2016年《电子商务》题库答案

2016年《电子商务》题库答案最新电大《电子商务概论》考试题及答案1、世界上最早的C2C网站就是皮埃尔于(B)年创办的EBAY网站A、1999年B、1995年C、2000年D、1992年2、2、B2B电子商务模式的萌芽阶段就是(C)。A、1999年B、2002—2000年C、1998—2000年D、1993年3、下面不就是影响定价的主要因素的就是(B)A、成本因素B、地域因素C、供求关系D、市场需求化4、电子货币有三大系统构成:信用卡系统、数字现金系统与(C)A、IC卡系统B、POS系统C、电子支票系统D、支付宝系统5、以下哪些类型的电子商务不就是按所利用的计算机网络划分的？(A)A、基于淘宝集团购物区域B、基于企业外部网的互联网时代电子商务C、基于互联网的互联网时代电子商务D、基于其她网络的互联网时代电子商务6、下面不就是电子商务政务系统的建设原则的就是(A)A、封闭性原则B、可靠性原则C、标准化原则D、统一化原则7、下面不就是网络营销与传统营销的区别就是(A)A、营销理念从未改变B、沟通方式的改变C、营销策略的改变D、沟通能力的改变8、中国最早成立c2c网络交易平台的就是(A)A、易趣网B、土豆网C、叮当网D、淘宝网9、SET协议的目标哪项就是不对的(B)A、防止数据被非法用户窃取，保证信息在互联网上的安全传输B、提供一个封闭式的标准，不需要规范协议与消息的格式C、解决多方认证问题不但对客户的信用卡认证,还对在线商家认证,实现客户与商家、银行间的互相认证D、保证上网交易的实时性、就是所有的支付过程都就是在线的10、为企业提供一个真正平等、自由竞争的市场环境,就是网络营销的(B)特点A、无限的运作时空B、公平自由的竞争环境C、便捷有效的沟通渠道D、不公平自由的竞争环境12、下面不就是包装在物流中的地位与作用的就是(A)A、搬送货物B、保护产品C、方便消费企业与政府之间的互联网D、保护隐私13、不属于网络广告比较常见的策略有(C)A、网络广告时段策略B、利益导向策略C、网络创新策略D、广告市场策略14、基于Internet的电子商务就是指利用连通全球的Internet开展的互联网时代电子商务活动,所涉及的领域广泛,如(C)、在线订货、物流管理等、A、网上订票B、语音聊天C、在线产品信息发布D、微信发红包15、通过Internet展开的商务交易与商务服务,不受地理环境,国家区域等传统商务条件的限制体现了互联网电子商务的(A)A、全球化B、个性化C、数字化D、优越化16、(B)指在流通过程中保护产品,方便储运,促进销售,按照一定技术方法而采用的容器，材料以及辅助物的总体名称。A、仓储B、包装C、流通加工D、装卸搬运17、作品的网络传播,既不完全就是作品的发行,也不完全就是作品的播放就是一种全新的作品传播方式提现了电子商务产权的(B)A、易复制性B、易传播性C、知识产权的无国界性D、易散发性18、下面不就是电子商务知识产权问题的特点的就是(A)A、不可复制性B、易传播性C、易复制性D、易散发性19、下面不就是有效客户响应特点的就是(B)A、为客户提供便利服务B、采用不合格的工作措施与回报系统C、确保客户能随时获得商品D、为客户方便快捷服务20、B2C电子商务可分为卖方企业一买方个人的电子商务买方企业一卖方个人的电子商务与(A)三种模式、A、综合模式B、分解模式C、个体销售模式D、实体店宣传21、计算机病毒的防治主要从哪几个方面进行(ABC)A、防毒B、查毒C、解毒D、建立防火墙22、物流活动的基本功能有(ABCD)A、流通加工B、运输C、包装D、装卸搬运23、互联网时代电子商务的分类有哪些方式？