营运标准三证模拟题-苏果附答案

营运标准三证模拟题-苏果[复制]/r/n苏果营销部自行出题，仅供各位店总复习参考用！不具备可依赖价值！！！/r/n一、单项选择/r/n1、所有无再利用的商品需做（）[单选题]/r/n*/r/nA、销毁处理/r/n(正确答案)/r/nB、削价处理/r/nC、退货处理/r/n2、耗用品实物盘点周期按（）进行。[单选题]/r/n*/r/nA每月/r/nB每周/r/nC每季度/r/n(正确答案)/r/nD每半年/r/n堆头的商品高度不超过______米，______米以下做为存储空间。（）[单选题]/r/n*/r/nA、1.35，0.8；/r/nB、1.35，0.6；/r/n(正确答案)/r/nC、1.5，0.8；/r/nD、1.5，0.6；/r/n4、第一个堆头与出入口、电梯口的距离，不得小于___米距离；堆头与收银台之间，距离不得小于___米。（）[单选题]/r/n*/r/nA、4，3；/r/n(正确答案)/r/nB、3，2.5；/r/nC、1.5，1.2；/r/nD、1.5，1；/r/n5、主促销区，堆头与堆头、堆头与促销墙、堆头与货架，距离不得小于_____米；品类内置促销区堆头间，堆头与货架间，距离不得小于_____米。（）[单选题]/r/n*/r/nA、1.8，1.5；/r/nB、1.6，1.5；/r/nC、1.5，1.35；/r/nD、1.5，1.2./r/n(正确答案)/r/n6、门店退货申请由（）结合门店实际库存及销售情况，填写退货申请单。[单选题]/r/n*/r/nA销售岗/r/nB理货岗/r/nC销售部经理/r/n(正确答案)/r/nD销售支持部经理/r/n7、严格执行“先退换货后收货”原则，本地普通商品超（）按照出清流程处理。[单选题]/r/n*/r/nA3天/r/nB7天/r/nC14天/r/nD21天/r/n(正确答案)/r/n8、门店商品需要良品返配时，需先向（）提出申请审批。[单选题]/r/n*/r/nA门店/r/nB商品部/r/nCDC库控/r/nD省区营销中心/r/n(正确答案)/r/n9、行政调拨申请由需求部门经理发起，报（）签字审批。[单选题]/r/n*/r/nA综合支持经理/r/nB店总/r/n(正确答案)/r/nC销售副总/r/nD后勤副总/r/n10、店内调拨：指门店生鲜各部门在店内发起的调拨业务，原则上只执行（）的调拨。[单选题]/r/n*/r/nA生鲜原材料对食品类需求/r/n(正确答案)/r/nB生鲜物料需求/r/nC试吃需求/r/nD样品展示需求/r/n11、本地退货商品整理交接由销售岗按（）将待退货商品整理装箱，填写“实退数”后贴在箱上，并将退货商品实物及单据交接至理货岗。[单选题]/r/n*/r/nA手工退货申请单/r/nB系统退货申请单/r/nC本地退货通知单/r/n(正确答案)/r/nD本地退货单/r/n12、（）负责在系统内发起退货申请单，并每日打印系统生成的《退货通知单（本地)》。[单选题]/r/n*/r/nA销售岗/r/nB理货岗/r/nC数据单据岗/r/n(正确答案)/r/nD销售支持部经理/r/n13、调入门店以实际到货数量完成系统验收，实物数量少于做单数量的，（）至对方店。[单选题]/r/n*/r/nA系统自动生成相应调出调拨单/r/n(正确答案)/r/nB调出店手工做调出调拨单/r/nC调入店手工做调出调拨单/r/nD物流部做调出调拨单/r/n14、门店定期对临、超期及（）残损商品销售情况进行追踪，通过报表查询清理进度，避免商品过期未处理导致损失。[单选题]/r/n*/r/nA、可售卖/r/n(正确答案)/r/nB、残损商品/r/nC、变质食品/r/nD、包含杂质/r/n15.门店预付卡订购，由（）提报需求[单选题]/r/n*/r/nA.综合部经理/r/nB.现金管理岗/r/n(正确答案)/r/nC.店总/r/nD.后台副总/r/n16、门店预付卡的系统入库，由（）负责[单选题]/r/n*/r/nA.综合部经理/r/n(正确答案)/r/nB.现金管理岗/r/nC.店总/r/nD.后台副总/r/n17、（）根据实际数量在银商系统内做卡片入库，并负责实物库存管理及领用[单选题]/r/n*/r/nA.综合部经理/r/nB.数据单据岗/r/nC.理货岗/r/nD.现金管理岗/r/n(正确答案)/r/n18、现金管理岗打印《现金办收入汇总表》、《每日收银长短款报表》和《售卡明细表》、系统《收银日报》经（）签字，交于现金管理岗[单选题]/r/n*/r/nA.综合部经理/r/n(正确答案)/r/nB.后台副总/r/nC.EHS经理/r/nD.店总/r/n19、零钞兑换由现金管理岗与（）一起前往银行兑换[单选题]/r/n*/r/nA.综合部经理/r/nB.后台副总/r/nC.EHS经理/r/n(正确答案)/r/nD.店总/r/n20、金库双锁防盗门需由现金管理岗、（）同时在场，确认财务、设施设备安全后锁门及开门[单选题]/r/n*/r/nA.综合部经理/r/nB.后台副总/r/nC.EHS安全员岗/r/n(正确答案)/r/nD.EHS支持岗/r/n21、营业中综合部经理进行收银员现场收银款的盘点抽查，每周不少于（）人[单选题]/r/n*/r/nA.3/r/nB.4/r/nC.5/r/n(正确答案)/r/nD.6/r/n22、整单取消小票由现金管理岗保管，后台副总不定期抽查，每（）综合部经理负责销毁[单选题]/r/n*/r/nA.周/r/nB.月/r/nC.季度/r/n(正确答案)/r/nD.年/r/n23、顾客退换货中需要店总的审批权限是（）[单选题]/r/n*/r/nA.2000元以上/r/n(正确答案)/r/nB.500元以上/r/nC.1000元以上/r/nD.3000元以上/r/n24、综合部经理（）对便民伞的库存进行盘点[单选题]/r/n*/r/nA.每周末/r/nB.每月末/r/nC.每季度末/r/n(正确答案)/r/nD.年底/r/n25、针对借出（）天以上未归还的便民伞进行核实原因，并将处理意见报后台副总审批[单选题]/r/n*/r/nA.3天/r/nB.7天/r/nC.15天/r/nD.30天/r/n(正确答案)/r/n26、顾客不再退还的由（）进行退货操作，并将退款上缴现金管理岗，客服岗凭收据做报损处理[单选题]/r/n*/r/nA.综合部经理/r/n(正确答案)/r/nB.EHS经理/r/nC.客服岗/r/nD.现金管理岗/r/n27、客服岗（）在交接班上登记便民伞租借管理台账，保证帐实相符[单选题]/r/n*/r/nA.每班次/r/nB.每天/r/n(正确答案)/r/nC.每周C.每月/r/n28、客诉处理中综合部经理的审批权限是（）[单选题]/r/n*/r/nA.1000-3000元/r/nB.500-1000元/r/nC.200-500元/r/n(正确答案)/r/nD.200元以下/r/n29、客诉费用报销回款由（）填写费用报销单，按报销流程冲减理赔款[单选题]/r/n*/r/nA.