2021-2022学年湖北省荆州市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2021-2022学年湖北省荆州市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.人力资源的需求量主要是根据（）来确定

A.来应聘人员的优秀程度B.上级人员的优秀程度C.职务的数量和类型D.工作的难易程度

2.（）道德观认为，能给行为影响所涉及的大多数人带来最大利益的行为才是善的

A.社会契约B.权利至上C.公平公正D.功利主义

3.巴纳德是下列哪个学派的代表人物（）

A.决策理论学派B.社会系统学派C.社会技术系统学派D.管理过程学派

4.动态网络结构的缺点是（）

A.效率低B.可控性差C.灵活性差D.结构复杂

5.市场占有率低、业务增长率高的经营单位是（）

A.金牛B.瘦狗C.明星D.幼童

6.某企业规定，职工在休探亲假时必须写一份探亲地的市场调查报告，否则不予报销来回车票，通过这种报告而提供的信息是一种（）

A.正式沟通B.下行沟通C.上行沟通D.平行沟通

7.被称为是一座桥梁，它把我们所处的彼岸和我们要去的对岸连接起来的职能是指（）

A.决策B.计划C.组织D.控制

8.管理人员选聘时不需要作为主要考虑标准是（）

A.管理的欲望B.冒险的精神C.强健的体魄D.沟通的技能

9.现代以人为本的管理中，人力的工具使用论已被资源开发论所取代。下述哪种人性假设更好地反映了人力资源开发的思想（）

A.经济人假设B.社会人假设C.复杂人假设D.自我实现人假设

10.流动资产和存货之差与流动负债之比是（）

A.流动比率B.负债比率C.速动比率D.盈利比率

二、填空题(10题)11.组织结构的三个特性是指复杂性、规范性和____

12.____的目的是解决问题或利用机会

13.期望理论的核心是____

14.企业为获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制而选择的战略是____

15.西蒙在《管理行为》一书中提出____标准和____原则

16.产生新想法并加以处理以及将关系抽象化的思维能力被称之为____技能

17.领导的核心在权力,领导的本质在____

18.效率涉及的是活动的方式，效果涉及的是活动的____

19.____是指人员在不同部门的各种职位上轮流工作，是培养组织____的有效方法

20.菲德勒模型认为在____的情况下，采用低LPC领导方式比较有效

三、名词解释(10题)21.保健因素

22.程序化决策

23.战略性计划

24.管理幅度

25.激励

26.领导

27.正强化

28.核心资源

29.功利主义道德观

30.目标集聚战略

四、案例分析(2题)31.着重研究如何提高单个工人的生产率的管理理论是（）

A.组织管理理论B.行为管理理论C.权变理论D.科学管理理论

32.如果你是董瀦，你将采取什么措施解决目前企业存在的问题？

五、论述题(2题)33.试论组织文化的层次及相互关系

34.论述强化理论的主要内容及对管理实践的启示

参考答案

1.CC本题考查对人力配备的工作内容和程序的认识。人力资源的需求量主要是根据职务的数量和类型来确定

2.D功利主义道德观认为，能给行为影响所涉及的大多数人带来最大利益的行为才是善的

3.BB社会系统学派的创始人是美国高级经理人员和管理学家切斯特·巴纳德

4.BB本题考查动态网络结构的优缺点。动态网络结构的最大缺点是可控性差

5.DD本题考查对确定活动方向的决策方法中的经营单位组合分析法的认识。对于这个考点，要注意：①两个维度的名称；②四大领域的名称及相关内容；③相关图像的画法

6.CC注意职工在休探亲假时必须写一份探亲地的市场调查报告，这显然是上行沟通

7.B本题考查计划的性质。计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础

8.CC本题考查人员招聘的标准。管理人员招聘的标准：①管理的愿望；②良好的品德；③勇于创新的精神；④较高的决策能力

9.DD本题考查人性的假设。在这里，自我实现人假设反映了人力资源开发的思想，在人力资源开发论中，人是自我实现的

10.CC速动比率是流动资产和存货之差与流动负债之比

11.集权性

12.决策

13.双向期望，管理者期望员工的行为，员工期望管理者的奖赏

14.前向一体化

15.有限理性

16.概念

17.影响力

18.目标和结果

19.工作轮换

20.环境较好和较差

21.保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等

22.程序性决策，也称规范性决策，是指在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重复出现的决策

23.战略性计划是应用于整体组织的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划

24.管理幅度，也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量

25.