(ABCD)A、按参与互联网时代电子商务的主体分类B、按网上支撑平台分类C、按交易活动网上完成的程度分类D、按交易的地域范围分类24、一个典型的证书授权中心系统CA包括(ABD)A、RA注册机构B、A服务器C、防火墙D、数字证书库25、网络营销的销售特点主要有(ABCD)A、网络直销促成需直接见面B、对买卖双方都有直接的经济利益C、可以通过网络工具扩大产品市场占有率D、可以通过网络了解客户反馈信息进行改善经营26、物流活动的包装功能可分为(BD)A、人工包装B、工业包装C、个体包装D、商业包装27、下列属于电子商务政务系统建设原则就是(ACD)A、开放性原则B、美观性原则C、安全性原则D、实用性原则28、下列不属于数字签名作用的就是(BD)A、保证信息就是由签名者自己签名发送的，签名者不能否认或难以否认B、保证信息就是由签名者自己签名发送的，签名者可以否认C、接收方可以验证信息自签发后到收到为止未曾做过任何修改,签发的文件就是真实文件D、接收方不可以验证信息自签发后到收到为止未曾做过任何修改,签发的文件就是真实文件29、物流在国民经济中的作用(ACD)A、物流就是保证商流顺畅进行，实现商品价值的物质基础B、物流就是社会经济发展的基础,决定着市场的发展广度、规模、方向C、物流直接制约社会生产力要素能否合理流动、直接制约社会资源的利用程度与利用水平,影响着社会资源的配置D、物流就是开拓市场的物质基础,决定着市场的发展广度、规模、方向30、电子政务的实质内容包括以下哪几种(BCD)A、电子政务就是一个创新过程B、电子政务就是一种动态过程C、电子政务就是一种全新的政府管理观念D、电子政务就是信息技术在政府工作中的应用31、G2G可分为哪几种系统？(BCD)A、不同城市之间的电子政务系统B、政府上下级之间的管理系统C、不同部门之间的电子政务系统D、不同地区之间的电子政务系统32、根据国内外物流的配送业发展情况,社会化的新型物流配送中心的特征为以下几点(BD)A、物流配送速度较慢B、物流配送功能集成C、物流配送目标个人化D、物流配送手段现代化33、物流的配送中心功能就是(ABC)A、集货B、储存C、分货D、拆货34、理智动机就是互联网消费者购买行为的一大心理动机之一，它具有哪些特点？(BCD)A、便利性B、周密性C、客观性D、控制性35、物流信息的分类包括(ABC)A、按广义与狭义分B、按信息的作用不同分C、按信息加工程度不同分D、按管理区域不同分36、可以利用哪些网络技术发布公告(ACD)A、使用新闻组B、使用电视剧C、使用BBS电子公告板D、使用电子邮件37、下列属于互联网时代电子商务安全要求的有哪些(BCD)A、公开性B、保密性C、完整性D、交易者身份的真实性39、影响网络营销的基本要素有(ABCD)A、产品策略B、定价策略C、促销策略D、分销策略40、互联网时代B2C电子商务模式的交易中参与方主要有(ACD)A、商户(企业)B、政府C、银行D、消费者41、B2C电子商务模式就是企业通过互联网直接向个人消费者销售产品与提供服务的经营方式,就是消费者广泛接触的一类电子商务,也就是互联网上最早创立的电子商务模式。()正确42、B2E被用来进一步改变企业与合作伙伴与客户的关系。()正43、Internet上电子商务对传统的市场营销理念造成了极大冲击,体现在5点上。)正确44、供应链(SupplyChain,SC)的思想就是在20世纪80年代提出来的。()正确45、通过网上商店买卖的商品不能就是数字化的。()不正确46、数字化具有易于储存、查询、处理、修改信息等优越性。()(正确47、防火墙的主要技术包括分组过滤技术,代理服务器技术与状态检测技术。)正确48、经济性不就是旗帜广告表现出与传统广告媒体不同的特点。()不正确49、互联网时代电子商务简单地说就就是利用Internet进行的交易活动。电子商务的安全不仅只就是计算机网络及计算机安全,如防病毒、防黑客、入侵检测等,除此之外也包括交易的安全与支付的安全,因此电子商务安全的涵盖面比一般的计算机及网络安全要广泛得多,包括对商家、对客户、对所有实体的安全,并涉及国家法律、诚信体系等多个方面。()正确50、自20世纪70年代后期以来,世界先后出现了欧洲共同体、北美自由贸易区、东南亚经济联盟与西方七国集团等多个跨国、跨地区的经济与贸易集团。()不正确51、当前世界经济正向全球化、一体化方向发展,农业活动迅速扩展到了全世界的每一个地方()不正确52、在电子商务环境下,当前的供应链系统正在向全球化,信息化与一体化的方向发展。()正确53、B2E为员工提供基于互联网的工具及由这些工具所启动的服务。