客服岗/r/nB.综合部经理/r/n(正确答案)/r/nC.EHS经理/r/nD.店总/r/n30、赠品贴由（）统一保管，并依据销售部门的验收单按量发放赠品贴。销售部门在摄像监控范围下张贴赠品贴。[单选题]/r/n*/r/nA综合部/r/nBEHS部/r/n(正确答案)/r/nC销售支持部/r/nD销售部/r/n31、顾客购买预付卡超过一定金额或享受折扣，折扣费用由（）承担。[单选题]/r/n*/r/nA.预付卡售出门店/r/nB.预付卡消费所在地/r/n(正确答案)/r/nC.预付卡购买方/r/nD.预付卡发卡方/r/n32、单位一次性购买预付卡（)元以上，个人一次性购买（)元以上应通过银行转账等非现金结算方式购买，采用转账方式购买预付卡的，帐户名称必须与购卡人信息一致。（）[单选题]/r/n*/r/nA.2000元，2万元/r/nB.3000元，3万元/r/nC.4000元，4万元/r/nD.5000元，5万元/r/n(正确答案)/r/n33、预付卡折扣率超过审批标准的，报总部审批。各部门需加强审核，保证业务的（）。[单选题]/r/n*/r/nA.真实性和合规性/r/n(正确答案)/r/nB.一致性和规范化/r/nC.标准化和合规化/r/n34、盘点期间正常营业，（）内完成。（）[单选题]/r/n*/r/nA.12小时/r/nB.24小时/r/n(正确答案)/r/nC.36小时/r/nD.48小时/r/n35、RF盘点准确率大于或等于（），则可确认此次盘点结果。[单选题]/r/n*/r/nA.80%/r/nB.85%/r/nC.90%/r/n(正确答案)/r/nD.95%/r/n36、盘点时，面向货架站立，（），依次清点[单选题]/r/n*/r/nA.从下到上、从左到右/r/n(正确答案)/r/nB.从上到下、从右到左/r/nC.从前到后，从里到外/r/nD.从外到里，从后到前/r/n37、抽盘货位食品抽盘（）个货位，非食品抽盘（)个货位，共抽盘（)个货位，仓库抽盘（)个货位。[单选题]/r/n*/r/nA.30，30，60，40/r/n(正确答案)/r/nB.40，40，80，30/r/nC.30，30，60，30/r/nD.30，40，70，40/r/n38、高值烟酒库、精品（)抽盘；冷库、其他仓库，抽盘不得少于存货单品数的（）。[单选题]/r/n*/r/nA.100%，10%/r/n(正确答案)/r/nB.90%，20%/r/nC.80%，10%/r/nD.100%，20%/r/n39、如何判定对方是否属于A级纳税信用的企业：（）[单选题]/r/n*/r/nA、向对方企业问询确认/r/nB、通过“国家税务总局”网站查询确认/r/n(正确答案)/r/nC、根据合作经验判断确认/r/nD、通过人脉关系确认/r/n40、大客户专员对申请赊销信用评级的客户进行调研考察，每年考察至少_____次。（）[单选题]/r/n*/r/nA、1次/r/n(正确答案)/r/nB、2次/r/nC、3次/r/nD、4次/r/n41、评分达到______分以上的为A等级客户，客户可纳入赊销客户台账，享有对应的赊销额度及账期。（）[单选题]/r/n*/r/nA、150分/r/nB、120分/r/nC、100分/r/n(正确答案)/r/nD、90分/r/n42、列入赊销黑名单的客户，自撤除台账之日起______禁止开展赊销业务。（）[单选题]/r/n*/r/nA、永久/r/nB、2年/r/nC、1年/r/n(正确答案)/r/nD、半年/r/n43、长期赊销合同，合同期限不超过______，并依据合同约定的结算时间支付赊销货款。（）[单选题]/r/n*/r/nA、5年/r/nB、3年/r/nC、2年/r/nD、1年/r/n(正确答案)/r/n44、商品团购定义标准为一次性购物满______元，且非大家电类商品中至少有一个SKU的购买数量达到______个或大家电类商品至少有一个SKU的购买数量达到______个。（）[单选题]/r/n*/r/nA、10000，30，5/r/nB、10000，30，3/r/nC、5000，30，5/r/nD、5000，30，3/r/n(正确答案)/r/n45卡券业务操作时如何确认是否为卡券团购业务：（）[单选题]/r/n*/r/nA、专人手工台账登记/r/nB、个人业务自行登记/r/nC、店长区分确认登记/r/nD、售卡系统栏目登记/r/n(正确答案)/r/n46标识需求收集由（）执行。[单选题]/r/n*/r/nA．销售支持部经理/r/nB.促销岗/r/n(正确答案)/r/nC.门店副总/r/nD.各部门/r/n47.宣传标识的使用必须遵循公司统一的（）标准要求。[单选题]/r/n*/r/nA．物料执行/r/nB.形象管理/r/nC.VI形象/r/n(正确答案)/r/nD.营销执行/r/n48.可循环使用的宣传标识由门店（）统一存放保管。[单选题]/r/n*/r/nA．销售支持部经理/r/nB.促销岗/r/n(正确答案)/r/nC.门店副总/r/nD.各部门/r/n49.（）负责部门促销气氛粘贴、悬挂等。[单选题]/r/n*/r/nA.促销岗/r/nB.店总/r/nC.销售支持部/r/nD.销售部/r/n(正确答案)/r/n50.促销岗需（），将验收过程发现的送货数量不符、材质不符、标识破损等收货异常情况，反馈省区营销中心。[单选题]/r/n*/r/nA．24小时内/r/n(正确答案)/r/nB.12小时内/r/nC.8小时内/r/nD.72小时内/r/n51.商品标价签的使用与管理必须符合（）相关规定，不得与之相违背。[单选题]/r/n*/r/nA．《中华人民共和国价格法》/r/n(正确答案)/r/nB.《中华人民共和国物价法》/r/nC.《中华人民共和国劳动法》/r/nD.《中华人民共和国欺诈法》/r/n52.翻页牌、（）手写或打印的其他价格标，不能单独用来标示商品价格，并且所列内容须与标价签相关内容完全一致。[单选题]/r/n*/r/nA．爆炸牌/r/nB.价格指示牌/r/n(正确答案)/r/nC.吊牌/r/nD.A4立牌/r/n53.促销岗每日20点前/次日早班上班在公司（）打印价格终止单和变价调价单[单选题]/r/n*/r/nA．OMS系统/r/n(正确答案)/r/nB.百年系统/r/nC.商品系统/r/nD.财务系统/r/n54、销售部经理抽取冻结报表明细中不低于（)SKU数进行陈列抽查，数据单据岗跟进冻结（)天以上商品的库存清理进度，清理不理想的由门店进行系统调价（门店无调价权的则报采购调价)（）[单选题]/r/n*/r/nA:30%、40/r/nB:20%、50/r/nC:20%、60/r/n(正确答案)/r/nD:30%、80/r/n55、数据单据岗每天打印《断货商品明细报表》给销售部，销售岗进行商品实际库存盘点，销售部经理进行不低于（）KU数的复核抽查。