四大面试Case中文版

你现在代表你的部门参加高层管理会议。 请与其他部门领导分享您所拥有的信息。 每个部门都有自己的关注的方面， 你应该与其他管理者协调， 达成一致的预算(你不一定要决定精确的预算数字。但要确定一个大致的方案)。你必须为公司目前面临的形势制定一个行动计划。今年的平均月费用：项目费用(美兀/月)呼叫服务中心300,000账单收集代表500,000广告32,000慈善和社会责任50,000研究和开发37,000建设80,000总计999,000明年不会出现大幅波动。 公司主要有四类客户群，城(ruralresidential)，制造业工厂(manufacturing)和政府机整体销售在最近几个月相对稳定，市住宅(明年不会出现大幅波动。 公司主要有四类客户群，城(ruralresidential)，制造业工厂(manufacturing)和政府机客户服务部主要由呼叫服务中心和比尔收集的代表， 负责收取逾期电费。它雇用了1000多个城市代表，并且最近增加了账单收集代表，以增加账单的收集数量。公关部负责广告和媒体的关系。他们还举行活动，创造了一种友好的公司形象说明：1你们将2人为一小组，扮演同一个部门的经理。阅读完你们的材料后，要将你们所知的信息分享给其他部门的经理。5分钟的材料阅读后，你将有20分钟的讨论。然后，你们要为预算方案及行动计划提供一个5分钟的演讲。3你不能任命一个会议的领导人或会议主席。4.演讲者人数不定。-i.CKJUL AUGSEP -i.CKJUL AUGSEP OCT NOV你是公司的财务经理。在最新的月度财务报告中，你发现了以下的趋势。"■Overdue0-30day&△Overdue30-60daysOverdue60-90days—Overdue+90daysNon-

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ManufacturinNon-resbdentfi).Arei,MM*过去5个月对不同客户的逾期率（各部门应收账款总额 %）JULAUGSEPOCTNOVResidentialUsersinUrbanArsa39%37%12%14%11%R&sidentialUsersinRuralArea42%30%37%39%人0%Ndn-r&siddfiiLjalusAn&-MAiriufabCtuririai19%15%31%30%30%Non-residenlialu骅巧-OflicAs2%3%e%8%8%不同客户的平均逾期比例（ ％逾期未付总额）residentialOffices^6%ResidentialUsersinLlrbAin10%E23%Residential

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Area,41%不同客户的平均销售额比例（过去 12个月相对稳定）Novi-rBsiElentialu»rs-OHiejMr17K \IResidentiallasersinUfban2OKftesddentialIUsersInRural

你现在代表你的部门参加高层管理会议。 请与其他部门领导分享您所拥有的信息。 每个部门都有自己的关注的方面， 你应该与其他管理者协调， 达成一致的预算(你不一定要决定精确的预算数字。但要确定一个大致的方案)。你必须为公司目前面临的形势制定一个行动计划。今年的平均月费用：项目费用(美兀/月)呼叫服务中心300,000账单收集代表500,000广告32,000慈善和社会责任50,000研究和开发37,000建设80,000总计999,000明年不会出现大幅波动。 公司主要有四类客户群，城(ruralresidential)，制造业工厂(manufacturing)和政府机整体销售在最近几个月相对稳定，市住宅(明年不会出现大幅波动。 公司主要有四类客户群，城(ruralresidential)，制造业工厂(manufacturing)和政府机客户服务部主要由呼叫服务中心和比尔收集的代表， 负责收取逾期电费。它雇用了1000多个城市代表，并且最近增加了账单收集代表，以增加账单的收集数量。公关部负责广告和媒体的关系。他们还举行活动，创造了一种友好的公司形象说明：1你们将2人为一小组，扮演同一个部门的经理。阅读完你们的材料后，要将你们所知的信息分享给其他部门的经理。2.5分钟的材料阅读后，你将有20分钟的讨论。然后，你们要为预算方案及行动计划提供一个5分钟的演讲。3你不能任命一个会议的领导人或会议主席。4.演讲者人数不定。你是Mercuryenergy客户服务部的经理。你有以下信息。Mercuryenergy已赢得了客户关系管理中心颁发的奖项，这说明Mercuryenergy拥有卓越的客户服务标准。 参赛者匿名审核通过在较长时间内使用的标准， 如回答时间的电话和电子邮件，方便访问，产品知识和操作者的态度和效率。 这个奖项是全国最著名的奖项之一。它是通过呼叫中心费用的增加量资助Non-re$idehtialusers-Non-re$idehtialusers-Non-residentialusers-Office"2%9%ResidentialUsersinRuralArea.26%UsersinRuralArea.26%ResidentialU占电r*£inUrbari

