业务员实习报告3篇

本文为网络收集精选范文、公文、论文、和其他应用文档，如需本文，请下载/r/n本文为网络收集精选范文、公文、论文、和其他应用文档，如需本文，请下载/r/n本文为网络收集精选范文、公文、论文、和其他应用文档，如需本文，请下载/r/n业务员实习报告/r/n3/r/n篇/r/n本文从网络收集而来，上传到平台为了帮到更多的人，如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载本文档（有偿下载），另外祝您生活愉快，工作顺利，万事如意！/r/n业务员是指在组织中担负具体专项经济业务，如生产、计划、跟单、财会、统计、物价、广告等具体业务的工作人员。同时指负责某项具体业务操作的人员。以下是小编整理的业务员实习报告，欢迎大家参考！业务员实习报告/r/n1/r/n一、理论经验：/r/n为了加强我们实践能力，学校为我们英语专业的学生安装了网上模拟实习教学软件，在网络上建立几近真实的国际贸易模拟环境，在其中亲身实践，熟悉外贸业务的流程和惯例，熟练运用交易磋商的各种基本技巧，体会国际贸易中不同当事人的不同业务伙伴建立合作关系，面临的具体工作和互动关系。/r/n具体包括同业务伙伴建立合作关系，进出口成本核算，交易磋商的过程，外销合同的签订，进出口货物的运输和险，进出口报检、报关，缮制单据，议付结汇，办理出口核销退税等内容。基本上涵盖了国际贸易实务可能遇到的各个环节。通过实习，对国际贸易实务各个过程有了具体的印象，知道各种信函的写/r/n本文为网络收集精选范文、公文、论文、和其他应用文档，如需本文，请下载/r/n本文为网络收集精选范文、公文、论文、和其他应用文档，如需本文，请下载/r/n本文为网络收集精选范文、公文、论文、和其他应用文档，如需本文，请下载/r/n本文为网络收集精选范文、公文、论文、和其他应用文档，如需本文，请下载/r/n作格式，语言表达习惯，对成本进行核算及怎样作出合理的报价，还有进出口各个环节的的单据的制作。从书本上的东西重新输理一遍，在头脑中有一个印象对待外贸业务出现的问题怎么解决有了底。/r/n在这次模拟实习中感触最大的是成本核算和报价，它需要认真的学习课本上的公式，非常细心的进行核算，因为外贸业务讲究单证相符，这个一错，接下来的各种单据的制作就跟着错了。外贸业务是一环套一环的，所以很考验耐心跟细心。/r/n二、实践经验：/r/n二月初，我离开家，来到了深圳这个人才济济的大城市，开始了我的求职生涯，对一个还没有出校门没有任何经验的应届大学生来说，这就是一种考验，找怎样的工作，怎么去应聘，这些都只是在课堂上听老师讲过，却从来就没有亲身体验过，来到了这里才知道，原来，其中还有很大的学问呢。还有很多东西需要学习，书本上和老师所讲的只是其中一部分。/r/n不知在人才市场投递了多少分简历之后，才会有一个面试机会，这样的面试机会又多么的具有竞争啊在现在这个社会，这样的竞争是可想而知的。/r/n在不知经历了多少次面试之后，终于有公司愿意给我机会让我去工作，想想当时是多么的激动，高兴/r/n的不知所措，终于找到了工作了，那种感觉很奇妙，无法形容，可马上又想到，自己什么都不懂，又担心自己做不好，很矛盾。就这样，带着矛盾的心情，我开始了我的实习工作。/r/n时间飞快，我的实习将要结束，最先，我抱着学习和锻炼的精神来到这里，实习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的思考。经过两个多月的实习，使我对工作，生活都有了一个全新的体验。以后就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。我是在一家外贸公司实习，我在公司主要工作是熟悉外贸流程以及做业务，对一些新客户的发展和老客户的维护。首先我介绍一下我在公司所要做的事情：/r/n客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的/r/norderinquiry/r/n给我们业务部，做一些细节上的了解。/r/n报价：我们业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式包装规格及柜型等，并做好/r/nperformainvoice/r/n给客户做正式报价。/r/n得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单/r/npurchaseorder/r/n。/r/n下生产订单：得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订单给采购部让她给工厂下订单，安排生产计划。