()正确54、消费者要在某个商户的网站上进行购物,一般需要注册为该网站的会员,填写相关信息,以便商户维护客户与后期送货。()正确56、网络消费具有层次性,但不具有差异性。()不正确57、目前手机有两种不同的支付方式:手机话费充值与指定绑定银行支付。()不正确58、我国C2C模式的网站主要就是由个人消费者主导。()不正确59、商家要参与SET交易,首先要开设网上商店,在网上提供商品或服务;其次网上商店必须集成SET交易商户软件,顾客在网上购物时,由网上商店提供服务,购物结束进行支付时,由SET交易商户软件进行服务;然后到接收网上支付业务的收单银行申请并且在该银行设立账户;最后同持卡人一样,上网申请一张数字证书。()正确60、电子政务就是指政府机构应用现代信息与通信技术,将管理与服务通过网络技术进行集成,在互联网上实现政府组织结构与工作流程的优化重组,超越时间、空间与部门分隔的限制,全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。()正确62、阿里巴巴B2B公司的公告中透露了骗子们的诈骗手法:一般来说,这些店铺提供高需求的消费电子产品,并以极具吸引力的价格、较低的最少购货量与相对不安全的付款方式进行交易。更重要的就是,她们精心策划有组织与系统性的行动以破坏阿里巴巴网络平台的诚信体系,并设法规避该公司的认证措施。可想而知,对于那些对中国供应商缺乏了解的全球买家来说,一个挂着“金牌供应商”认证标签的中国供应商应具有极高的可信度与吸引力。这些骗子到底如何与内部人员周旋通过“金牌供应商”认证,公告中没有详细说明。但就是,“金牌供应商”无疑就是这些骗子进行诈骗的绝佳掩护。阿里巴巴收取这些所谓“金牌供应商”的会员年费,并向全球买家展示推荐,难辞其咎。此次“阿里巴巴欺诈门”再度引发人们对电子商务市场诚信问题的高度关注。阿里巴巴有关负责人在这次事件中反复强调维护客户第一的价值观,捍卫,诚信原则,公司绝不能变成一家仅以赚钱为目的的机器,违背公司价值观的行为丝毫不能容忍。但就是,大力弘扬倡导企业价值观真的能确保类似的欺诈案件不再发生？企业员工为了个人利益明知供应商涉嫌诈骗还协助其进入交易平台,这明显就是一种有失诚信、涉嫌犯罪的行为,这些员工首先应受到法律法规的严惩,而不就是某一个企业价值观的鞭挞。如果阿里巴巴或者其她的电子商务平台(网站)还在依靠企业自律或者企业文化价值观来约束其员工的道德底线,网民在网上交易恐怕很难感到放心。(1)、此次“阿里巴巴欺诈门”事件主要就是企业员工利用了(B)。A、管理漏洞B、认证漏洞C、法律漏洞D、网络协议安全漏洞(2)、互联网时代电子商务存在安全威胁的主要原因有(AB)。A、计算机及网络系统安全威胁B、商务交易安全威胁C、不诚信威胁D、道德威胁63、"D计算机公司就是世界上最成功的网络直销计算机公司,该公司于1984年创立，自创立开始,D公司就提出并严格执行:按照客户要求制造计算机,并向客户直接发货。销售渠道的简化,让销售成本得以降低,降低的销售成本进一步降低了售出的产品价格。在欧美发达国家,计算机的产业发展使得计算机每个关键部件都就是标准化的产品。由于消费者比较熟悉标准化的产品,所以消费者在购买这种类型的产品时比较放心。在欧美互联网高度发达、电子交易法律法规与安全技术发展比较成熟的情况下,消费者对电子商务模式的接受程度很高。消费者的这一理念使D公司能够有效与明确地了解客户需求,并迅速做出回应。正就是这种大胆地直接与客户接触的网络直销观念使D公司成为20世纪90年代以来最成功与最“大的计算机公司之一。D公司通过首创的革命性“直线定购模式”与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系。公司的管理者认为,D公司的电子商务网站带来了巨大商机,它在整个业务中的比重将越来越大。D公司在欧美的成功让公司的管理者认为在中国也可以采取同样的方式进行销售。D公司进入中国后,面对强大的本土竞争对手——L计算机公司,仍然坚决采取网络直销模式,拒绝在电脑城设立分销门店。