2023年年普外科优质护理服务示范病房工作总结

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201*年普外科优质护理效劳示范病房工作总结

优质护理效劳活动在全院如火如荼地绽开，各科都相应地调整了自己的护理效劳措施，这从整体上对提高护理效劳质量起到重要作用。普外科作为以手术为主要治疗方法的临床学科，在优质护理效劳上有着自己的特色。一、优质护理效劳在普外科的详细应用普外科以手术为主要治疗方法，针对这一特点，优质护理效劳的详细应用表达在以下三个方面：(一)术前常规护理术前常规护理是普外科最根本的护理工作，医护人员应做好以下几方面工作：

（1）准时了解病人的心理活动，减轻他们的心理压力，为协作治疗使手术顺当进展做好预备工作；

（2）全面了解病人的身体状况，指导病人做好术前检查工作

（3）依据各类疾病的不同对病人进展相关学问宣教和术后留意事项的指导；

（4）术前为病人做好卫生处置工作、皮肤预备、配血预备；

（5）做好术前饮食指导和肠道预备，酌情为病人使用冷静剂。(二)手术日晨护理手术的日晨护理包括：

（1）测量血压、体温、呼吸和脉搏，依据测量结果是否有特别打算手术是否延期进展；

（2）假如腹部手术时间超过4小时，应留置尿管并妥当固定；（3）检查手术部位的皮肤预备；

（4）胃肠道及腹部手术依据留置胃管；（5）取下病人的珍贵物品交给家属保管；（6）将病例、药品、X片等手术所需物品带入手术室；（7）依据病人手术及麻醉方式为其预备病床和物品。

(三)术后护理术后护理对于病人身体的恢复特别重要，医护人员应做如下护理工作：

（1）依据病人的手术方式、病情变化，制定相应的护理措施；（2）调整适合病人的体位，监测并记录病人的体温、呼吸、血压和脉搏；（3）准时观看腹部体征以及伤口是否有消失出血和感染等征象，亲密观看引流液性质、量等状况，并做好相关记录；（4）亲密观看镇痛泵的通畅度以及镇痛效果；

（5）假如病人术后麻醉反响反复发作，要依据病人实际对症处理；（6）对于术后6到8小时仍未排尿的病人，要对其进展诱导排尿或留导尿管；（

7）在禁食期间，要对病人进展静脉输液，准时补充术后康复所需的水、电解质和养分；（

8）为防止并发症发生，要加强对口腔、尿道的护理；（9）指导病人早期进展深呼吸、翻身等活动。

二、普外科优质护理效劳提高普外科护理效劳的质量，加强护理效劳的治理，在详细实践中应实行如下措施：（一）提倡人性化效劳理念一个科学合理的效劳理念能够促进效劳质量的提升，医护人员应当转变传统效劳理念，提倡人性化效劳，强化自身效劳意识，构建以患者为中心、维护患者利益的和谐医患关系。努力探究优质护理效劳的途径，在理论上进展总结，在实践中进展检验，努力提高护理效劳的质量。

（二）标准护理效劳行为加强护理人员的培训工作能够有效提高护理效劳质量，包括对效劳技巧、效劳水平、沟通艺术的培训。护理人员应用亲切的语言、文明的举止和患者沟通，增进护患之间的感情，以提升护理效劳的品质。

（三）提高护理效劳质量在普外科护理效劳工作中，提高护理效劳质量应从以下几项详细实践中进展操作：

（1）护士要娴熟把握各项护理技术的操作标准，在操作的全程要向病人具体解释相关学问和留意事项，提高效劳满足度；

（2）制定合理的优化效劳流程，完善病人从入院、住院、治疗、护理、出院的效劳体系；

（3）以病人为中心，准时了解病人的需要，做好术前、术中、术后护理效劳。

（四）制定监视评价标准评价标准的内容应包括四方面：（1）病人满足度；（2）护患纠纷发生率；（3）根底护理质量；（4）安康教育知晓率。这四方面内容能够有效地评价出护理效劳的质量，对护理人员起到了有效的监视作用。

（五）提升了护理队伍的素养：形成了在护理工作中小问题进展争论的习惯，发觉解决了PICC和锁骨下静脉留置针的固定新方法，预防了压疮的发生被评为“优质护理示范病房”

（六）建立根底护理工作长效评价机制，保证护理工作持续改良。成立护理部根底护理质量专项督查小组，加强科内自查。通过实施优质护理效劳与整体责任制护理，目前取得了肯定的效果，使患者满足度得到提高。通过“创优”，使护士实现了：我的患者我主管,我的质量我负责,我的专业我做主.

