详细管理领域上的管理模型、管理工具的方法。比方，应用于战略管理上的波特五种产业竞争力分析模型、BG矩阵法〔增长与占有率矩阵模型〕、ST分析法、PEST分析法、生命周期理论〔企业、产品、设备等〕、价值链分析、利益相关者理论等；应用于运营管理上的杜邦分析法、盈亏平衡分析模型、本钱与利润分析模型、内部与外部问题分析模型、供需管理模型、7Ss管理模型〔战略、技能、共同价值观、构造、员工、制度、风格〕等；应用于决策管理上的德尔菲法、头脑风暴法、决策树、鱼刺图、线性规划等等；应用于方案管理上的甘特图、网络方案技术、统筹学原理等；应用于营销管理上的3s管理模型〔公司、竞争者、客户〕、STP营销、4Ps策略模块〔产品、价格、渠道、促销〕、SPIN技巧、FAB法那么等；应用于人力资源管理上的标杆管理法、EVA〔业绩评价体系〕、BS〔平衡计分卡〕、KPI〔关键绩效指标〕等等。〔3〕研究详细管理领域上的管理技巧和哲学性思维的方法〔区别于管理规律、管理模型和管理工具〕。比方方案、组织、指导、沟通、控制等方面的管理技巧，品牌、市尝销售、研发、技术、采购、消费、质量、效劳等管理方面的管理技巧，员工、客户、产品、物资、财务、信息、知识、时间、风险、创新等管理方面的管理技巧，运用联络和全面、运动论、过程论、矛盾论等唯物辩证法思维以及归纳与演绎、分析与综合、抽象与详细、历史与逻辑等逻辑思维去分析和处理管理问题等。4.管理系统论主要研究可以发挥出详细功能的企业管理模块的系统性、体系性管理。一般表如今以下两个方面：一是按管理职能分类的系统论研究，如方案系统、组织系统、指挥系统、协调系统、控制系统、决策系统等；二是按管理层次分类的系统论研究，即战略管理系统、执行管理系统。其中，战略系统集中表达在开展战略规划和经营方案系统；执行系统的集中表达在根底管理体系建立上〔包括制度、流程、标准、信息、方案、组织、会议、沟通等〕，且执行系统又可进一步按部门职能划分，如人力资源系统、营销系统、研发系统、采购系统、消费系统、品管系统等等。又如，应用于信息化管理上的ERP〔企业资源方案〕、R〔客户关系管理〕、S〔供给链管理〕、PD〔产品数据管理〕等等。四、管理哲学的根本问题和管理哲学命题的讨论前面研究的管理价值观、管理思想论、管理方法论、管理系统论等管理哲学内容方面，根本可概括为三个根本问题：管理是什么〔hat〕、管理为什么〔hy〕、如何管理〔h〕。管理是什么，研究管理的本质、属性、特征、内容、分类、规律等；管理为什么，研究管理的目的、作用、效果、意义等；如何管理，研究管理的过程、技巧、方法、经历等。一般来说，管理价值观，侧重于管理是什么、管理为什么的问题，管理方法论、管理系统论侧重于如何管理的问题，而管理思想论在三个根本问题上都有涉猎。笔者发现，在研究管理哲学内容的详细问题时，往往会衍生出一系列管理哲学命题的讨论。不过，目前对管理哲学命题的专门研究很少。下面谈谈对管理哲学命题的详细理解：1.管理价值观涉及的主要管理哲学命题在管理价值观上，常常涉及企业环境与社会环境〔包括企业文化与社会文化、企业伦理与社会伦理、企业责任与社会责任、企业效益与社会效益等〕，涉及企业与股东、员工、客户、供给商等利益相关者，涉及家族、合伙、国营、民营、外资、有限责任、股份公司等企业性质和类型，涉及品牌、技术、资金、人才、质量、效劳与市场等，涉及整体与部分、系统与部分、内部与外部、专业与综合等等之间的关系取舍、权衡、安排问题。2.管理思想论涉及的主要管理哲学命题在科学管理上，常涉及科学与艺术、标准与经历、理性与感性、过程与结果等方面的关系问题；在人本管理上，常涉及善与恶的人性假设，涉及情、理、法的排序问题，涉及道、术、法的应用问题；在决策管理上，常涉及多数与少数、机遇与风险、本钱与利润、团队〔集体主义〕与个人〔英雄主义〕、公与私、为与不为等方面价值取向和选择问题；在指导理论上，常涉及德与才、指导与管理、经营与管理、战略与执行、复杂与简单、务实与务虚、理论与理论、效果与效率等方面的关系问题；在企业开展理论上，常常涉及经历与科学，粗放与集约，人治、法治与文治等先后开展道路关系，涉及竞争与合作、开放与封闭、创新〔冒险〕与保守〔稳健〕等之间的关系权衡问题3.管理方法论涉及的主要管理哲学命题比方二八原那么，引出投入与产出、本钱与利润、平衡与非平衡〔资源配置〕、主要与次要等管理哲学命题的讨论；PDA，引出开放与封闭、运动与静止、创新与保守等管理哲学命题的讨论；鱼刺图，引出现象与本质、原因与结果、主要与次要等管理哲学命题的讨论。4.管理系统论涉及的主要管理哲学命题比方，在战略管理系统中，常常研究企业生与死〔生存与开展〕、强与弱〔做大、做强与做久〕、快与慢〔快速与稳健〕、扩张与收缩、多元化与专业化、相关多元化与非相关多元化、家族化与公众化、外乡化与国际化、自有品牌与代工贴牌等等涉及企业开展关系的管理哲学命题。又如，在组织系统上，常常涉及责任、权利与利益，管理幅度与管理层级，集权与分权等关系权衡问题，涉及集体利益与个人利益，个人行为、群体〔或团体〕行为与组织行为，正式组织与非正式组织，治理构造、组织构造与规章制度，人、财、物、信息与时间、空间等之间的关系安排问题，涉及硬件与软件、确定与随机、稳定与变革等关系问题。再如，在控制系统上，常常涉及内容与形式，重要与紧急，涉及时间、本钱与质量，涉及质量、速度、构造与效益，涉及风险与收益，涉及企业利益走向、权利走向、开展走向等等之间的关系管控问题。综上可见，管理哲学命题是从管理哲学内容研究中衍生出的一系列对立