工作能力指标库

类别能力四级三级二级一级人际交往能力建立关系容易取得他人信任，建立起长期的牢固的合作关系，并占据主导地位容易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系能够与他人建立可信赖的长期关系能够与他人建立一定的合作关系，较为自我团队合作善于与不同类型的人合作共事，充当团队中的润滑剂，促使团队士气高涨，团结一致善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围能够与他人合作共事，相互支持，保证团队任务的完成能够保持基本的团队合作精神，不会对工作产生不利的影响解决矛盾及时洞察矛盾出现的苗头并能够巧妙化解，将矛盾消灭在萌芽状态巧妙地和建设性地解决不同矛盾能够解决已发生的矛盾，不会对工作产生不利的影响解决矛盾手法比较生硬，不致对工作产生大的负面影响

人事敏感性对他人很关心,善于领会他人的意图并作出最适当的回应，能够真心体谅他人对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，并付之于适当的言行能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，有时帮助想办法解决基本能够关心他人，体会他人的苦衷团队影响能力发展团队在团队中是自然的核心人物，任何情况下都能够激励团队，带领团队达成目标易于与他人沟通，积极促进团队协作，并能引导团队达到组织目标能够根据要求努力促进团队的协作和沟通，使工作顺利开展能够与他人合作，努力协调，不会影响工作说服能力表述自己的主张、论点及理由时逻辑严谨，方法得当，能够真心说服他人接受自己的观点能够表述自己的主张、论点及理由，比较容易的说服他人接受某一看法与意见能说服下级、同事、上级接受某一看法与意见能够说服别人，但比较困难

应变能力待人处世很灵活，善于审时度势，很容易适应变化所带来的冲击，并很快适应新环境，取得主动待人处世较灵活，能够审时度势，顺利适应变化所带来的冲击，并很快适应环境待人处世较灵活，能够根据要求，认可变化所带来的冲击，并能顺利的完成转变能够基本灵活的待人处世，对事情的变化或角色的转变适应的较慢影响能力以自身的表现取得他人的认可并成为他人学习和模仿的榜样能积极影响他人的思维方式和努力方向能以自己积极的言行带领大家努力工作有时能影响他人沟通能力口头沟通口才出众，善于把握听众的心理，具有很强的煽动性和鼓舞性简明扼要，具有出色的谈话技巧，易于理解抓住要点，表达意图，陈述意见，不太需要重复说明能够表达意图，有时需反复解释书面沟通文章表达清晰、简洁，易于理解，无可挑剔文章通俗易懂，表达简明扼要，已与他人理解文章几乎不需修改补充，比较准确的表达意见文章基本通顺，能够表达清楚主要意图

倾听能力能够很好地倾听他人的述说，很快把握他人倾诉的要点和想法，并能够领会隐含的意思能够注意的倾听别人的倾述，很快明白倾述人的想法和要求能够注意倾听，力求明白能够倾听，有时一知半解判断和决策能力战略思考能透过现象看本质，把握组织面临的挑战和机会，兼顾短期和长远目标能够根据现状，了解组织面临的挑战和机会主要忙于事务性工作，有时也会注意的前景和对策等问题忙于事务性工作，没有时间思考工作上可能出现的机会和挑战创新能力鼓励并欣赏他人的创新，激励他人跳出框框思考题营造促进创造性和灵活性的氛围不断寻找新的创意和解决办法，能提出创新性的好方案，对业务拓展有积极作用对模糊不清的工作状态把握自如，应变敏能提出新的想法和方案以改进日常工作;对意外情况和挑战迅速灵活地作出反应能够接受别人提出的新观念、新概念，并能参与新概念活动,♦对变化持积极态度并努力适应变化

捷，初次面对新形势能够镇定自若解决问题能力能迅速理解并把握复杂的事物，发现关键问题、找到解决办法问题发生后，能够分辨关键问题，找到解决办法，并设法解决发现问题，能够想办法解决，但有时抓不住关键能够发现问题的存在，但无法解决或只能求助于别人分析判断能力能够在复杂的情况下，应用科学的方法和手段，对事物作出科学合理的推断和评估掌握一些较复杂的方法和工具，能够对事物进行良好的权衡和判断评估掌握一些基本的方法和工具，大致能作出正确的判断和评估对事物有大概的判断和评估，只是缺乏方法和手段，结果不能十分可信决策能力善于确定决策时机，提出可行方案，合理权衡，优善于确定决策时机，提出可行方案，但在权衡、选能够确定决策时机，提出基本可行的方案，但经常按照经验和惯例处理问题，对于新情况无法处

化选择，对困难的事件处理果断得当择时偶有适当，大多数日常事务处理果断得当求助于他人理，只能求助于他人计划和执行能力计划执行准确性严格按照实现的安排或计划执行，并能够预留出足够的应变时间，确保最终结果的准确性能够按照计划严格执行，并确保在每个细节上减少差错能按照计划执行，比较注意细节，偶有差错发生并能迅速改正能大致按计划执行，不太注意细节，偶有差错发生执行效率时间和资源的利用达到最佳，工作