2022年虚拟人应用与实践报告

出品机构：甲子光年智库研究指导：宋涛研究团队：徐蕴蕾发布时间：2022.11零售领域金融领域文旅领域影视传媒领域播游零售领域金融领域文旅领域影视传媒领域播游虚拟人走进大众视野，带来全新的娱乐生活体验去在言去在星代言人去在星真人直播带货明星虚拟形象团体拟人直播带货/团体拟人直播带货像女团行工作人员拟女团拟客服人员语主播AI手语主播虚拟导游持卫视虚拟主持人现阶段虚拟人价值体现Ø人格型虚拟人：人格型虚拟人的应用价值集中在“业务前端”，即“用户触达阶段”，其具体场景价值及商业逻辑可简单替换真人明星/偶像/IP/网红的所处模式，因此“IP运营能力”成为人格型虚拟人是否可以盈利的核心突破点。ØØ服务型虚拟人：服务型虚拟人的应用价值集中在“业务中后端”，即“用户服务阶段”，其具体场景价值及商业逻辑的根本是“辅助/替代部分真人工作”，从而帮助企业完成数字化转型、达到降本增效的目的，这就需要服务型虚拟人的功能性、实用性、定制性等需要满足不同企业的差异性诉求，因此“技术攻关”成为服务型虚拟人盈利的核心突破点。厂商格局ØØ上游工具类厂商格局较为固定，其他类型玩家百花齐放，核心可以分为“技术类”和“运营类”。虚拟人行业目前处于大浪淘沙的阶段，基因不同的厂商均在纷纷入局，看似在跑马圈地，但甲子认为虚拟人行业的未来不是“单打独斗”，而是各家技术优势能力的互补与融合。虚拟人发展与实践路径ØØ虚拟人的发展与实践路径是以“商业与技术的平衡”为蓝图，即通过第三方技术与不同场景相结合而衍生出新的发展与实践路径，形成当下多途径共同发展的产业形态，未来将继续以技术为核心，场景应用为落脚点，逐步迭代衍生出更多符合未来时代需要的新业态。PartPart01虚拟人的内涵与边界PartPart02虚拟人核心玩家的本源P12PartPart03虚拟人应用实践分析P19PartPart04虚拟人典型玩法分析——聚焦营销场景P28PartPart05虚拟人发展的开阔性与局限性P35真人非交互按照交互技术真人驱动AI驱动更多…按照应用场景综合型服务型身份型真人非交互按照交互技术真人驱动AI驱动更多…按照应用场景综合型服务型身份型目前虚拟人的形象各有千秋，但核心特征即拥有拟人外观、人的行为及人的思想拟人外观人的思想面部表情表达能力交互能力……性别特定相貌肢体动作表达能力识别外部环境能力性格语言表达能力…目前无论是虚拟人、数字人、虚拟数字人，其核心是依据是否有物理世界参照实体、展现形式的不同、驱动技术的不同而做的边际划分，行业处于早期百花齐放的阶段，并未到达统一标准规模化应用阶段，但未来虚拟人的最终形态应具备以下三大特征：拟人外观、人的行为及人的思想。拟人外观人的思想面部表情表达能力交互能力……性别特定相貌肢体动作表达能力识别外部环境能力性格语言表达能力…人人的行为拟人超写实卡通按照拟人拟人超写实卡通程度1.2虚拟人的发展历程随着CG技术、动捕技术、AI技术逐步发展，使得虚拟人的广泛应用成为可能代表虚拟人游戏动漫等产业快速发展电影产业逐步发展产业发展产业发展游戏动漫等产业快速发展电影产业逐步发展产业发展产业发展产业发展发展特点以动捕技术及人工智能技术为核心，实时渲染技术快速发展通过代言、直播、带货等方式变现，服务型虚拟人开始进入市以动捕技术及人工智能技术为核心，实时渲染技术快速发展通过代言、直播、带货等方式变现，服务型虚拟人开始进入市场以手绘为核心技术发展技术发展技术发展为核心通过数字专辑、广告等方式变现商业模式商业模式商业模式通过数字专辑、广告等方式变现商业模式商业模式商业模式方式变现时代背景80年代日本宅文化兴起且游戏产业发展，角色形象深入人心大数据和人工智能技术发展相对成熟，短视80年代日本宅文化兴起且游戏产业发展，角色形象深入人心大数据和人工智能技术发展相对成熟，短视频、直播等社交媒体兴起展日益成熟萌芽阶段(1980-1999)初期阶段萌芽阶段(1980-1999)初期阶段(2015-至今)人格型虚拟人孵化重点核心突破点应用场景孵化重点核心突破点价值期待价值期待突出人格魅力人设塑造金融文旅零售教育…且持久的设定多元化的生态推动企业数字化变革满足情感价值寄托故事包装社交AI大脑的成长性人格型虚拟人孵化重点核心突破点应用场景孵化重点核心突破点价值期待价值期待突出人格魅力人设塑造金融文旅零售教育…且持久的设定多元化的生态推动企业数字化变革满足情感价值寄托故事包装社交AI大脑的成长性从场景价值出发，虚拟人分为人格型和服务型，二者的本质差异在于应用价值的差异性人格型虚拟人的应用价值集中在“业务前端”，即“用户触达阶段”，其具体场景价值及商业逻辑可简单替换真人明星/偶像/IP/网红的所处模式，因此“IP运营能力”成为人格型虚拟人是否可以盈利的核心突破点。服务型虚拟人的应用价值集中在“业务中后端”，即“用户服务阶段”，其具体场景价值及商业逻辑的根本是“辅助/替代部分真人工作”，从而帮助企业完成数字化转型、达到降本增效的目的，这就需要服务型虚拟人的功能性、实用性、定制性等需要满足不同企业的差异性诉求，因此“技术攻关”成为服务型虚拟人盈利的核心突破点。服服务型虚拟人应用场应用场景泛娱乐 (影视、传媒等)赋能实体经济技术攻关泛娱乐 (影视、传媒等)赋能实体经济技术攻关IP运营能力形象塑造功能实用性 (传媒领域)的内输出建的内输出建模降本增效建立用户粘性渲染可定制能力 (品牌营销领域)渲染可定制能力驱动AI需求侧环境背景核心业务环节主体IP策划公司内容制作公司虚拟人制作公司原画设计建模绑定渲染驱动语音合成视频合成交互场景设计场景建模形象设计角色定位故事情节IP运营资源合作内容创意合需求侧环境背景核心业务环节主体IP策划公司内容制作公司虚拟人制作公司原画设计建模绑定渲染驱动语音合成视频合成交互场景设计场景建模形象设计角色定位故事情节IP运营资源合作内容创意合成预演特效制作渲染合成音视频合成…… 部分主体会兼并多个或全栈式业务客户服务人格型虚拟人商业模式及可同比真人粉丝经济，营造粉丝圈层实现直接/间接变现为目的人格型虚拟人塑造的共性集中于“以营造粉丝经济和稳定的社会化圈层”为目的，从而通过C端用户直接变现(粉丝打榜、购买周边、流量变现等)或通过提升品牌溢价、营销带货等途径实现间接变现的应用场景。