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文档简介
2021-2022学年陕西省咸阳市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________
一、单选题(10题)1.下面四种情形中,最能体现管理者集权的组织形式是()
A.张经理是一个办事严肃认真的人,工作中他很少露出笑容。员工一旦出现差错就会受到严厉的批评
B.王总经理每天面带笑容,遇到员工总会主动问候
C.李总经理每个月都会对企业的生产进度进行认真审查,一旦发现某部门有延缓现象就会立即要求该部门马上自己提出改进措施并完成整改
D.黄总经理总是通知销售部经理把某批产品尽快发到某某公司,我刚刚与他们联系好
2.反馈控制是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后,对本期的资源利用状况及其结果进行总结。下列不属于反馈控制的是()
A.财务分析B.职工成绩评定C.成本分析D.资源筹备检查
3.根据SWOT综合分析法,利用外部机会改进内部弱点的战略是()
A.WO战略B.SO战略C.ST战略D.WT战略
4.与扁平式组织结构相比,锥形式组织结构的优点是()
A.宜于主管对下属的监督B.信息传递比较准确C.信息传递比较迅速D.管理费用较低
5.下列因素中对分权没有促进作用的是()
A.组织的规模B.政策的统一性C.培训管理人员的需要D.活动的分散性
6.亨利·法约尔指出,任何企业都存在着六种基本活动,管理只是其中的一种。下列不属于这六种基础活动的是()
A.技术活动B.商业活动C.财务活动D.调研活动
7.监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种需要偏差的过程的是()
A.领导B.控制C.决策D.组织
8.下列对组织设计的影响因素中,论述错误的是()
A.保持在单一行业内发展,则偏好采用集权的职能机构
B.单件生产企业用有机式机构最有效
C.环境的复杂性和变动性决定了环境的不确定性
D.布兰查德提出了企业生命周期理论
9.下列情形中,某一行业被入侵的威胁较大的是()
A.资本需求量大B.产品差异化小C.规模经济现象严重D.在位优势明显
10.一家企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场营销等价值活动中进行合作相互利用对方资源,这种战略类型被称为()
A.战略联盟B.混合多元化C.横向一体化D.多元化
二、填空题(10题)11.组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行____和____分工
12.组织设计就是对组织的结构和活动进行____
13.企业所在地区或所服务地区的消费者收入水平、消费偏好、储蓄情况、就业程度等因素,属于____
14.人际技能包括____、____和____
15.____是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素,组织中的冲突分为对组织有利的建设性冲突和有害的____
16.某企业一年对某种材料的总需求量为5000件。每件价格为20元,每次订购所需的费用为250元,保管成本与全部库存物品价值之比为12.5%,则最优订购批量为____次
17.每个组织内部在专业化分工程度、组织层次、管理幅度以及人员间、部门间的关系上存在巨大的差异性,这表明组织结构的____
18.____是指人员在不同部门的各种职位上轮流工作,是培养组织____的有效方法
19.根据____对成熟度的定义,可以把成熟度分为工作成熟度和心理成熟度
20.在实施多元化经营的公司,一般偏好采用分权程度较高的____的组织结构模式
三、名词解释(10题)21.指导性计划
22.管理合同
23.管理幅度
24.不确定型决策
25.标准
26.程序化决策
27.库存控制
28.管理
29.战略决策
30.风险型决策
四、案例分析(2题)31.如何进行有效控制
某商场是一家国有商场,商品库存成本居高不下一直是商场领导的心病。早在2013年10月,在对库存商品盘点表进行检查时,就发现柜组普遍的存在代销商品不及时入账的现象,有很大程度上效益流失隐患。2017年5月,在对库存结构有问题的某经营部门做评审时发现:经销的库存商品中,残损呆滞价高次等的商品的比重高达经销总额40.53%;柜组库存中有账无货的空头账占到11.6%,其中既有失窃,少款,盘亏等长期挂账待处理的损失和退货、返修而长期无着落的悬案,也有长期擅自赊欠,挪用的贿赂案。2018年2月,在对柜组做抽盘时,发现有数万元残次和淘汰的代销商品。2018年5月,在对某部门经理作离任审计时,481.83万元的库存商品中,有问题的商品占26.3%,形成财产净损失69.28万元,仅此一项,就吞噬了该部门前五年的全部经营利润。
问题
该库存在商场库存管理中存在哪些问题?
32.东方公司应进行怎样的组织变革?变革后的组织结构形式具有什么特点?
