沟通、参与和协商控制程序

XXX有限公司文件编号版本A.0发行日期文件管理■管制□非管制生效日期页次第1页共5页编制部门体系部沟通、参与和协商控制程序制定：日期： 审核：年__月_日日期： 批准：年_月_日日期： 年_月—日【受控文件-禁止复印】【请勿私自挟带出厂】

XXX科技有限公司文件编号WP/QS-E05版本A.0沟通、参与和协商控制程序页码第2页共5页制订日期文件修订履历版本修订理由与内容简述修订日期拟定审核批准A.0新制订【受控文件-禁止复印】【请勿私自挟带出厂】XXX科技有限公司文件编号WP/QS-E05版本A.0沟通、参与和协商控制程序页码第2页共5页制订日期1.0目的为规范公司职业健康安全和社会责任管理体系（EHS&SA,下同）信息交流与协商，建立通畅有序的内外交流渠道，确保体系有效运行，特制定本程序。2.0适用范围本程序适用于公司内、外各类EHS&SA信息交流以及相关事宜的沟通、参与和协商。3.0职责各职能部门负责相应业务范围内的EHS&SA相关信息的接收、传递和处理。体系部负责政府及相关部门有关信息汇总收集工作；负责公司有关信息的归档管理，以及内、外相关信息的收集、整理、传递、处理等工作。负责将急需解决的与EHS相关的信息上报公司有关领导。工人代表负责本公司EHS&SA问题汇总、传递，代表员工向公司管理层反映员工提出的有关EHS&SA有关的意见、建议，参与公司EHS&SA重大决策的协商。总经理决定是否就其EHS&SA重大问题与外部相关方协商与交流，并确定其交流的方式和范围。4.0工作程序信息分类及内容应包括，但不限于：a）EHS&SA方针，目标、管理方案及其实施情况，体系文件；b）重大环境因素及重大危险源清单；c）适用的法律、法规及其他要求清单；d）EHS&SA的机构职责与权限；e）员工投诉，不符合与纠正；f）运行控制及应急响应；g）管理体系运行的情况，如内审及管理评审、绩效监测与测量等；h）与EHS&SA有关的外部信息，如与公司相关方的信息沟通，国家、地方、行业法律法规及相关要求的获取，绩效监测和测量信息和相关方意见的接受和处理等。内部沟通体系部负责将管理体系文件、相关法规要求和技术标准等下发到各部门，并监督贯彻执行。【受控文件-禁止复印】【请勿私自挟带出厂】XXX科技有限公司文件编号WP/QS-E05版本A.0沟通、参与和协商控制程序页码第2页共5页制订日期体系部应对管理体系要求的执行情况进行跟踪监督并将绩效监测结果的信息通报相关部门，需要改进时，协助相关部门制订对策并监督实施。各部门将EHS&SA事务中产生的信息填写《意见受理表》及时报送到体系部，体系部应分类整理、调查核实、分析，提出处理和解决方案，经主管经理批准后实施。各相关部门将处理进度及结果报体系部存档。紧急情况发生时，信息可由获取部门或个人直接报告主管领导，执行《紧急事故应急预案》。公司各部门信息交流的方式包括：看板、标语、文件、会议、E-MAIL、面谈、意见箱等。外部沟通法律、法规及其它要求的获取按《法律法规及其他要求控制程序》以文本形式获得，相关内容通过内部信息交流的方式传达到相关部门。需要上报开发区管委会和行政主管部门的有关EHS&SA管理的信息，按照职责分工由体系部编写，经主管领导审阅后上报。相关方的信息交流相关方有关EHS&SA信息的传递到公司时，由信息接收部门填写《相关方信息登记处理表》传递到体系部并存档。相关方有关EHS&SA方面的投诉和抱怨特别是涉及重要环境因素、重大危险源、劳动人事信息的外部信息由体系部调查核实后责成有关部门限期整改，并监督其实施过程，将最后处理情况回复相关方并填写《相关方信息登记处理表》存档。公司各业务主管部门应保持与本社、客户、服务商、供应商的日常联络，并建立与开发区管委会，以及环保、消防、安全、职业病防治、技术监督等相关部门联系的渠道。公司在与原材辅料、服务供应商进行沟通交流时，应注意了解供应商的相关情况，适当时施加环境影响，执行《供应商责任控制程序》。公司对外主动采用广告、宣传彩页、网站等形式宣传公司的EHS&SA方针、管理绩效等。总经理决定是否就其EHS&SA重大问题与外部相关方协商与交流，并确定其交流的方式和范围。沟通、参与和协商公司员工应参与下列事项的沟通与协商：【受控文件-禁止复印】【请勿私自挟带出厂】XXX科技有限公司文件编号WP/QS-E05版本A.0沟通、参与和协商控制程序页码第2页共5页制订日期a）适当参与危险辨识、风险评估和确定控制措施；b）适当参与事件的调查；c）参与EHS方针与目标、SA政策的制定与评审；d）协商影响他们的EHS&SA的任何变更；e）有代表管理EHS&SA事务。员工应被告知有关参与的安排，包括谁是他们EHS&SA事务的代表。工人代表代表职工利益参与有关EHS&SA事务，并对员工反映的有关EHS&SA方面的问题同公司进行协商与沟通，参与公司EHS&SA重大决策的讨论及体系的管理评审。公司通过企业文化建设、专题宣传栏或组织员工参与“环境日”和“安全月”等活动，以提高员工的“环保”、“职业健康安全”意识。体系部与工人代表共同协商沟通解决员工反映的重要EHS&SA问题。组织协调相关职能部门有关的信息协商与沟通，将处理情况反馈给工人代表，并记录在《意见受理表》上。在体系运行中各部门接收的有关信息应在规定的时间内向本部门各岗位员工传达。并与主管业务的承包商协商影响他们的EHS&SA的任何变更。与信息交流及沟通、参与和协商有关的记录管理执行《记录控制程序》。5.0相关文件《文件控制程序