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文档简介

2021年四川省眉山市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.亚当·斯密提出了()假设

A.社会人B.经济人C.自我实现人D.复杂人

2.经济订购批量模型主要适用于()

A.对供应商的控制B.库存控制C.质量控制D.生产控制

3.根据菲德勒的领导权变理论,确定领导风格有效性的变量不包括()

A.领导与下属的关系B.工作任务结构C.组织规模D.职位权力

4.在一体化战略中企业获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制属于()战略

A.混合一体化B.横向一体化C.后向一体化D.前向一体化

5.相对于锥型式组织结构,扁平式组织结构不具备的优点是()

A.宜于主观对下属的监督B.信息传递比较准确C.信息传递比较迅速D.管理费用较低

6.管理的二重性是()

A.科学性和艺术性B.自然属性和社会属性C.技术性和人文性D.实践性和艺术性

7.编制人力资源计划中的第一步是()

A.选用员工B.评估未来所需的人力资源C.招聘员工D.评估现有的人力资源

8.己所不欲,勿施于人这种观点反映的是哪种道德观()

A.权利至上道德观B.公平公正道德观C.功利主义道德观D.推己及人道德观

9.在影响行业进入障碍的因素中,()迫使入侵者耗费大量资金克服原有的顾客忠诚,避免带来初期阶段的亏损,而且有可能延续,这种为建立一种品牌的投资具有特别的风险,一旦进入失败,将血本无归

A.规模经济B.在位优势C.转移成本D.产品差别化

10.一个尊重需求占主导地位的人,下列哪种激励措施最能产生效果()

A.升职B.提薪C.解聘威胁D.安全保障

二、填空题(10题)11.事业部制组织结构类型最突出的特征是____

12.决策遵循的是____原则,而不是最优原则

13.赫茨伯格(Herzberg)提出的双因素理论认为影响人的行为的需要有两种因素是保健因素和____

14.从创新发生的时期来看,可将其分为____和____

15.哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中把三C力量即顾客、竞争和____看成是影响市场竞争最重要的三种力量

16.无论是对组织中沟通还是组织间沟通,有效沟通的实现取决于对沟通技能的____和____

17.合乎道德的管理以____为行为导向

18.____是决定企业其他制度的根本性制度,主要指企业生产资料所有制

19.冲突产生的原因包括____、结构差异和个体差异

20.人们对待风险的态度有三种类型:____、____和____

三、名词解释(10题)21.库存周转率

22.职权

23.预算控制

24.核心资源

25.内部提升

26.时间敏感型决策

27.行为科学

28.绩效评估

29.同期控制

30.授权

四、案例分析(2题)31.企业文化在功能方面体现了哪些功能?

32.一次战略方案制定引起的风波

天讯公司是一家生产电子类产品的高科技民营企业。近几年,公司发展迅猛,然而,最近在公司出现了一些传闻。公司总经理童家桥为了提高企业的竞争力,在以人为本,创新变革的战略思想指导下,制定了两个战略方案:一是引人换血计划,年底从企业外部引进一批高素质的专业人才和管理人才,给公司输入新鲜血液;二是内部人员大洗牌计划,年底通过绩效考核调整现有人员配置,内部选拔人才。童家桥向秘书小杨谈了自己的想法,让他行文并打印。中午在公司附近的餐厅吃饭时,小杨碰到了副总经理张建波,小杨对他低声说道:最新消息,公司内部人员将有一次大的变动,老员工可能要下岗,我们要有所准备啊。这些话恰好又被财务处的会计小刘听到了。他又立即把这个消息告诉他的主管老王。老王听后,愤愤说道:我真不敢相信公司会做这样的事情,换新人,辞旧人。这个消息传来传去,两天后又传回童家桥的耳朵里。公司上上下下员工都处于十分紧张的状态,唯恐自己被裁,根本无心工作,有的甚至还写了匿名信和恐吓信对这样的裁员决策表示极大的不满。

童家桥经过全面了解,终于弄清了事情的真相。为了澄清传闻,他通过各部门的负责人把两个方案的内容发布给全体职工。他把所有员工召集在一起来讨论这两个方案,员工们各抒己见,但一半以上的员工赞同第二个方案。最后童家桥说:由于我的工作失误引起了大家的担心和恐慌,很抱歉,希望大家能原谅我。我制定这两个方案的目的就是想让大家来参与决策,来一起为公司的人才战略出谋划策,其实前几天大家所说的裁员之类的消息完全是无稽之谈。大家的决心就是我的信心,我相信公司今后会发展更好。谢谢!关于此次方案的具体内容,欢迎大家向我提问。

通过民主决议,该公司最终采取了第二个方案,由此,公司的人员配置率得到了大幅度的提高,公司的运作效率和经营效益也因此大幅度地增长。

问题

从组织系统角度看,案例中的沟通渠道有哪些?童家桥的一次战略方案的制订为什么会引起如此大的风波?

五、论述题(2题)33.公平理论的主要内容有哪些?组织应如何消除员工的不公平感?

