2019年管理个人工作总结范文

管理个人工作总结范文管理个人工作总结范文如下，快随一起来阅读下吧。在档案交接半个月来，公司同事的配合和领导大力支持下，我在加强专业理论学习，提高自身业务水平和思想素质的同时，主要做了以下几方面工作：一、完善档案管理流程，建立档案管理方案，把档案管理纳入规范化制度化程序内。二、对各部门档案统一核对编号，按照编号进行升序排列。透过规范化档案管理工作，提高了人事档案的完整性和查阅效率。三、对各部门人事档案进行了信息核对和分类。对水磨、手绘、窑炉、钢网、切割、厂办、生产、质检、储运、人事、维修、后勤、喷涂、打样、包装、安保等16个部门的人事档案身份证信息、联系方式、学历进行核对补充，同时着手在职人员核查与人事档案的分类。透过档案核对我发现档案中存在少数离职员工档案还未从在职人员档案柜移除，员工档案工号重复和个人信息错误现象并及时把相应档案标记处理。四、做好相应的定置及档案橱子钥匙的保管，积压基建档案。建立专门的档案保管柜，设立专人管理人事档案和档案柜钥匙。把未及时入档的个人材料及时入档，对已入职但无相关档案资料个人信息的员工做标记处理，尽快按要求进行归档、补充入档工作。五、提高档案管理规范性程度，加强档案安全管理意识。将档案管理纳入规范化程序内，认真做好档案管理的安全防范工作。档案柜在不用时及时关掉上锁，关掉电源，防止其它不安全因素的产生。发现的问题：需加强档案管理的规范化操作，对新入职员工及时建立基础档案，试用期过后及时进行档案存档工作。 只有严格执行档案管理的规范化、标准化管理才能更好的做好员工在职管理工作，为企业战略决策和改革发展奠定良好的基础。 在以后的工作中，需要进一步加强企业人事档案的现代化管理， 加强人事档案的准确性与规范性建设。在今后的工作中，我会以认真严谨的工作态度和求真务实的工作方式继续加强自身工作潜力，严格的做好档案管理的收集、、鉴定、分类管理工作，促进档案管理的规范化、科学化发展。杜绝一切有损企业利益的泄密事件发生，充分发挥档案的作用，为推进公司的改革发展和良性运行做出有力的贡献。本人于20xx年7月开始档案工作，在开展档案工作以来，我室在我公司领导和兄弟科室的支持和帮忙下，认真贯彻执行党的各项方针、政策。不断夯实档案基础建设，加大档案管理工作力度，有效发挥档案的功能，档案工作有了较大的发展，较圆满完成了工作任务。现将具体状况总结如下：一、高度重视，加强领导在开展档案工作以业，我公司高度重视档案管理工作，将档案管理工作纳入工作日程，加强对档案管理工作的领导，真正做到了认识到位，组织到位，措施到位。调整了档案管理工作领导小组，并把档案工作列入我公司的长远规划、年度计划及有关人员的岗位标准和职责中，把档案工作作为机关管理的一项重要的资料纳入年度目标，与机关其它工作同部署、同组织、同考核。同时，配备了具有较高专业素质工作人员任档案管理人员， 建立档案管理工作网络，构成了以公司生产总工程师、办公室主任分管的管理班子。 为进一步加强对公司档案工作管理，设立了专门的档案室、档案阅读室、档案办公室;拨出经费，添置档案柜余节，为档案室配置了计算机等专用设备，使档案管理在硬件上有了保障，适应了现代化管理的需要。二、加强制度建设，规范档案管理为进一步加强我公司的档案管理制度建设，规范机关的档案管理，一年来，先后完善了《档案保管制度》、《档案利用制度》、《档案工作保密制度》、《档案材料归档制度》等，明确了档案工作职责和任务，以及的归档范围及要求，使各各科室对文件材料的构成、积累、收集、有据可依，同时，制定了《档案人员岗位职责制》和考核、奖惩制度。一是要树立档案工作的动态观。档案工作的发展是动态的，在档案管理中档案人员要改变“管理就是保管”、“坐等上门”、“闭室自守”的传统观念，围绕公司各项工作需要，用心主动带给利用档案。二是要树立档案工作的时效观。档案人员要树立效率观念，在档案带给利用工作中，及时、准确地为利用者带给档案，为医院竞争出力。