软件开发和项目管理体系课件

Introductionto

LG-EDS’S/WEngineeringIntroductionto

LG-EDS’S/WE1.S/W工学总新介绍2.综合方法论(PPC)3.项目管理系统(PMS)4.运营管理系统(SMS)5.综合解决方案结构图目录1.S/W工学总新介绍目录2

S/W工学中心年历1988.02SLC方法论引进/使用

1989.02成立品质经营部1994.07获得ISO9001/TickIT认证

-全体公司事业范围,全体组织为对象(国内

IT企业领先)1994.10参与全国转项竞赛大会,获得大统领金奖-以后到2000年为止，每年获得大统领金奖1995.10被选未质量经营100选企业(工业振兴厅)-获得品质经营奖(奖赏等级:大统领奖,IT业界领先)1997.08成立PMC

组织(国内最初的项目管理专家组织)1998.12各事业部引进PMO制度与组织

1999~促经6Sigma活动与

达成SPICE第2阶段1999.10开发与运营项目综合管理系统(PMS)2000.01引进PPC方法论与实施,开发运营管理系统(SMS)1.S/W工学中心介绍S/W工学中心年历1988.02SLC方法论引进3

S/W工学中心组织图1.S/W工学中心介绍LG-EDS事业部ITG方法论TeamS/W工学中心PMC品质经营Projects/维护PMO支援/咨询/培训S/W工学中心组织图1.S/W工学中心介绍LG-ED4实施结束组织PriojectTeam计划项目开发方法论TailoringPRB

(ProjectReviewBoard)TailoringGuide&CriteriaPPCLib本公司标准ProcessDB诊断Team培训,咨询

选者方法论WBS开发指导标准书树立测定计划进度/预测支援SalesHR/SkillInventory供应商实施项目进度管理/诊断测定ProcessMonitoring

CMM审核审核ProcessPRB结束项目评估/补偿完了报告检讨整体公司PDC评估PMS/PMS-FProjectHistoryDBMetricsDBProjectProducts改善主题的选择Biz.现况分析改善课题出示/选择改善项目促进改善业务流程改善Process结果物(Process,Metrics,产物)CA公司

新技术开始树立计划1.S/W工学中心介绍

S/W工学中心综合支援体系运营品质管理体系(ISO9001/TickIT,监测)+CMM实施结束组织计划项目开发方法论PRB

(ProjectRe5

LG-EDS综合方法论体系2.综合方法论

Process资产Process管理树立项目计划报表管理项目进度管理

开发工具CMMPMS,SMSLG-EDS

综合方法论体系VisionariesNichePlayersLeadersCompletenessofVisionZyga•CMD•JamesMartin••ABT•DMR/Amdahl••Sterling•DSDM•LotusAVM•C&L•E&YAndersen•AGS•C/S1000•AbilitytoExecuteMCI/SystemhousePPC•Challengers*资料:GartnerGroupProcessContinuum(PPC)是在世界最高水平的美国CA公司常用的方法论之一,如今被采用为LG-EDS的全体公司标准方法论，而成为LG-EDS方法论体系的骨干

LG-EDS综合方法论体系2.综合方法论6PPC内的业务流程资产是包含能使用在各种环境的路径上，在各开发路径上，提供在软件开发项目系统化的实施上，所需要的标准/指示MetricsProjectStageStageStepStepStepTaskTaskTaskTaskWBSWorkflow模式角色/责任工具作业指示各开发路径提供内容资料Classic开发,高速

Classic开发流水式开发,RAD,维护，其他3PackageSelection,ImplementationClient/Server,Client/ServerwithOOTeamFusionforOO,CBDwithCatalysisDataWarehousingTechnicalArchitecture,重使用树立项目计划,项目管理，其他3WEB开发,Client/Server高速开发流程开发，其他3建设Infrastructure,计划Project开始最新开发环境(SpiralModel)传统性开发环境(WaterfallModel)其他开发环境IBMLotus为基础开发环境可以使用方法论的软件开发环境