63.%Mercuryenergy常采用以下方法收集逾期票据：切断电源(Cuttingelectricity):根据规定， MercuryEnergy允许切断未能及时支付账单的客户用电。通知期限为30天。公示期后，该公司的代表将拜访供应商并采取相应的行动。诉讼(Lawsuits)：Mercuryenergy会雇佣代理人，对未能支付的账单超过 180天客户发起诉讼。法院将授权该公司采取强制措施。采制,动、公 折扣(Discounts)：大客户如政府当局，Mercury会给这些客户一个折扣以支付逾期 90天的账单，。采取措施后成功收集账单的百分比:CuttingElectricityLawsuitDiscountsResidentialUsersinUrbanArea30%88%3%ResidentialUsersinRuralArea46%79%2%Non-residentialusers-Manufacturing91%30%41%Non-residentialusers-Offices93%41%40%

你现在代表你的部门参加高层管理会议。 请与其他部门领导分享您所拥有的信息。 每个部门都有自己的关注的方面， 你应该与其他管理者协调， 达成一致的预算(你不一定要决定精确的预算数字。但要确定一个大致的方案)。你必须为公司目前面临的形势制定一个行动计划。今年的平均月费用：项目费用(美兀/月)呼叫服务中心300,000账单收集代表500,000广告32,000慈善和社会责任50,000研究和开发37,000建设80,000总计999,000明年不会出现大幅波动。 公司主要有四类客户群，城(ruralresidential)，制造业工厂(manufacturing)和政府机整体销售在最近几个月相对稳定，市住宅(明年不会出现大幅波动。 公司主要有四类客户群，城(ruralresidential)，制造业工厂(manufacturing)和政府机客户服务部主要由呼叫服务中心和比尔收集的代表， 负责收取逾期电费。它雇用了1000多个城市代表，并且最近增加了账单收集代表，以增加账单的收集数量。公关部负责广告和媒体的关系。他们还举行活动，创造了一种友好的公司形象说明：1你们将2人为一小组，扮演同一个部门的经理。阅读完你们的材料后，要将你们所知的信息分享给其他部门的经理。5分钟的材料阅读后，你将有20分钟的讨论。然后，你们要为预算方案及行动计划提供一个5分钟的演讲。3你不能任命一个会议的领导人或会议主席。演讲者人数不定。你是公关部经理。你将对以下事件做出反应，在讨论正在进行的扩张计划时， 你必须与同事分享信息。从去年开始，MercuryEnergy和Star基金会推出了Star爱心俱乐部的倡议，客户能够通过他们每月支付的 MercuryEnergy的账单，为Star基金会的困难儿童捐款，捐助款项将用来购买健康设备。除了 Star爱心俱乐部，MercuryEnergy每年举办"Star比赛”，参加比赛的孩子们被要求用帮助照亮星河的星星。通过这种方法， MercuryEnergy希望为客户建立一个负责和友好的企业形象。 这一事件正得到公众和用户的积极反馈， 在进入新的市场时，将有利于扩张计划。以下是上星期全国性报纸的新闻报道：“停电悲剧”小明家欠了将近200美元的电费。他们已经做了一些尝试，以支付部分电费，但不够MercuryEnergy要求的金额。于是公司关掉电源，三小时后，依靠氧气机来帮助呼吸的小明，死了。MercuryEnergy被指责为小明致死的罪魁祸首。小明的家人很难理解，为什么这么大的电力公司， 会不顾一个垂危的生命， 无情地切断电源。问题是，自从小明生病后，家里断了收入来源，因此无法缴纳电费。他们上个月已经支付了 2比账单，但这还不够。在星期二，尽管依靠呼吸机生存的小明苦苦哀求，MercuryEnergy的承包商仍|日切断了该家的电源。“我父亲恳求他要给我们一个机会。 ”小明的儿子说，“但他说，他在这里做他的工作，于是他切断了电源。”之后，小明开始感觉