三是树立档案的价值观，档案人员要充分认识档案的价值和作用，个性是要认识到科技档案就是潜在的生产力，一旦发挥作用，就能为公司乃至社会创造效益，更主要的是服务于患者，提高广大人民的健康水平，努力开发档案信息资源，为医院创经济效益服务。三、增强法制意识，完善制度建设。公司是一个新型的发电厂作为和人民群众的切身利益息息相关的特殊行业，电厂的正常运作，无不依靠于公司的档案管理工作，所以，务必高度重视档案的依法管理工作。档案部门在促进档案业务建设过程中，应抓住国家加强法制建设这个契机，在档案工作中认真抓好《档案法》及实施办法以及相配套的有关档案工作的行政法规、条例的实施。要适应社会体制改革的发展，档案部门在认真执行国家档案局、《科学技术档案管理办法》的前提下，将档案工作诸环节透过科学的规章规范，使公司各类档案管理工作有法可依，有章可循。三、采取有力措施，做好归档和利用工作几年来，我公司按照市档案局的要求，全力做好档案的归档工作，截止目前，共归档科技档案 4000余卷，文书档案 120余卷，照片档案3册，光盘档案5盒。金相底片档案 40盒。档案管理在一个企业运作的整个过程中是极为重要的，在整个电厂项目的建设、运行、管理中起到了巨大的不可忽视的作用。在电厂建设过程中，为了真实反映建设的全貌、全过程以及曾出现的问题和如何处置及处置后的结果，我公司切实加强档案工作管理，设专职档案人员，负责相关资料的收集管理。产要求档案人员在工作中务必做到真实性、及时性、规范性和全面性。真实性：为保证资料文件的真实性，及时是重要保证。公司规定所有设备及重要器材到现场，务必有资料员、专工、库管到现场方能开箱验收，以保证原始资料完整收集，当场确认，事后补办难免出现不真实现象。个性是在施工过程、隐蔽工程中，要求专工做好现场记录，作好各类检验、检测数据记录工作，以便对参建单位方上随后上报的资料及监理记录仔细相对照，力求资料文件的真实性。及时性：在施工过程中，公司个性强调资料文件的及时性，坚决反对事后补的做法。当分部、分项工程验收后，要求参加方当场签字确认;对使用材料务必验明批次、合格后方可使用，资料文件的及时性是对工程质量的有力促进。规范性：参建单位进场后，首先由公司和监理单位制定了有关文件流程图，如对会议方面明确会议资料、主持方、参加方、被通知方、主办方，主办法方处理意见等。确保事事有人管、事事有着落、事事有结果。在建设整个过程中，调度会、安全全、各类专题会等都是按照所制定的程序而运转。全面性：由于现场参建单位来自不一样的系统，在资料文件方面行业的要求不尽相同，根据《火力发电厂工程竣工资料及竣工图编制规定》，从进场时首先确定整个工程应按照电力系统对工程的要求进资料的收集、、报验。为少走弯路，对各参建单位先下达资料目录清单，同时要求按电力验收评比划分单位工程、分部工程、分项工程，并要求质量验评表的格式和资料务必贴合电力验证标准。档案管理有一套十分严格的管理办法，它也是一门极其难学的课程。刚接手时，对这项工作是极为陌生的，所以只能透过努力的学习，才能更好的去做好这项工作。根据公司的实际状况，制定了科技档案管理制度。本人在工作中兢兢业业，做好资料的管理工作，做好工作中的每一个细节，图书资料的管理、图纸的及时的分发及归档等作得井井有条。及时的把最新书籍和图书资料信息公布在oa上。并利用业余时间，看档案管理方面的书籍，到网上查找资料学习。去其它档案管理好的单位学习，学习他们的好的管理经验。耐心听取他们更好的管理办法，并针对本公司及自我的实际状况提出了疑问，得到了专业人士的答复。吸取他们更好的工作经验，总结自我工作中的不足，在公司领导的大力支持下，在专业人士的指导下，慢慢的摸索工作经验，在工作中不断总结完善。在过去的档案工作中，取得了不少的工作成绩，在上级领导和其它同行中学到了不少档案知识，但本人还认识到自我在工作中的种种不足，要到达一名十分优秀的档案管理人员还存在必须的距离，在经后的工作中，按照国家实行的档案管理办法，在上级领导的支持和同行门的帮忙下，本人立志努力工作、认真学习，使自我在以后的工作中做得越来越出色。