岗位分析之实操案-实例工作手册

第一部 工作分析概一、工作分析相关术语说明工作分析：工作分析是岗位、岗位分析、岗位评价和岗位分级等项活动的总称。更确切地说，它是企业事业各类劳动者的工作岗位为对象，采用科学的，经过系统的岗位、岗位信息，以及岗位分目标责任：责任是指分内应做的事。责任是员工根据劳动分工的要求，在职责范围内应尽的义务职责：职责是指职务与职责的，它是根据岗位的性质和特点，对该岗位全部工作任务，从时间上、空工作：它有三种含义。1）泛指体力和脑力劳动活动；2）专指职业；3）特指若干项专门任务、根据岗位的设制和岗位的质量要求，为企业的每个岗位配备合格的。从而使组织机构达到精简、效能的目的，近而杜绝的浪费，促进企业生产效益的提高。改变因人设岗的弊端，实现以岗配人的管理，、为人力资源的调配、招聘以及做铺垫部可以根据编写的组织描述和岗位说明书进行人力资源的合理调配，为整体的招聘、工作确立标准1原有岗位的找出问

开展工作分析的任务

执行 四、工作分析的功能运第二部 组织设组织结构设

结构设计程组 目标确组 目标确 三、组织设计的方（1）市管信质财人行场理息量务力政营运技管会资后销营术理计源勤部部部部部部部职能式结构组织结构，即各个管理层都有许多通专业任务的把关，通过在职优点：1）部门稳定性强并且部门之间有较强的独立性产品事1产品事3产品事产品事2（范例三）这种织结构模式除了以直线职能制的垂直关系进行外又成立了按特定任务划分的横向组织，两者形成一个矩阵。其特点为：以成果及专业职能两个因素作为部门、结合的基础，为了从事具有某一特点的任务，企业从垂直的中把有关调集起来，组成横向的工作组，参加在日常工作方面接受本部门 导而 行 务 受 织的，正式权力在于职能与项目首脑的联合。优点：1）加强了管理体系的纵向和横向联系，减少了中间环节，信息传递较快不同专业围绕共同目的开展工作，不同项目间可以实现人力资源的弹性共享适于在不确定的环境中进行复杂的决策和经常性的缺点：1）矩阵式高度的不确定性，只能进行少量项目的同时开展容易导致多头，分工不清、责任不明确的弊端（范例四）缺点是各模拟单位不易考核，横向信息交流较差，容易产生组织管理系统设一、管理系统设计目的通过管理系统设计有效企业的末来发展二、管理系统设计的原1、系统化：1）即在进行组织管理系统设计时即要考虑到企业的目标、企业的外部环境、还要考虑企业和环境，将企业的人和事结合起来，进行综合、系统的分析与评估。2）管理的系统（包括第三部 组织描一、组织描述的概来，共同完成目标。因为每个人的家庭、学校和社会背景不同，学习、修养与见解各异，难以二、组织描述的基本内（见图三、部门开展组织描述的流程（步骤 任务分⑴．规划的修改；⑵．公司年度事业计划的制定（流程图部部 标 工 析 （注：在工作分析过程中，管理按照计划开展和完成本部门组织描述的制定，工作分析小组四、部门组织描述格（附件一 人力资源部组织描一、部门概1、基本资部门（或对谁负责 2、部门存在目的（意义1）企业的理念3、部门目标二、组织结构图三、部门描1、工作的性质和范其范围包括：组织结构管理、人力资源的计划、招聘和选择、人力资源开发、薪酬和福利、员工安全和健康、人力资源研究。2、人力资源部基本工作员工意见及跟进活待岗管员工出国护照、手续和待薪酬住房补贴及住房公积金员工工伤、福培训的建立和管培训计划和大学毕业生、学3制定人力资源管理的政策及程序政策的解释和程序执行情况的检查劳动用工管理和人事管理物业经营人力资源管理的协调工作为每一个的者及其部门提供专业的人力资源管理的指导、支持和服务4、业绩衡（附件二 培训组描一、培训组1、基本资料部门本职：为公司的发展制定教育政策、程序指引和培训服务，使员工满足现在、2、职能组存在目1）企业的理3、职能组通过对客户的培训，让客户对的产品、服务满意二、职能组结构三、培训组组织描1、工作性质和范围23、主要职责45第四部 岗位描一、岗位描述的概1、岗位说明书的编写依据的是在组织描述和岗位的基础上进行的。根据问卷的分析结果，适用于工作分析问卷方法所获资料的整理3、二、岗位说明书的基本