2.综合方法论PPC内的业务流程资产是包含能使用在各种环境的路径上，在各72.综合方法论流程资产内的各开发路径是Web为基础所提供，由全体公司所共享，而且还可以查询各阶段所需要的标准/指示

OO开发路径查询下一阶段(StepLevel)StageLevel查询与CMM相符合的信息

2.综合方法论流程资产内的各开发路径是Web为基础所提供，82.综合方法论查询下一阶段(最底层

Level)StepLevel查询TaskLevel查询可以查询工程图报表报表结构图可以查询报表报表结构图可以提供在Step与Task水平上所需要的具体内容(报表,报表结构图等)2.综合方法论查询下一阶段StepLevel查询Tas92.综合方法论可以提供在执行项目中，实施各单位的专项所需要的各种指示，尤其是输入与输出的各事业可提供

查询最底层

可以查询Input,Output,首先Task,执行方法,角色,Task调整指南

2.综合方法论可以提供在执行项目中，实施各单位的专项所需要10PPCToolANewProject2.综合方法论CreatingaNewProject利用自动化工具,在流程资产所包含的开发流程中，能是容易选择适合项目开发环境的路径和树立项目计划

PPCToolANewProject2.综合方法论C112.综合方法论对在项目计划内所树立的任务，可以在在Web环境下，管理各成员的计划与实际业绩2.综合方法论对在项目计划内所树立的任务，可以在在Web环境12

PPC支援范围2.综合方法论(PPC)PPC是管理Process与Project的综合

Suite,在符合组织的Process管理和符合Project环境的Project管理上，提供所有所需要的Process,方法和工具

定义域改善符合组织的标准业务流程

ProcessEngineer业务流程管理者

资源与日程的进度管理Scheduler项目管理者

选择与树立符合项目环境的标准路径和实行计划

ProjectEngineer项目管理者

执行当中的项目情况与进度管理和报表管理

项目部提供适应各种开发环境的开发路径

(总共30个)业务流程管理者

Advisor/DeliverableMgr业务流畅

Lib./业务流程管理树立项目计划进展/报表管理

功能支援工具角色ProcessLibraryPPC支援范围2.综合方法论(PPC)PPC是管理Pro13LG-EDS为了实施方法论活动与达到CMM目标，在全体公司角度上持续促进改善业务流程活动

持续推动实施方法论

-在LG-EDS内，所有项目实施方法论

-在技术大学院，增加方法论培训课程(尤其是加强OO/CDB领域)

重点推动改善业务流程

-根据方法论实施的结果，评估项目

-案各开发路径，业务流程/报表的标准化

-业务流程资产的Knowledge化2.综合方法论(PPC)公司内保有的知识/经验的标准化和全体公司的

KM化LG-EDS为了实施方法论活动与达到CMM目标，在全体公司角14

PPC的优点

2.综合方法论(PPC)不论组织环境，按照使用PPC而得到下列几处共同优点

按照技术趋势，可以使用多样化的开发路途在系统开发与管理领域，可以使用先进企业的

BestPractice按照Process环境，客户化比较容易收集内部项目经验，以整体公司所累绩的经验为基础，可以持续改善Process按各业务流程能与品质(CMM)连接因是方法论开发企业，可以持续升级

PPC的优点2.综合方法论(PPC)不论组织环境，按照使15

本公司提供服务领域2.综合方法论(PPC)本公司持有国内最高水平的方法论(PPC)的基础和能力，以次可以提供服务服务领域咨询

选择适合项目开发环境业务流程和Tailoring

树立支援符合项目环境项目计划

PPC培训

Tool

提供PPC

Tools-ProcessLibrary,ProcessEngineer,ProjectEngineer-Advisor,DeliverableManager提供服务内容*PPC目前在北美占有60%的市场

-可口可乐,UnitedAirline等，正在使用中-最近在日本

NTT也正试用本公司提供服务领域2.综合方法论(PPC)本公司持有国内最16制度化(Institutionalization)组织(Organization)文化(Culture)业务流程(Process)承若(Commitment)

有效并专业的

支援组织(PMC/PMO)

为持续维持业务流程的

基础结构(PMS)