C端用户为其买单的核心因素在于：其完美的形象、精心包装的人设、富有情感共鸣的故事内容，而不会过多关注与其背后实现的技术手段及技术的前瞻性，其商业逻辑与真人明星/偶像/IP/网红类似。人格型虚拟人商业逻辑简人格型虚拟人商业逻辑简析供给侧供给侧人格型虚拟人类型二次元文化的受众群体日益增加线上各类活动成为普遍二次元文化的受众群体日益增加线上各类活动成为普遍核心应用主体核心应用主体C端用户盈利模式直播打赏品牌代言核心诉求盈利模式直播打赏品牌代言核心诉求填填补空白时间满足情感价值寄托虚拟网红歌曲/影视提高对于明星/偶像的可控性带来新的粉丝圈层，形成粉丝经济品牌代言虚拟偶像/明星影视传媒公司周边产品独立虚拟IP品牌自有虚拟IP歌曲/影视提高对于明星/偶像的可控性带来新的粉丝圈层，形成粉丝经济品牌代言虚拟偶像/明星影视传媒公司周边产品独立虚拟IP品牌自有虚拟IP各类品牌主真人明星/偶像塌方事件频发品牌营销需要新故事商演C端用户需要新体验提升用户粘性/销量塑造品牌科技形象品牌代言 观众体验 行业发展项时间受众产业链行业特性成本盈利互动话题入门槛成本种类间利程度边产业程度是否受限可接触性持续性瞬间引爆次数年龄段可物理 观众体验 行业发展项时间受众产业链行业特性成本盈利互动话题入门槛成本种类间利程度边产业程度是否受限可接触性持续性瞬间引爆次数年龄段可物理难尔群体续广虚拟成多赋能道发展期高术运有求制作成本高场地费用低版权采买费用高边际运营成本低可以限影视低成费真人以IP孵化的商业逻辑为核心，人格型虚拟人的价值释放未来可期，但需做时间的朋友去伪存真，人格型虚拟人带给各行业尤其是传媒领域、品牌营销领域的空间性和可能性巨大，但也不可否认现阶段人格型虚拟人的应用模式及商业价值的局限性，其生产力若要完全达到与真人无异之间还存在一段“鸿沟”，需要“时间的培育”，持续孵化运营以及技术的发展才能得以跨越。虚拟IP与真人IP的差异性分析可控可控性人人设寿寿命档期风险崩塌难易负面新闻多样性长没有难少多元限有易多单一环境背景核心应用主体核心应用场景金融机构适龄劳动力人口逐年下降市场需要新的生产力年轻人更加追求工作的价值感全产业数字化进程加速企业降本增效诉求日益迫切虚拟客服虚拟理财顾问电商虚拟主播虚拟导游文旅虚拟主持人虚拟主播影视人物虚拟老师影视传媒教育环境背景核心应用主体核心应用场景金融机构适龄劳动力人口逐年下降市场需要新的生产力年轻人更加追求工作的价值感全产业数字化进程加速企业降本增效诉求日益迫切虚拟客服虚拟理财顾问电商虚拟主播虚拟导游文旅虚拟主持人虚拟主播影视人物虚拟老师影视传媒教育服务型虚拟人的核心价值在于辅助/替代真人进行服务，未来可在多领域实现降本增效服务型虚拟人的长期价值明显，其可通过“AI大脑”做支柱，服务过程中的数据均可被记录，客户画像、客户问题及诉求等均会有数据流存，可打通企业内部CRM，贯穿辐射用户运营体系全流程，使得长期的业务数据沉淀下来并反哺业务，服务型虚拟人将成为最懂客户的“专属顾问”不可否认，目前服务型虚拟人应用程度有限，受成本及技术的制约性较大。目前多应用于真人服务的辅助性工作中，应用于有较为固定问答内容的交互场景，以及影视动画场景下通过动捕提高内容制作效率。服务型虚拟人应用场景应用案应用案例主持人AI主播主持人AI主播视人物 五横体系通用框架表达生成模块显示技术感知义识别、人脸识别、动作识别等块识库、对话管理等析决策监控系统终端识别感知终端用户用户分析与决策动画生成化人物形象终端语音生成动画生成TSA语音录制语音生成移生成动画1.4虚拟人通用的技术框架 五横体系通用框架表达生成模块显示技术感知义识别、人脸识别、动作识别等块识库、对话管理等析决策监控系统终端识别感知终端用户用户分析与决策动画生成化人物形象终端语音生成动画生成TSA语音录制语音生成移生成动画五横体系构成虚拟人的通用技术框架p人物形象人物生成建模绑定等无p人物形象人物生成建模绑定等无成模块音视频合成显示、交互五个核心模块构成虚拟人构建的“五横体p显示合成显示模块交互模块为可扩展项p显示合成显示模块互型虚拟人和非交互型虚拟人，其交互型虚拟人依据其驱动方式的不同，又可分为智能驱动型虚拟人和真人驱动型虚拟人。p制作过程中核心关键技术应关注：建模、驱动、渲染p和人工智能。其决定了虚拟人的外在形象的美观度、动作的流畅度以及交互的自然度及虚拟人的智能程度。图1：虚拟人技术框架用用户 Part02虚拟人核心玩家的本源应用实践分析人典型玩法分析——聚焦营销场景 Part02虚拟人核心玩家的本源应用实践分析人典型玩法分析——聚焦营销场景PartPart01虚拟人的内涵与边界PartPart03P19PartPart04P28PartPart05虚拟人发展的开阔性与局限性P35文旅下游传媒消费品零售金融虚拟人技术&合厂商综合/互联网技术厂商CG厂商中游XR厂商音视频技术厂商虚拟技术厂商上游IP运营类内容策划类渲染动作捕捉设备2.1构建虚拟人的产业闭环文旅下游传媒消费品零售金融虚拟人技术&合厂商综合/互联网技术厂商CG厂商中游XR厂商音视频技术厂商虚拟技术厂商上游IP运营类内容策划类渲染动作捕捉设备产业链初步形成，中游玩家的技术本源与服务模式各不相同教育教育AI类厂商虚拟人产业核心玩家工工具类建建模及绑定*排名不分先后核心观点虚拟技术厂商影视公司广告营销公司通常布局在虚拟人运营环节，其运营孵化虚拟人通常作为新营销方式的发力点影视公司优势在于掌握较多影视资源及IP版权，将助力其更易打造出家喻户晓的虚拟IP矩阵文化传媒公司其对于内容、运营策划及流量密码的把握极核心观点虚拟技术厂商影视公司广告营销公司通常布局在虚拟人运营环节，其运营孵化虚拟人通常作为新营销方式的发力点影视公司优势在于掌握较多影视资源及IP版权，将助力其更易打造出家喻户晓的虚拟IP矩阵文化传媒公司其对于内容、运营策划及流量密码的把握极具优势，更有利于虚拟人养成上游工具类厂商格局较为固定，其他玩家百花齐放，核心可以分为“技术类”和“运营类”Ø虚拟人行业目前处于大浪淘沙的阶段，基因不同的厂商均在纷纷入局，看似在跑马圈地，但甲子认为虚拟人行业的未来不是“单打独斗”，而是各家技术优势能力的互补与融合；Ø无论本源如何，大厂背景、有稳定现金流的主营业务、能持续融资是虚拟人业务持续运行的基本面。