26.领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现组织目标而努力的过程，实施并完成领导职能的主体是领导者

27.正强化就是奖励那些符合目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现

28.核心资源是指有价值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉

29.功利主义道德观是指能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的，核心是有用性

30.目标集聚战略是指企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为该市场服务而不是为其他细分市场服务

31.D科学管理理论以工厂内部的生产管理为主要内容；以提高劳动生产率为中心

32.你会采取的措施：首先要做深入细致的调查调研，找出问题症结所在，销量及产量下降、缺勤增加是由于工作懒散，不遵守纪律引起的严格奖惩，对违反或带头者严肃处理，以儆效尤（科学管理）。对工作积极性不高的，了解其家庭生活是否困难并给予照顾，吸收其参加管理决策，给予挑战性、富有激情和成就感的工作（行为管理）。对市场竞争激烈或产品同质严重引起的销售下降，因原材料成本增加或机器老化引起的产量下降，因工人非正常原因引起的迟到早退要分析原因，加强管理，对症下药，总之要针对企业内外部生产环境的变化及时采取不同的应对措施

33.组织文化有三个层次结构，即潜层次、表层和显现层。（1）潜层次的精神层。这是指组织文化中的核心和主体，是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等等。（2）表层的制度系统。又称制度层，指体现某个具体组织文化特色的各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和，也包括组织体内分工协作关系的组织结构，是组织文化核心层（内隐部分）与显现层的中间层，是由虚体文化（意识形态）向实体文化转化的中介。（3）显现层的组织文化载体。又称物质层，是指凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现，既包括组织整个物质的和精神的活动过程、组织行为、组织体产出等外在表现形式，也包括组织实体性的文化设备、设施等。显现层是组织文化最直观的部分，也是人们最易于感知的部分。相互关系是：组织文化的精神层、制度层和物质层是不可分割、浑然一体的。精神层是物质层和制度层的思想内涵，是组织文化的核心和灵魂；制度层制约和规范着物质层和精神层的建设，没有严格的规章制度，组织文化建设也就无从谈起；物质层是组织文化的外在表现，是精神层和制度层的物质载体

34.（1）强化理论是由美国心理学家斯金纳首先提出的。该理论认为人的行为是其所获刺激的函数。如果这种刺激对他有利，则这种行为就会重复出现；若对他不利，这种行为就会减弱直至消失。因此，管理要采取各种强化方式，以使人们的行为符合组织的目标。根据强化的性质和目的，强化可以分为正强化和负强化两大类型。（2）依据强化的目的，可以将强化理论分为四种类型：正强化、负强化、惩罚和自然消退。前两种可以增强或保持行为，后两种则会削弱或减少行为。其中，正强化主要是指通过出现积极的、令人愉快的结果而使某种行为加强，从而有利于组织目标的实现。当然，正强化的刺激物不仅包含物质奖励，同时也包含精神奖励；负强化是指预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，引导职工按照要求行事，以此来回避令人不愉快的处境；惩罚就是指对令人不快或不希望的行为给予处罚，也就是当该行为已经发生后而采取的行动，以减少或削弱该行为再次出现；自然消退是指通过不提供个人所期望的结果来减少某行为的发生。（3）依据强化的方式，强化可以分为连续强化和间断强化。连续强化是指对每个行为都给予强化。间断强化是指并非对所有