五、论述题(2题)33.试述集权与分权的概念及其影响管理者进行分权的因素
34.试论述强化理论的主要内容,以及该理论带来的启示
参考答案
1.DD本题考查集权。集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中,也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事,一切行动必须服从上级指挥。在D选项中,黄总经理采用了集权的组织形式
2.DD反馈控制,亦称成果控制或事后控制,主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容
3.AA根据SWOT综合分析法,WO战略是扭转型战略,利用外部机会改进内部弱点
4.A与扁平式组织结构相比,锥形式组织结构的优点有:①主管能对下属进行及时的指导和监督;②有利于工作衔接,为下属提供了更多的提升机会
5.BB本题考查对分权影响因素的认识。政策的统一性有利于集权不利于分权
6.D本题考查法约尔一般管理理论中企业的基本活动,包括技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动
7.BB控制是监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种需要偏差的过程
8.DD企业生命周期理论是由葛瑞纳提出的
9.BB产品差异化越小,含金量越低,拒人于门外的能力越小,这种情况下被入侵的可能性就越大
10.AA本题考查战略联盟的定义。战略联盟——企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场营销等价值活动中进行合作,相互利用对方资源
11.横向、纵向
12.创构、变革和再设计
13.微观经济环境
14.领导能力、影响能力、协调能力
15.竞争、破环性冲突
16.5
17.复杂性
18.工作轮换
19.赫塞和布兰查德
20.事业部制
21.指导性计划只规定一般性的指导原则,不把管理限定在具体的目标或特定的行动方案上。这种计划为组织指明了行动方向,但不提供实际的操作指南,具有内在的灵活性
22.管理合同是通过向目标市场国的某一企业提供管理技术,或负责该企业的经营管理等,借以进入海外市场的一种方式
23.管理幅度是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量
24.如果决策问题涉及的条件中有些是未知的,对一些随机变量,连它们的概率分布也不知道,这类决策问题被称为不确定型决策
25.标准是人们检查和衡量工作及其结果(包括阶段结果与最终结果)的规范
26.程序性决策,也称规范性决策,是指在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重复出现的决策
27.库存控制是对制造业或服务业生产、经营全过程的各种物品、产成品以及其他资源进行管理和控制,使其储备保持在经济合理的水平上
28.依据马克思对管理一般本质的揭示,并综合其他的有关论述,管理的定义可以表述为:管理是指组织中管理者遵照一定的原则,用各种管理手段,通过组织、指挥、协调各个受分工制约的不同个人的活动,创造出一种远比个人活动力量总和要大的集体力量或社会力量,从而高效率地达到一个组织的预定目标所进行的活动。
29.战略决策是指对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活动,是对有关组织全局性的、长期性的、关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策,具有全局性、长期性和战略性的特点
30.风险型决策是指决策者不能预先确知环境条件,各种决策方案未来的若干种状态是随机的,但面临明确的问题、解决问题的方法是可行的,可供选择的若干个可行方案已知,各种状态的发生可以由统计得到一个客观概率
31.问题包括:(1)库存管理没有控制标准,没有重点的控制对象,发现偏差不及时处理,处理问题没有反馈,不能起到积极作用
32.东方公司应结合公司所处的环境(包括外部环境与内部环境)、公司的战略、公司所拥有的技术以及公司的目前的规模的与公司生命的周期,进行组织变革。根据东方公司的具体情况,东方公司应设计利用事业部制的组织结构形式。事业部制的组织的特点是:对产品生产和销售实行统一管理,自主经营、独立核算,有利于发挥各事业部的积极性、主动性,能更好地适应环境,有利于高层管理者集中精力考虑宏观战略,有利于锻炼和培养综合管理人员
33.(1)集权:指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。(2)分权:指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。(3)影响管理者进行分权的因素有:①组织规模的大小。组织规模大时,宜分权;反之,应集权。②政策的统一性。政策统一时,集权更易达到管理目标的一致性。③员工的数量和素质。若员工的数量和素质能够保证组织任务的完成,组织宜分权;若员工缺乏训练、素质不够,分权将受到很大限制。④组织的可控性。组织各部门工作性质大不相同,组织必须围绕目标实现这个目的,强化对分散的各类活动的控制。⑤组织所处的成长阶段。组织发展的成长阶段,一般宜集权;其他,应逐步实现分权管理。此外,活动的分散性、培训管理人员的需要也是促进组织分权的因素
34.(1)强化理论是由美国心理学家斯金纳首先提出的。该理论认为人的行为是其所获刺激的函数。如果这种刺激对他有利,则这种行为就会重复出现;若对他不利,这种行为就会减弱直至消失。因此,管理要采取各种强化方式,以使人们的行为符合组织的目标。根据强化的性质和目的,强化可以分为正强化和负强化两大类型。(2)依据强化的目的,可以将强化理论分为四种类型:正强化、负强化、惩罚和自然消退。前两种可以增强或保持行为,后两种则会削弱或减少行为。其中,正强化主要是指通过出现积极的、令人愉快的结果而使某种行为加强,从而有利于组织目标的实现。当然,正强化的刺激物不仅包含物质奖励,同时也包含精神奖励;负强化是指预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果,引导职工按照要求行事,以此来回避令人不愉快的处境;惩罚就是指对令人不快或不希望的行为给予处罚,也就是当该行为已经发生后而采取的行动,以减少或削弱该行为再次出现;自然消退是指通过不提供个人所期望的结果来减少某行为的发生。(3)依据强化的方式,
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