虚拟人核心玩家的类别及差异性分析综合/互联网大厂优势在于技术储备较为完善综合/互联网大厂优势在于技术储备较为完善，资源整合能力突出，虚拟人业务多作为创新/补充业务虚拟技术厂商针对虚拟人和虚拟内容的相关技术储备综合能力较为平衡，技术和产品服务能力正逐渐被市场认可，未来可期AI厂商虚拟人大脑的建设者，语音识别、NLP技术等是AI驱动虚拟人未来实现全场景实时、智能交互的关键综合/互联网大厂AI厂商CG厂商此类厂商通过光学或惯性动作捕捉技术，以真人驱动为核心实时驱动虚拟人，综合/互联网大厂AI厂商CG厂商CG厂商XR厂商音视频技术厂商优势在于前端的人物设计建模及渲染美工方面，过往在游戏、动画影视行业积累的技术应用XR厂商音视频技术厂商音视频技术厂商业务和客户需求驱动厂商入局，因此虽为跨界进入但是在客户需求理解和解决方案上更为聚焦，且产品通常轻量化、使用门槛低广告营销公司文化传媒文化传媒公司核心观点服务模式核心业务：决方案中的部分技实现是技术AI厂商服务对象：拟人厂商综合/互联网大厂CG厂商核心业务：可直接使用的虚拟人制播/内容创作的产品服务对象：是产品音视频技术厂商XR厂商虚拟技术厂商核心业务：的全流程服务服务对象：金融/零售/教育/医疗等B端客户是全栈式运营类文化传媒公司广核心观点服务模式核心业务：决方案中的部分技实现是技术AI厂商服务对象：拟人厂商综合/互联网大厂CG厂商核心业务：可直接使用的虚拟人制播/内容创作的产品服务对象：是产品音视频技术厂商XR厂商虚拟技术厂商核心业务：的全流程服务服务对象：金融/零售/教育/医疗等B端客户是全栈式运营类文化传媒公司广告营销公司影视公司核心业务：借助流量资源和内容创意，行虚拟IP孵化服务对象：品牌主/虚拟人技术厂商是人设塑造容创意解决方案服务商聚焦技术赋能、产品输出、全流程服务、内容与运营四大模式Ø目前依据能力的不同，行业内核心可以分为“技术服务商、解决方案服务商、内容运营服务商”三种角色定位以及四种服务模式；Ø针对B端市场的厂商收入目前大多来自市场预算，但随着虚拟人的价值不断释放，其在B端的应用场景边际的拓宽，已出现厂商拿到IT预算，未来的商业化之路较为可观。技术类技术类技技术服务商内容运营服务内容运营服务商动/面捕技术Ø保利威2013年成立，深耕企业级视频SaaS服务领域，致力于通过无延迟直播、点播、MR直播、直播咨询、运营、直播舱等核心产品与服务，为客户提供全流程、全链路视频直播运营服务，满足培训、营销、活动等直播全场景需求。保利威已服务24万家金融、教育、医疗、汽车、互联网等行业客户，连续6年成为央视春晚直播服务商，深得头部机构信赖与认可。虚拟直播产品技术优势保利威拥有成熟的、轻量级的虚拟人面部/动作捕捉技术，成本优势明显，首创企业最强的线上营销活动转化方案，并重磅推出带景深的SaaS化实时虚拟直播系统，丰富的MR场景叠加高品质的虚拟人直播技术，助力企业打造广电级、实时虚拟、沉浸式的数字人直播体验。IP和粉丝经济统营销真人服务降本增效数据采集成本优势明显微动作精准捕捉1:1复刻线下体验尊享VIP嘉宾席/证拟直播系统的MR虚拟场景级实时虚拟直播式MR直播体验企业客服前台服务专家顾问经理主持能导购货演艺第二空间贵体验供基于AI或CG数字人字人字人 字人应用模式动流畅稳定户社交名片提供声音数字人2D数字人3D数字人克隆视频直播直播虚拟人代表案例的数字人训练方式照片进行数字人模型训练5分钟视频进行数字人模型训练字人系统平台能力字人驱动交互能力平台台TTSAAI能动能台动/面捕技术Ø保利威2013年成立，深耕企业级视频SaaS服务领域，致力于通过无延迟直播、点播、MR直播、直播咨询、运营、直播舱等核心产品与服务，为客户提供全流程、全链路视频直播运营服务，满足培训、营销、活动等直播全场景需求。保利威已服务24万家金融、教育、医疗、汽车、互联网等行业客户，连续6年成为央视春晚直播服务商，深得头部机构信赖与认可。虚拟直播产品技术优势保利威拥有成熟的、轻量级的虚拟人面部/动作捕捉技术，成本优势明显，首创企业最强的线上营销活动转化方案，并重磅推出带景深的SaaS化实时虚拟直播系统，丰富的MR场景叠加高品质的虚拟人直播技术，助力企业打造广电级、实时虚拟、沉浸式的数字人直播体验。IP和粉丝经济统营销真人服务降本增效数据采集成本优势明显微动作精准捕捉1:1复刻线下体验尊享VIP嘉宾席/证拟直播系统的MR虚拟场景级实时虚拟直播式MR直播体验企业客服前台服务专家顾问经理主持能导购货演艺第二空间贵体验供基于AI或CG数字人字人字人 字人应用模式动流畅稳定户社交名片提供声音数字人2D数字人3D数字人克隆视频直播直播虚拟人代表案例的数字人训练方式照片进行数字人模型训练5分钟视频进行数字人模型训练字人系统平台能力字人驱动交互能力平台台TTSAAI能动能台示AI层技术TS 产品能力VR/AR/投影/营销活动高价值转化社交值转化VIP通道名片展示建模软件渲染引擎驱动技术5G网络传感器/AIOT云边计算交互层价值层应用层能力层基础层APP/H5端字人/大屏/电视息验裂变定制座席互动交流“虚拟人直播+MR场景+云席大会”重塑企业直播营销新范式厂商介绍厂商介绍Ø成立于2018年初的内容科技公司，致力于打造虚拟世界基础设施。