在业务流程当中反应组织性文化

PM培养与资格之

(PMP80人，持有)

成果评估与

奖赏

领导层

坚韧的意志和支援

维持组织文化

按照标准所定义的

业务流程/方法论

持续改善业务流程活动

(6Sigma)3.项目管理(PMS)

建设项目管理体系思路-制度化制度化组织文化业务流程承若有效并专业的在业务流程当中反应17ProjectLifeCycleSupport开始与树立计划

输入拖入资源/工期

追踪计划/业绩

制度管理

Risk/难点管理

每周报告

PMHelpDeskPM专家群

布告栏

知识管理系统连接

项目时候检讨登记经验/教训

登记报表

结束报告

评估/补偿

项目特性信息

树立资源计划

树立日程计划

PRB开始实施结束整体公司知识共享

项目管理系统在组织的项目管理体系下，能使在现场有效率的执行制度与方法论，支援项目全阶段的生命周期.3.项目管理(PMS)Project开始与树立计划输入拖入资源/工期PMHe18通过标准Process执行项目，如此能维持安定的质量,并且以后可以运营一些持续不断的改善

Process的成熟组织.

PMS优点

提高组织的项目管理流程成熟度(CMM*orSPICE**Level3)

项目进度的图视化(客观性的测定,提高预测性)

提高项目成功率(有效的分配资源,提早对应难点)履历累绩与活用项目经验(构件知识经营的基础)CMM(CapabilityMaturityModel):美国CarneigeMellon大学为在SEI对S/W开发能力的判断所开发的审核标准

**SPICE(SoftwareProcessImprovementCapabilitydEtermination):ISO15504S/WProcess为审核标准示范的项目3.项目管理(PMS)通过标准Process执行项目，如此能维持安定的质量,并且19本公司提供服务领域提供项目管理体系咨询服务

(制度化,评估/奖赏制度,组织运作(PMO)体系等)

建设项目管理方法论服务

(以本公司的经验和诀窍，建设适合客户特性的方法论)项目管理系统(PMS)开发服务

(以客户的制度和方法论为基础，开发有效的系统)

教育/训练服务

(PMP资格课程,业务流程管理课程,日程课程等)3.项目管理(PMS)本公司提供服务领域提供项目管理体系咨询服务3.项目管理(20软件开发和项目管理体系课件21软件开发和项目管理体系课件22软件开发和项目管理体系课件234.运营管理(SMS)

建设背景与目的

SM

支援部门SM单位最高经营者实现高增值性为中心的

SM服务

减少实际价值少的业务

能使客户在价值和处理费用上有所体会的SMProcess改善活动

质量低档的系统，从基础改善

获得在SM现场的业务上，自然的分析/解决能力

正确的认识现场的问题

提供适当而迅速的反应

提供明确的

标准SMProcess

迅速而正确的了解/报告SM现场的业务流程

迅速展开难题分析和有关处置

把有关手作业转换成自动化，

节省费用SMProcess持续性的改善和高档化提高SM现场的业务生产性

SM主要Process的标准化Process管理与支援系统的建设各层次

Needs要求事项目的通过本公司SM事业的生产性提高，为此要转换成高增值性的事业，在SM现场必须扎实标准Process,并且更需要有效的支援系统4.运营管理(SMS)建设背景与目的SMSM最高实现高增24协议/调整作业计划作业实施事后管理客户业务专家讨论可行性有限次序/调整作业日程选择执行者CSR要求作业登记处理担当者管理者树立作业计划统计分析找出改善课题进度监测处理/报表系统信息输入作业业绩结束报告

难题管理结束批准传输结果分析结果客户LG-EDS

客户信息处理要求(CSR)处理方法4.运营管理(SMS)协议/调整作业计划作业实施事后管理客户业务讨论可行性CSR要25SMS的优点4.运营管理(SMS)提高SE生产性与获取质量水平扎实SM现场的标准Process贡献客户满提高意度1998年