34.联系实际论述妨碍有效沟通的主要因素

参考答案

1.BB亚当·斯密在研究经济现象时,发现人们在经济行为中追求的完全是私人利益。但是,每个人必须顾及其他人的利益。由此,就产生了相互的共同利益,进而产生和发展了社会利益。这就是经济人观点

2.BB经济订购批量模型主要适用于库存控制

3.C菲德勒把权变理论具体化为三个方面:职位权力、任务结构、上下级关系。组织规模不在其中

4.BB企业获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制属于横向一体化

5.AA项,易于主管对下属的监督是锥型式组织结构的优点

6.BB管理的二重性是指与生产力与社会化大生产相联系的自然属性和与生产关系和社会制度相联系的社会属性

7.DD编制人力资源计划是人力资源管理程序中的第一步,它又可分为三个具体的步骤:评估现有的人力资源;评估未来所需的人力资源;制定一套相适应的方案计划,以确保未来的人力资源供需的匹配

8.DD如果自己都不希望被人这样对待,推己及人,自己也不要那般待人

9.DD产品差别化意味着现有的公司由于过去的广告、顾客服务、产品特点或由于第一个进入该行业而获得商标及顾客信誉上的优势。因此它要克服产品已有的顾客忠诚,初期需要大量投入,因此企业在初始阶段通常出现亏损,并且延续一段时间,风险较大

10.AA根据需求层次理论,只要同层次的激励才能满足同层次的需要。一个尊重需求占主导地位的人,升职产生的激励效果最为明显

11.集中决策,分散经营

12.满意

13.激励因素

14.系统初期的创新

15.变革

16.开发、改进

17.组织价值观

18.产权制度

19.沟通差异

20.风险厌恶、风险中性、风险偏好

21.库存周转率是销售总额与库存平均价值的比例关系,它反映了与销售收入相比库存数量是否合理,表明了投入库存的流动资金的使用情况

22.职权是指组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权,这些决定一旦下达,下属必须服从

23.预算控制就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动,以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用,从而使费用的支出受到严格有效的约束

24.核心资源是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源,它是企业持续竞争优势的源泉

25.内部提升是指组织内部成员的能力和素质得到充分确认之后,被委以比原来责任更大、职位更高的职务,以填补组织中由于发展或其他原因而空缺了的管理职务

26.如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫,急需处理,则这样的决策被称为时间敏感型决策

27.行为科学就是研究人的行为规律的一门综合性的学科

28.绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度

29.同期控制,亦称现场控制或过程控制,是指企业经营过程开始以后,对活动中的人和事进行指导和监督

30.授权是指组织为了共享内部权力,激励员工努力工作,而把某些权利或职权授予下级

31.在企业文化的功能方面体现了如下功能:适应功能:组织文化能从根本上改变员工的价值观念,建立起全新的价值观念,从而适应组织正常实践活动的需要。整合功能:组织文化通过培育组织成员的认同感和归属感,建立起成员与组织之间的相互信任和依存关系,使个人的行为、思想、感情、信念、习惯以及沟通方式与整个组织有机地整合在一起,形成相对稳固的文化氛围,凝聚成一种无形的合力,以此激发出组织成员的主观能动性,并为组织的共同目标而努力。(考生可自己发挥)

32.案例中的沟通渠道有正式沟通和非正式沟通。正式沟通是通过正式的组织系统为渠道的信息传递。但由于童家桥在正式的下行沟通过程中不到位,加之秘书对信息不够准确的理解,成为信息被曲解的源头。它是产生本次风波的直接导火线。非正式沟通是指以企业非正式组织系统或个人渠道的信息传递。企业中非正式沟通有客观存在的必然性,因此应引起管理者的重视。非正式沟通的传播的内容主要是职工普遍关心的相关的信息,但有一定的局限性,其传递的信息常常容易被夸大曲解。这也是造成案例中传闻和风波的最主要的原因。此外,员工对信息盲目地接收、认同、传播,而不加辨别筛选的态度,在这次风波中也起了推波助澜的作用

33.(1)公平理论的主要内容:①员工不但关心自己所得的绝对报酬,而且还关心报酬的公平性;②员工通过横向和纵向两个方向的比较来判断其所得报酬的公平性,而这种公平性会影响员工在工作中的努力程度;③员工选择的比较参照物有其他人制度和自我三种类型。④公平理论认为组织中员工不仅关心从自己工作努力中所得的绝对报酬,而且还关心自己的报酬与他人报酬之间的关系。(2)如何解决员工的不公平感:①组织职务说明书透明,责任、权利、能力和报酬书写具体明确,要让全体员工了解;②建立客观公平的报酬制度,报酬制度要有统一的可供说明的依据,要让员工了解这些制度和依据;③报酬制度制定和报酬分配要有民主性和透明性;④组织要经常与其他组织作比较,发现问题,立刻解决或向员工解释;⑤营造积极的文化环境,提高员工认识水平,以便产生主观公平思想,让员工明白,不公平是绝对的,公平是相对的;⑥组织要为员工创造公平竞争的条件,同时要选择适当的报酬分配方法

34.有

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