围绕着虚拟世界两大核心资产“虚拟人+虚拟内容”，通过“虚拟人互动+虚拟内容生产”两大全栈自研的产品线，赋能各行各业实现“虚拟+X”新生态。 聚焦“虚拟人互动+虚拟内容生产”两大产品线Xmov拟人实时互动产品矩阵营销电商培训招聘客服…拟人应用XLive光」虚拟直播端版层层拟人能力库编辑器内容生产智能云平台产品线人实时互动产品矩阵云平台提升动画制作效率数十倍艺流程的协作和效率AI核心化、可互动4小时在线企业与用户端支持节约美术30%用于加载导入数的时间，提升产业环节的衔接率完整的虚拟内容生产流水线供应商A户Ø成立于2018年初的内容科技公司，致力于打造虚拟世界基础设施。围绕着虚拟世界两大核心资产“虚拟人+虚拟内容”，通过“虚拟人互动+虚拟内容生产”两大全栈自研的产品线，赋能各行各业实现“虚拟+X”新生态。 聚焦“虚拟人互动+虚拟内容生产”两大产品线Xmov拟人实时互动产品矩阵营销电商培训招聘客服…拟人应用XLive光」虚拟直播端版层层拟人能力库编辑器内容生产智能云平台产品线人实时互动产品矩阵云平台提升动画制作效率数十倍艺流程的协作和效率AI核心化、可互动4小时在线企业与用户端支持节约美术30%用于加载导入数的时间，提升产业环节的衔接率完整的虚拟内容生产流水线供应商A户出运营 产能收集&转化寻源供应商B具赋能QC免返工流程承载作&审核商C云阶业务&数据&AIGC引擎淀、标准理虚拟内容生产交付系统解管理虚拟人代表案例打造虚拟世界基础设施，致力于为元宇宙提供“人”及三维虚拟内容的智能化、工业化平台厂商介绍厂商介绍产产品优势配不同需员虚拟人+直播，打浸的新视听新验1个笔记本+1像头即可直播低门槛、低拟人应用生态的设施站式创建专属AI拟人应用化的高质量虚象定制人员均可使用XmovXmov维虚拟内容生产智能云平台产品线超写实数字人平台产品优势云直播云端虚拟制片低成本&短周期任何性能的设备上体验质的数字人场景云端庆典等数字人商业场景应用超写实数字人及周边内容开放生态创作平台端协作机Arkit虚拟相机拍摄XR捕录制和动画文件导入AI音唇形自动同步 及表情生成手机轻松直播种动捕方案互动道具商城购买众投票送礼互动的成本和超短的制作周期生态则，最大程度兼容现有程据安全数据不出云，也保证了数全性数字人创作支持2.4超写实数字人平台产品优势云直播云端虚拟制片低成本&短周期任何性能的设备上体验质的数字人场景云端庆典等数字人商业场景应用超写实数字人及周边内容开放生态创作平台端协作机Arkit虚拟相机拍摄XR捕录制和动画文件导入AI音唇形自动同步 及表情生成手机轻松直播种动捕方案互动道具商城购买众投票送礼互动的成本和超短的制作周期生态则，最大程度兼容现有程据安全数据不出云，也保证了数全性数字人创作支持全球领先的实时云渲染解决方案提供商，致力于成为未来虚拟世界的算力基座厂商介绍厂商介绍Ø蔚领时代数字人事业部(Meta²Now)整合了蔚领时代全球领先的实时云渲染技术方案，以数字人应用技术服务为主线，致力为数字内容创作者和开发者打造可信、安全、便利的元宇宙开放平台，为客户提供⼀站式元宇宙活动解决方案。数数字人产品服务云端虚拟活动云端虚拟活动路摄像机同步输出DMX编程导入控制人连线参与实时交互 兼容所有终端基础能力专家观点场景解决方案一步发展需要实现更深层次的交互、更强的体验，云渲染技术可以大幅提升渲染质量及效率，输出更高的画质及体验，为未来虚拟人和元宇宙实现提供更好的渲染技术支撑。而数字人是构建未来虚拟世界的核心元素和进入这个世界的重要载体，当前行场景解决方案数字人创作UE引擎插件支持 数数字人创作UE引擎插件支持 数字资产共享商城云端实时渲染托管服务也希望通过春草的IP打造和商业化运营，为数字人生态提供积极健康、代表最新技术水 AI声音、动画合成云端服务制作工具 AI声音、动画合成云端服务制作工具 数字人制作模版PartPart01虚拟人的内涵与边界P04PartPart02虚拟人核心玩家的本源P12PartPart03虚拟人应用实践分析PartPart04虚拟人典型玩法分析——聚焦营销场景P28PartPart05虚拟人发展的开阔性与局限性P35路径三三种实践路径的差异性分析(相对分析)技术和产业的成熟度最高制作周期长难以满足交互需求追求高精度成本高昂制作周期较短可满足实时交互需求成本适中虚拟人驱动极度依赖真人制作周期较长仅可满足简单场景、特定语义语境下的实时交互成路径三三种实践路径的差异性分析(相对分析)技术和产业的成熟度最高制作周期长难以满足交互需求追求高精度成本高昂制作周期较短可满足实时交互需求成本适中虚拟人驱动极度依赖真人制作周期较长仅可满足简单场景、特定语义语境下的实时交互成本较高外形拟真程度实践目的三种路径下，虚拟人能力要素值各不相同，但目前应用场景具有一定重合：人物特征。和肢体等表达的能力。并能与人交流互动的能力。路径一路径二路径三每条路径都是“商业与技术相平衡”的最佳实践虚拟人是“技术+美术”相结合的载体，“科技+人文”的共同体，其个性化的外表形象设定已是基本要素，更进一步需要关注虚拟人的交互流畅度、感知准确性与实时的反馈能力。虚拟人的发展与实践路径是以“商业与技术的平衡”为蓝图，即通过第三方技术与不同场景相结合而衍生出新的发展与实践路径，形成当下多途径共同发展的产业形态，未来将继续以技术为核心，场景应用为落脚点，逐步迭代衍生出更多符合未来时代需要的新业态。