实验1《电子商务网站系统规划》

PAGEPAGE7《电子商务应用》实验报告项目名称你好阳光（阳光大本营网上营销网站）专业班级软件1206班学号姓名实验成绩：良批阅教师：2014年12月1日实验1《电子商务网站系统规划》实验学时：2实验地点：二综实验室实验日期：2014-11-28一、实验目的对现行电子商务系统进行分析和研究，通过对现有系统的分析并结合所选课题撰写系统规划报告，设计电子商务系统的功能模块结构。掌握电子商务系统战略规划的内容与方法，掌握一般电子商务系统体系的基本构成、各个部分的作用及其相互关系，掌握《电子商务系统规划报告》的撰写方法。二、实验内容和方法1.从以下十个选题中任意选择一个（也可选其他主题，网站名字可以更换）：(1)蓝天数码街：主营电脑配件、笔记本和其他数码产品。(2)靓丽服饰城：主营各种时尚、流行的职业装、家居服和牛仔系列等，同时也代销多种世界品牌的服饰。(3)阳光大本营：主营各式体育用品，在市内商业街已经营多年，有很广泛、固定的客户群，商店的售后服务周到及时。(4)紫涵美丽店：主营各类品牌保健品，包括天然的美容食品和各类保养品及药品等。(5)星城礼品坊：主营各类鲜花、礼品和玩具，在市内有多家连锁店，可提供在线预订与送货上门服务。(6)魅力名妆屋：主营各类品牌化妆品，包括国内、国际多种著名品牌。(7)博学图书城：主营各类图书及正版光盘。(8)求知网校：在线IT网络教育平台，可提供在线教学服务，采用购买积分卡充值模式，提供各类IT教学资源。(9)趣比网：面向年轻朋友的比价和导购网站，为当前主流B2C和C2C平台提供一个全新的入口。(10)考友集中营：为各类考试考友提供一个沟通、交流和学习平台，包括考研、英语四六级、会计证、软考、雅思、托福等多个考试频道。2.研究至少3家已有类似业务的系统，分析其栏目设置、界面特色、功能特色、优缺点、盈利模式、支付方式、配送方式、主要实现技术等相关内容。3.根据选题，假定拟开发一个全新的B2C电子商务系统（目标系统），对该电子商务系统进行系统规划，正确撰写《电子商务系统规划报告》。重点从以下方面进行分析：(1)对企业所处的行业及企业竞争力进行分析在分析过程中，需重点考虑以下问题：1)市场定位分析。目标是树立企业形象还是展示产品、拓展市场；是宣传自己的思想、理念还是调查用户反应、改进售后服务；是为企业做宣传，加强客户的沟通还是要实现网络营销。电子商务成功的定位往往决定了企业的成功。2)系统目标客户分析。调查与分析目标客户，了解系统可能服务的对象和他们的需求，规划与设计符合目标客户群的商务系统，为他们提供所需的产品或服务，以满足他们的兴趣与爱好，吸引他们对系统的注意力，就会留住客户并增强系统的针对性。3)分析网络中企业现有的竞争对手，分析取胜的机会，制定相应策略和正确的操作步骤。竞争对手的产品与服务一直影响着企业的管理、生产与经营，甚至是造成很大的威胁。尤其是如果竞争对手已经在网上开展了业务，那么竞争对手的经营状况对于企业在行业竞争中的成败是至关重要的，竞争对手在网络运营方面的优势可能是后来者进入的强大障碍。竞争对手调查与分析的目的是了解原来竞争对手是否上网，洞察网上已经开展了业务的竞争对手情况，分析现有和潜在的竞争对手的优势和劣势，研究竞争对手系统运行和电子商务运作的效果，以便制定自己的发展战略、系统设计方案和战胜竞争对手的方法。4)设想网站规模。规模是有一个网站在就行，还是从小到大，还是一开始就极其庞大而复杂。5)预期网站特色。特色应以内容为本，考虑网站是注重视觉设计效果，还是侧重功能应用。6)设想如何推广网站。推广网站是依靠企业自身，还是通过虚拟主机的提供商。7)设想网站的赢利模式。赢利点是产品销售、广告、交易提成等，还是其他赢利方式。8)网站如何开发。全部自己做还是委托专业公司来做，自己定期指导还是设定目标完全由别人代劳。(2)分析确定企业如何开展电子商务通过分析确定企业电子商务究竟“做什么”，也就是说明确企业电子商务的盈利方式，寻找企业电子商务成功的机会。(3)进行收益风险分析评估衡量企业电子商务是否会达到预期效果，评测企业电子商务的相关评测指标。(4)确定实施与管理确定企业电子商务的实施方案、进度计划与管理方式。4.根据系统规划报告，绘制目标系统的功能模块结构图。三、实验要求1.有明确的选题及网站名称；2.对同类现行系统进行深入分析和研究，并完整填写现行系统分析结论表；3.正确撰写《电子商务系统规划报告》；4.使用MicrosoftVisio等软件绘制规范的目标系统的功能模块结构图。四、实验步骤1.选择一个研究主题；2.研究至少3家已有的类似系统，填写现行系统分析结论表；/动品体育用品综合型/虎扑装备偏向鞋子/迪卡侬运动超市，主营运动装备3.撰写目标电子商务系统的系统规划报告；4.绘制目标系统的功能模块结构图。实验结果我选择的是主题（3）：阳光大本营：主营各式体育用品，在市内商业街已经营多年，有很广泛、固定的客户群，商店的售后服务周到及时。1.对现有3家现行系统的分析结论，填写现行系统分析结论表，其如下：动品网虎扑装备迪卡侬运动超市网址///栏目设置该网站设置了乒乓球、羽毛球、网球、户外野营、健身防护、品牌大全、团购等栏目主要为对运动鞋的介绍和运动鞋爱好者在论坛对相关鞋的测评，可以咨询，请求爱好者帮忙鉴定真假。同时在论坛设置了交易或者二手转卖，求购，拍卖等栏目。该网站不仅从运动装备，到健身器材这些，且还有运动的电子产品等栏目。界面特色界面较简介自然，与一般的大型B2C如Tmaill，JD，Suning设置相类似，让人已进入很快适应操作。经典的BBS，简洁。界面扁平化，左侧栏为菜单栏较一般B2C布局不同。但是给人耳目一新，且能够让你轻易找到你需要的装备功能特色该网站较一般体育用品特别之处是其拥有了团购的功能，更加能吸引用户，给用户带来实惠。评测和咨询交流，这些是独一无二的。分类非常齐全，光运动就能分成户外山地运动，健身运动，水上运动，游泳，自行车运动，钓鱼等等非常齐全优点栏目设置，网站布局合理，团购及品牌大全功能突出。仅针对于球鞋的栏目链设置齐全，从测评到交易，以及鉴定，二手交易等，生态闭合。种类齐全，对于一个入门者真的是可以一站式采集。而且其自己本身也有实体店，可以线下体验。支持30天退换货，两年质保。缺点商品的大类丰富，但是里面细分度不够。咨询商品相关问题时，无法及时回复，用户体验性比较差。退换货的时间比较少。网站结构好复杂，初次使用者需要花一段时间适应。虽然运动商品较多，但是有些缺货得很严重，无法及时补货。盈利模式网上销售各类体育用品商品广告栏盈利，及引流到旗下的识货网站购物。线上线下结合销售各类体育用品商品支付方式动品网目前提供三种支付方式：在线支付、货到付款、银行电汇。不支持支付提供部分银行卡在线支付、网上第三方平台支付及支持的国外信用卡支付-Mastercard和Visa的支付方式。配送方式和多家快递公司合作包括：申通，中通，圆通，宅急送，EMS，顺丰。无统一委托“顺丰速运”、“圆通快递