然而,中国的销售并没有按照D公司管理者的设想取得预期的成果,中国的网络直销走得很艰难。相比竞争对手一一中国的本土企业L公司,D公司在中国的销售业绩相差很远。D公司在中国的失败与L公司在中国的巨大成功,让我们不由想到一位L公司人说的话:我们更懂中国的消费者。”时至今日,中国的消费者绝大部分没有接受网络购物,尤其就是价值几千甚至上万元的电脑产品,消费者不到现场体验,自己操作一下就是不会轻易下单购买的。"(1)、D公司在欧美的成功取决于哪些因素(A)A、了解顾客需求，对客户需求迅速做出反应B、财大气粗，设备完善C、政府补贴多D、与其它企业结成行业联盟(2)、D公司在中国失败的原因主要有哪些?(AB)A、成本领先B、与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系C、没有考虑到中国的实际情况D、中国的消费市场没有成长起来64、假定2010年,eBay网站仍将拍卖“与美国投资大亨沃伦?巴菲特共进午餐的机会”,起拍价为10万美元,拍卖所得捐赠给为旧金山贫困与无家可归者提供帮助的格莱德基金会。过去几年,相继有我国企业家拍得了这一机会。(1)、如果您想参与竞价并获得这样的机会,必须掌握网上拍卖的程序,请描述这个程序(B)A、购买程序货运与支付方式拍卖程序注册B、注册拍卖程序购买程序货运与支付方式C、注册购买程序拍卖程序货运与支付方式D、注册拍卖程序货运与支付方式购买程序(2)、货运与支付方式主要要注意哪些(ABCD)A、当买方在接到中标信息后，决定支付货款时,应仔细确认中标商品以及供应商。买方一旦支付后,订单将即刻提交,银行将据此确认并划账,大中华拍卖网将据此为买方供货B、买方在支付货款后，请立即准确输入自己需要的送货信息(联系电话、地址、收货人与送货时间)C、网上支付所使用的会员账号与密码，请会员务必妥善保管。若会员账号与密码泄露或丟失,请立即以E-mail告诉网站,网站会立即以可靠的方式把用户名与密码通知用户D、网上结算要受到各银行时间上的限制;汇款也有时间上的限制65、某公司主要经营玉石饰品,共有4名员工,其中1名经理、2名销售员、1名玉石鉴定师。公司资金有限,而商业店铺的租金不断上涨,公司经营压力越来越大。公司经理决定“大的计算机公司之一。D公司通过首创的革命性“直线定购模式”,与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系。公司的管理者认为,D公司的电子商务网站带来了巨大商机，它在整个业务中的比重将越来越大。D公司在欧美的成功让公司的管理者认为在中国也可以采取同样的方式进行销售。D公司进入中国后,面对强大的本土竞争对手一一L计算机公司,仍然坚决采取网络直销模式，拒绝在电脑城设立分销门店。然而，中国的销售并没有按照D公司管理者的设想取得预期的成果,中国的网络直销走得很艰难。相比竞争对手——中国的本土企业L公司,D公司在中国的销售业绩相差很远。D公司在中国的失败与L公司在中国的巨大成功,让我们不由想到一位L公司人说的话:我们更懂中国的消费者。”时至今日,中国的消费者绝大部分没有接受网络购物,尤其就是价值几千甚至上万元的电脑产品,消费者不到现场体验,自己操作一下就是不会轻易下单购买的。⑴、D公司在欧美的成功取决于哪些因素(A)A、了解顾客需求,对客户需求迅速做出反应B、财大气粗,设备完善C、政府补贴多D、与其它企业结成行业联盟(2)、D公司在中国失败的原因主要有哪些?(A)A、成本领先B、与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系C、没有考虑到中国的实际情况D、中国的消费市场没有成长起来电大《电子商务概论》考试题及答案1一、名词解释或填空1、IP地址:就是用来表示的因特网上主机地址的一种数字型标识。(数字)2、网络市场调研:就是指在网络环境下,运用科学的方法,系统地进行有计划、有目的的收集、、加工、统计分析市场资料,并向管理者提交调研报告,以供其进行的经济活动。