AIAI为核心的全双工交互心ØAI驱动虚拟人，实现实时交互依靠中之人实现交互术为核心拟人为主无交互术为核心载体AI程度核心价值分析品牌：虚拟IP赋予品牌科技属性，拉近与年轻消费者的距离营销：孵化出以“虚拟IP”为核心的稳定社会化圈层，实现营销破圈饭圈人群”的新社会化圈层，加以营销新方式实现内容与圈层的双破圈内容生产：文本驱动或通过动捕技术实现真人驱动虚拟人完成内容快速制作播内容播报、培训/教育课件制作等强内容文本输出且知识密度较强的全域数字化：从“售前-售中-售后”到“业务-服务-管理”，虚拟人成为全域数字化转型的新锚点从虚拟代言人、虚拟导购到虚拟客服，虚拟人已逐步贯穿辐射业务全链路；中金银行的虚拟员工核心价值分析品牌：虚拟IP赋予品牌科技属性，拉近与年轻消费者的距离营销：孵化出以“虚拟IP”为核心的稳定社会化圈层，实现营销破圈饭圈人群”的新社会化圈层，加以营销新方式实现内容与圈层的双破圈内容生产：文本驱动或通过动捕技术实现真人驱动虚拟人完成内容快速制作播内容播报、培训/教育课件制作等强内容文本输出且知识密度较强的全域数字化：从“售前-售中-售后”到“业务-服务-管理”，虚拟人成为全域数字化转型的新锚点从虚拟代言人、虚拟导购到虚拟客服，虚拟人已逐步贯穿辐射业务全链路；中金银行的虚拟员工Jinn既是理财顾问又是培训讲师，以及万科的崔筱盼等虚拟人的出现已然让市场意识到一场“有温度有感情的数字化转型之风”将扑面而来产业创新：基于虚拟人“碳基生物+硅基生物”的双重属性，产业将迎来全新增长点服务类组织 (金融、医护、政务等)品牌重构营销破圈影视传媒类组织内容生产方式创新管理提效服务提质业务提量场景应用目前以品牌营销和客户服务为核心，场景边际有延长融合之势核核心应用场景户接待后服务咨询虚拟虚拟IP孵化视作品录制核心应用主体类型品牌商类组织品牌商类组织导购户服务培训虚拟人+X产业创新文旅/教育类组织虚拟人的应用落地刚拉开序幕已然给千行百业带来了新思考、新模式，随培训虚拟人+X产业创新文旅/教育类组织线下终端-网点大屏移动终端-APP移动终端-社交平台业务场景2500.0%.0%2000金融知识培训售后服务问答专业资讯播报00TO机构内部TOC923线下终端-网点大屏移动终端-APP移动终端-社交平台业务场景2500.0%.0%2000金融知识培训售后服务问答专业资讯播报00TO机构内部TOC92300•金融服务实现“千人千面”•解除客户顾虑，拉近客户距离•科技创新的又一关键举措真实的客户数据反馈与留存，00•数字化服务“听得见、看得着”反哺业务升级迭代02015年2016年2017年2018年2019年2020年2021年以顾客为中心，服务为导向，虚拟人为金融数字化转型“添砖加瓦”Ø目前金融行业基本形成共识：通过数字化技术对外实现“以客户为中心，服务效率与服务体验满意度的提升”，对内实现“管理体系升级，机构降本增效，提升组织抵御风险能力”从而有序应对复杂多变的市场环境，成为金融业的共同目标。Ø无论金融数字化转型的路径如何，其本质仍是以“顾客中心，服务导向”。通过数字化技术，带来服务模式与服务体验的重塑，以更具温度、更具体验、更个性化、人性化的方式服务客户，虚拟人的出现为金融业带来了“新鲜血液”，不仅带来了服务模式和服务体验的升级，同时极大提升服务效率，并且虚拟形象和金融机构的有机结合，一改金融机构往日严肃具有距离感的形象，快速拉进与顾客的距离。虚拟人成为金融业数字化转型的新抓手金融机构信息化智能化需求不断增强虚拟人成为金融业数字化转型的新抓手 (以银行业为例)载体媒介2015-2021中国银行业IT投入规载体媒介增长率(%)增长率(%)机构品牌代言产品营销讲解金融业务办理价价值呈现Ø“中金财富”是中金公司旗下财富管理业务品牌,是中国财富管理行业的先行者，中金财富致力于帮助客户制定服务人生目标的财富规划，并为客户提供专业的投资解决方案。业务痛点及挑战成本户服务价维系户信任培育户裂变获客融产品特点频次财富日益增长介信息多元化理财意识变强财形式平民化重点形态拟内容全域人服务体验渠道单一难以二次分享及自发传播没有体系性的运营内容投放难以破圈层触达用户无法针对客户画像提供规模化、个性化的客户服务挑战 介载体 动平台 业客户管理渠道多元化服务线上化创新运营内容及互动形式增加潜在客户触达提升品牌曝光和品牌认知沉淀更多流量促进转化提升客户转化率及复购率促进私域流量沉淀诉求年轻化客沉淀增长PP客化全域运营命周期务Ø“中金财富”是中金公司旗下财富管理业务品牌,是中国财富管理行业的先行者，中金财富致力于帮助客户制定服务人生目标的财富规划，并为客户提供专业的投资解决方案。业务痛点及挑战成本户服务价维系户信任培育户裂变获客融产品特点频次财富日益增长介信息多元化理财意识变强财形式平民化重点形态拟内容全域人服务体验渠道单一难以二次分享及自发传播没有体系性的运营内容投放难以破圈层触达用户无法针对客户画像提供规模化、个性化的客户服务挑战 介载体 动平台 业客户管理渠道多元化服务线上化创新运营内容及互动形式增加潜在客户触达提升品牌曝光和品牌认知沉淀更多流量促进转化提升客户转化率及复购率促进私域流量沉淀诉求年轻化客沉淀增长PP客化全域运营命周期务育变员淀一交体IP价值营时服务价值品牌虚拟人的核心价值释放实现通过以虚拟人为锚点，助力中金财富拥抱数字化，实现品牌与业务双升级客客户背景介绍行行业背景与时代背景元宇宙时代来临…背景用户项项目愿景打打造金融行业首位全能的数字员工 魔法科技虚拟人运营策略期期虚拟人Jinn首发数据官方视频号浏览量175万+视频全平台曝光量3000万+平台单个视频获赞42万赞近进入虚拟人的全域/全周期运启品牌新增长点虚拟人推动理财场景线提高业务转化具有识别性的品牌虚拟营地地角色定位“懂理财的生活达人”角色定位“理财KOL”新秀地…主阵地其他财经主阵地其他财经相关频道相关频道角色定位 