[单选题]/r/n*/r/nA、15%/r/nB、20%/r/n(正确答案)/r/nC、25%/r/nD、30%/r/n56、盘点准确率：RF盘点准确率大于或等于90%，则可确认此次盘点结果；RF盘点准确率（），此次盘点无效，由省区营销中心安排门店重新进行盘点，并按照《员工奖惩制度》对门店店总进行处罚。[单选题]/r/n*/r/nA:小于或等于90%/r/nB:大于或等于90%/r/nC:大于或等于80%/r/nD:等于90%/r/nE:大于90%/r/nF:小于90%/r/n(正确答案)/r/n57、生鲜海报促销商品首单订货量，不得低于正常周销售数量的（）。[单选题]/r/n*/r/nA:1倍/r/nB:1.5倍/r/nC:2倍/r/n(正确答案)/r/nD:2.5倍/r/n58、生鲜商品订单审批，最终需（）审核确认并签字。[单选题]/r/n*/r/nA:经理/r/nB:销售副总/r/n(正确答案)/r/nC:店总/r/nD:数据单据岗/r/n59、商业秘密是华润万家的（），也是企业核心竞争力的重要组成部分，加强商业秘密保护是有效保护华润万家自身权益，确保国有资产保值增值的必要前提和重要途径。[单选题]/r/n*/r/nA.次要无形资产/r/nB.重要无形资产/r/n(正确答案)/r/nC.次要有形资产/r/nD.重要有形资产/r/n60、根据“（）”的原则，各部门负责人、各省级公司总经理是保密工作第一责任人，对本单位商业秘密管理工作负总责；各单位应当配备专职或兼职保密工作人员，负责商业秘密管理工作。[单选题]/r/n*/r/nA.业务谁主管、泄密谁负责/r/nB.工作谁主管、保密谁负责/r/nC.业务谁主管、保密不负责/r/nD.业务谁主管、保密谁负责/r/n(正确答案)/r/n商业秘密能够明确知悉范围的，应当按照（），限定知悉范围。[单选题]/r/n*/r/nA.最大化原则/r/nB.最广化原则/r/nC.最小化原则/r/n(正确答案)/r/nD.最窄化原则/r/n62、商业秘密范围和目录须建立动态调整机制，各单位依据国家政策和业务需求主动复核修订本单位的商业秘密，确保及时变更完善。复核修订期限原则上为（）。[单选题]/r/n*/r/nA.半年/r/nB.一年/r/n(正确答案)/r/nC.2年/r/nD.4年/r/n63.各单位应当对存储、处理、传输商业秘密的计算机信息系统、通讯及办公自动化等信息设施、设备采取必要的（），确保商业秘密信息的安全可控。[单选题]/r/n*/r/nA.管理控制措施/r/nB.保护控制措施/r/nC.管理应对措施/r/nD.保护管理措施/r/n(正确答案)/r/n64.工作秘密可以分为（）[单选题]/r/n*/r/nA.信息类、政务类、专项业务类、管理类、保密类/r/nB.文件类、信息类、政务类、专项业务类、内容管理类/r/n(正确答案)/r/nC.信息类、政务类、业务类、管理类、保密类/r/nD.文件类、信息类、政务类、专项业务类、保密类/r/n65、因工作需要向指定人员或范围发布工作秘密信息的，经（）审批。[单选题]/r/n*/r/nA.保密委员会/r/nB.保密办公室/r/nC.公司总经理/r/nD.本部门负责人/r/n(正确答案)/r/n66.各单位应重视商业秘密保密教育培训工作。员工入职前培训必须包含（）内容，在职期间定期接受保密教育。[单选题]/r/n*/r/nA.商业秘密/r/nB.工作秘密/r/nC.商业秘密保护/r/n(正确答案)/r/nD.工作秘密保护/r/n67、一般应通过已取得捐赠税前扣除资格的公益性社会团体或者县级以上人民政府及其部门进行捐赠,并取得加盖接受捐赠单位印章的财政部或省、自治区、直辖市财政部门监(印)制的公益事业捐赠票据。是指（）原则？[单选题]/r/n*/r/nA.一致性原则/r/nB.合理性原则/r/n(正确答案)/r/nC.量力而行原则/r/nD.效益性原则/r/n68、经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（）内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。[单选题]/r/n*/r/nA.3个月/r/nB.1个月/r/nC.9个月/r/nD.6个月/r/n(正确答案)/r/n69经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，错误的做法是（）？[单选题]/r/n*/r/nA.停止销售、停止生产或者服务/r/nB.警示、召回、无害化处理、销毁/r/n(正确答案)/r/nC.采取召回措施的，经营者不需要承担消费者因商品被召回支出的必要费用/r/nD.立即向有关行政部门报告和告知消费者/r/n70.总部及各省级公司可通过电话、微信、邮件等形式提报审批,审批同意后直接执行。捐赠完成后,须在（）个工作内补充完成相关审批流程。[单选题]/r/n*/r/nA.7/r/nB.5/r/n(正确答案)/r/nC.2/r/nD.10/r/n71.向受灾地区、定点扶贫地区、定点援助地区或者困难的社会弱势群体的捐赠。属于哪种类型的捐赠？（）.[单选题]/r/n*/r/nA.公益性捐赠/r/nB.救助性捐赠/r/n(正确答案)/r/nC.慈善捐赠/r/nD.其它捐赠/r/n二、多项选择/r/n1、临、超期及残损商品处理的原则有（)、（)、（)、（)（）/r/n*/r/nA、退换货处理原则/r/n(正确答案)/r/nB、折价处理原则/r/n(正确答案)/r/nC、报损待利用处理原则/r/n(正确答案)/r/nD、报损待销毁处理原则/r/n(正确答案)/r/n2、达到（)、（)、（)、（)等无法削价的残损商品，要立即下降报损。（）/r/n*/r/nA、禁销期/r/n(正确答案)/r/nB、超期/r/n(正确答案)/r/nC、腐烂/r/n(正确答案)/r/nD、变质/r/n(正确答案)/r/nE、临期/r/n3、达到（)商品、（)、且（)的，实行折价处理。（）/r/n*/r/nA、临保质期的/r/n(正确答案)/r/nB、残损/r/n(正确答案)/r/nC、不可退/换货的/r/n(正确答案)/r/nD、无利用价值的/r/n4、折价处理的商品在确保商品质量安全和市场经营秩序的前提下，可将此类商品向（)、（)、（)捐赠。（）/r/n*/r/nA、社会组织/r/n(正确答案)/r/nB、福利机构/r/n(正确答案)/r/nC、救助机构/r/n(正确答案)/r/nD、折扣超市/r/n5、所有商品需在订货源头上控制库存量，严格执行以销定，避免过量库存造成的（)、（)、（)等浪费现象。