2021-2022学年湖南省衡阳市统招专升本管理学第一轮测试卷(含答案)

2021-2022学年湖南省衡阳市统招专升本管理学第一轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.经济订购批量模型属于生产控制的（）

A.对顾客的控制B.对供应商的控制C.质量控制D.库存控制

2.在波士顿矩阵中，处于明星状态的产品适合采用的策略是（）

A.放弃策略B.维持策略C.加大投资策略D.清算策略

3.依靠内部优势去抓住外部机会的战略是（）

A.SO战略B.ST战略C.WO战略D.WT战略

4.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为（）

A.4B.7C.22D.23

5.如果领导风格不适应领导情景，菲德勒认为应该（）

A.放弃该工作B.什么也不做，环境的动态变化最终会适应领导风格C.改变情景以适应领导风格D.改变领导风格以适应环境

6.某工会成员个人乐于接受资方提出的对其工作的变革，但他最终因为工会条例要求抵制资方做出任何单方面变革而表现出抵制这项变革，这属于组织变革阻力中的（）

A.习惯B.安全C.群体惯性D.结构惯性

7.建立共同愿景属于（）的管理观念

A.科学管理B.企业再造C.学习型组织D.目标管理

8.下列说法不正确的是（）

A.企业未来唯一持久的竞争优势，是有能力比你的竞争对手学习得更快

B.企业经常开展业务和管理方面的知识培训，就是学习型组织

C.系统思考要求人们运用系统的观点来看待组织的发展

D.彼得·圣吉认为，在学习型组织之中，领导者应该是设计师、仆人和教师

9.下列不属于影响有效沟通障碍人际因素的是（）

A.双方的相互信任B.信息来源的可靠度C.地位差别D.发送者与接收者之间的相似程度

10.按照双因素理论，激励因素不包括（）

A.成就B.责任C.承认D.工资

二、填空题(10题)11.控制的过程都包括三个基本环节的工作：____

12.葛瑞纳最早提出了____

13.迄今为止，质量管理和控制已经经历了三个阶段，即____

14.网络计划技术中网络图具体包括三个要素：____、事项、____

15.____是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素

16.期望理论认为员工在工作中的积极性和努力程度，激发力量是期望值与____的乘积

17.管理层收购我国企业改革的一种探索形式，这种创新属于____

18.根据价值链分析法，企业的各种价值活动分为两类：____和____

19.管理者在决定收集什么样的信息、收集多少信息时，通常要进行____分析

20.在管理发展史上提出了适用于一切组织的管理五大职能和有效管理的14条原则的管理学家是____

三、名词解释(10题)21.直线职权

22.组织设计

23.保健因素

24.同期控制

25.绩效评估

26.团队沟通

27.非正式组织

28.程序化决策

29.特色优势战略

30.成本领先战略

四、案例分析(2题)31.指出A公司战略决策和战术决策的主要内容

32.甜美的音乐

马丁吉他公司成立于1833年，位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一，就像Steinway的大钢琴、RollsRoyce的轿车，或者Buffet的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10000美元，却是你能买到的最好的东西之一。这家家族式的企业历经艰难岁月，已经延续了六代。目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世，他秉承了吉他的制作手艺。他甚至遍访公司在全世界的经销商，为它们举办培训讲座。很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉，那么，公司成功的关键是什么？一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能，它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。

马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化，但公司始终坚持对质量的承诺。公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。不仅如此，公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。因为制作吉他需要用到天然木材，公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料，并鼓励引入可再生的替代木材品种。基于对顾客的研究，马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他，然而，这在其他厂家看来几乎是无法接受的。

马丁公司使新老传统有机地整合在一起。虽然设备和工具逐年更新，雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。所制作的吉他要符合这些严格的标准，要求雇员极为专注和耐心。家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道：怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。它需要细心和耐心。细心是指要仔细选择材料，巧妙安排各种部件。关注每一个使演奏者感到惬意的细节。所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢？虽然100年过去了，但这些话仍然是公司理念的表述。虽然公司深深地植根于过去的优良传统，现任首席执行官马丁却毫不迟疑地推动公司朝向新的方向。例如，在20世纪90年代末，他作出了一个大胆的决策，开始在低端市场上销售每把价格低于800美元的吉他。低端市场在整个吉他产业的销售额中占65%。公司DXM型吉他是1998年引入市场的，虽然这款产品无论外观、品位和感觉都不及公司的高档产品，但顾客认为它比其他同类价格的绝大多数吉他产品的音色都要好。马丁为他的决策解释道：如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试任何新事物的话，那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。

马丁公司现任首席执行官马丁的管理表现出色，销售收入持续增长，在2000年接近6亿美元。位于拿撒勒市的制造设施得到扩展，新的吉他品种不断推出。雇员们描述他的管理风格是友好的、事必躬亲的，但又是严格的和直截了当的。虽然马丁吉他公司不断将其触角伸向新的方向，但却从未放松过对尽其所能制作顶尖产品的承诺。在马丁的管理下，这种承诺决不会动摇。