（整理;市场决策）3、数字现金:就是一种以形式流通的、能被消费者与商家接受的、通过INTERNET购买商品或服务时使用的货币。（数据）4、计算机网络:将分布在不同位臵上的具有独立工作能力的计算机、及其附属设备用通信设备与通信线连接起来,并配有软件,以实现计算机资源共享的系统。（地理;终端）HTTP:指传输协议。它就是客户端浏览器WEB服务器之间的通信协议,也即浏览访问WEB服务器上的超文本信息时所使用的协议。（超文本;应用层）6、网络安全:指网络的安全。（层面）7、网络拓扑结构:就是通过网中节点与之间的几何关系,表现网络结构,反映出网络中各实体间的关系,也就就是说这个网络瞧起来就是一种什么形式。（通信线路;结构）8、数字签名:就是通过加密算法对证明消息发送者身份及消息本身真实性的。（认证技术）9、广播式网络:在广播式网络中,所有联网计算机都共享。当一台计算机利用共享信道发送报文分组时，所有其它的计算机都会，该分组。（一条公共通信信道;收到）10、SET:就是的简称，它就是一个为了在上进行在线交易而设立的一个开放的、以电子货币为基础的电子付款协议标准。（安全电子交易;因特网）11、HTML:就是一种标识语言。（超文本）12、网络经营战略:就是企业网络的科学规定,也就是企业使命的集中体现。（经营范围）13、网络协议:就是连网的之间用来保证相互通信的规则。（实体）14、认证机构:就是一个权威的对电子商务活动中的进行有效的管理,颁发证书证明密钥的有效性的机构。（密钥）15、电子货币:就是利用银行的电子存款系统与各种电子结算系统进行的方式。它就是计算机介入货币流通领域后产生的,就是现代商品经济高速发展、要求资金快速流通的产物,就是相对而言的一种新型的支付手段。（金融资金转移;传统货币）16、非对称加密:在非对称加密体系中,密钥被分解为一对,即一把密钥与一把专用密钥。专用密钥只能由密钥对的贸易方掌握。这对密钥中的任何一把都可以作为公开密钥（加密密钥）通过非保密方式向她人公开,而另一把则作为专用密钥（解密密钥）加以保存。（公开;生成）17、电子征税:就是利用计算机或电话机,通过网络、分组交换网、互联网等通讯网络系统,完成与的过程。（纳税申报;纳税结算）18、局域网:运用于有限距离内的计算机之间进行数据与的传递,一般覆盖范围在10公里内的网络。（信息）19、防火墙:就是指一个由软件系统与组合而成的,在内部网与外部网之间的界面上构造的保护屏障。（硬件设备）20、电子钱包:就是用来储存电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的一种,就是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。（集成电路芯片;支付工具）21、信息加密技术:就是采用数学方法对原始信息（通常称为，明文）进行,使得加密后在网络上公开传输的内容对于非法接收者来说成为无意义的。（再组织;文字）URL:意为统一资源定位器，就是为了能够使客户端程序查询不同的信息资源时有统一的而定义的一种地址标识方法。（访问方法）23、政府采购:指各级政府为了开展活动或为公众提供公共服务的需要,在财政监督下,以的方式、方法及程序,从市场上为政府部门与所属购买商品与服务。（日常政务;法定;公共部门）24、电子支票:就是一种借鉴转移支付的优点,利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。（纸张支票）25、智能卡:类似于,就是指在芯片上存储消费者信息与的卡,可以用来购买产品、服务与存储信息。（信用卡;电子货币）26、网上银行:就是指银行利用Internet技术,通过建立自己的Internet站点与WWW主页,向消费者提供、销户、查询、行内转账、、网上证券、投资理财等传统服务项目,使消费者足不出户就能安全便捷地管理活期存款、支票、及个人投资等。（开户;信贷;信用卡）27、TCP/IP:就是参照开放系统互连参考模型制定的在Internet上统一使用的整套协议,它包括:TCP（传输控制协议）;IP（网际协议）；FTP（文件传输协议）;HTTP（WWW服务程序所用的协议）;SNMP（简单网络管理协议）；DNS（域名服务器）;UDP（用户数据报协议）;ARP（地址解析协议）与PPP（端对端协议）等协议。