2021-2022学年浙江省丽水市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021-2022学年浙江省丽水市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.认为一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作就如同游戏或休息一样自然，这种观点源于（）

A.麦格雷戈的X理论B.麦格雷戈的Y理论C.麦格雷戈的超Y理论D.马斯洛的Y理论

2.决定或影响下级的薪水、晋升、奖金等，从而有效地影响他人的态度和行为的领导权力类型是（）

A.奖赏性权力B.法定性权力C.惩罚性权力D.感召性权力

3.不断寻求企业生产资料最有效利用的方式的创新是（）

A.经营制度的创新B.管理制度创新C.环境创新D.组织机构和结构的创新

4.拟定和选择可行性计划不包括（）

A.拟定可行性行动计划B.评估计划C.选定计划D.修改计划

5.管理者直接指导下属工作的职权是（）

A.直线职权B.职能职权C.参谋职权D.权益职权

6.下列哪个选项是锥形式组织结构的缺点（）

A.有利于发挥下属人员的积极性和创造性B.信息传递速度快C.下属缺少提升机会D.信息传递失真度高

7.现代管理的中心是（）

A.决策B.信息C.资金D.人

8.衡量企业价值观发展阶段的最好标志是（）

A.企业文化的形成B.企业对待社会责任的态度C.企业的价值观D.兼顾员工利益

9.下列关于工作轮换的说法不正确的是（）

A.工作轮换包括管理工作轮换与非管理工作轮换

B.工作轮换能培养员工的协作精神和系统观念

C.工作轮换的主要目的是更新知识

D.为了有效地实现工作轮换的目的，要对受轮换训练的管理人员提出明确的要求

10.X理论关于人性的认定是（）

A.人性本恶B.人性本善C.善恶兼有D.没有认定

二、填空题(10题)11.____的两大贡献是计划进度图和计件奖励工资制

12.梅奥对其主持的____进行了总结，写成了《工业文明中人的问题》一书

13.美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中提出了____理论

14.甘特的两大贡献是甘特图和____

15.按照是否进行反馈，沟通可以分为____和____

16.____是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织变革的主要目标是要在效率目标的前提下通过有效的竞争来降低组织的____

17.____大学领导行为方式研究的结论是，员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度相关，而生产导向的领导者则与低的群体生产率和低满意度相关

18.效率涉及的是活动的方式，效果涉及的是活动的____

19.与菲德勒权变理论不同的是，____理论认为，领导风格是可以改变的

20.全球化经营模式的选择中，____是一种由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式

三、名词解释(10题)21.领导权力

22.冲突

23.激励

24.同期控制

25.前馈控制

26.反馈控制

27.压力

28.全面预算

29.横向比较

30.成本领先战略

四、案例分析(2题)31.如何进行有效控制

某商场是一家国有商场，商品库存成本居高不下一直是商场领导的心病。早在2013年10月，在对库存商品盘点表进行检查时，就发现柜组普遍的存在代销商品不及时入账的现象，有很大程度上效益流失隐患。2017年5月，在对库存结构有问题的某经营部门做评审时发现：经销的库存商品中，残损呆滞价高次等的商品的比重高达经销总额40．53％；柜组库存中有账无货的空头账占到11．6％，其中既有失窃，少款，盘亏等长期挂账待处理的损失和退货、返修而长期无着落的悬案，也有长期擅自赊欠，挪用的贿赂案。2018年2月，在对柜组做抽盘时，发现有数万元残次和淘汰的代销商品。2018年5月，在对某部门经理作离任审计时，481．83万元的库存商品中，有问题的商品占26．3％，形成财产净损失69．28万元，仅此一项，就吞噬了该部门前五年的全部经营利润。

问题

该库存在商场库存管理中存在哪些问题？

32.试介绍这种领导方式的主要观点和方法

五、论述题(2题)33.试分析组织中集权产生的原因以及过分集权的弊端

34.论述如何在管理上运用双因素理论？

参考答案

1.BB明显地，题干一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作就如同游戏或休息一样自然源于麦格雷戈的Y理论

2.AA奖赏性权力是指个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力。例如上级在其职权范围内可以决定或影响下级的薪水、晋升、奖金等，从而有效地影响他人的态度和行为

3.AA经营制度的创新应是不断寻求企业生产资料最有效利用的方式

4.DD拟订和选择行动计划包括三个内容：拟订可行性行动计划、评估计划和选定计划

5.AA职权分三种：直线职权、职能职权、参谋职权。直线职权指的是管理者直接指导下属工作的职权

6.DD锥形式组织结构的缺点是过多的管理层级往往会影响信息的传递速度，信息失真度可能会比较大；增加高层主管与基层之间的沟通和协调成本，增加管理工作的复杂性。A、B项是扁平型组织的优点，C项是扁平型组织缺点

7.DD管理的核心是处理人际关系，因此管理要以人中心

8.BB衡量企业价值观发展阶段的最好标志，就是企业对待社会责任的态度。企业价值观越向高级阶段发展越重视企业的社会责任

9.C

10.AX理论类似于哲学史上的性恶论

11.甘特

12.霍桑试验

13.需要层次

14.计件奖励工资制

15.单向沟通、双向沟通

16.竞争

17.密歇根

18.目标和结果

19.路径—目标

20.国际组织模式

21.领导权力通常就是指影响他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力

22.冲突是指由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态

23.

24.同期控制，亦称现场控制或过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督

25.前馈控制，亦称事前控制或预先控制，是在企业生产经营活动开始之前进行的控制

26.反馈控制，亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结

27.压力是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担

28.全面预算是在对所有部门或项目分预算进行综合平衡的基础上编制而成的，它概括了企业相互联系的各个方面在未来时期的总体目标

29.横向比较，就是将自我与他人相比较来判断自己所获报酬的公平性，从而对此做出相应的反应

30.成本领先战略是指企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是要成为其产业中的低成本生产商

31.问题包括：（1）库存管理没有控制标准，没有重点的控制对象，发现偏差不及时处理，处理问题没有反馈，不能起到积极作用

32.集体参与式管理方式中，领导对下属的一切事务抱有充分的信心，积极采纳下属的设想或意见。对于确定目标和评价目标都从实际出发，鼓励群众参与并奖励。加强上下级、同级人员的沟通，身为领导也作为群体成员和下属一起工作

33.集权倾向产生的原因：（1）组织的历史。如果组织是在自身较小规模的基础上逐渐发展起来，发展过程中亦无其他组织的加入的话，那么集权倾向可能更为明显。（2）领导的个性。组织中个性较强和自信的领导者往往喜欢所辖部门完全按照自己的意志来运行，而集中控制权力则是保证个人意志绝对被服从的先决条件。（3）政策的统一与行政的效率。集权至少可以带来两个方面的好处：一是可以保证组织总体政策的统一性；二是可以保证决策执行的速率。过分集权的弊端：（1）降低决策的质量。大规模组织的主管远离基层，基层发生的问题经过层层请示汇报后再做决策，不仅影响决策的正确性，而且影响决策的及时性。（2）降低组织的适应能力。大规模组织的主管远离基层，基层发生的问题经过层层请示汇报后再做决策，则不仅影响决策的正确性，而且影响决策的及时性。（3）降低组织成员的工作热情。权力的高度集中使得组织中的大部分决策均由最高主管或高层管理人员制定，基层管理人员和操作人员的主要任务、甚至唯一任务在于被动地、机械地执行命令，从而使得他们的工作热情降低

34.赫茨伯格的双因素理论认为与工作内容紧密相连的是激励因素，如工作具有挑战性和巨大的发展空间，使员