（）/r/n*/r/nA、积压/r/n(正确答案)/r/nB、清仓/r/n(正确答案)/r/nC、报损/r/n(正确答案)/r/n6、达到（)、（)、（)、（)等无法削价的残损商品，要求立即下架报损，无再利用价值的需做销毁处理（）/r/n*/r/nA、禁销期/r/n(正确答案)/r/nB、超期/r/n(正确答案)/r/nC、腐烂/r/n(正确答案)/r/nD、变质/r/n(正确答案)/r/n7、残缺商品所指的是商品因变质或（)、（)、（)（)、（)等导致无法上架销售的商品。（）/r/n*/r/nA、使用功能丧失/r/n(正确答案)/r/nB、包装商品外观残缺/r/n(正确答案)/r/nC、运输/r/n(正确答案)/r/nD、储存致损/r/n(正确答案)/r/nF、责任事故/r/n8、所有报损后处理给资源再利用机构的商品，务必去掉商品（)、（)、（)，切碎、捣烂等，对商品进行彻底处理，避免再次进入食品流通渠道。（）/r/n*/r/nA、外包装/r/n(正确答案)/r/nB、店内码/r/n(正确答案)/r/nC、改变商品形态/r/n9、（)负责门店耗用品实物盘点的抽盘工作，抽盘比例为（)。（）/r/n*/r/nA.销售支持部经理/r/nB.5%/r/nC.促销岗/r/nD.10%/r/n(正确答案)/r/nE销售副总/r/n(正确答案)/r/nF15%/r/nG.店长/r/nH.20%/r/n10、退货业务中，理货岗岗位职责有哪些？（）/r/n*/r/nA退货商品整理/r/nB待退商品拼板/r/n(正确答案)/r/nC退货商品交接/r/n(正确答案)/r/nD退货单据审核/r/n11、下列哪些是行政调拨申请范围：（）/r/n*/r/nA.门店组织生鲜试吃活动时所需的商品/r/n(正确答案)/r/nB.门店盘点加餐、其他加餐、年夜饭/r/n(正确答案)/r/nC.公司、门店组织的各项员工劳动保护性物品支出/r/n(正确答案)/r/nD.生鲜原材料/r/n12、高值商品退货有哪些管理要求？（）/r/n*/r/nA．退货当场交接确认商品是否完好/r/n(正确答案)/r/nB.高值商品运输前应张贴“易损”标签/r/n(正确答案)/r/nC.必须为原包装整件好货商品/r/nD.保证商品最少还有1/2保质期/r/n13、下列哪些描述属于调拨原则：（）/r/n*/r/nA．店间调拨业务的发生，将增加门店的运输成本，因此，应合理订货、控制库存，尽可能减少店间调拨业务/r/n(正确答案)/r/nB．调拨基本原则为异地后本地/r/nC．严禁为美化业绩指标进行虚假调拨/r/n(正确答案)/r/nD．严禁调拨破损、临期、过期等有质量问题的商品/r/n(正确答案)/r/n14、供应商本地退货时须出具退货收条，退货收条印章允许（）/r/n*/r/nA供应商公章/r/n(正确答案)/r/nB财务章/r/n(正确答案)/r/nC退货章/r/n(正确答案)/r/nD收退货章/r/n(正确答案)/r/n15、商品装袋原则（）。/r/n*/r/nA、先重后轻顺序装袋。/r/n(正确答案)/r/nB、易串味、水渍商品（海鲜、冷冻商品)单独装袋。/r/n(正确答案)/r/nC、化学品，为了避免污染食品，如：杀虫剂、漂白剂等应单独装袋。/r/n(正确答案)/r/nD、易碎、易变形商品放于所有商品最上面。/r/n(正确答案)/r/nE、液体商品装袋前要检查有无破损及瓶盖是否盖紧。/r/n(正确答案)/r/n16、为了弘扬中华民族传统美德，节约资源，保护环境，展现华润万家“（)、（)”的企业责任形象，强化门店对临、超期及残损商品的管理要求，防止商品过期造成浪费，减少风险及损失，为顾客提供安全的购物环境。。（）/r/n*/r/nA、碳中和型/r/nB、碳达峰型/r/nC、环境友好型/r/n(正确答案)/r/nD、资源节约型/r/n(正确答案)/r/nE、绿色环保型/r/n17、《华润万家门店临期、超期及残损商品管理办法》办法所指的（)是指即将达到商品保质期的商品，界定标准依公司下发的临保质期商品定义；（)是指超过了商品保质期的商品；（)是指商品因变质或使用功能丧失、包装商品外观残缺、运输、储存致损、责任事故等导致（)售卖的商品。（）/r/n*/r/nA、临期商品/r/n(正确答案)/r/nB、超期商品/r/n(正确答案)/r/nC、残损商品/r/n(正确答案)/r/nD、无法上架/r/n(正确答案)/r/nE、无法陈列/r/nF、过期商品/r/nG、出清商品/r/n18、所有商品需在订货源头上控制库存量，厉行节约反对浪费，严格执行（)，避免过量库存造成（)、（)、（)等浪费现象。（）/r/n*/r/nA、以销定量/r/n(正确答案)/r/nB、季节性定货/r/nC、清仓/r/n(正确答案)/r/nD、报损/r/n(正确答案)/r/nE、退货/r/nF、库存积压/r/n(正确答案)/r/nG、季节性封仓/r/n19、日常商品补货遵循先进先出原则，严格按照商品保质期管理规定对商品进行保质期排查工作，确保每组货架（)检查，并对（)临保质期的商品进行登记，以确保门店有充足的时间处理。（）/r/n*/r/nA、每日/r/nB、循环/r/n(正确答案)/r/nC、定期/r/nD、全面/r/nE、即将进入/r/n(正确答案)/r/nF、过1/2/r/nG、剩余7天/r/n20、折价处理原则：达到临保质期的商品及残损商品，且不可退/换货的，实行折价处理，或在确保商品质量安全和市场经营秩序的前提下，可将此类商品向（)、（)、救助机构捐赠。（）/r/n*/r/nA、流浪拾荒人员/r/nB、福利机构/r/n(正确答案)/r/nC、社会组织/r/n(正确答案)/r/nD、困难员工家庭/r/nE、老顾客/r/n21、折价处理原则：达到临保质期的商品及残损商品，且不可退/换货的，实行（)，或在确保商品质量安全和市场经营秩序的前提下，可将此类商品向社会组织、福利机构、救助机构（)。（）/r/n*/r/nA、折价处理/r/nB、捐赠/r/n(正确答案)/r/nC、员工购买/r/n(正确答案)/r/nD、供应商购买/r/nE、被抓的小偷购买/r/n22、临、超期及残损商品处理的基本原则包括哪些（)。（）/r/n*/r/nA、日常商品补货遵循先进先出原则/r/n(正确答案)/r/nB、达到临保质期的商品及残损商品，与供应商达成可退/换的，门店执行退/换货流程,减少通过打折造成毛利损失/r/n(正确答案)/r/nC、达到临保质期的商品及残损商品，且不可退/换货的，实行折价处理，或在确保商品质量安全和市场经营秩序的前提下，可将此类商品向社会组织、福利机构、救助机构捐赠/r/n(正确答案)/r/nD、达到禁售期、超期及无法削价的残损商品，要立即下架报损，有资源再利用价值的，省区可将报损后的商品处理给有资质进行资源化利用的机构，并做好交接记录/r/n(正确答案)/r/nE、达到禁售期、超期、腐烂、变质等无法削价的残损商品，要立即下架报损，无再利用价值的需做销毁处理/r/n(正确答案)/r/nF、所有无再利用价值的需做销毁处理的商品，应严格按照当地环保要求进行无公害化处理/r/n(正确答案)/r/n22、门店需每周定期组织商品保质期排查，其中冷藏日配及生鲜商品需每日排查。