CSI4.91,回答率18%1043人

1999年CSI5.17,回答率39%2264人通过单纯CSR(CustomerServiceRequests)减少（目标10%）

转换成高增值性为中心的服务通过统计分析，改善ProcessSMS的优点4.运营管理(SMS)提高SE生产性与获取质26

本公司提供服务领域

提供SMS服务与SMS的销售建设适合SMS业务的标准流程的咨询

适合客户环境的SMS的Tailoring以SMS统计分析资料为基础，改善Process的咨询4.运营管理(SMS)本公司提供服务领域提供SMS服务与SMS的销售4.运营管27软件开发和项目管理体系课件28软件开发和项目管理体系课件29软件开发和项目管理体系课件30S/W工学中心电子知识共享系统RequirementManagement-ARMS,InhouseTool等

ProcessManagement-PPCCASE -ROSE,ERwin等Config.Management-PVCS,CCC-HarvestTimeTracking -Advisor等Scheduling

-MS-Project

ProjectManagement-PMS

Estimation-KnowledgePlan-COCOMOII-SLIMS/WEngineeringModelsProjectInformationMetricsData

KMS/EDMS/Groupware-公司规定/标准/指示/次序/报表/经验/知识等Testing -PerformanceStudio等

SystemManagement-SMSSMInformationProject现场5.综合解决方案结构图

PPC/PMS/SMSS/W工学中心电子知识共享系统RequirementPro31

Copyright©2000LG-EDSSystemsInc.Allrightsreserved.Copyright©2000Introductionto

LG-EDS’S/WEngineeringIntroductionto

LG-EDS’S/WE1.S/W工学总新介绍2.综合方法论(PPC)3.项目管理系统(PMS)4.运营管理系统(SMS)5.综合解决方案结构图目录1.S/W工学总新介绍目录34

S/W工学中心年历1988.02SLC方法论引进/使用

1989.02成立品质经营部1994.07获得ISO9001/TickIT认证

-全体公司事业范围,全体组织为对象(国内

IT企业领先)1994.10参与全国转项竞赛大会,获得大统领金奖-以后到2000年为止，每年获得大统领金奖1995.10被选未质量经营100选企业(工业振兴厅)-获得品质经营奖(奖赏等级:大统领奖,IT业界领先)1997.08成立PMC

组织(国内最初的项目管理专家组织)1998.12各事业部引进PMO制度与组织

1999~促经6Sigma活动与

达成SPICE第2阶段1999.10开发与运营项目综合管理系统(PMS)2000.01引进PPC方法论与实施,开发运营管理系统(SMS)1.S/W工学中心介绍S/W工学中心年历1988.02SLC方法论引进35

S/W工学中心组织图1.S/W工学中心介绍LG-EDS事业部ITG方法论TeamS/W工学中心PMC品质经营Projects/维护PMO支援/咨询/培训S/W工学中心组织图1.S/W工学中心介绍LG-ED36实施结束组织PriojectTeam计划项目开发方法论TailoringPRB

(ProjectReviewBoard)TailoringGuide&CriteriaPPCLib本公司标准ProcessDB诊断Team培训,咨询

选者方法论WBS开发指导标准书树立测定计划进度/预测支援SalesHR/SkillInventory供应商实施项目进度管理/诊断测定ProcessMonitoring

CMM审核审核ProcessPRB结束项目评估/补偿完了报告检讨整体公司PDC评估PMS/PMS-FProjectHistoryDBMetricsDBProjectProducts改善主题的选择Biz.现况分析改善课题出示/选择改善项目促进改善业务流程改善Process结果物(Process,Metrics,产物)CA公司

新技术开始树立计划1.S/W工学中心介绍

S/W工学中心综合支援体系运营品质管理体系(ISO9001/TickIT,监测)+CMM实施结束组织计划项目开发方法论PRB

(ProjectRe37

LG-EDS综合方法论体系2.综合方法论

Process资产Process管理树立项目计划报表管理项目进度管理

开发工具CMMPMS,SMSLG-EDS

综合方法论体系VisionariesNichePlayersLeadersCompletenessofVisionZyga•CMD•JamesMartin••ABT•DMR/Amdahl••Sterling•DSDM•LotusAVM•C&L•E&YAndersen•AGS•C/S1000•AbilitytoExecuteMCI/SystemhousePPC•Challengers*资料:GartnerGroupProcessContinuum(PPC)是在世界最高水平的美国CA公司常用的方法论之一,如今被采用为LG-EDS的全体公司标准方法论，而成为LG-EDS方法论体系的骨干