角色定位“首位虚拟财富讲师”地角色定位“投资理财小助教”角色定位“来自元宇宙的潮流打工人”品务主阵地APP/官网主阵地APP/官网角色定位“中金财富理财专员”地/会员中心角色定位“客户的专属财富顾问”角色定位“中金财富数字员工”3.3金融行业典型案例——中金财富x魔珐科 魔法科技虚拟人运营策略期期虚拟人Jinn首发数据官方视频号浏览量175万+视频全平台曝光量3000万+平台单个视频获赞42万赞近进入虚拟人的全域/全周期运启品牌新增长点虚拟人推动理财场景线提高业务转化具有识别性的品牌虚拟营地地角色定位“懂理财的生活达人”角色定位“理财KOL”新秀地…主阵地其他财经主阵地其他财经相关频道相关频道角色定位 角色定位“首位虚拟财富讲师”地角色定位“投资理财小助教”角色定位“来自元宇宙的潮流打工人”品务主阵地APP/官网主阵地APP/官网角色定位“中金财富理财专员”地/会员中心角色定位“客户的专属财富顾问”角色定位“中金财富数字员工”以虚拟人+虚拟内容为核心，魔法科技全栈式虚拟人解决方案助力金融行业价值再释放虚拟人虚拟人Jinn解决方案长100万具有灵动的神态、高级的皮肤质感、充满科技感的Jinn造人造人Jinn的完美形象有反差萌的人物拟人需求点沟通绑定、渲染等环节 01需求沟通02人设构建03虚拟人制作04形象打磨中金财富进行品牌建设用人全渠道营销虚拟内容心人设提升Jinn的IP价值中金财富进行品牌建设用人全渠道营销虚拟内容心人设提升Jinn的IP价值链接用户专属运营矩阵以魔珐科技的内容创作及IP运营能力为依托育育人自研技术及产品自研技术及产品Jinn线上APP和小程序为用指引Jinn走进线下营业厅为用户进服务代办、营销Jinn以新鲜沉浸的全新视听体业资讯播报、投资者教育等Jinn户对“市场、产品、运营、品牌”四大重点场景的充分应用聚焦品牌营销困境品牌主无法逃避的困境提升品牌溢价品牌年轻化困境 2营销同质化品牌价值增长困境Ø全球通货膨胀影响，品牌价格优势减弱消除，品牌价值难体现，更无议价能力国内市场的市场集中度普遍较低，市占率难以争夺小众品牌异军突起，多行业品牌竞争格局突变信息爆炸时代，品牌面临着一定程度的3困境Ø数字营销已成主流，但聚焦品牌营销困境品牌主无法逃避的困境提升品牌溢价品牌年轻化困境 2营销同质化品牌价值增长困境Ø全球通货膨胀影响，品牌价格优势减弱消除，品牌价值难体现，更无议价能力国内市场的市场集中度普遍较低，市占率难以争夺小众品牌异军突起，多行业品牌竞争格局突变信息爆炸时代，品牌面临着一定程度的3困境Ø数字营销已成主流，但内容同质化极高，品销难有记忆点Ø流量红利见顶，成本高位但转化甚微，新的高频营销抢占用户心智Ø80、90、00后新生代的遗忘Ø品牌形象如何在原有和新生代消费现完美转型？顾客资源流失，利润空间越来越小众多传统品牌的渠道优势逐渐减弱，供应链体系的劣势反而逐渐增强虚拟人：最有可能替代真人明星/偶像/IP的特别存在多数真人明星/偶像本质是被动人的故事、精心的人设、完美的形象所塑造的，同理，虚拟IP的孵化过程其本质与真人无异，且可控性更高，沉淀的粉丝流量属于品牌。虚拟人：天然具有势能与话题属性，身份与场景边际无限虚拟人和元宇宙的势能居高不下，话题性极强，虚拟人本身具有品牌营销的天然属性，借势营销才可破圈虚拟人：智慧与情感的化身其不仅是品牌标识，更有AI大脑在背后支撑，未来虚拟人可贯穿辐射用户运营体系全流程，长期的数据沉淀反哺业务，成为最懂客户的“专属顾问“，留下情感羁绊孵化虚拟品牌IP，实现品牌突围，驶向拉新促活留存转化的“高速公路” 摆脱困境的核心途径11塑造口碑塑造口碑：提升产品及服务质量敏敏捷柔性供应链体系……虚拟人品牌IP——品牌营销的破局点品牌的破壁机内容与灵感的生成器品牌的破壁机内容与灵感的生成器虚拟人+多终端+多场景+多模态的完美结合虚拟人+人群破圈+文化破圈+功能破圈虚拟人传递品牌新价值全新的品牌标识品牌+科技+人文+二次元的有机结合可控高成长性的全新品牌印记值得被重做一遍Ø上海黄金搭档生物科技有限公司，是目前中国规模较大、网络较广、实力较强的健康品企业之一。主打产品“脑白金”、“黄金搭档”旺销多年，更是凭借产品协同增效的显著特点和优质的售后服务，成为老百姓表达爱心、孝心和保健自用的信赖品牌。但随着Z世代消费能力的提升，年轻化营销成为主流，客户亟需虚拟人重塑品牌调性，带来新一轮业务增长。 选择世优科技的衡量因素关于世优科技…世优科技是一家国内较早专注于实时虚拟技术的自主研发与应用、致力于打造“最大的数字人工厂”的技术服务企业。以元宇宙数字人技术和实时虚拟合成系统为坚实基础，旨在为品牌、企业以及个人提供先进、全面、契合的数字人产解决方案。公关营销、短视频/直播、文旅/国漫番剧、AI数字人、NTF/元宇宙等领域。ØØ行业经验团队背景产品服务技术能力完善的产品体系及C端客户十余年虚拟技术领域的技术积累资深的专家团队Ø上海黄金搭档生物科技有限公司，是目前中国规模较大、网络较广、实力较强的健康品企业之一。主打产品“脑白金”、“黄金搭档”旺销多年，更是凭借产品协同增效的显著特点和优质的售后服务，成为老百姓表达爱心、孝心和保健自用的信赖品牌。但随着Z世代消费能力的提升，年轻化营销成为主流，客户亟需虚拟人重塑品牌调性，带来新一轮业务增长。 选择世优科技的衡量因素关于世优科技…世优科技是一家国内较早专注于实时虚拟技术的自主研发与应用、致力于打造“最大的数字人工厂”的技术服务企业。以元宇宙数字人技术和实时虚拟合成系统为坚实基础，旨在为品牌、企业以及个人提供先进、全面、契合的数字人产解决方案。公关营销、短视频/直播、文旅/国漫番剧、AI数字人、NTF/元宇宙等领域。