/r/n业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按/r/n”/r/n出口合同审核表/r/n”/r/n的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。/r/n下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知/r/n,/r/n通知工厂按时生产：如果是/r/nt/t/r/n付款的客户，要确认定金已经到账。如果是西联付款的客户，要先确定付款是否已经到达本地的西联。/r/n验货：在工厂把货物生产好，并发货到公司之后，要对所定货物进行查验，是否能用，质量是否过关，这些是必须要进行验证的，是基本原则，因为要想稳定客户资源，这一部分就一定要做好的。/r/n制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件。/r/n发货：通知货代来公司收货。并且把所以必备的单据叫给货代。/r/n确认收货：在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右要询问客户是否收到货物。/r/n选择进入公司自然少不了要办公，办公相对来说是比较程序化和正式化的。首先，要遵守的就是时间，准时上下班，对于在大学比较自由的我们来说要锻炼/r/n“/r/n坐/r/n”/r/n功。我们每天都是坐在电脑前面，一坐就是好几个小时。其次，要适应办公的氛围，基本上办公的时候还是很严肃的，在紧张的工作重要懂得调节。第三，就涉及到现代办公工具的使用，复印，打印，传真没有想象的容易。对于我们外贸业务员还要能够通过电话和邮件中跟外国客户沟通好。熟悉/r/nsalesconfirmation/r/n，/r/ncommercialinvoice/r/n等各种单据是基本的。通过对商务文件的翻译发现也没有想象的难，只要将中文意思能够用简单的文字表达清楚就行。/r/n信念，坚持到底是获得成功的最主要条件。/r/n成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间我都主动在电话里以及网上和客户打招呼问好，后来慢慢的我的客户都会开始主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天，这样就增进了我与客户之间的交谈及友谊，让客户对我有个好/r/n的印象，对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。/r/n棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨。/r/n一、提高客户的满意度/r/n二、增加客户认牌购买倾向/r/n三、丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再/r/n“/r/n从头开始/r/n”/r/n。成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点业务员不可忘记，那就是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。世界上什么也不能代替执着。天分不能/r/n——/r/n有天分但一事无成的人到处都是：聪明不能/r/n——/r/n人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不能/r/n——/r/n世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。/r/n业务员一定要有强硬的心理承受能力。被客户无理轰骂，无理挂掉电话是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的好好的，突然就来一句，那就不要谈了挂掉了电话。但是下次再打电话给他时，一样要记住保持满脸笑容，声音愉快，好像上次不愉快的事情根本没发生。/r/n在学校的象牙塔里待了十几年/r/n,/r/n一夕之间身份由学生变成了社会人/r/n,/r/n刚开始真的很难适应/r/n,/r/n所有的角色和职责都转变了/r/n,/r/n出来工作/r/n,/r/n不再有人告诉你/r/n,/r/n什么你该做什么不该做/r/n,/r/n也没有老师在旁教你错误如何改正/r/n,/r/n一旦犯了/r/n,/r/n就要去承担/r/n,/r/n这就是社会人的责任/r/n./r/n但与此同时，我觉得纵然有再多的无奈，也要学着去适应去克服。