（）/r/n*/r/nA、散称杂粮/r/nB、生鲜商品/r/n(正确答案)/r/nC、冷冻商品/r/nD、冷藏日配/r/n(正确答案)/r/nE、光明冷藏纯奶/r/n(正确答案)/r/nF、思念水饺/r/n23、门店组织商品保质期排查，发现正常排面上有达到临期及残损商品的及时下架，不允许在正常排面上销售陈列，需转到（)集中单独货架或单独堆端陈列，（)出清商品可随排面陈列销售。（）/r/n*/r/nA、临期陈列专区集/r/n(正确答案)/r/nB、促销区/r/nC、生鲜零星/r/n(正确答案)/r/nD、冷藏日配商品/r/nE、冷冻商品/r/nF、进口食品/r/n24、临期削价的商品及可售卖的残损商品销售陈列应配上商品（)与（)，并安排专人（)在清货区/临期商品销售专区检查保质期工作并做好登记。（）/r/n*/r/nA、提醒标识/r/n(正确答案)/r/nB、顾客免责声明/r/n(正确答案)/r/nC、隔天/r/nD、每天/r/n(正确答案)/r/nE、循环/r/n(正确答案)/r/n25、总部及省区督导巡检时应检查临期商品，是否存在（)、（)等情况，并及时纠正及建议。（）/r/n*/r/nA、过期未下架/r/n(正确答案)/r/nB、未集中陈列售卖/r/n(正确答案)/r/nC、未退供应商/r/nD、未退配送中心/r/n26、所有报损后处理给资源再利用机构的食品，务必去掉商品（)、（)，（)，切碎、捣烂等，对商品进行彻底处理，避免再次进入食品流通渠道。（）/r/n*/r/nA、外包装/r/n(正确答案)/r/nB、店内码/r/n(正确答案)/r/nC、改变商品形态/r/n(正确答案)/r/nD、条形码/r/nE、商品标签/r/n27.预付卡到店后，由（)、（)共同清点签收（）/r/n*/r/nA.综合部经理/r/n(正确答案)/r/nB.现金管理岗/r/n(正确答案)/r/nC.店总/r/nD.EHS经理/r/n28.如遇顾客受伤客诉，需由（)、（)共同处理（）/r/n*/r/nA.客服岗/r/nB.综合部经理/r/n(正确答案)/r/nC.EHS经理/r/n(正确答案)/r/nD.店总/r/n29、公司转账是指从购卡单位账户转账到公司账户，个人转账包括：（)等第三方支付。（）/r/n*/r/nA.现金存款单/r/n(正确答案)/r/nB.银行卡转账/r/n(正确答案)/r/nC.微信/r/n(正确答案)/r/nD.支付宝/r/n(正确答案)/r/n30、以下范围的客户可申请赊销客户信用评级，客户信用评级为A级的客户纳入赊销客户台账（）/r/n*/r/nA.政府单位、事业机关单位（医院、学校等)、部队/r/n(正确答案)/r/nB.个体户/r/nC.国企或者国有控股企业/r/n(正确答案)/r/nD.A级纳税信用的企业/r/n(正确答案)/r/n31、客户信用等级分为______等级。（）/r/n*/r/nA、A等级/r/n(正确答案)/r/nB、B等级/r/n(正确答案)/r/nC、C等级/r/nD、D等级/r/n32、客户出现如下行为之一，则将其从赊销客户台账撤除，并列入赊销客户黑名单。（）/r/n*/r/nA.客户未能如期回款/r/n(正确答案)/r/nB.列入经营异常名录未移出的/r/n(正确答案)/r/nC.列入严重违法失信企业名单未移出的/r/n(正确答案)/r/nD.客户的经营状况或者信誉出现问题，无法偿还货款/r/n(正确答案)/r/nE.其它可能存在无法偿还货款或者出现违反法律法规的情形/r/n(正确答案)/r/n33、团购客户包括购物的主要目的是用于消费，并且消费达到团购消费标准的__________。（）/r/n*/r/nA、政府机关/r/n(正确答案)/r/nB、企事业单位/r/n(正确答案)/r/nC、社会组织（包括个体户)/r/n(正确答案)/r/nD、自然人顾客/r/n(正确答案)/r/n34、团购种类按责任主体分为：（）/r/n*/r/nA、普通团购/r/n(正确答案)/r/nB、自然人团购/r/nC、企事业单位团购/r/n(正确答案)/r/nD、社会组织团购/r/n35、团购种类按购买类型分为：（）/r/n*/r/nA、商品团购/r/n(正确答案)/r/nB、线上团购/r/nC、卡团购/r/n(正确答案)/r/nD、券团购/r/n(正确答案)/r/n36、团购业务操作禁止条款有以下几点：（）/r/n*/r/nA、预付卡销售严禁赊销/r/n(正确答案)/r/nB、非赊销业务，禁止在货款到账前发货/r/n(正确答案)/r/nC、议价的团购禁止使用预付卡、礼品卡、第三方储值卡、现金券、DM剪角、微众支付等需公司贴补活动费用方式结算，不享受会员积分/r/n(正确答案)/r/nD、团购严禁超出限量标准售卖限量销售的商品，包括，卖场限量销售和公司限制团购的商品/r/n(正确答案)/r/n37、团购业绩考核指标达成情况按指标考核周期，计算周期内发生的交易业绩，________。（）/r/n*/r/nA、考虑建档问题/r/nB、考虑回款问题/r/nC、不考虑建档问题/r/n(正确答案)/r/nD、不考虑回款问题/r/n(正确答案)/r/n38.门店促销岗负责门店标识日常管理，包括（）等。/r/n*/r/nA.促销岗/r/n(正确答案)/r/nB.店总/r/n(正确答案)/r/nC.销售支持部/r/n(正确答案)/r/nD.销售部/r/n(正确答案)/r/n39.宣传标识属可控费用，门店须秉持（）原则，以确保促销道具的正确使用和有效控制。/r/n*/r/nA.节约/r/n(正确答案)/r/nB.实用/r/n(正确答案)/r/nC.精准/r/nD.铺张浪费/r/n40.物料到货后促销岗需根据验收单/送货单（），验收合格后签字确认。/r/n*/r/nA.促销岗/r/n(正确答案)/r/nB.店总/r/n(正确答案)/r/nC.销售支持部/r/nD.销售部/r/n41.价签的打印时间为，每天（），集中打印标价签。/r/n*/r/nA．11：00/r/n(正确答案)/r/nB.15：00/r/n(正确答案)/r/nC.8：00/r/nD.20：00/r/n(正确答案)/r/n42.标价签打印的范围是，（）。/r/n*/r/nA．日常采集标价签/r/n(正确答案)/r/nB.促销/调价商品标价签/r/n(正确答案)/r/nC．联营专柜商品标价签/r/n(正确答案)/r/nD.新品标价签/r/n(正确答案)/r/n43.（）是标价签日常使用和管理的根本原则。/r/n*/r/nA．货签对位/r/n(正确答案)/r/nB．一货一签/r/n(正确答案)/r/nC．一一对应/r/nD．货价相等/r/n44.促销岗需（）在公司OMS系统打印价格终止单和变价调价单。/r/n*/r/nA．