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精选优质文档-----倾情为你奉上精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业专心---专注---专业精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业案场管理中的常见问题我的几个朋友都曾抱怨案场管理很难做,也有朋友问我有什么高招,
呵呵,其实每个案场都有不同的情况存在,
正所谓"家家有本难念的经",我从他口中了解到的情况或许都是他个人片面的看法,
所以说真正想要改善现状,还是要他自己剖析症结所在好对症下药.
在这里想跟大家提出几个案场管理的常见情况,有经验的朋友可以发表一下高见(比如如何改善)
没有经验的朋友也可以借鉴、学习。
让现场管理者头疼的问题:
1、现场考勤等小问题层出不穷,业务员对你的管理似乎不屑一顾
*如果问题在业务员,那么可能是:A、抱着侥幸心理以身试法;B、自由散漫习惯了,不思进取;C、对管理者或对现场制度
不满;D、仰仗自己是“皇亲国戚”,就不把制度放在眼里。
*如果问题在管理者,那么可能是:A、制度的条款本身有问题;B、制度明确,执行方式、方法不正确,造成业务员逆反心
理;C、管理者没有建立良好的威信,凡事总有商量,丧失原则;D、日常管理有失公平。
2、业务员之间明争暗斗,拉帮结派,争单的事屡屡发生。
*如果问题在业务员,那么可能是:A、自私自利,惟利是图,有过利益冲突的话,就不再当对方是同事而是敌人;B、自以为
了不起,赞同自己观点的就拉拢过来,不赞同的就跟对方对着干;C、性格、爱好方面物以类聚,形成自己的小圈子,久而久之
连工作方面也开始形成对立。
*如果问题出在管理者,那么可能是:A、没有经常组织全体销售部开展各种互动活动,自身也不具备凝聚力;B、在成交单有
争议的情况下,没有及时按照规定处理或处理不当,造成业务员之间矛盾激化;C、没有经常与业务员单独沟通,在现场也没有
留意业务员的一些小动作,结果没能提前发现问题并提早预防;D、培养务员只注重销售能力,轻视了个人素质,奖励只注重个
人业绩,忽略了团队的和谐互助。
3、业务员接待客户大、小事全找你,或从来不找你,只有出了事扔给你擦“屁股”。
*如果问题出在业务员,那么可能是:A、无应变能力,遇事就慌,不适合做销售;B、平时不注意自我提高,遇事就想反正有
领导帮忙;C、凡事不分大小,一律自己死扛,不懂得使用“销售道具”(现场经理);D、对现场管理者不信任,觉得凭自己
的能力可以搞定。
*如果问题出在管理者,那么可能是:A、无阶段性培训、考评,没有培养好业务员的综合能力;B、什么事都大包大揽,业务
员看任何时候都有领导帮他卖房,何乐而不为呢?C、管理者在洽谈客户方面能力表现不足,业务员不屑于请教求助;D、动辄
批评、训斥,业务员畏惧接触。
4、关于销售方面销控、说辞等等传达过的东西还总有人一再犯错。
*如果问题出在业务员,那么可能是:A、当每日例会是形式,没有认真听。B、听过就忘,固守旧的东西难以转换思维;C、
为了达到个人销售目的,不择手段;D、休息的第二天不认真看会议记录,犯了错还觉得自己很无辜。
*如果问题出在管理者,那么可能是:A、传达不清晰,让业务员产生误解;B、没有监督好会议记录内容,更没有定期检查每
天值日生的传达情况与会议记录上被传达人的签字;C、都是有事临时口头传达,每日例会只做形式,听者昏昏欲睡。
5、销售业绩上不去,业务员各个没精打采,接待客户不积极。
*如果问题出在业务员,那么可能是:A、现在剩的房子都不好,价格还一直提,让我们怎么卖?接了客户也不会成交,浪费精
力与口舌;B、听说XX公司业务员一个月可以赚¥¥¥,我卖一套房子才¥点钱,还要做那么多事,先混着,有机会就跳槽;
C、上个星期接待了那么多组客户都没有成交,现在看到客户就没信心;D、最近客户好少,大家也都没卖房子,一整天坐在控
台无聊死了,都打瞌睡了;…………等等心理问题
*如果问题出在管理者,那么可能是:A、没有积极的带动业务员的情绪,视时给予激励;B、没有在滞销的时候及时象公司提
出促销方案;C、没有把握好业务员的心理,了解人员心里波动;D、对业务员的没精打采视而不见,觉得这是滞销期的正常表
现,自己无力改变现状;E、觉得销售业绩上不去与业务员无多大关系,是因为开发商%#%¥……;F、等等不作为或无为。
6、现场经常出现问题,楼书用完了才知道、墙上的看板突然掉下来了、卫生工临时请假,现场卫生没人打扫、空调外机铜管让
人偷了、复印机又坏了、电话线又断了、月底做支出预算表才发现电话费、A4纸、卫生纸等等大大超出上个月的预算、月底查
电表老板还没吐血自己就先晕倒、售楼部保安两天没来上班没有人知道、晚上12点老板到工地视察顺便看看售楼部,结果所有
空调、影碟机、饮水机、电脑、复印机只要是带电的除了电灯泡全开着………………(夸张了点,但确实有可能
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