/r/n两个多月的实习很快就过去，加上在学校实习的一个星期，让我能够对外贸业务有初步的了解，很庆幸有机会可以接触到客户，这对于我以后的工作和继续深造都是一个很好的平台。外贸看中的还是经验，经验的累积对以后是一笔丰富的财富。虽然开始很辛苦，但是前景很好。实习中同事和老总的对我的帮助很大，告诉我做人做事。以后的路还很长，要学的还很多，我希望能够走好每一步。/r/n在我的实习期中，有开心也有难过的时候/r/n,/r/n有难忘/r/n的事情，也有碰到困难问题的时候，这一切我都一直努力地去克服，并尽自己最大的努力去做好/r/n!/r/n我相信，事在人为，有志者事竟成。而我在未来的人生和工作道路上了，我会更加努力用心的走下去/r/n!/r/n业务员实/r/n习报告/r/n2/r/n一、外贸实习内容/r/n了解产品知识，生产工艺及相关技术标准，建立对所在行业的基本认识。/r/n掌握外贸业务员的基本技能，包括商务函电的收发，与国外客户的电话沟通，业务洽谈和报价，带领客户参观工厂。/r/n学习各种外贸单证的制作。/r/n4/r/n结合自身所学专业知识，加以实践，成长为一名操作能力强，专业知识深厚的外贸业务员。/r/n二、外贸公司简介耀利/r/n（/r/n中国/r/n）/r/n鞋业有限公司是国家大型拖鞋出口企业，公司位于/r/n“/r/n中国鞋都/r/n”/r/n-/r/n晋江市五里工业区，占地面积/r/n66000/r/n平方米，拥有/r/n15/r/n条先进的生产流水线，进口吹气机台/r/n50/r/n多台，以及进口/r/neva/r/n射出机/r/n30/r/n多台等先进设备。年产量达/r/n6000/r/n万双。/r/n公司在/r/n“/r/n以诚为本，以质取胜/r/n”/r/n的经营宗旨引领下，研制开发的产品。远销中东、欧美、非洲、东南亚等/r/n国家和地区/r/n•/r/n主导品牌/r/n“yaoli”/r/n以其优异稳定的质量和/r/n丰富的花色品种在国际市场上深受广大客商的青睐，得到了了越来越多海内外客商的支持和信赖/r/n•/r/n公司曾多次获得了/r/n“/r/n国际鞋业博览会金奖/r/n”/r/n为创造拖鞋品牌奠定了良好的基础。公司十分注重质量管理，不断完善质量管理体系/r/n•/r/n于/r/nxx/r/n年/r/n12/r/n月成功通过了/r/niso9001/r/n质量管理体系的国际认证，获得国家颁发的/r/n“/r/n质量/r/n*”/r/n并顺利通过了中国商检部门审核批准的/r/n“/r/n出口产品质量/r/n*”/r/n成为福建省技术定点监督单位，为产品的品质提供了有力的保证。/r/n三、外贸实习过程/r/n毕业之后，没有经历一次又一次的面试，也没有挤人才市场的经历，完全是一个巧合，我很容易就进入我现在所在的公司，带着兴奋、期待和激动，我在这里开始了为期三个月的实习。在这段实习生活中，我锻炼了意志，体验了生活，接触了社会，使大学所学专业知识与社会融洽结合。在这里不仅能学到各种本行业专业技能，而且能学习到怎样处理好人际关系，对自己的现在和以后的发展都是一个十分重要的挑战。初出校门，对于工作并没有太多的要求，只希望能有个地方学习就已经非常满足了。所以，对于行业的选择也没有过多的去想，最后竟然选择了自己完全/r/n一无所知的拖鞋行业，不过幸运的是我所在的部门跟所学专业还是有很大的联系的，就是业务部。这家公司是专门做拖鞋的，有自己的工厂，在中国也算是同行业的佼佼者，只不过老板想用产品来占领市场，就没有在广告这方面投入，所以很多人穿我们的鞋子，但是却不知道我们公司。除了国内市场，我们也做外销，而且我们公司的产品在国外的影响力比国内还大，产品主要销往中东、东欧、南美等。在实习期间，我除了掌握基本的产品知识外，还了解了基本的外贸业务流程，学会了制作外贸购销合同、装箱单、/r/n*/r/n等基本单据，在英语口语方面也有一定的提高，总之，学到了很多知识，同时也感受了外贸业务的复杂与困难。/r/n由于是我们公司是专门做拖鞋的，所以对鞋子的材料、颜色、制作流程都要十分了解，到那里的第一天，我就对每款鞋子进行学习，了解各种鞋子的材质和颜色，因为在整个业务洽谈过程中都是围绕鞋子的配色和材质来说的，不光要了解这种材料，还要知道是怎么做出来的，我们公司最主要的原材料就是/r/neva/r/n、/r/npvc/r/n、/r/nrubber/r/n，都是从国外进口的，做的是进料加工/r/n；/r/n还有/r/npu/r/n、/r/nnubuck/r/n、/r/nwebbing/r/n等材料，不过这些材料是直接购买的，而不是由我们自己加工的。鞋子的颜色也是好几十种，除了中文名字，还要记住相应的英文/r/n名字。除了常见的那些颜色，还有比如/r/nmelon(/r/n西瓜红/r/n)/r/n、/r/nlakegreen(/r/n湖水绿/r/n)/r/n等，这些都是很繁琐的。