”配送主要实现技术检索、支付技术。论坛技术检索、支付技术。2.《你好阳光（阳光大本营网上营销网站）电子商务系统规划报告》基本内容如下：(1)系统开发背景；开发本网站系统旨在现有实体店及售后服务周到及时的基础上，来展示产品、拓展线上市场，了解用户反应、改进售后服务，来树立巩固企业形象，加强客户的沟通及实现网络营销。竞争对手分析总结；目前现行的类似竞争对手主要有各大B2C上的体育用品专营店，及相关体育用品论坛。B2C的体育用品专营店有的为传统实体上网或者完全的电子商务网站各占春秋，均为一般B2C网站，纯网上销售使用。而体育用品论坛则比较缺少，仅具有代表性的虎扑装备，但其仅侧重于运动鞋类，其他的体育用品类型未触及。所以目前市场要不是就是纯交流，要不就是纯销售的，没法满足用户的咨询及交流需求。故本项目可以从此突破突破，那就是既能交流经验且能进行销售的，同时给用户提供独特的服务电商系统。目标系统定位与目标客户分析；定位：展示产品，营销平台，提供更完善售后服务，吸引新客户及已有用户关系维护平台。远大目标是要做到能勾起用户需求从而在网站上购买产品而不是有了需求才来网站上购买，这就是目前电商网站较欠缺的。目标客户：运动和健身爱好者及对于体育用品有需求的用户。这里面又分为两类，一类是新的客户，主要通过独特的体育用品保养，维修，如何挑选等信息来拓展，另一类为实体店到线上来的老用户，则培养老用户的网上消费习惯，逐渐过渡到以线上直接选购为主，线上选择，线下体验付款为辅的消费。目标系统盈利模式分析；通过线上销售来扩展市场，直接通过销售实体自营体育用品来扩大现有的盈利空间。目标系统的功能构想；（1）在线选购：通过各类的商品展示及详细信息、客服在线回答来帮助客户完成选购。 包含：

I.商品对比系统：通过添加多项商品进行对比，方便客户做出最适合他们的选择。 II.讨论咨询分享区：将售后商品评价模块升级为发帖互动，这样方便用户之间进行 交流且客服也可以进行回复，让其他用户可以查看。（参考JD的商品详情页底下 互动讨论区）（2）用户中心：可以查看自己的购物车，用户信息，订单信息及物流信息等。（3）售后服务：建立一套网上的报修退换货系统，尽量完成在线审核是否退货才要求用户寄回商品，节省来回的物流成本。（4）各种品类体育运动用品的经验分享区：分享如何挑选，保养体育用品的相关知识，支持用户发表文章评论。(6)目标系统的主要业务模块描述。I.购物模块：使用户方便快速地挑选商品，完成购物。II.支付模块：支持在线支付方式，方便购物。III.售后服务模块：用户可上传图片等形式来请求退换货及其一系列售后服务。IV.交流互动模块：基于论坛模式，实现评论及发表信息。3.功能模块结构图六、实验小结做完整个实验，感触最深的就是想起以前看到的那句“少年你凭什么撇扫自珍呢？”。其实从头想到尾，包括选题，分析竞争对手的时候等等都感到许多的不完善。假如这是一份