代理商管理制度

第第页代理商管理制度一、目的为规范对各级代理商的管理，优化销售网络，辅导代理商融入公司管理模式，增强代理商对本公司的信心，使之与公司共同成长，特制定本制度。二、范围本制度规定了代理商开发、调查、谈判签约、价格管理和货款管理等内容，适用于公司各级代理商的管理工作。三、职责1、销售部职责（1）负责代理商的开发和谈判，并促成签约。（2）制定和执行公司产品价格政策，做好代理商货款管理工作。（3）负责代理商销售支持和代理商维护管理。处理客户抱怨\投诉及公司平面宣传资料的策划和制作2、其他部门配合销售部做好代理商管理工作。四、管理细则1、代理商开发（1）区域市场通过陌生拜访、媒体及第三方介绍等方式，收集负责区域内代理商资料和信息，登录《区域代理商名录》。（2）销售经理对名录上代理商进行初步调查，以确定潜在客户并实施拜访，各级代理商的准入要求如下：省级代理商：①必须专营本公司产品，不得兼营同行业其他企业的同种产品。②熟悉医疗市场，尤其是影像类市场。③对所在省份或区域的医疗整体市场运作，有清晰的运作思路且与本公司的发展思路高度一致。④具有一定的二级分销网络。⑤具备一定经济实力，能够缴纳进货保证金，市级代理商：①熟悉医疗市场，尤其是影像类市场。②对所在省份或区域的医疗整体市场运作，有清晰的运作思路且与本公司的发展思路高度一致。必要时需提供区域市场拓展计划书。（3）区域销售经理定期将所收集的代理商资料信息呈报，销售内勤审核后经总经理定审后归档保存。2、代理商资信调查（1）区域销售经理拜访和询问相关方面，对潜在客户资信度实施全面调查，调查项目参照《代理商资信调查表》。（2）区域销售经理根据《代理商资信调查表》调查得分对代理商的资信度实施评价和定级，定级标准为：（3）销售经理对代理商的资信调查报告应呈报销售总监审核和保存。3、代理商谈判与签约（1）对资信调查达到B级及以上代理商，区域销售经理与该代理商预约拜访进入实质性的谈判，并最终达成一致及签约。（2）销售总监，销售经理应熟悉公司各类营销制度和相关政策。与代理商进行谈判时，销售经理应向代理商解释公司有关的销售政策和措施，不得擅自承诺代理商提出的任何与现行政策和规定不相符的要求和让步。（3）代理商提出的一些要求或让步，目前公司制度尚无明确规定的，销售经理可报请销售总监裁决是否接受。（4）通过谈判达成合作意向的代理商，销售部经理报请销售总监批准后，代表公司与其签订经销合同，经销合同必须使用公司统一规范的合同范本。（5）所有与公司签定经销合同或协议的代理商，销售部均应建立代理商资料存档。（6）与公司签定经销合同的各级代理商，必须履行下列义务：省级代理商：①组建3人以上团队专职销售公司产品。②签定合同三个月内发展3家以上二级代理商。③遵守公司价格政策，不得擅自提价或降价。④维护公司品牌形象，不得有任何诋毁公司产品、声誉之行为。市级代理商：①组建2人以上团队专职销售公司产品。②遵守公司价格政策，不得擅自提价或降价。③维护公司品牌形象，不得有任何诋毁公司产品、声誉之行为。（7）公司各级代理/经销商依据其享有的权责，又可分为三类：授权代理商、一般经销商和零售经销商授权代理商：①享受公司制定的产品二级价格优惠。②必须拓展区域所属分销商。③享受市场保护政策，区域内业务优先推荐。一般经销商：①享有公司制定的三级市场价格。②主要从事产品分销和零售。③所属区域市场空白时，也可拓展分销商。零售经销商：①享有公司制定的三级市场价格。②绩效显著的零售可以申请一定价格优惠，优惠幅度由销售总监呈总经理批准。4、销售区域（1）各级代理/经销商必须严格按照合同规定的销售区域进行销售，不得有跨区销售行为。