每日20点前/r/n(正确答案)/r/nB．每日8点前/r/nC．每日下班前/r/nD．次日早班上班/r/n(正确答案)/r/n45.销售岗需（）。/r/n*/r/nA．对变价单据明细进行核实/r/n(正确答案)/r/nB．每日闭店前完成次日生效的促销价签更换/r/n(正确答案)/r/nC．次日营业前完成当日促销终止的价签更换/r/n(正确答案)/r/nD．次日营业结束完成当日促销终止的价签更换/r/n46、生鲜盘点定义：规范大卖场门店生鲜盘点，及时掌握生鲜各部门的经营状况，包括各品类和各单品的()、()、()、()等；对()进行分析检讨，并做出改善行动方案（）/r/n*/r/nA:库存/r/n(正确答案)/r/nB:销售/r/n(正确答案)/r/nC:损耗/r/n(正确答案)/r/nD:实际毛利/r/n(正确答案)/r/nE:异常的损耗和毛利/r/n(正确答案)/r/n47、生鲜盘点周期：每月（)次（15日、月末前一天)，蔬果每月（)次（）/r/n*/r/nA:一次/r/nB:两次/r/n(正确答案)/r/nC:三次/r/nD:四次/r/n(正确答案)/r/nE:五次/r/n(正确答案)/r/nF:7日、15日、22日、月末前一天/r/nG:8日、15日、22日、月末前一天/r/n48、使用《生鲜盘点和抽盘明细表》盘点可销可退可用库存，见物盘物；整理好仓库和卖场，先盘仓库，后盘卖场。按照从上到下，从左到右顺序盘点；易变质商品（如冻品)优先盘点并快速回库。仓库盘点后禁止()；子母码商品按()进行盘点；只销售不进货商品（以销待定)及所有（)不参加盘点；盘点当日，尽量不进行调拨，如有，则需在上午10点前完成系统调整；盘点当日，()不参加盘点，并需在盘点当日完成报损。（）/r/n*/r/nA:商品进出/r/n(正确答案)/r/nB:相对应的进货编码/r/n(正确答案)/r/nC:人员进出/r/nD：自制加工的成品和半成品/r/n(正确答案)/r/nE：报损商品和原料/r/n(正确答案)/r/nF:烘焙包装盒/r/n49、盘点准确率的核定：单品盘点误差率：是指（)与（)的误差比例。单品盘点误差率在（)以内的可视为盘点无误差。（）/r/n*/r/nA:商品盘点重量/数量/r/n(正确答案)/r/nB:抽盘重量/数量/r/n(正确答案)/r/nC:±3%/r/n(正确答案)/r/nD:±2%/r/nE:±5%/r/n50、盘点原则：现场盘点，()，不得以任何其他形式冲抵库存；盘点各项工作中，所有的点数、资料必须是真实、准确；任何()都属于诚信问题，违者按()处罚规定进行处理（）/r/n*/r/nA:见物盘物/r/n(正确答案)/r/nB:虚假库存调整/r/n(正确答案)/r/nC:《华润万家员工手册》/r/n(正确答案)/r/nD:法律法规/r/nE:系统库存/r/n51、盘点时间：盘点期间正常营业，一天（24小时)内完成；()盘点，在指定盘点日上午开始，在当天销售区盘点前完成；()盘点，要求在指定盘点日闭店后，方可开始进行；必须在次日营业开始前完成，不能影响次日的（)。（）/r/n*/r/nA:周转仓/r/n(正确答案)/r/nB:销售区/r/n(正确答案)/r/nC:生鲜区/r/nD:正常营业/r/n(正确答案)/r/nE:盘点结转/r/n52、抽盘要求：销售副总按照抽盘要求，确定仓库、卖场抽盘货位，主要选取商品价值较高，容易盘错的商品进行抽盘：抽盘货位食品抽盘（)货位，非食品抽盘（)货位，共抽盘60个货位，其中（)100%抽盘；仓库抽盘40个货位，必须涉及所有部类商品：高值烟酒库、精品100%抽盘；冷库、其他仓库，抽盘不得少于存货单品数的10%。（）/r/n*/r/nA.35个、25个/r/nB.30个、30个/r/n(正确答案)/r/nC.20个、40个/r/nD.家电、烟洒柜、高档化档品、鞋/r/nE.家电、烟洒柜、高档化档品、电池/r/n(正确答案)/r/nF.家电、烟洒柜、高档化装品、补品/r/n53、商品收货优先原则：冷冻冷藏商品优先原则：商品验收应优先验收冷藏日配、（)等有温控要求的商品；退货商品优先原则：所有商品须由理货岗验收后进入销售区，且遵循“（)”的原则；免费货商品优先原则：对于供应商免费货商品(零成本)需优先验收；紧急商品优先原则：门店应优先验收（)的商品.（）/r/n*/r/nA:速冻食品/r/n(正确答案)/r/nB:贵重商品/r/nC:“先退/换货后收货”/r/n(正确答案)/r/nD:大客户商品/r/nE:紧急订单送货/r/n(正确答案)/r/n54、普通商品：配送商品由理货岗负责收货，直送商品由理货岗、（)双人验收。高值品（名烟名酒等)：需由销售岗、理货岗、（)三方共同参与收货（）/r/n*/r/nA:理货岗/r/n(正确答案)/r/nB:销售经理/r/nC:店总/r/nD:销售支持部经理/r/n(正确答案)/r/n55、根据公司验收标准执行商品验收，使用RF枪扫描送货商品进行数量检核，按照最小销售单位进行清点、记录：冷冻冷藏商品验收：检查送货车辆的卫生情况及温度，记录《收货温度控制检查表》，检测商品温度并登记：冷藏日配类温度（）；冷冻类商品温度≤-8℃；冰淇淋类商品（)，检查商品质量：商品是否有曾经（)的痕迹；商品生产日期/保质期等是否符合公司规定，索证索票：需要索证索票的商品，需进行索证索票检核。如家电保修卡/产品说明书，《入境货物检验检疫证明》等，对于不符合验收标准的订单及商品，按要求予以拒收（）/r/n*/r/nA:≤9℃/r/nB:≤10℃/r/n(正确答案)/r/nC:≤-12℃/r/n(正确答案)/r/nD:≤-11℃/r/nE:≤-7℃/r/nF:解冻/r/n(正确答案)/r/nG:破损/r/n56、凭单验收：门店凭单验收，验收商品的品种应与订单品种一致，超过订货量()部分拒收;供应商订单无效，票证不全或信息错误，送货单未加盖供应商鲜章（公章/财务章/收退货章)的予以拒收;验收中商品存在（)不符合规定、不符合产品效期验收标准等情况的，应予以拒收，并及时反应至公司相关部门。（）/r/n*/r/nA:10%/r/n(正确答案)/r/nB:8%/r/nC:明显质量问题或标识/r/n(正确答案)/r/nD:明显质量问题或短斤少两/r/nE:明显质量问题或保质期/r/n57、清点商品数量/重量，并登记验收单：对需()的商品按要求执行，如检疫合格证明；对需要温度测量的()进行测温（）/r/n*/r/nA:索证索票/r/n(正确答案)/r/nB:车体、商品/r/n(正确答案)/r/nC:开箱/r/nD:驾驶员、商品/r/n58、原材料验收：原材料、（)必须为公司下发清单中的商品，验收标准、步骤与自营、联营商品一致；验收完的商品需及时入库，张贴（)，标注（)（）/r/n*/r/nA:添加剂/r/n(正确答案)/r/nB:入库标签/r/n(正确答案)/r/nC:辅料/r/nD:入库时间/r/n(正确答案)/r/nE:保质期/r/n59、生鲜商品订货中，商品状态为（)的商品，不允许录入订货申请。