所以说对鞋子的熟悉程度，是检查一个业务员是否合格的基本指标。从进入公司的第一天起，我们主管就一直对我重复一句话：作为一个业务人员，对于产品的了解是最基本，也是最重要的。/r/n所以我在接下来的一段时间内，都泡在样品室里面学习，有时候也要下车间去看，学习鞋子的制作流程。一双鞋子从原材料到最后成型，中间分为两部分，帮面/r/n(/r/nupper)/r/n和大底/r/n(outsole)/r/n，/r/n大底要经过选料、拌料、射出、刷胶、贴衬/r/n;/r/n帮面要经过选料、发泡、冲床、冷压、针车，最后大底和帮面还要通过脚钉连在一起，也就是说一双看起来简简单单的拖鞋，要经过这么复杂的步骤才能完成。我们公司与其他公司的不同之处在于，我们拥有固定的客户群，而且都是大客户，一个国家固定只做一个客户，对于订单的起订量也有作要求，即每款每色/r/n3000/r/n双。一些小的客户也是承受不起的。公司的生产能力有限，目前的单子已经达到我们的生产极限了，所以我们不需要再出去跑市场、找客户。要说熟悉产品很重要，那么业务能力则更是重要，只有具备一定的业务能力，才能更好的跟客户沟通，把产品推销出出去。有了这些基本知识做基础之/r/n后，我所要做的就是接待客户、下单、跟单，并安排货物报关报检、装船。首先从接待客户开始，以前总觉得这工作很简单，无非就是双方问候、说一些客套话什么的，可是到我真正做这工作的时候才发现没那么容易。/r/n一般情况下，客户要来一趟中国很不容易，所以来的主要目的就是下订单。如果有客户过来，老客户就直接握手问候、茶水接待一下，然后就直接带到样品室，陪同客户挑样品。而后就是业务洽谈的环节，这一个环节要做的就是记录客户对鞋子所做的改动之处，过后要让配色员配色，发给客户确认。另外就是价格、包装、交货期等的洽谈，由于我们做的都是/r/nfob/r/n厦门的，付款方式都是前/r/nt/t/r/n，这些已经是我们的惯例了，所以不需要详细谈，接下来的工作就是合同的制作和签订了。而对于新客户，我们就不能马上带到样品室，因为整个样品室就是我们公司的核心，我们公司开发新产品的能力还是很强的，只要新款一上市，马上就有人仿造，因此要十分警惕。如果确定了该客户可信的话，接下来的步骤就一样了，不同的只有价格，老客户和新客户相比，还是可以享受优惠价格的待遇的。一般公司业务员的工作到这里也就结束了，可是我们又有不同，业务员要兼职跟单员很单证员。/r/n订单确定了之后，就要安排打样，并要下生产指令单给生产部，提供样鞋给生产部安排生产，还要确保按时交货。最后还要制作单据，配合货代报关报检。业务员实习报告/r/n3/r/n一、实习目的：/r/n1/r/n、通过实习这个重要的实践性教学环节，使自己能够初步熟悉外贸实务的具体操作流程，了解实习公司性质与发展状况；增强感性认识，锻炼实际操作能力，交际能力，在实践中学习发现不足。/r/n2/r/n、学习推销技巧做外贸业务，学习刹车片的相关知识，学会怎样与顾客交流，从中进一步了解、巩固与深化本科专业教育中已经学过的英语知识，提高发现问题、分析问题以及解决问题的能力。/r/n实习单位及岗位介绍：/r/n二、实习单位及岗位介绍/r/n1/r/n、实习单位简介：/r/n*****/r/n汽车服务有限公司成立于/r/n1999/r/n年/r/n9/r/n月，注册资本/r/n1020/r/n万元。公司地处/r/n*****/r/n，占地面积/r/n6800/r/n平方米，现有员工/r/n128/r/n人，其中高级管理人员/r/n**/r/n人、专业技术人员/r/n*2/r/n人、技工/r/n***/r/n人，是一家集汽车及汽配销售、维修（一类）、装饰、保险、旧车交易、驾驶培训、汽修教学服务于一体的综合性服务企业。公司/r/n于/r/n2010/r/n年开始放眼于国外市场，努力通过国际贸易提高公司的营业效益。/r/n公司自成立以来，始终坚持/r/n“/r/n诚信为本、客户至上/r/n”/r/n的服务宗旨，奉行/r/n“/r/n精良、稳健、创新/r/n”/r/n的经营理念，博得广大客户的信赖，赢得众多企业、社会各界的支持，连续几年被赤壁市政府采购办定点为市直机关、行政事业单位汽车维修采购协议供应商，是鄂南地区经营范围广、服务项目全的汽车系列经营服务中心。随着市场的拓展与公司实力的增强，公司将进一步加强企业内部管理，以/r/n“/r/n一流的人才、一流的技术、一流的服务、一流的品牌/r/n”/r/n服务于社会，争创一流的汽车服务品牌，实现公司新的腾飞。/r/n2/r/n、岗位简介：/r/n公司的销售部分为内贸部和外贸部两部分。公司的外贸部现在是作为代理商出口，主要是联系其他的厂家为我们出货。