2021-2022学年四川省自贡市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2021-2022学年四川省自贡市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.亨利·法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，管理只是其中的一种。下列不属于这六种基础活动的是（）

A.技术活动B.商业活动C.财务活动D.调研活动

2.按照组织系统划分的沟通类别是（）

A.工具式沟通和感情式沟通B.个体间沟通和群体间沟通C.正式沟通和非正式沟通D.上行沟通和下行沟通

3.在全球化经营的组织模式中，跨国组织模式也被称为（）

A.集权中心B.一体化网络C.协同联盟D.分权联盟

4.根据涉及时间长短及其范围广狭的综合性程度标准，可以将计划分为（）

A.短期计划、中期计划和长期计划B.指导性计划和具体性计划C.战略性计划和战术性计划D.程序性计划和非程序性计划

5.企业在创新时，好比硬件的创新是（）

A.观念创新B.体制创新C.管理创新D.技术创新

6.德国学者马克斯·韦伯主张管理组织必须遵循的原则是（）

A.集权原则B.分权原则C.科层制原则D.职能分工原则

7.泰勒科学管理的假设前提认为，人基本上是受经济利益所推动的（）

A.经济人B.社会人C.复杂人D.自我实现人

8.把沟通分为单项沟通和双向沟通，这种划分标准是（）

A.按行为主体划分B.按功能划分C.按组织系统划分D.按是否反馈划分

9.管理方格理论中，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气的领导方式是（）

A.团队型B.任务型C.贫乏型D.俱乐部型

10.BCG矩阵中在低增长率的市场上占有高份额的战略性事业单位是（）

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

二、填空题(10题)11.____是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织变革的主要目标是要在效率目标的前提下通过有效的竞争来降低组织的____

12.控制过程的基本环节包括____、衡量绩效、纠正偏差

13.有效控制的特征包括适时控制、适度控制、____和弹性控制

14.正式沟通有五种基本形态：链式、环式、Y式、轮式和____

15.政策指导矩阵通过____两个维度来分析企业经营单位的现状和特征

16.____是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片

17.从决策的____来看，可把决策分为集体决策和个人决策

18.领导是一个动态的概念，受到____、____和环境的制约

19.从危机涉及领域的宽泛分类，可以将企业危机分为____

20.在平衡积分卡控制中，在内部经营过程方面，应本着____来制定衡量指标

三、名词解释(10题)21.正式沟通

22.组织

23.授权

24.负强化

25.流程主导性变革

26.职权

27.信息角色

28.差别计件工资制

29.战略决策

30.核心能力

四、案例分析(2题)31.这个案例更好地说明了领导的行为理论，还是领导的权变理论？为什么？

32.请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

五、论述题(2题)33.论述公平理论的要点及其对管理者的启示

34.联系实际论述改善企业道德行为的途径

参考答案

1.DD本题考查法约尔一般管理理论中企业的基本活动，包括技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动

2.C按组织系统，沟通可以划分为正式沟通和非正式沟通

3.BB多国组织模式是一种分权联盟；国际组织模式也被称为协同联盟；全球组织模式被称作集权中心；跨国组织模式被称为一体化网络

4.CC根据涉及时间长短及其范围广狭的综合程度标准，可以将计划分为战略性计划和战术性计划

5.DD技术创新是企业创新的主要内容，企业要在激烈的市场竞争中处于主动地位，就必须在顺应甚至引导社会技术进步的方面，不断地进行技术创新。本题采用排除法也可以得出D选项

6.C马克斯·韦伯主张管理组织必须遵循的原则是科层制原则

7.A根据泰勒科学管理理论的内容可知，泰罗认为人是经济人。

8.D按照是否反馈分，沟通可以分为单向沟通和双向沟通

9.BB本题考查管理方格理论的知识点，考生应理解记忆

10.BB本题考查波士顿矩阵四个业务领域的特征。其中，在金牛领域，业务增长率低，市场份额高。在这一领域，公司不必巨额投入，即可享受高利润

11.竞争

12.确立标准

13.客观控制

14.全通道式

15.市场前景和相对竞争能力

16.平衡积分卡

17.决策者

18.领导者

19.战略危机与职能危机

20.满足客户需要

21.正式沟通是指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。例如组织与组织之间的公函来往、组织内部的文件传达、召开会议、上下级之间的定期情报交换等

22.组织是指按照一定的宗旨和系统建立起来的集体。

23.授权就是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级

24.负强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰

25.流程主导性变革是指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。这种变革会使组织结构、组织文化、用户服务、质量、成本等各个方面产生重大的改变

26.职权是指组织内部授予的指导下属活动及其行为的决定权，这些决定一旦下达，下属必须服从

27.信息角色是指管理者在获取、处理和传递信息时所担当的角色。在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人能够得到足够的信息

28.差别计件工资制是指计件工资率随完成定额的程度而上下浮动的制度

29.战略决策是指对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活动，是对有关组织全局性的、长期性的、关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策，具有全局性、长期性和战略性的特点

30.核心能力是指组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术交流的能力

31.这个案例更好地说明了领导的权变理论。权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导的效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。因为权变领导理论的主要特点是：认为一种领导行为的效果好不好，不仅取决于领导者本人的素质和能力，而且还取决于许多客观因素，如被领导者的特点、领导的环境等。因此，没有一种最好的领导行为，一切要以时间、地点、条件为转移。就像保罗在纽约工作是被认为是一位很成功的领导者和管理者。在达拉斯工作时，运用同样富有进取心的管理方式，却没有取得同样的成功，但是在调到新泽西的办事处，他的领导方式又显示出很好的效果。这些都充分体现了领导的权变理论

32.在管理方格理论五种典型领导行为中，贫乏型效果最差，俱乐部型次差，中间型和任务型在不同情境下的效果不同，团队型的效果最佳

33.公平理论的观点主要有：（1）公平理论的基础在于员工不是在真空中工作的，他们总是在进行比较，比较的结果对于他们在工作中的努力程度有影响。（2）公平理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。它指出，人们将通过横向和纵向两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性。横向比较就是将自我与他人相比较。纵向比较就是把自己目前的与过去的进行比较。如果比较的结果不平衡，就会感到紧张。这样的心理是进一步驱动员工追求公平和平等的动机基础。公平理论对管理者的启示有：（1）公平理论对管理者的启示是很重要的