（网络通信）28、WWW:就是全球信息网（WorldWideWeb）的缩写,能够处理、、声音、视频等多媒体信息。（文字;图像）29、电子商务:就是商务主体在法律允许的范围内利用与其她客体要素所进行的商务活动总称。（电子手段）二、填空题1、网络营销就是以为基础、借助、通讯与数字媒体技术,来实现营销目标的商务活动,就是科技发展、顾客价值变革、等综合因素促成的;就是的必然产物。（现代营销理论;网络;市场竞争;信息社会化）2、加密技术分为两类:即与。（对称加密;非对称加密）3、用户身份认证的三种基本方式就是:、与。（人体生物学特征方式;口令方式;标记方式）4、市场调查的步骤:、、、。（明确调查目的;预备调查;正式调查;结果处理）TOC\o"1-5"\h\z5、企业网络经营发展战略可分为、、、、。（战略分析;战略要素配臵;总体进入战略;基本竞争战略;战略管理过程）6、电子商务活动按其对象类型进行分类:可分为、与的电子商务。（企业对企业;企业对消费者;企业对政府）7、企业的宏观分析主要包括、、与。（技术环境分析;社会环境分析;法律环境分析;经济环境分析）8、数字时间戳包括:需要加时间戳的文件的、收到文件的与共三个部分。（摘要;日期与时间;数字签名）9、计算机网络必须有以下三部分组成:两台分离需要共享资源的、与通信规则。（计算机;接触通道）10、大批量生产就是以为基础的,而订单生产就是以为基础的。（以机械自动化生产线;电子信息技术）11、电子商务交易实体的组成包括:、与。（机构;团体;个人）12、目前运用的数据恢复技术主要有:、与。（瞬时复制技术;远程磁盘镜像技术;数据库恢复技术）13、信用卡的基本功能主要表现在、、三种功能。（ID功能;结算功能;信息记录功能）14、电子商务发展的成功之路应具备三要素:、与。（整合;创新;基础设施）TOC\o"1-5"\h\z15、网络经营的市场定位可分为网络经营的定位与定位。（对象;商品）16、计算机网络的发展,经历了面向终端的计算机通信网、、与四个阶段。（分组交换网;计算机网络体系结构;因特网的应用与高速网络技术）17、目前较为通行的三种网络营销理论就是:、、。（网络整合营销;网络软营销;网络直复营销）18、网络营销的价值在于架起企业与顾客之间的,使价值的更充分与更有效。（信息交流之桥;交换）19•防火墙:就是指一个由软件系统与组合而成的，在内部网与外部网之间的界面上构造的保护屏障。（硬件设备）20、电子钱包:就是用来储存电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的一种，就是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。（集成电路芯片;支付工具）21、信息加密技术:就是采用数学方法对原始信息（通常称为，明文）进行，使得加密后在网络上公开传输的内容对于非法接收者来说成为无意义的。（再组织;文字）22、URL:意为统一资源定位器，就是为了能够使客户端程序查询不同的信息资源时有统一的而定义的一种地址标识方法。（访问方法）23、政府采购:指各级政府为了开展活动或为公众提供公共服务的需要,在财政监督下，以的方式、方法及程序，从市场上为政府部门与所属购买商品与服务。（日常政务;法定;公共部门）24、电子支票:就是一种借鉴转移支付的优点,利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。（纸张支票）25、智能卡:类似于，就是指在芯片上存储消费者信息与的卡，可以用来购买产品、服务与存储信息。（信用卡;电子货币）26、网上银行:就是指银行利用Internet技术，通过建立自己的Internet站点与WWW主页,向消费者提供、销户、查询、行内转账、、网上证券、投资理财等传统服务项目,使消费者足不出户就能安全便捷地管理活期存款、支票、及个人投资等。（开户;信贷;信用卡）27、TCP/IP