岗位描 职

三、岗位描述流相关资 相关内岗位

岗 调任务：岗位资料的分析汇岗 调谈话样 相关指 相关指 四、岗位描述范招聘专员岗位描工资等级3、安排面试的面试工工作要求1、根据企业发展情况，提出招聘计划4、与辞职面谈，了解分析原因并做出分析报告557、安排面试的面试工作8、应聘的材料管理9、应聘材料、的鉴别10、负责建立企业；完成直接交给的所有工作任务6、服务满意度工作难点：如何提供详尽的工作：工作粗心，留有首尾，不能有效的向应聘者介绍企业的情况职业发展道路：招经理、 人力资源部经理。五、岗位任职资格的编写要1、使用讲解2、的要求。而对于一个技术开发，这些要求是没有必要的。因此可以根据实际情况进行删简，对于非3（招聘专员任职资格（一）生理要1、：25岁至35 2、身高：女性：1.55M------1.70米 --4、：正常视力：矫正视力正（二）教育背景及培1、学历要求：企业管理或相关专业本专需从事本专业工作3年以上4WINDOWSMSOFFICE（三）工作经1322（四）所需知识和应聘者各种问题。47、独立工作能力强，能够独立完成布置招聘会场、接待应聘、应聘者非智力因素评等任务；细心，能认真保管好各类招聘相关材料。（五）其他要求1、要求高第五部 编制岗位说明根据已经完成的岗位描述和岗位任职资格，按照规定格式将需要的信息汇一、编制中可能存在的问题在岗位说明书中，对工作的描述容易出现两种倾向就是过于简略。第一种情况位工作界定得太清楚则可能使员工有“各扫门前雪”的心理，不利二、解决对策三、岗位说明书编写参照格式（招聘专员6、服务满意度如何提供详尽的工作：工作粗心，留有首尾，不能有效的向应聘者介绍企业的情况 人力资源部经理任职资 ：不2、身高：女性：1.55M------1.70米 --4、：正常视力：矫正视力正 工作经22（四）所需知识和技4其他要部门签（附件三）工作分 问

第一部分：问卷填写须一、问卷填写目的这份问卷是为了提供你目前岗位的有关信息而设计的，其目的不是衡量你的业绩和工作效率，它问卷内容将不会个别，有关资料将由工作分析小组作汇总分析，并编制成〖岗位说明书。在填写问卷之前阅读全部内容，以保证回答尽可能准确及完整，疑问请与公司人力资源部联络（：林352，396此次属选择类题目，请将所选项填入括号内；属填空型题目，可参考相关资料填写。 日前直接交于你的直接注意事项作作为样本。有时需要进行两次或三次。3、被者对于任职资格部分填写会更向于，所以对这些工作内容工作分析要认真加以分析，而不能完全按照者的填写内容来制定正式的任职资格。 工作分析签字：类岗位的工作分析。在表中并没有涉及具体的岗位工作条目，需要被者对表内所有内容进行认适用范围工作分析表内容与结果分析对应指一一、基本信 名 别 龄二、信5、请详尽列举你哪些工作是要在你的的指导下进行的公司的：⑴⑵⑶⑷⑸10、若您的工作出现，会发生下列哪种情况将影响程度填入右边栏内（1=轻 ⑴.正常的工作时间自 ⑵.休息时间为 A、少于5小 B、5~10小 A、总 B、有时 D、 A、 B、 。 A、少于 B、 D、 A每次平均需要）A）A、 每次平均 ）小时A、 A B C DA B C D⑴在工作中所作的决定和影响 B、在工作中时常作些决定，对相关有些影响。⑵工作方法和步骤的自主性 A、详细规定，可随时解决B、说明规定，需要时可解决C、仅指示要点，遇时可D、说明要达成的任务或目标，方法和步骤自己决定⑶工作结果的审核 A、必须报审核B、受逐点审核C、仅受要点审核D、仅受原则审核⑷在您的工作中接触资料的公开性程度 C、在工作中所接触的资料属于资料，仅对中层以上公开D、在工作中所接触的材料属于公司高度，仅对少数公开⑸在工作中，您需要做计划的程度 ⑹在您做决定时常根据以下哪种资料 ①语言的（如：口头通知（②符号的（如：报表（③文字的（如：文件（④形象的（如：宣传画（⑤行为的（如：冲、压（⑴、你每天工作中是否经常要迅速做出决定 A、没 B、很 ⑵、您手头的工作是否经常被打断 A、没 B、很 ⑶、您的工作是否经常需要注意细节 A、没 B、很 B、大部分不相关C、一半相 ⑸、您在工作中是否要求高度的精力集中，如果是，约占工作总时间的是多少 A、 E、⑹在您的工作中是否需要运用不同方面的专业知识和技能 A、 D、很 ⑺在工作中是否存在一些引起令人不愉快，不舒服的感觉？（为的 A、没 C、能明显感觉到D ⑻在工作中是否需要灵活地处理问题 D、较 ⑼您的工作是否需要创造性 D、较需 A、 ⑾直接和间接监督的数量的可能>> ⑿监督所涉及的范围 ⒀对你的工作责任的范围是 岗位任职资格信2、你的视 4、你( A、普通话、话发音标准，语音和语速正 A、轻B、较轻C、一般D、较重E、重1、你认为胜任这个岗位需要什么样的文化程度？（A、初中B、高中C、大专D、本科E、及以上F、不好估A B D、E3、你认为一位没有相关工作经验的大专学历的，需要多长时间的培训可以胜任工作 B、3天以 C、15天以内D、1个月以E、3个月以内 ⑴需要具备哪些方面的其它工作经历，约为多长时间？工作经历要求最低时间要求⑵应进行哪些方 A、不到1 C、4—6 D、6年以上，请注明2、你认为胜任这个岗位需要几年的相关工作经验？ A、不需要B、1年C、2年D、3年 E、4年F、5年及以上G、不好估计A B C D A、不需要B、简单应用Office C、熟练使用D、计算机语言编程 8、能力 12．完成的情况：第二步目标职业目标完成期限须做的努力：1．2．完成的情况：其它要求岗位要求 （附件四）工作分析表（附件五 “工作分析面谈问题”样本及使用讲范例一、工作分析面谈问1、请问你的岗位名称、工作是什么2345、请讲你在工作中需要接触到哪能人？（公司内的和公司外部的6、请问你需要哪些设备和工具来开展你的工作？其中哪些是常用的？哪些只是偶尔使用？你对目前的设备状况满意吗？7、请问你在人事权和财务权方面有哪些职责？可以列举实例8910 你觉