三、优护实施中的缺乏。人员严峻缺乏，人手太少，分级护理，根底护理都不到位；护理人员太苦，兄弟科室协作也不到位，护士要做许多工作以外的杂事；未能真正把时间还给护士，把护士还给病人。

普外

201*.12.26

扩展阅读：201*年普外科护理工作总结

201*年普外科护理工作总结

201*年在医院领导和护理部的指导支持下，根据年初制定的护理规划，本着“以患者为中心”的效劳宗旨,为患者全面实施优质护理效劳。普外科全体护理人员在紧急劳碌中圆满完成了医疗、护理、教学等各项任务并取得肯定成绩。回忆过去一年，主要做了以下几个方面的工作。

一、深入开展优质护理效劳，顺当通过优质护理效劳示范病房的验收

201*年是我科优质护理效劳示范工程初显成效的一年，护理工作紧紧围绕医院的中心工作及年度工作规划，在保障护理安全，提升护理效劳，提高护理质量、标准护理行为和提高人员素养等方面，踏实、仔细开展各项工作。力求在实践中完善，在完善中实践，循序渐进，把握规律性，富于制造性，不断改良优质护理效劳流程，完善保障制度。201*年×月×日普外科胜利进展分科并顺当搬迁到新的大楼，病房环境发生了质的转变，加之我们工作积极性的提高，患者感觉特别舒适与安全。201*年×月顺当通过××市卫生局对我科的优质护理示范病房的验收工作，极大地鼓舞了我科护理工的工作热忱。

1、结合优质护理效劳实施方案，将护理质量掌握标准进展修订、更新，突出“以病人为中心”的整体护理质量，侧重责任分工方式、排班模式、患者的根底护理和生活护理的落实、人力资源配置、分级护理等方面，从病人、护士及护士长涉及的各个角度、层面、方位进展全面的护理质控。

2、科室开展优质护理效劳示范工程，搞效劳创新、展现亮点。如：为住院患者术前、术后安康指导；术前温馨提示告知；发放疾病安康

教育宣传卡；提高便民效劳箱等。×月起对乳癌患者、胃癌患者进展电话回访，并受到了患者的欢送与对我们工作的确定。

3、科室实现弹性排班模式，责任护士分管肯定数量患者，了解病情、安康宣教、静脉输液，为没有陪护者订餐，解决了患者吃不上饭的问题，等等，受到患者的全都认可与好评。护理部每月集中满足度测评1次，科内对出院患者进展满足度调查，调查结果显示：护理满足度比去年明显提高。每月评比1名患者最满足的护士，1名优质护理示范标兵。5.12护士节评比十佳护士1名。二、严格落实质量掌握治理

护理质量掌握是护理工作的关键环节。护理质量掌握人员每周对护理人员工作进展全程质量掌握，查找出治理上、人员上、培训上等薄弱环节，依据消失问题的症结，进展缘由分析，提出针对性的整改措施并落实，保障护理各环节工作的质量掌握。1、仔细执行各项规章制度

严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。1）、合理排班，各尽其职，按其分工落实到人，削减过失事故发生。2）.狠抓核心制度执行力度，以及各类上报制度和监管措施。3.仔细落实普外护理常规及外科护理常规。

2、根据每日工作任务进展临床护理工作的督导与质控工作，注意对护理工作的流程质量、安全质量、效劳质量等的治理，对质控存在的问题进展分析、争论、制定科学的可行性的整改措施。完成每天护理查房、严格交接班、危重病人访视、护理质量检查督导工作，保障各项护理工作安全运行。

3、工作重点从事后把关转移到事先掌握上，树立预防为主的工作方针，依据实际修正了护理文件简化书写标准，进一步完善了护士站、

治疗室、保管室、处置室物品、器械、药品标准治理，确定了护理效劳的内容，使各项工作有章可循。

4、标准了护理质量标准的掌握范围，从病人入院到出院，包括新入院病人指导，执行医嘱，各项治疗护理，安康教育，出院指导，病人满足度调查等全部护理环节。实现了护理质量治理持续性、连惯性及有效性的改良。

5、承受二级质量掌握检查、督导工作。

护理部质量掌握小组每月深入科室进展护理质量监视检查，每周不定时护士长夜查房，监视科室护理人员各项护理规章和常规的执行状况，做好日常监控和随机抽查、考核和评价工作，判定工作完成状况，到达护理质量的持续改良。护理部每月组织对归档病历的评审工作，进一步标准护理文书的书写。