（2）在市场销售过程中，各级代理商须对下级分销商的销售区域进行监控，根据市场发展状况组建销售队伍，维护市场销售网络。（3）各级代理/经销商严格从指定渠道进货，不得跨区进货。（4）代理商跨区销售（窜货）处罚规定①对第一次窜货的省级代理商，处以XXXX元以上—XXXX元以下的罚款，对于不能查明数量的，根据本次窜货造成的影响情况给予XXXXX—XXXXX元罚款，罚款金额将全部支付给本次窜货区域的受害方；并将处理结果公示；②对第二次窜货的省级代理商，处以XXXX—XXXXX元的罚款，对于不能查明数量的，根据本次窜货造成的影响情况给予XXXX—XXXXX元罚款，罚款金额将全部支付给本次窜货区域的受害方；并将处理结果公示；同时公司将与窜货省级代理商沟通，严肃指出窜货的造成的后果；③对第三次窜货的省级代理商，处以XXXX—XXXXX元的罚款，对于不能查明数量的，根据本次窜货造成的影响情况给予XXXXX元以上罚款，罚款金额将全部支付给本次窜货的受害方；并将处理结果公示，公司视情节的严重性保留单方面终止合同的权利。5、价格管理（1）销售部经理负责提供信息制定公司产品价格政策一级价格：省级代理商享有；二级价格：授权代理商享有；三级价格：一般代理商享有。（2）各级代理/经销商应积极配合公司价格政策，按公司统一售价进行销售，不得未经公司批准擅自提价或降价。（3）各级代理/经销商之间有义务在市场价格上保持统一性，共同维护市场秩序。（4）公司依据市场趋势和竞争对手的价格策略，不定期调整产品价格（政策），确保各级代理/经销商具有价格方面的竞争优势。6、货款管理（1）公司所有代理/经销商的订货款项均以银行转帐等方式结算，原则上，本公司营销人员不得接受任何代理商的现金支付，特殊情况必须经销售总监或总经理批准。（2）公司所有代理商的货款均须以公司指定的银行帐号进行结算，代理商货款转入非指定银行帐号的，其损失由代理商承担。（3）代理商携带款项至公司订货的，允许使用现金结算的方式付款。（4）原则上，公司所有代理商订货均依款到发货方式处理；特殊情况必须经销售总监或总经理批准。7、销售支持公司为协助代理商拓展和维护市场，为代理商提供一系列销售支持措施，包括：（1）价格支持：公司根据区域销售情况和竞争对手的产品价格，为各级代理商提供具有竞争力的产品价格。公司承诺根据市场状况不定期调整产品价格（政策）。（2）宣传材料：省级代理商可向公司申请发放宣传材料，公司依据其业务情况和实际需要发放适当数量的宣传材料。（3）人员支持：必要时，公司可选派具有丰富市场拓展经验的市场专员协助和指导代理商拓展市场。8、代理商维护（1）销售部人员应定期对各级代理商进行回访，了解各级代理商市场开发状况和需求、建议，并协助其解决。原则上，省级代理商至少每季度回访一次，县市级代理商每半年回访一次。区域专员回访客户应编制《代理商回访记录》，呈报销售部。（2）销售部应定期对公司各级代理/经销商实施电话回访，回访的内容包括代理/经销商对于公司产品、价格、包装等方面的建议和意见。（3）各级代理/经销商可根据市场反馈，对产品、价格、包装等方面提出合理的建议，并收集本公司产品或同类产品的市场信息，及时传递经营状况、销量、库存量等信息至公司，公司市场部将各级代理/经销商反馈信息做详细记录并备案，对代理商提供相关信息进行分析总结，报营销中心批准后提供必要的援助。（4）公司为各级代理商提供下列形式的技术服务支持：①提供销售解决方案。②电话咨询与技术指导。（5）公司定期向各级代理商提供最新产品信息和行业资讯，以帮助各级代理商及时了解市场最新动态。（5）必要时，公司将对代理商提供产品技术知识和销售技能等方面的培训，协助代理商建立和培养销售队伍，快速拓展市场。9、代理商考核（1）销售部于每