而我的实习岗位就是外贸部分，主要负责销售博世/r/n（/r/nBOSCH/r/n）牌汽车制动器衬片，也就是俗称的/r/n“/r/n刹车片/r/n”/r/n。作为一名外贸业务员新手，我负责网络发布这一块，比如及时更新产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到阿里巴巴或/r/nmadeinchina/r/n平台上充实我们的产品信息，同时会时常搜索注册一些免费/r/nB2B/r/n网站，电邮电话联系国外潜在的目标销售/r/n商和进口商，处理客户询盘报价等工作。/r/n三、实习内容及过程：/r/n1/r/n、熟悉公司业务和同事对于一个实习新生，最初进公司的第一感觉可以归结为一个词/r/n——/r/n陌生，特别是对公司里的各项规章制度、具体工作的整体流程、工作中的相关注意事项等都不是很了解，但是在办公室祝主任的培训以及同事悉心指导下，我很快地进入工作的状态。由于我并没有外贸业务实战经验，领导还特意安排了高级业务员吴姐带我，跟着她学习外贸业务流程等具体知识，让我能够更快的融入到外贸生活当中。通过吴姐的耐心教导，我慢慢地熟悉了公司环境。/r/n在熟悉公司业务的过程中最开始了解到的就是公司的办公制度，相对来说，公司的办公制度是比较正式和严格的。首先必要遵守的就是时间，因为是指纹打卡，所以上下班容不得半点马虎。这对于在大学相对比较自由的我来说是一个首个要通过的考验。其次必须坚守工作岗位，我们外贸业务员每天都是坐在电脑前面，一坐就是一天，要不停地收发邮件，联系客户，因为商机不等人。再次，就涉及到现代办公工具的使用，复印、打印、传真没有想象中的那么容易。最后要适应办公的氛围，基本上办公的时候还是很严/r/n肃的，在紧张工作的同时更重要的是要懂得及时调节情绪，只有心情愉悦，才有饱满的热情去面对工作。/r/n2/r/n、熟悉外贸产品/r/n-/r/n汽车制动器衬片/r/n汽车制动器衬片，俗称刹车片，是汽车制动系统重要的安全部件，所以制动效果的好坏都是通过刹车片体现出来的，刹车片的好坏直接影响汽车的刹车性能，关系到汽车驾乘人员的生命财产安全。在公司外贸部实习大概三天之后，我便开始熟悉公司出口的刹车片的各种型号名称以及相关工厂的技术人员、出货负责人。在童师傅的热心教导下，我已经对公司主要经营的刹车片型号有了一个比较全面的了解。由于博世是德国大品牌，加上公司里的产品说明一般都有双语，可谓省去了翻译步骤。知己知彼，方能百战不殆这些都让我为今后的外贸销售打下了良好的基础，在介绍产品以及与客户沟通的过程中也变得更加自信。/r/n3/r/n、熟悉外贸业务流程及工作职责/r/n由于之前并没有外贸方面的实践经验，作为外贸新手的我主要是负责网络发布这一块，也就是要提高自己公司产品的曝光率。在吴姐的帮助下，我明白了在外贸业务中，常常会涉及到产品的参数状态，所以一定要熟背它们。另外，我平时除了寻找客户发送邮件之外，还会处理一些询盘，虽然及时处理，及时回/r/n复，但总会经历大部分外贸新手经历过的事情，即回信甚至报价后陷入石沉大海，杳无音信的状态。从中我也体会到了成为一个优秀的外贸业务员的不易，明白了只有在平时工作过程中不断的积累和运用才能更加熟练的运用相关知识。经过这段时间的学习，总体来说我对外贸流程也有了一定的了解，具体如下：/r/n企业产品/r/n——/r/n上传产品图片（网站平台）/r/n——/r/n（网上）客户询盘/r/n——/r/n邮件电话传真回复报价/r/n——/r/n落实订单/r/n—/r/n签订合同/r/n——/r/n做单证（寄单证到货代公司）/r/n——/r/n安排生产/r/n——/r/n联系运输/r/n——/r/n产品完成/r/n——/r/n安排商检（装箱单，发票，合同，保险单核销单，上传海关）/r/n——/r/n交货/r/n——/r/n船期、提单的确定/r/n——/r/n核实提单/r/n——/r/n收货款或交单银行/r/n——/r/n邮寄提单或电放提单给客户/r/n——/r/n催回核销单、交人行核销，网上交单。/r/n而我在实习过程中所需要做的事情非常初级，用八个字概括就是发掘客户，回复询盘。如果在短短的实习期间运气好的话，也负责合同的签订。而后期的执行则是属于外贸跟单员的职责范围内。/r/n（/r/n1/r/n）在发掘客户时奏效的方法主要是参加展会和/r/nB2B/r/n,/r/n由于我经验不足，最主要的还是/r/nB2B/r/n网站搜索或者利用已付费平台，阿里巴巴和/r/nmadeinchina/r/n。/r/n在找客户的过程中首先要做好心理准备，外贸的周期很长，/r/n其中找客户是最难的，石沉大海，杳无音讯的情况时有发生。/r/n(/r/n2/r/n)在客户询盘时，及时回复邮件电话或者