ØØ行业经验团队背景产品服务技术能力完善的产品体系及C端客户十余年虚拟技术领域的技术积累资深的专家团队丰富的行业经验国内较早(2012年)供商务为实时数字术，虚拟技术多央视亮相、渲染、软硬件系发、现场执行虚拟人重塑品牌调性，多元化营销内容拉近年轻消费者距离客客户背景介绍 业务背景及挑战“今年过年不收礼”品牌广告片难以突围“老头、老太”的经典卡通业务背景及挑战“今年过年不收礼”品牌广告片难以突围“老头、老太”的经典卡通虚拟形象，已经成为脑白金具有标识性的品牌资产二维形象生产广告内容成本高昂且效率低下保健品品类众多，国内市场集中度偏低原有的品牌营销模式难以引起用户关注Z世代消费人群的购买力逐渐增强营收多倍增长营收多倍增长领投的千万级A+轮融资天地在线等过亿元A+轮二期融资选择虚拟人的核心原因复活虚拟IP形象700+各行业头部客户1000+北大、北航图博士，IBM等多名业内资深专家组成的研发团队法国的艺术创影视行业的资作团队PUPPETEERV3.0虚拟工厂：拟演播室直SS扩展中小B端客户，通过软硬件产品化、标准化、云化，小成本、DIY方式为企供一体化直播方案MetaAvatarShow元宇宙分身秀平台：元宇宙C端平台，元宇宙分身定制服务+基于分身的各种应用，可进行元宇宙里的一切虚拟活动虚拟人可复用价值极高不受空间与时间的限制助力企业降本增效虚拟人逐渐成为企业营销的热点鲜活的虚拟IP更贴近Z世代人群 其他代表案例为网-阿央助力央视网打造虚拟人-阿央，构架数字人元宇宙。在制作流程上，阿央的眼睛、嘴唇、面部皮肤联动细节及纹理刻画；毛发和布料的实时解算、皮肤质感的渲染光照效果设定，都为其输出高质量希加加世优科技为AI数字人希加加端午舞龙系列、数字藏品系列等内容产出提供强大的虚拟技术支持，让数字人的内容生产更快速、高效、优质，实现多维度赋能，助力品牌打破营销边界。由MetamuseMUSINESS公司孵化运营、世优提供虚拟人技术打造，凭借逼真甜美的形象和歌声，获得了众多网友青睐，曾登上上海大华虎城中心广场的效果和自然流畅的互动奠定了技术基础。传统调性，融合与新时代色彩质化挑战，虚拟人营销成为流量密码活，衍生更多者情感的纽带拟人作为元宇宙的 其他代表案例为网-阿央助力央视网打造虚拟人-阿央，构架数字人元宇宙。在制作流程上，阿央的眼睛、嘴唇、面部皮肤联动细节及纹理刻画；毛发和布料的实时解算、皮肤质感的渲染光照效果设定，都为其输出高质量希加加世优科技为AI数字人希加加端午舞龙系列、数字藏品系列等内容产出提供强大的虚拟技术支持，让数字人的内容生产更快速、高效、优质，实现多维度赋能，助力品牌打破营销边界。由MetamuseMUSINESS公司孵化运营、世优提供虚拟人技术打造，凭借逼真甜美的形象和歌声，获得了众多网友青睐，曾登上上海大华虎城中心广场的效果和自然流畅的互动奠定了技术基础。传统调性，融合与新时代色彩质化挑战，虚拟人营销成为流量密码活，衍生更多者情感的纽带拟人作为元宇宙的元宇宙、提前进入宇宙营销新时代角色资产恒久持有，优科技虚拟工库里一直复用、多模态、多媒内容快速生产虚拟人重塑品牌调性，多元化营销内容拉近年轻消费者距离世世优科技解决方案及价值体现“白老头、金老太”IP形象复刻-苏苏-小缪-苏苏-小缪卡通类-凌源兄弟元元宇宙数字人值品牌突围营销唤新资产沉淀降本增效沉品牌突围营销唤新资产沉淀降本增效第四届全国大赛王者荣耀AR直播世优科技为比赛提供AR特效制作与虚拟拍摄全第四届全国大赛王者荣耀AR直播世优科技为比赛提供AR特效制作与虚拟拍摄全流程虚拟技术支持。现场架设各类虚拟技术服务设备。真实摄像机与虚拟摄像机实时互动实现AR、粒子、灯光等特效实时渲染，为线上观TCL通过实时抠像技术和虚拟场景打造，辅以多机位、变换机位拍摄展示，为单调的电商直播赋予新的活力基于世优科技虚拟演播室系统，通过5G远程传输，对影像进行云制作，对刘德华进行“发丝级别”的抠像，实时渲染置入虚拟场景众带来了沉浸式的视觉体验。应用实践分析Part04虚拟人典型玩法分析——聚焦营销场景Part05虚拟人发展的开阔性与局限性应用实践分析Part04虚拟人典型玩法分析——聚焦营销场景Part05虚拟人发展的开阔性与局限性PartPart01虚拟人的内涵与边界P04PartPart02虚拟人核心玩家的本源P12PartPart03基本逻辑品牌主特征玩法一品牌卡位既定内容等部合作/自孵化虚拟IP消费者特征重品牌+轻营销玩法二虚实融合拟活动会等互动实物商品/权益品牌主消费者部合作/自孵化虚拟人品牌主特征重营销+轻品牌玩法三整合营销虚拟人虚拟场实物商品/权益虚拟物品牌主消费者4.1聚焦营销场景：虚拟人核心玩法分析基本逻辑品牌主特征玩法一品牌卡位既定内容等部合作/自孵化虚拟IP消费者特征重品牌+轻营销玩法二虚实融合拟活动会等互动实物商品/权益品牌主消费者部合作/自孵化虚拟人品牌主特征重营销+轻品牌玩法三整合营销虚拟人虚拟场实物商品/权益虚拟物品牌主消费者流量红利见顶，营销内容同质化程度不断攀升，虚拟人的出现给予行业新的启示与突破点虚拟人的出现给业内提供了品牌营销的新思考，目前虚拟人在品牌营销场景下的主流玩法分为三种：Ø第一种，品牌卡位。这种模式下品牌主通常合作外部虚拟IP或孵化自有品牌IP作为品牌虚拟代言人或虚拟员工，在元宇宙浪潮下融合“科技”元素，拉近与年轻消费者之间的距离；Ø第二种，虚实融合。主要体现在品牌主通过虚拟人与真人在多种活动场合下进行互动，提升品牌的科技属性进行营销造势引流，同时在引流的基础上或进行带货，以实现“品牌+销售”的双重目的；Ø第三种，整合营销。这种模式下通常将虚拟人、虚拟场和虚拟货品与真实商品/权益相结合，塑造全链路、周期性的体系化运营模式，长期效益明显。