本人于20XX年2月进入公司，根据人力资源部的安排到采购、生产车间、储运、技术、质量进行学习了解，经过一周的工作接触，我对公司的基本状况和生产过程有了一定的了解，现谈谈我对公司质量管理现状的一些看法和建议。质量是企业的生命，二十一世纪是一个质量的世纪，任何一个企业要想成为本行业内的领袖， 必须将质量放在第一位，许多企业将质量作为一种经营口号已经喊了多年， 遗憾的是真正将这种口号转变成自己活动实践的企业却廖廖无几， 但是质量却伴随着每一个企业经营活动的始终。一、公司质量管理现状我公司很早就引入了质量管理体系，经过这么多年的运行，公司的质量管理体系从整体上来说已经运行开来， 公司质量方针和质量目标以及按程序办事的工作思想已深入到部分员工心里， 公司领导很重视体系建设，投入了较大的人力和物力、财力。从体系管理上讲较其他多数企业有很大的提高和优势。但也存在一些不足。具体表现在:、体系的策划缺乏可操作性、体系运行缺少指导性和体系缺少持续改进的体现目前公司有多个体系在运行，公司的手册及程序文件各单独形成一套，各体系的组织机构也不尽相同，各部门职责也略有不同，这就造成了部门较多，体系多，体系管理凌乱，各个部门间接口不是很顺畅，多重管理的现象较多。同时也给员工造成混乱复杂的感觉，人为地增加了员工的思想负担，使多数人认为体系太繁琐、不知道如何去做。这也造成了文件执行与实际运行两层皮现象，外审之前狂补记录，外审之后，该怎样还怎样，完全没有利用体系的优势和高效给企业创造价值。久而久之，管理体系实际上变成一个空壳。空壳下运作的仍旧是传统的做法，导致双轨并行，表面一套，实际一套。管理体系的建立和贯彻脱离了组织战略的管理体系， 使体系运行流于形式主义。人们已经习惯了在形式主义下活动，审核员已经成为“文件要素的审核的熟练工种”。ISO9000质量体系有效运行最根本的要求是：“说=写=做”。即“写下要做的，做所写的，检查所做的”。质量体系管理的这三条基本要求看似简单，但在实际工作中执行起来，多数企业还是存在一些问题，有待进一步改进。我公司在这方面做得已经不错了，但也存在不足，需要不断完善。公司规章制度、文件较多，也比较全面，相应的质量记录也都较完善，也在随时填写，但在实际运行过程中文件和记录适合不适合公司，文件是否有很强的操作性，这就需要体系管理人员不断了解学习，拿出适合我公司运行的完整的体系文件和记录。、质量意识薄弱及质量培训有待加强从这几天的观查来看，公司各级领导和基层干部都能把ISO9000质量体系贯穿于日常工作中，成为部门和个人的行动指南。只是有些方面做得不够仔细，不够系统，缺乏系统指导和培训，在实践中不能完全有效地运用ISO9001的管理理念和所提供的管理方法，从而在部分工作中出现了生搬硬套的现象。从企业质量管理体系的运行过程中看，往往容易在基层领导作用发挥上出现偏差，而基层领导们并没有意识到质量管理体系是在总结世界先进企业的质量管理经验与做法的基础上形成的科学体系，用于规范各层机构和日常工作， 使之科学化、条理化、系统化、高效化、规范化，这样不仅可以提升企业各层次的管理水平，如果运用得到他们会简化流程，提高工作效率。相对于领导干部来讲，工人质量意识相对较薄弱。我们说质量管理体系有效运行是建立在全员参与的基础上，这就要求基层干部充分发挥他们的桥梁和纽带作用，带动一线工人学习质量管理体系文件，执行质量管理标准与规范，较好地运行管理体系。、执行力还可以，但却少监督检查及培训指导通过这几天的审核发现员工自觉按文件及程序办事的意思较强，但体系多、文件较多，，员工执行起来有时不知所措、摸不着头脑，缺少及时的监督及指导。、仓储室原材料、产品标识及检验状态标识不清楚、现场管理混乱由于公司实行6S管理，因此车间现场定位管理较好，设备标识完好，但有些现场物料摆放较乱，仓库现场物品摆放混乱、并且较脏，没有检验状态标识，合格与不合格产品混放。物料标识不清楚。没有实现可追溯性。