LG-EDS综合方法论体系2.综合方法论38PPC内的业务流程资产是包含能使用在各种环境的路径上，在各开发路径上，提供在软件开发项目系统化的实施上，所需要的标准/指示MetricsProjectStageStageStepStepStepTaskTaskTaskTaskWBSWorkflow模式角色/责任工具作业指示各开发路径提供内容资料Classic开发,高速

Classic开发流水式开发,RAD,维护，其他3PackageSelection,ImplementationClient/Server,Client/ServerwithOOTeamFusionforOO,CBDwithCatalysisDataWarehousingTechnicalArchitecture,重使用树立项目计划,项目管理，其他3WEB开发,Client/Server高速开发流程开发，其他3建设Infrastructure,计划Project开始最新开发环境(SpiralModel)传统性开发环境(WaterfallModel)其他开发环境IBMLotus为基础开发环境可以使用方法论的软件开发环境

2.综合方法论PPC内的业务流程资产是包含能使用在各种环境的路径上，在各392.综合方法论流程资产内的各开发路径是Web为基础所提供，由全体公司所共享，而且还可以查询各阶段所需要的标准/指示

OO开发路径查询下一阶段(StepLevel)StageLevel查询与CMM相符合的信息

2.综合方法论流程资产内的各开发路径是Web为基础所提供，402.综合方法论查询下一阶段(最底层

Level)StepLevel查询TaskLevel查询可以查询工程图报表报表结构图可以查询报表报表结构图可以提供在Step与Task水平上所需要的具体内容(报表,报表结构图等)2.综合方法论查询下一阶段StepLevel查询Tas412.综合方法论可以提供在执行项目中，实施各单位的专项所需要的各种指示，尤其是输入与输出的各事业可提供

查询最底层

可以查询Input,Output,首先Task,执行方法,角色,Task调整指南

2.综合方法论可以提供在执行项目中，实施各单位的专项所需要42PPCToolANewProject2.综合方法论CreatingaNewProject利用自动化工具,在流程资产所包含的开发流程中，能是容易选择适合项目开发环境的路径和树立项目计划

PPCToolANewProject2.综合方法论C432.综合方法论对在项目计划内所树立的任务，可以在在Web环境下，管理各成员的计划与实际业绩2.综合方法论对在项目计划内所树立的任务，可以在在Web环境44

PPC支援范围2.综合方法论(PPC)PPC是管理Process与Project的综合

Suite,在符合组织的Process管理和符合Project环境的Project管理上，提供所有所需要的Process,方法和工具

定义域改善符合组织的标准业务流程

ProcessEngineer业务流程管理者

资源与日程的进度管理Scheduler项目管理者

选择与树立符合项目环境的标准路径和实行计划

ProjectEngineer项目管理者

执行当中的项目情况与进度管理和报表管理

项目部提供适应各种开发环境的开发路径

(总共30个)业务流程管理者

Advisor/DeliverableMgr业务流畅

Lib./业务流程管理树立项目计划进展/报表管理

功能支援工具角色ProcessLibraryPPC支援范围2.综合方法论(PPC)PPC是管理Pro45LG-EDS为了实施方法论活动与达到CMM目标，在全体公司角度上持续促进改善业务流程活动

持续推动实施方法论

-在LG-EDS内，所有项目实施方法论

-在技术大学院，增加方法论培训课程(尤其是加强OO/CDB领域)

重点推动改善业务流程

-根据方法论实施的结果，评估项目

-案各开发路径，业务流程/报表的标准化

-业务流程资产的Knowledge化2.综合方法论(PPC)公司内保有的知识/经验的标准化和全体公司的

KM化LG-EDS为了实施方法论活动与达到CMM目标，在全体公司角46

PPC的优点

2.综合方法论(PPC)不论组织环境，按照使用PPC而得到下列几处共同优点

按照技术趋势，可以使用多样化的开发路途在系统开发与管理领域，可以使用先进企业的

BestPractice按照Process环境，客户化比较容易收集内部项目经验，以整体公司所累绩的经验为基础，可以持续改善Process按各业务流程能与品质(CMM)连接因是方法论开发企业，可以持续升级