重品牌重品牌基基本逻辑基基本逻辑注释：以上玩法及对应特征归纳，仅代表目前的特征侧重点，随着行业的发展及虚拟人的规模化应用，特征会随之改变，甲子光年智库将持续关注基本逻辑既定内容频等部合作/自孵化消费者虚拟IP代表案例一微博相关话题阅读量荣耀手机手机行业AI创新营销的领航者相关话题播放量1亿次+话题抖音热搜排名第六小鹏P7限定车型成功破圈值种草+订单双丰收夜熙」小鹏汽车未来出行的探索者发布抖音短视频内容品牌主代表案例二4.2玩法一：品牌卡位基本逻辑既定内容频等部合作/自孵化消费者虚拟IP代表案例一微博相关话题阅读量荣耀手机手机行业AI创新营销的领航者相关话题播放量1亿次+话题抖音热搜排名第六小鹏P7限定车型成功破圈值种草+订单双丰收夜熙」小鹏汽车未来出行的探索者发布抖音短视频内容品牌主代表案例二虚拟品牌IP代言助力品牌主占据元宇宙浪潮下的一席之地总总曝光量亿级亿亿级超50+媒体和权威超50+媒体和权威达人报道助推品牌互动指数持续3周排名TOP3上榜值近一个月搜索指数环比增长507%百度AI数字人「度晓晓」507%发行AIGC歌曲&MV基本逻辑互动虚拟直播品牌主部合作/自孵化虚拟IP4.3玩法二：虚实融合基本逻辑互动虚拟直播品牌主部合作/自孵化虚拟IP虚拟人+虚拟直播活动成为品牌主触达、影响消费者的突破口之一消费者消费者网络直播新机遇营销困境网络直播新机遇网络直播用户规模及直播渗透率线上流量留存难品牌主亟需新的业务增长线上流量留存难品牌主亟需新的业务增长突破点线上营销难以实现千人千面以满足消费者的差异性诉求事件营销无记忆营销费用日益高昂品牌主降本增效的诉求日益迫切消费者圈层固定品牌营销破圈成为突破点之营销费用日益高昂品牌主降本增效的诉求日益迫切消费者圈层固定品牌营销破圈成为突破点之一2020.032020.12 62.3%6.16亿人 61.92020.032020.12 62.3%6.16亿人网络直播用户占总网民规模的比重不到两年内增长9.2%获取网络直播用户占总网民规模的比重不到两年内增长9.2%品牌主所追求的目标网络直播用户规模日益攀升争取流量红利、争夺国民总时间的主战场网络直播是品牌主突破营销瓶颈、争取流量红利、争夺国民总时间的主战场覆盖性破圈性品牌价值曝光人群层级全覆盖虚拟品牌IPD觉动拍摄术定位术现实AR技术术捕捉术元化营销内容+虚播”全域解决打造品牌层、同直播营销策略对应用户斗关员层TOB营销直层策略虚拟人+MR虚拟直播SaaS系统+云席大会流量沉淀、放大品牌势能技术破圈受众破圈营销内容破圈品牌价值，增强用户粘性用户具有标识性的体验应用场景全覆盖度的虚拟主播式的互动体验拟人实时互动的视觉效果…品牌直播新范式务价值再创造售融乐…育…价值呈现直覆盖性破圈性品牌价值曝光人群层级全覆盖虚拟品牌IPD觉动拍摄术定位术现实AR技术术捕捉术元化营销内容+虚播”全域解决打造品牌层、同直播营销策略对应用户斗关员层TOB营销直层策略虚拟人+MR虚拟直播SaaS系统+云席大会流量沉淀、放大品牌势能技术破圈受众破圈营销内容破圈品牌价值，增强用户粘性用户具有标识性的体验应用场景全覆盖度的虚拟主播式的互动体验拟人实时互动的视觉效果…品牌直播新范式务价值再创造售融乐…育…价值呈现直播在线观看量超40万人过往实践案例众评论互动量超10万条点赞互动量超20万个保利威云席大会以直播云席为核心，以MR虚拟直播为落地，构建企业全新线上营销范式保利威保利威推出“虚拟人+MR虚拟直播SaaS系统+云席大会”解决方案，助力品牌主营销价值再跃迁保利威解决方案特征及价值呈现连连接性品牌原有用户…主体品牌主产品实体产品营销重塑人货场C端消费者主体品牌主产品实体产品营销重塑人货场C端消费者虚拟人整合营销重塑“人——货——场”的关系，实现营销闭环虚拟人目前作为品牌营销或者服务消费者的新工具与新方式，如何结合虚拟场景与虚拟商品，实现在元宇宙当中重塑“人—货—场”，通过整合营销，进行闭环营销体系及玩法策划，提升服务体验，从而起到获客引流、用户留存活跃转化、服务感知优化的价值释放，是目前各主体亟待解决的挑战。虚拟“人—货—场”整合营销虚拟场：突破场景边际虚拟活动虚拟直播间元宇宙社区售前售中售后虚拟发布会虚拟门店…场人虚拟货：每个人的专属权益货Ø依据实体商品，联名打造品牌专属数字藏品Ø数字藏品&实体产品&专属权益捆绑销售售虚拟场：突破场景边际虚拟活动虚拟直播间元宇宙社区售前售中售后虚拟发布会虚拟门店…场人虚拟货：每个人的专属权益货Ø依据实体商品，联名打造品牌专属数字藏品Ø数字藏品&实体产品&专属权益捆绑销售售前售中售后塑造虚拟人品牌IP虚拟代言人合作虚拟员工营销造势虚拟人7*24小时直播线上虚拟导购虚拟人客服虚拟人助手…虚拟人：千人千面场人货虚拟员工“奶思”入职蒙牛作为蒙牛日常宣发的新媒体运营人员发布“特仑苏沙漠绿洲系列限量数字藏品”蒙牛开启“MO!创想家”内容创作征集活动联合ODinMETA打造“蒙牛Land”元宇宙新世界货权益货货数字藏品兑换实体商品一份“睡眠自由BOX”可兑换牛奶1箱特殊样式的用户，可获得牛奶年卡一张数字藏片兑换虚拟权益在ODinMETA三国元开放世界中，一份“睡眠自由BOX”可快速恢复体力一次发布“三只小牛·睡眠自由BOX”数字藏品益场人货虚拟员工“奶思”入职蒙牛作为蒙牛日常宣发的新媒体运营人员发布“特仑苏沙漠绿洲系列限量数字藏品”蒙牛开启“MO!创想家”内容创作征集活动联合ODinMETA打造“蒙牛Land”元宇宙新世界货权益货货数字藏品兑换实体商品一份“睡眠自由BOX”可兑换牛奶1箱特殊样式的用户，可获得牛奶年卡一张数字藏片兑换虚拟权益在ODinMETA三国元开放世界中，一份“睡眠自由BOX”可快速恢复体力一次发布“三只小牛·睡眠自由BOX”数字藏品益益权权升级版数字藏品兑换品牌会员拥有”A2牛3D动效数字收藏”的用户，升级为元宇宙专属会员享受会员福利，增强用户粘性专属会员可享受“购物打折、生日礼品、新品优先尝”等会员永久专属福利虚拟员工+数字藏品+元宇宙社区，塑造售前-中-后期业务全链路闭环玩法场场兑换升级版数字藏品集齐10份“睡眠自由BOX”合成“A2牛3D动效数字收藏品”一份Ø蒙牛通过“虚拟员工奶思”的二次元形象，拉近与新一代年轻消费者的距离，作为日常微博媒