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---------------------考试---------------------------学资学习网---------------------押题------------------------------(统设)电子商务概论（教学考一体化）题库和答案编者说明：做题时Ctrl+F调出“查找和替换”对话框，使用自动查找功能可节省时间。查找内容时，请复制连续的一小节文字，不要复制标点、字母、括号，这可能影响搜索结果。如果第一次查找完成，没找到对应项，建议再次查找。两次查找都无结果，则可能是关键词对应不准确，可删除部分文字再查找，二是没有该题的答案。该答案仅供参考，不保证100%正确）将两种用户身份认证方式结合起来进行的认证属于 （（5.001. 分）单因素认证多因素认证C.双因素认证复合因素认证2.），即提供买卖交易的服务手段和电子商务最本质的特征在于（ 机会。5.00（分） A.安全性 B.服务性 C.协调性商业性D.）实现的。电子商务数字签名是通过（5.00（分）3.A.通讯数字信号 模拟信号B.手工签字C. D.用密码算法对数据进行加、解密交换）对称加密技术的典型代表是（ （ 分）A.ECCB.DESC.DSAD.RSAB2B、B2C、B2G、C2G是按照（ ）进行的电子商务分类。（ 分）交易的对象商业活动的运作方式C.使用网络的类型开展电子交易的范围单独使用一种用户身份认证方式进行的认证属于（ ）（ 分）复合因素认证多因素认证C.双因素认证单因素认证）不属于电子商务交易过程中买卖双方都可能面临的威下列（7.胁。分）（5.00信息消失信息篡改B.C.信息破坏 D.信息泄露）属于综合性电子商务服务业。 （（5.008.分）A.唯品会 B.阿里巴巴 C.中国化工网淘宝网D.）算法。公钥加密体系中用的最多、最有影响的是（ 分）5.009.（A.ECCB.DESC.DSARSA10.）是指政府与企业之间的电子政务。（（5.00分） A.G2GB.G2CC.G2BD.G2E） 按照交易的对象分类，电子商务分为（商务 电子B.C2G 商务 电子C.B2G 商务的安全性要求包括（ （ 分）A.信息的不可否认性 信息的完整性B.

分）电子D.B2B

（商务

电子A.C2C电子E.B2C

商务

）。电子商务信息的保密性

C.D.身份的真实性

访问的可控性

E.）。

按照使用网络的类型分类，电子商务分为（

分）（A.本地电子商务 EDI

专用网络的电子商务基于 B.基于内联网的电子商务D.基于外联网的电子商务E.基于互联网的电子商务按照开展电子交易的范围可以把电子商务进行分类，包括（）。4.分）5.00（．A.完全电子商务国内电子商务B.本地电子商务C.非完全电子商务D.E.全球电子商务）。目前国际上较为通行的对称加密算法有（（5.5.00分）A.RSAB.DESC.ECCD.AESE.3DES）。面向企业的电子商务服务业，按行业范围划分可以分为（6.分）（5.00A.专项交易服务业B.综合性电子商务服务业C.行业性电子商务服务业全程交易服务业D.E.软硬件服务业）面向企业的电子商务服务业，按交易环节划分可以分为（7.分）5.00（专项交易服务业A.B.行业性电子商务服务业C.软硬件服务业综合性电子商务服务业D.全程交易服务当当网是 B2B电子商务模式的实例。 （4.00分）1.错误正确电子商务全程交易服务业专注于某一交易环节。4.002.分）（错误 正确阿里巴巴是亚太地区最大的网络零售商圈。 分）（错误正确银行卡的网上支付方式多样，其中， （ ）是客户在网上购物后把 1.信用卡号码信息加密后直接传输给商家。 （2.00 分）账号直接传输方式专用协议方式C.SET协议方式专用账号方式是双方或多方当事人之间通过电子信息网络以电子的形式达） （2.成的设立、变更、终止财产性民事权利义务关系的协议。 （2.00分）信息服务合同信息产品合同C.电子合同网络合同下列关于物流的说法不正确的是（）。（2.00分）3.物品从接受地向供应地的实体流动过程。为了满足顾客而对原材料、半成品、成品及其相关信息从产地到消费地有效率地移动和保管进行计划、实施、统管的过程。从物流的定义可以知道，通过运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能，物流活动可以实现物品包括空间和时间的位置移动以及形态性质的变动。D.物品从供应地向接受地的实体流动过程。）提出。 物流概念最先由（ 分）（德国A.美国C.荷兰日本（ ）是网上支付方式中取代纸币的最主要的支付手段。 （2.005.分）网上银行电子支票电子钱包C. D.电子现金（ ）是指买方自己控制的电子商务系统，在卖方自己的网站上列 6.出要采购的产品和服务目录，设置在线采购招标系统，由卖方进行竞买。 （2.00分）卖方主导型企业网络采购C.中介型买方主导型银行卡的网上支付方式多样，其中， （ ）是商家在银行的协助下 7.核实客户的持卡人合法身份，并为客户建立与银行卡对应的虚拟账户，每 个虚拟账户都有独立的账号和密码。 （2.00 分）专用协议方式账号直接传输方式C.SET协议方式专用账号方式（ ）也叫单一物流企业，仅仅承担和完成某一项或几项物流功能。 8. （2.00 分）综合性物流企业物流自理企业C.物流代理企业功能性物流企业按（