（）/r/n*/r/nA:冻结/r/n(正确答案)/r/nB:暂时冻结/r/n(正确答案)/r/nC:停止销售/r/n(正确答案)/r/nD:清理中/r/n(正确答案)/r/nE:已清理/r/n(正确答案)/r/n60、生鲜商品订货中，销售部经理根据（)审核部门提报的需求，并签字确认。（）/r/n*/r/nA:库存周转/r/n(正确答案)/r/nB:销量/r/n(正确答案)/r/nC:商品状态/r/n(正确答案)/r/nD:排面陈列量/r/n61、华润万家商业秘密保护工作，实行依法规范、（)、（)、突出重点、便利工作、保障安全的方针。（）/r/n*/r/nA.阶级负责/r/nB.分级负责/r/n(正确答案)/r/nC.预防为辅/r/nD.预付为主/r/n(正确答案)/r/n62、商业秘密保护范围包括符合商业秘密构成要件的()和()。（）/r/n*/r/nA..经营信息/r/n(正确答案)/r/nB.背景信息/r/nC.管理信息/r/nD.技术信息/r/n(正确答案)/r/n63、下列各项不列入技术信息的是（）？/r/n*/r/nA.设计、程序、技术诀窍、关键设备、信息安全管理规划/r/nB.核心网络设备配置表、公司信息化网络部署规划/r/nC.公司人力资源信息系统、信息化建设系统、会员系统/r/nD.商业计划书、业绩评价、商业模式/r/n(正确答案)/r/nE.商品系统、财务系统、办公系统/r/nF.投融资决策、产权交易、产购销策略、物流网络规划/r/n(正确答案)/r/n64.商业秘密载体管理应当遵守下列（）规定，确保全过程安全可控。/r/n*/r/nA.收发商业秘密载体，应当有相应的记录，建立管理台账；/r/n(正确答案)/r/nB.传递商业秘密载体，应当对其进行符合安全保密要求的包装密封；/r/n(正确答案)/r/nC.制作商业秘密载体，应当使用安全可靠的设备、场所进行，制作过程中产生的残、次、废页等过程文件应及时销毁；/r/n(正确答案)/r/nD.保管商业秘密载体，应当将其存放于文件柜、密码柜等安全的设备中；/r/n(正确答案)/r/nE.借阅、复制、汇编商业秘密或者携带商业秘密载体外出，应当履行使用审批登记程序；不得擅自携带商业秘密载体出境。/r/n(正确答案)/r/n65.商业秘密不得在与互联网没有任何安全隔离措施的网络系统和终端上（)。严禁通过即时通讯软件及个人社交媒体（QQ、微信、微博等)（)。（）/r/n*/r/nA.处理和流转/r/nB.存储、处理和流转。/r/n(正确答案)/r/nC.上传商业秘密及敏感信息/r/nD.传输、发布商业秘密及敏感信息/r/n(正确答案)/r/n66.对()、()、()的商业秘密保护，要建立保密工作先期进入机制，涉及国家安全和利益的，应当向国家有关部门报告。（）/r/n*/r/nA.重大项目/r/n(正确答案)/r/nB.重要信息/r/nC.重点工程/r/n(正确答案)/r/nD.重要谈判/r/n(正确答案)/r/n67、对外捐赠,是指万家自愿无偿将其有权分配、使用的合法财产用于帮助社会()等公益性活动中的行为。（）/r/n*/r/nA.构建和谐生态环境/r/n(正确答案)/r/nB.增加社会福利/r/n(正确答案)/r/nC.抵抗自然灾害/r/n(正确答案)/r/nD.救助危困群体/r/n(正确答案)/r/n68.开展对外捐赠工作，应当遵循以下原则（)。（）/r/n*/r/nA、及时性原则/r/nB、一致性原则/r/n(正确答案)/r/nC、效益性原则/r/n(正确答案)/r/nD、合理性原则/r/n(正确答案)/r/nE、自愿和无偿原则/r/nF、量力而行原则/r/n(正确答案)/r/n69.关于预算内捐赠，以下说法错误的是（)（）/r/n*/r/nA.当捐赠金额≤10时，至少在捐赠实施2周前提报/r/n(正确答案)/r/nB.当10<捐赠金额≤30时，至少在捐赠实施1周前提报/r/n(正确答案)/r/nC.当30<捐赠金额≤100时，至少在捐赠实施1月前提报/r/nD.当捐赠金额>100时，至少在捐赠实施2月前提报/r/n(正确答案)/r/n70.以下关于保护消费者的合法权益，正确的是（）？/r/n*/r/nA.经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；/r/n(正确答案)/r/nB.经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则；/r/n(正确答案)/r/nC.国家保护消费者的合法权益不受侵害；/r/n(正确答案)/r/nD.保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。/r/n(正确答案)/r/n71.消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的（）/r/n*/r/nA.用途、性能、规格、等级/r/n(正确答案)/r/nB.价格、产地、生产者、/r/n(正确答案)/r/nC.使用方法说明书、售后服务、/r/n(正确答案)/r/nD.主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明。/r/n(正确答案)/r/n72.经营者以（)、（)、（)或其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符？（）/r/n*/r/nA.广告/r/n(正确答案)/r/nB.产品说明/r/n(正确答案)/r/nC.实物样品/r/n(正确答案)/r/nD.验收单/r/n73.第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（）/r/n*/r/nA.消费者定作的/r/n(正确答案)/r/nB.时尚潮流的/r/nC.交付的报纸、期刊/r/n(正确答案)/r/nD.鲜活易腐的/r/n(正确答案)/r/n三、判断题/r/n门店需每月定期组织商品保质期排查，其中方便食品及生鲜商品需每日排查。（）[单选题]/r/n*/r/nA.正确/r/nB.错误/r/n(正确答案)/r/n临期削价的商品及可售卖的残损商品需安排专人每周在清货区/临期商品售卖专区检查保质期工作并做好登记。（）[单选题]/r/n*/r/nA.正确/r/nB.错误/r/n(正确答案)/r/n判断：销售副总负责审核门店耗用品订购申请，对月度费用做把关审核。（）[单选题]/r/n*/r/nA.正确/r/nB.错误/r/n(正确答案)/r/n堆头的商品高度不超过1.5米，0.6米以下做为存储空间。（）[单选题]/r/n*/r/nA.正确/r/nB.