PPC的优点2.综合方法论(PPC)不论组织环境，按照使47

本公司提供服务领域2.综合方法论(PPC)本公司持有国内最高水平的方法论(PPC)的基础和能力，以次可以提供服务服务领域咨询

选择适合项目开发环境业务流程和Tailoring

树立支援符合项目环境项目计划

PPC培训

Tool

提供PPC

Tools-ProcessLibrary,ProcessEngineer,ProjectEngineer-Advisor,DeliverableManager提供服务内容*PPC目前在北美占有60%的市场

-可口可乐,UnitedAirline等，正在使用中-最近在日本

NTT也正试用本公司提供服务领域2.综合方法论(PPC)本公司持有国内最48制度化(Institutionalization)组织(Organization)文化(Culture)业务流程(Process)承若(Commitment)

有效并专业的

支援组织(PMC/PMO)

为持续维持业务流程的

基础结构(PMS)

在业务流程当中反应组织性文化

PM培养与资格之

(PMP80人，持有)

成果评估与

奖赏

领导层

坚韧的意志和支援

维持组织文化

按照标准所定义的

业务流程/方法论

持续改善业务流程活动

(6Sigma)3.项目管理(PMS)

建设项目管理体系思路-制度化制度化组织文化业务流程承若有效并专业的在业务流程当中反应49ProjectLifeCycleSupport开始与树立计划

输入拖入资源/工期

追踪计划/业绩

制度管理

Risk/难点管理

每周报告

PMHelpDeskPM专家群

布告栏

知识管理系统连接

项目时候检讨登记经验/教训

登记报表

结束报告

评估/补偿

项目特性信息

树立资源计划

树立日程计划

PRB开始实施结束整体公司知识共享

项目管理系统在组织的项目管理体系下，能使在现场有效率的执行制度与方法论，支援项目全阶段的生命周期.3.项目管理(PMS)Project开始与树立计划输入拖入资源/工期PMHe50通过标准Process执行项目，如此能维持安定的质量,并且以后可以运营一些持续不断的改善

Process的成熟组织.

PMS优点

提高组织的项目管理流程成熟度(CMM*orSPICE**Level3)

项目进度的图视化(客观性的测定,提高预测性)

提高项目成功率(有效的分配资源,提早对应难点)履历累绩与活用项目经验(构件知识经营的基础)CMM(CapabilityMaturityModel):美国CarneigeMellon大学为在SEI对S/W开发能力的判断所开发的审核标准

**SPICE(SoftwareProcessImprovementCapabilitydEtermination):ISO15504S/WProcess为审核标准示范的项目3.项目管理(PMS)通过标准Process执行项目，如此能维持安定的质量,并且51本公司提供服务领域提供项目管理体系咨询服务

(制度化,评估/奖赏制度,组织运作(PMO)体系等)

建设项目管理方法论服务

(以本公司的经验和诀窍，建设适合客户特性的方法论)项目管理系统(PMS)开发服务

(以客户的制度和方法论为基础，开发有效的系统)

教育/训练服务

(PMP资格课程,业务流程管理课程,日程课程等)3.项目管理(PMS)本公司提供服务领域提供项目管理体系咨询服务3.项目管理(52软件开发和项目管理体系课件53软件开发和项目管理体系课件54软件开发和项目管理体系课件554.运营管理(SMS)

建设背景与目的

SM

支援部门SM单位最高经营者实现高增值性为中心的

SM服务

减少实际价值少的业务

能使客户在价值和处理费用上有所体会的SMProcess改善活动

质量低档的系统，从基础改善

获得在SM现场的业务上，自然的分析/解决能力

正确的认识现场的问题

提供适当而迅速的反应

提供明确的

标准SM