）分类，网上银行可分为纯网上银行和依托于传统银行业务

9. 发展的网上银行。

分）2.00（．

A.服务对象使用方法C.组织形式业务范围网上贸易的（ ）也叫整体性，是指网上贸易的产生不受地域和 10.时间限制，即整个网上贸易的主体是一个整体，对谁都是平等的。 （2.00 分）时效性广泛性C.风险性交互性（ ）属于“预先付款”系统。 （2.0011. 分）电子支票支付系统电子现金支付系统C.信用卡支付系统电子转账支付系统按（ ）分类，网上银行可分为企业网上银行和个人网上银行。 12.（2.00 分）组织形式服务对象业务范围使用方法D.（ ）属于“延时付款”系统。 （ 分）A.信用卡支付系统 B.电子转账支付系统电子现金支付系统D.电子支票支付系统下列（ ）不是企业开展物流活动的主要模式。 （2.00分）14.第三方物流运输物流C.物流联盟自营物流电子现金的英文称谓是（）。（2.00分）15.E-CashB.SmartCardCE-purseD.E-chequ银行卡的网上支付方式多样，其中，密协议，对信用卡账号进行加密处理。

（

）是客户、商家和银行 16.卡机构之间采用专用的加银行卡机 构向客户和商家免费提供客户端软件。 （2.00

分）专用账号方式专用协议方式协议方式C.SET． D. 账号直接传输方式（ ）属于“即时付款”系统。 （ 分）电子现金支付系统电子支票支付系统电子转账支付系统信用卡支付系统银行卡的网上支付方式多样，其中， （ ）是客户在网上购物后把 1.信用卡号码信息加密后直接传输给商家。（2.00分）账号直接传输方式专用协议方式C.SET协议方式专用账号方式（ ）是双方或多方当事人之间通过电子信息网络以电子的形式达 2. 成的设立、变更、终止财产性民事权利义务关系的协议。 （2.00分）信息服务合同信息产品合同C.电子合同网络合同下列关于物流的说法不正确的是（ ）。（ 分）物品从接受地向供应地的实体流动过程。 A.为了满足顾客而对原材料、半成品、成品及其相关信息从产地到消费地有效率地移动和保管进行计划、实施、统管的过程。从物流的定义可以知道，通过运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能，物流活动可以实现物品包括空间和时间的位置移动以及形态性质的变动。物品从供应地向接受地的实体流动过程。物流概念最先由（）提出。（2.00分）4.德国美国C.荷兰日本（ ）是网上支付方式中取代纸币的最主要的支付手段。 （ 分）网上银行电子支票C.电子钱包电子现金（ ）是指买方自己控制的电子商务系统，在卖方自己的网站上列 6.出要采购的产品和服务目录，设置在线采购招标系统，由卖方进行竞买。 （2.00分）卖方主导型企业网络采购中介型买方主导型D.银行卡的网上支付方式多样，其中，

（

）是商家在银行的协助下

7.核实客户的持卡人合法身份，并为客户建立与银行卡对应的虚拟账户，每

个虚拟账户都有独立的账号和密码。

（2.00

分）专用协议方式账号直接传输方式C.SET协议方式专用账号方式（ ）也叫单一物流企业，仅仅承担和完成某一项或几项物流功能。综合性物流企业物流自理企业C.物流代理企业功能性物流企业按（ ）分类，网上银行可分为纯网上银行和依托于传统银行业务分）服务对象使用方法C.组织形式业务范围