错误/r/n(正确答案)/r/n主促销区，堆头与堆头、堆头与促销墙、堆头与货架，距离不得小于1.5米；品类内置促销区堆头间，堆头与货架间，距离不得小于1米。（）[单选题]/r/n*/r/nA.正确/r/nB.错误/r/n(正确答案)/r/n调拨双方门店需在调拨单有效期内完成调拨；调拨差异需在调入审核后两周内完成。（）[单选题]/r/n*/r/nA.正确/r/nB.错误/r/n(正确答案)/r/n执行店内调拨时，自营商品不可调拨给联营部门使用，联营供应商如需使用自营商品，需收货部单据组后由理货岗张贴自用标识后方可带入卖场。（）[单选题]/r/n*/r/nA.正确/r/nB.错误/r/n(正确答案)/r/n退货模式为“合同不可退”异常商品，门店直接做削价申请。（）[单选题]/r/n*/r/nA.正确/r/nB.错误/r/n(正确答案)/r/n退货商品返回卖场：销售部经理在防损监督下至服务台领取顾客退货商品，清点后返回卖场。（）[单选题]/r/n*/r/nA.正确/r/nB.错误/r/n(正确答案)/r/n退货业务稽核由销售支持部经理每周不少于5单，每单抽取不少于5%商品现场进行退货查验，并签字确认。（）[单选题]/r/n*/r/nA.正确/r/n(正确答案)/r/nB.错误/r/n商品打包装袋不需要将易串味、水渍商品单独装袋。（）[单选题]/r/n*/r/nA.正确/r/nB.错误/r/n(正确答案)/r/n与骑手交接商品的过程必须在监控下进行，同时提醒骑手检核订单商品质量、数量，其中贵重商品、易碎商品需特别关注。（）[单选题]/r/n*/r/nA.正确/r/n(正确答案)/r/nB.错误/r/n门店须按接单时间顺序进行拣货，遵循先到先拣原则。（）[单选题]/r/n*/r/nA.正确/r/n(正确答案)/r/nB.错误/r/nAPP投诉2个小时内确认，48小时内完成处理。（）[单选题]/r/n*/r/nA.正确/r/n(正确答案)/r/nB.错误/r/n顾客线上发起APP售后申请以后，门店线上履约岗接到系统售后退货单后直接退货。（）[单选题]/r/n*/r/nA.正确/r/nB.错误/r/n(正确答案)/r/n店总、销售副总每日通过履约分析报表进行线上退货业务的监管，如发现异常需及时跟进处理。（）[单选题]/r/n*/r/nA.正确/r/n(正确答案)/r/nB.错误/r/n退换货处理原则：超保质期的商品及残损商品，与供应商达成可退/换的，门店执行退/换货流程,减少通过打折造成毛利损失。（）[单选题]/r/n*/r/nA.正确/r/nB.错误/r/n(正确答案)/r/n报损待利用处理原则：达到禁售期、超期及无法削价的残损商品，要立即下架报损，有资源再利用价值的，省区可将报损后的商品处理给有资质进行资源化利用的机构，因不是销售则无需交接。（）[单选题]/r/n*/r/nA.正确/r/nB.错误/r/n(正确答案)/r/n报损待销毁处理原则：达到禁售期、超期、腐烂、变质等无法削价的残损商品，要立即下架报损，全部做销毁处理。（）[单选题]/r/n*/r/nA.正确/r/nB.错误/r/n(正确答案)/r/n报损所有无再利用价值的需做销毁处理的商品，销毁后联系垃圾清运车拉走，液体可从下水道流走，避免被群众拿取。（）[单选题]/r/n*/r/nA.正确/r/nB.错误/r/n(正确答案)/r/n门店组织商品保质期排查，发现正常排面上有达到临期及残损商品时，若有厂商促销员能管控好，为尽快消化库存可在正常排面上销售陈列。（）[单选题]/r/n*/r/nA.正确/r/nB.错误/r/n(正确答案)/r/n临期削价出清的冷藏日配、冷冻商品在冷冻柜和冷藏柜中可随排面陈列销售，做好标识即可。（）[单选题]/r/n*/r/nA.正确/r/nB.错误/r/n(正确答案)/r/n冷藏日配、冷冻商品临期商品因保存条件限制可与其它冻结商品混合陈列。（）[单选题]/r/n*/r/nA.正确/r/nB.错误/r/n(正确答案)/r/n所有捐赠的商品应贴上或标注“赠品”标识，防止流入市场进行二次售卖。（）[单选题]/r/n*/r/nA.正确/r/nB.错误/r/n(正确答案)/r/n门店定期对临、超期及可售卖的残损商品销售情况进行追踪，通过定期实物盘点查询清理进度，避免商品过期未处理导致损失。（）[单选题]/r/n*/r/nA.正确/r/nB.错误/r/n(正确答案)/r/n门店撤防、设防、开门、关门工作需要支持部员工、防损部员工共同参与。（）[单选题]/r/n*/r/nA.正确/r/nB.错误/r/n(正确答案)/r/n开启照明设施、空调系统、电梯设备、开店内外安全、卫生环境巡检由支持部员工负责（）[单选题]/r/n*/r/nA.正确/r/nB.错误/r/n(正确答案)/r/n开店前店内广播的开启使用由综合部客服岗执行（）[单选题]/r/n*/r/nA.正确/r/n(正确答案)/r/nB.错误/r/n已完成系统入库的空卡由综合部经理统一管理（）[单选题]/r/n*/r/nA.正确/r/nB.错误/r/n(正确答案)/r/n门店预付卡换卡处理操作人员是综合部经理、客服岗。（）[单选题]/r/n*/r/nA.正确/r/n(正确答案)/r/nB.错误/r/n卡冻结处理，相关资料审核工作由EHS、综合部经理共同完成（）[单选题]/r/n*/r/nA.正确/r/nB.错误/r/n(正确答案)/r/n卡冻结相关资料交由现金管理岗保管（正确)[单选题]/r/n*/r/nA.正确/r/n(正确答案)/r/nB.错误/r/n礼品卡订购由综合部经理提报需求报财务部下订单（正确)[单选题]/r/n*/r/nA.正确/r/n(正确答案)/r/nB.错误/r/n现金管理岗除了签收邮包，保管厂家出货单之外，还需完成礼品卡系统验收（）[单选题]/r/n*/r/nA.正确/r/nB.错误/r/n(正确答案)/r/n礼品卡陈列销售及售后异常处理均由综合部经理负责（正确)[单选题]/r/n*/r/nA.正确/r/n(正确答案)/r/nB.错误/r/n现金管理岗非早班时段分发放收银借零，防损需要陪同，以保证安全（）[单选题]/r/n*/r/nA.正确/r/nB.错误/r/n(正确答案)/r/n收银更正授权卡由收银辅导员/收银主管负责保管并执行收银更正（）[单选题]/r/n*/r/nA.正确/r/nB.错误/r/n(正确答案)/r/n商品经理在防损监督下至服务台领取顾客退货商品，清点后返回卖场（）[单选题]/r/n*/r/nA.正确/r/nB.错误/r/n(正确答案)/r/n不能提供购物小票退货操作：经值班经理审核后，将退货商品录入服务台的收银机（）[单选题]/r/n*/r/nA.正确/r/nB.错误/r/n(正确答案)/r/n营业结束后，服务台员工与防损共同对存包柜进行清柜，对遗留物登记签字（）[单选题]/r/n*/r/nA.正确/r/nB.错误/r/n(正确答案)/r/n收银岗将遗留物拿至服务台，防损签字