6、按规划完成三基训练的培训考核工作。准时召开工休座谈会、疑难病例争论、护理业务查房、护理睬诊、护理不良大事科室分析会等。三、护理安全治理

护理工作以安全为治理第一要务，护士进步行日常护理周规划、周安排、日催促工作，每月分析、总结，详细落实状况，合理安排、督查。

1、对重点人群、高危时段护理工作的质控治理。

①、参加科室护理治理工作的全过程，从中发觉问题，解决问题，到达质量的提高。

②、对轮转、实习的护士建立了护理教育档案，由科室护士长或年资高的护士负责带教治理，有教育方式、培训内容、及考试、考核等，并督导检查落实状况。

③、对所辖科室的住院病人的顶峰时段、危重病人的顶峰时段、手术病人的顶峰时段进展了重点质控治理，依据危重病人、大手术病人的

特点对护理工作中易发生的问题上，依据每个护士的力量、技术等变化特点，对易发生问题的人和事上根本能做到心中有数。对个别环节工程实行不定期的突击检查方式进展质控、督导。保障治理通畅、信息通畅、安全通畅，工作到位。

2、加强输血、导管治理、严格危重患者、压疮、防跌倒、坠床、药物不良反响、不良大事等上报制度和监管措施的落实。

3、定期召开工休座谈会、护士例会，传达护士长会议内容，对科室存在的问题和患者反映的问题进展分析、整改。

4、加强护理人员整体素养的培育，每月进展政治学习、业务培训，对护士进展在岗教育，鼓舞护士外出学习、培训等提高业务学问水平。鼓舞护士撰写论文，提高科研力量。加强沟通、协调力量培育。四、加强了医院感染治理

1.严格执行了院内治理领导小组制定的消毒隔离制度。

2.加强对病区治疗室消毒、空气培育和医务人员手卫生依从性监控。3.科室坚持了每日对治疗室、特别感染和烧伤病房进展消毒机消毒，并记录.

4.一次性用品使用后集中处理，并定期检查催促，对各种消毒液浓度定期测试检查，医疗垃圾的正确处置等。

5、定期对工作人员进展院感学问培训和考核，提高院感防控学问及力量。

五、存在的缺乏：

1、护理人员流淌性较大，科室年轻人居多,技能方面还需熬炼提高，尤其是沟通和应急处理力量方面存在缺乏。护士整体素养还有待提高。2、优质护理的开展，根底护理工作加强，但护理之外的一些工作仍需护士完成，让护士的精力不能集中。

3、绩效考核制度尚未完善，影响着护理人员工作的积极性和专科

护理队伍的稳定性。

4、护士人员主动学习不够，护理科研工作进展较慢。5、护理治理需要进一步加强，奖惩措施落实要到位。6、许多工作离二甲复审标准还有很大距离。

7、电子病历系统还存在许多需要磨合、更新、适应的地方。回忆201*年，我们有太多的收获和感动：新病房大楼投入使用；优质护理示范病房的顺当验收；电子病历的启用使我们布满了信念。在确定成绩的同时，我们也应当糊涂地看到存在的缺乏，我们将在今后的工作中对存在的问题加以整改和落实，为新的一年普外科的护理工作稳步快速进展而不懈努力!为二甲复审工作顺当通过而加倍奋进!

201*年元月

普外科护理工作规划：

1、紧紧围绕医院的中心工作和护理部的规划，贯彻落实科室各项工作规划。

2、依照“优质护理效劳示范工程”、“医院治理年”治理要求进一步推动护理治理工作，转变作风，提升护士的沟通力量，增进和谐的护患关系，提高护理工作满足度。3、将各项规章制度、要求和思想不折不扣的落实到科室。将二级质控作为护理部各项制度的执行者；临床信息的反应者；安全隐患的发觉者；质量改良的提高者。绩效考核制度进一步完善，调动护理人员工作的积极性和专科护理队伍的稳定性。

4、培训护理技能，提高实战力量和应急处理力量。扎实的技能培训，可以稳定护士的心理素养，年轻护士能很快适应护理岗位新要求，提高临床护理工作的实效性，为优质护理示范工程的顺当推动注入新的活力。

5、加强与临床科室间的互动，以及后勤、行政、其它部门的协调工作。

6、重视护士队伍的培育，鼓励护理人员参与连续教育，加快护理科研工作进展。

7、护