8. （2.00 分）发展的网上银行。（2.00网上贸易的（ ）也叫整体性，是指网上贸易的产生不受地域和 10.时间限制，即整个网上贸易的主体是一个整体，对谁都是平等的。 （2.00 分）A.时效性 B.广泛性风险性交互性（ ）属于“预先付款”系统。 （ 分）电子支票支付系统电子现金支付系统信用卡支付系统D.电子转账支付系统按（ ）分类，网上银行可分为企业网上银行和个人网上银行。 12.（2.00 分）组织形式服务对象C.业务范围使用方法（ ）属于“延时付款”系统。 （2.00分）13.信用卡支付系统电子转账支付系统C.电子现金付系统电子支票支付系统下列（ ）不是企业开展物流活动的主要模式。 （ 分）第三方物流A. B.运输物流物流联盟自营物流电子现金的英文称谓是（）。（2.00分）15.E-CashB.SmartCardE-purseD.Echequ银行卡的网上支付方式多样，其中，

（

）是客户、商家和银行

16.卡机构之间采用专用的加密协议，对信用卡账号进行加密处理。

银行卡机

构向客户和商家免费提供客户端软件。

（2.00

分）专用账号方式专用协议方式C.SET协议方式账号直接传输方式（ ）属于“即时付款”系统。 （2.00分）17.电子现金支付系统电子支票支付系统电子转账支付系统信用卡支付系统判断题（总分11.00）银行卡支付是“一手交钱，一手交货”的典型体现。 分）1.00（1. 错误正确谁都可以用，对称加密，即加密密钥不同于解密密钥，加密密钥公众与众， 2. 解密密钥只有解密人自己知道。（1.00分）错误正确综合性物流企业能够完成和承担多项甚至所有的物流功能，一般规模较 3. 大、资金雄厚。（1.00分）错误正确条形码技术是目前应用较为普遍的物流信息技术。（1.00分）4.错误正确物流代理企业是自行完成全部或大部分物流业务的企业。 （1.005.分）错误正确运输物流不是企业开展物流活动的主要模式。 （1.00 分）6.错误正确分散采购是指政府采购中集中采购目录以外的货物、 工程、服务进行的非 7.集中采购。（1.00 分）错误正确自营物流有利于企业掌握对顾客的控制权，比较可靠。 分）8.（1.00错误 正确电子商务的发展必须由第三方物流来支撑。1.00分）9.（错误正确网络防火墙技术是一种用来加强网络之间访问控制，防止外部网络用户10.以非法手段通过外部网络进入内部网络的互连设备。分）（1.00错误正确服务时间却较长，第三方物流服务的对象一般都较少，只有一家或数家，11.往往长达几年。（1.00分）错误正确）51.00多选题（总分）。网上支付系统包括（3.001.分）（A.银行卡支付系统B.电子支票支付系统微信支付系统C.D.电子现金支付系统E.电子转账支付系统）。票据包括（2.（分）3.00发票A.银行本票B.C.银行支票D.汇票收据E.）。网上贸易风险的种类包括（分）（3.003.A.物权转移中的风险 质量控制风险B.产品识别风险C.D.信息传送风险 E.网上支付风险 ）。全球采购网建立的信用保证体系包括 （ （ 分）A.四星级品牌评审 级信用评估B.AAAA 五星级品牌评审C.级信用评估D.AAA E.4R评级服务 ） 网上交易的信息传输问题主要包括的内容包括 （ 。分）（信息丢失A.信息传递过程中的破坏B.虚假信息C.冒名偷窃D.E.篡改数据）。未来的网上贸易将会呈现的特点包括（分）（6.3.00交互式A.B.成长性拟人化C.D.多媒体E.跨越时空性第三按照物流企业是自行完成和承担物流业务，还是委托他人进行操作，7.）方物流企业分类包括（分）（3.00物流自理企业A.B.运输企业C.物流代理企业D.功能性物流企业E.综合性物流企业第三方物按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担的物流功能，8.）。流企业分类包括（分）（3.00运输企业A.物流自理企业B.物流代理企业C.综合性物流企业D.功能性物流企业E.）。卡类电子钱包的特点包括（9.分）（3.00A.脱机交易大额交易B.使用环境相对封闭 C.小额支付D.非实名制E.）。从大体上来说，电子钱包的种类包括（ 分）（3.0010.A.纸质电子钱包 B.软件形态的虚拟电子钱包 C.储值卡电子钱包D.实物形态的电子钱包E.信用卡电子钱包）。网络采购与传统的采购相比，具有的优势包括（3.00（11.分）A.竞争性强B.双方谋面C.效率高节约成本D.公正透明E.）目前已开发的各种电子现金种类主要包括（12.（3.00分）A.智能卡形式B.卡类形式数字文件形式C.信用卡形式D.E.储值卡形式）第三方物流的作用有（13.分）3.00（节省费用，减少资本积压 A.提高货主企业经营效率 B.提升企业形象集中业主D.E.减少库存 ）物流活动的基本元素包括（ 3.00分）14.（A.保管 输送B.流通加工C.D.装卸搬运E.包装）（网上贸易与传统的贸易方式相比，主要的优势包括。3.00（15.分）A.网上贸易有利于企业增强竞争地位B.网上贸易公正透明C.网上贸易会大大降低买卖双方的交易成本D.网上贸易提高了工作效率E.网上贸易增强了交易双方的沟通）国内银行业对网上支付风险的控制措施主要包括（3.0016.（分）A.银行进行转账、在线支付功能的申请控制。第三方信用担保。B.使用文件型数字证书或移动型数字证书进行C.推广使用双因子身份强认证技术，个人网银登录或在线转账操作。D.最高金额限制。账户分离的做法。E.）。“五星级品牌”评审的标准包括（17.3.00（分）知名度A.B.市场占有率偏好度C.D.美誉度E.忠诚度单选题（总分39.00）（ ），强调零售商应该更加关注服务质量和服务种类。 （3.00分）1.顾客便利顾客成本