问题

根据卡特兹的三大技能理论，你认为哪种管理技能对马丁四世最重要？解释你的理由

五、论述题(2题)33.如何正确认识正式组织与非正式组织之间的冲突

34.美国管理学者保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德提出，领导行为的选择应当考虑下属的成熟度，并以此发展为领导生命周期理论。请论述领导生命周期理论的主要内容

参考答案

1.DD经济订购批量模型（EDQ）可以计算出最优的订购批量，使所有费用达到最小化。因此属于库存控制

2.C

3.AA根据SWOT分析法，SO战略是依靠内部优势去抓住外部机会

4.BB本题考查对管理幅度的理解。管理幅度是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。车间主任、职能科长是最直接有效的，班组长归车间主任直接管理，科员归职能科长直接统辖，以维护统一指挥的原则。4（车间主任）+3（职能科长）=7，即为厂长的管理幅度

5.DD菲德勒的领导权变理论认为各种领导方式都可能在一定环境内有效。当领导风格与领导情景不适应时，领导者应改变自己的领导风格以适应环境

6.CC本题考查组织变革的阻力的认识，注意关键词因为工会条例要求抵制资方做出任何单方面变革而表现出抵制这项变革，这属于组织变革阻力中的群体惯性

7.CC本题考查学习型组织的技能，即五项修炼：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考

8.B

9.C此题考查影响沟通的因素，地位的差别属于组织结构因素

10.D

11.确立标准、衡量绩效、纠正偏差

12.企业生命周期理论

13.质量检查阶段、统计质量管理阶段、全面质量管理阶段

14.工序

15.竞争

16.效价

17.经营方式创新

18.基本活动、辅助活动

19.成本—收益

20.法约尔

21.直线职权是指管理者直接指导下属工作的职权。这种职权由组织的顶端开始，延伸向下至最底层形成所谓的指挥链

22.组织设计就是对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计

23.保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等

24.同期控制，亦称现场控制或过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督

25.绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度

26.团队沟通是指组织中以工作团体为基础单位进行信息交流和传递的方式

27.

28.程序化决策，也称规范性决策，是指在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重复出现的决策

29.特色优势战略是指企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足顾客的要求

30.成本领先战略是指企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是要成为其产业中的低成本生产厂商特色优势

31.A公司的战略决策：既开辟新市场，又保持传统的玻璃生产和加工。A公司的战术决策：第一，缩小类似灯泡和显示屏这样低效的部门；第二，减少因市场周期急剧变化而浮动的产品生产；第三，开辟既有挑战性又具有巨大市场潜力的产品

32.从案例中，我们知道马丁是首席执行官，属于高层管理者。作为高层管理者，概念技能对马丁最主要。因为他必须制定指导性计划和吉他公司的发展愿景。这种管理技能往往来自组织的高层，即高层管理者马丁。除此，马丁还必须具备一定的人际技能，以便其将这些公司的指导性计划和发展愿景与中、基层管理者以及操作者进行沟通，取得他们的支持，从而带来组织的成功。马丁需要最少的是技术技能，他应该会雇用有必备技术技能的员工去制造质量卓越的马丁吉他。然而雇用能满足组织宗旨和计划的员工是一项困难的工作，因此这种技能必须来自马丁

33.（1）正式组织的活动以效率为主要标准，维系正式组织的主要是理性的原则。而非正式组织则主要以感情的关系为标准。维系非正式组织的主要是接受与欢迎或孤立与排斥等感情上的因素。（2）非正式组织的积极作用有:①满足职工的需要；②人们在非正式组织中的频繁接触会使相互之间的关系更加和谐、融洽，从而易于产生和加强合作的精神;③可以帮助正式组织起到一定的培训作用;④非正式组织为了群体的利益，为了在正式组织中树立良好的形象，往往会自觉或自发地帮助正式组织维持正常的活动秩序。（3）非正式组织的危害有：①非正式组织的目标如果与正式组织冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响；②非正式组织要求成员，这往往也会束缚成员的个人发展；③非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，助长组织的惰性。（4）正式组织与非正式组织冲突的解决办法：①利用非正式组织，首先要认识到非正式组织存在的客观必须性和必要性，允许乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织吻合；②通过建立和宣传正确的组织文化来影响非正式组织的行为规范，引导非正式组织积极做出贡献

34.（1）保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德的领导生命周期理论把下属的成熟度作为关键的情景因素，认为依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功。赫塞和布兰查德把成熟度定义为：个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。（2）领导生命周期理论提出任务行为和关系行为这两种领导维度，并且将每种维度进行了细化，从而组合成四种具体的领导方式：指导型领导（高任务—低关系），领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做；推销型领导（高任务—高关系），领导者同时提供指导行为与支持行为；参与型领导（低任务—高关系），领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通；授权型领导