B.

C.顾客特征D.顾客关心与服务政府规定某地区某产品只能有一个供应商，那么无论满意与否，客户就只

2. 能有一个选择。这属于客户（

）。（3.00

分）信赖忠诚利益忠诚C.垄断忠诚亲缘忠诚（ ），该群体愿意尝试新的店面、品种或购物方式，如网上购物 3.或移动购物。（3.00 分）便利购物者社会购物者C.价值购物者试验购物者（ ）是指当消费者从一个产品或服务的提供者转向另一个提供者 4. 时产生的一次性成本。3.00分）隐性成本客户信任C.转换成本客户感知互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需 5. 互动与双向沟通。这是互联网的（ ）特点。 分）3.00（． A.经济性交互式C.整合性跨时空（ ）主要是通过业务流程的定制实施，让企业员工在销售、营销 6. 和服务支持的时候，得以用最佳方法提高效率。 （3.00分）分析型CRM销售型CRMC.协同型CRM操作型CRM（ ）指的是客户性格内向、沉默寡言、忧郁不决，做判断时往往 7. 举棋不定，因此最后常常会决定不购买。（3.00 分）无所不知型客户“挑衅”型客户C.急躁型客户害羞型客户微信营销的特点不包括（ ）。（3.00 分）8.强调个人观点点对点精准营销C.强关系基于形式灵活多样的漂流瓶（ ）是将移动网络与金融系统结合，为用户提供更为便利的手段 9. 进行商品交易、缴费等金融业务。（3.00分）商场购物移动支付业务C.网上购物比价购物在新浪主页的关键词空格中输入“手机” ，然后按回车键或点击“搜索” 10. 按钮进行检索，这属于（ ）搜索引擎工具。（3.00分）新闻组调查关键词查询C.邮件列表目录索引分类查询从布局来看，（ ）强调产品分类，点击相应产品分类后才能浏 11. 览对应产品。（3.00分）跑道式布局网格式布局C.自由式布局列表式布局客户（ ），又称客户介绍率，是指客户购买或消费某企业的产 12. 品或服务后推荐或介绍他人来消费的比例。（3.00 分）A.客户关怀B.投诉率推荐率

C.购买率

D.）是通过信息中介商向最终消费者提供信息、数字产品等内

（ 13.容的信息生产商，或直接给专门信息需求者提供定制信息的信息生产商。

（分）3.00

A.交易经纪人门户网站

B.电子零售商C.D.内容提供商

44.00）多选题（总分）。

忠诚客户关系维持的影响因素包括（

（

分）A.客户信任

转换成本

B.客户感知价值

C.D.隐性成本

客户资质

E.）。

网络零售的发展特征包括（

2.分）4.00

（A.中国网络零售正往规模化方向发展

B.中国网络零售专业知识丰富

网络零售已成为重要的零售渠道

C.D.网络零售深受消费者喜爱 E.中国网络零售增速较快网络广告的特点包括（）。分）4.00（3.经济性A.B.互动性C.交互性广泛性D.主动性E.）。对移动购物采取的强化措施包括（分）（4.004.A.手机购物商品内容单一加强手机支付的便利性和安全性B.通过短信平台解决资费高的问题C.D.完善移动购物网站功能的独特性E.培养消费者移动购物意识根据客户与企业之间的关系远近对客户进行分类，包括（）。5.分）（4.00流失客户A.目标客户B.C.潜在客户D.现实客户E.非客户）。网上店铺的布局包括（（分）4.006.A.自由式图标式B.跑道式C.D.列表式E.网格式）。企业客户的信息内容包括（（4.00分）7.负责人信息A.B.业务状况C.交易状况D.基本信息客户特征E.）。移动购物的优势包括（分）8.（4.00节省了社会资源和成本A.B.深受消费者