、外包及关键过程控制薄弱、出厂检验的控制不到位外包过程虽然已经识别，但有些外包过程不规范，还需进一步完善，关键过程识别较充分，但控制需加强，各车间普遍存在产品不经检验合格就入库，及检验结果没出来货已发出的现象。6 、一个过程通常会出现多个归口管理的现象， 没有将过程管理实行系统化。目前公司文件规定谁发生不合格品由谁来组织评审，这可以，但这只是职能部门所做的工作，并不能代表他就是归口管理部门，目前公司多数人认为由我组织评审我就是归口管理部门了，我个人并不这么认为，具体的应有一个归口部门去监督管理，定期抽查监督不合格评审情况及跟踪验证纠正措施的实施情况，做到措施有效，避免同样的不合格情况再次发生，这是管理的根本。、供应商管理应应加强对供应商的控制只通过入厂检验及验证材料质检单这两种方法，控制手段需加强，特别是出现严重的质量不合格和连续出现同一不合格项时，就应及时与供方沟通，要求供方说明原因，并提出整改措施，必要时到供方现场进行审核，只有通过供应商的现场审核，才能准确地判断出该供应商的质量管理体系是否满足我们的要求、是否能生产出稳定合格的产品。另外包装辅材的入厂控制手段较少，只验证数量及外观。二、改进措施针对以上存在的问题提出个人的想法和建议如下:如有不妥和不足之处请领导指证、整合体系、合并文件将公司的多个体系能整合在一起的尽量整合在一起来做，公司机构管理图最好统一，不要一个体系一个机构，管理文件能合并在一起的尽量合在一起，文件太多的话，会越做越复杂，越做会越使员工混淆。各体系中有不同内容，可以用程序、作业指导书和表单加以体现，到一起会比较有联贯性，若分别制定容易产生接口之间的问题，给人感觉复杂化，不管有几种体系,只要把各体系的要求标准都增加到里面、体现出来就可以了，这样也方便管理，在运行方面也没有什么问题的。、加强质量意识教育和培训，促进全员参与全面质量管理中提到意识决定行为，质量管理关键在于提高人的质量意识。质量体系运行的有效性与员工的质量意识和能力密不可分，若要提升质量意识加强质量管理水平，就要抓好质量管理培训。质量教育培训贯穿于公司全面质量管理的所有人员和所有与质量相关的过程，质量培训的重要性显而易见。质量管理培训的前提是提高企业员工的质量意识，首先要求各级员工理解本岗位工作在质量管理体系中的作用和意义，明确并履行各自的岗位职责，为实现公司的质量目标做出积极贡献。然后针对所有从事与质量有关的工作的员工进行不同层次的培训。对领导培训内容应以质量法律法规、 经营理念、决策方法等着重于质量管理理论和方法以及质量管理的技术内容和人文因素，对中层领导的培训着重于体系标准要素理解、 文件程序如何执行等。对基层员工培训则应以操作文件及本岗位质量控制和质量保证所需知识为主。同时抓好技能培训，学习新方法，掌握新技术。、在员工交接工作中做好体系文件的培训和指导如果有员工离职或调岗，交接工作中往往会忽视管理体系的交接，容易使新接手工作的人员对体系文件及工作流程及接口不是很清楚，有时会造成工作脱节、信息沟通不畅通，不按文件执行等现象，解决此问题的办法就是建立完善的交接工作制度及要求，对重要岗位或中层以上岗位交接工作时由体系管理部门负责体系交接工作的监督和培训的任务，保证新到岗员工掌握工作文件及接口流程的运作。从而保证不会因为人员的变动造成工作不顺畅，体系运行受阻。、加强督促检查体系运行的力度如何把符合标准要求的质量体系文件在生产和管理全过程予以实施，是体系运行完善和发挥体系作用中比较关键的一项内容。为督促体系按计划和要求进行，主要有三个方面的措施：首先是体系部门到各部门开展督促和辅导，对所发现的问题加以妥善解决或及时反馈给领导和职能部门，其次，由体系部门系统监督并通过审核方式检查体系实施情况，验证各层次、各环节活动是否符合体系文件的要求，公司制定的文件是否符合实际运作的要求，是否能有效提高工作质量，同时并把发现的问题通报给有关部门，责成有关部门进行整改，改善局部系统和运行情况。第三，要建立自下而上、层层实施的体系运行考评机制，将体系运行要求变成硬约束而融入日常工作中，对各部门体系运行情况的考评纳入考核标准体系，作为工作业绩考评的重要内容之一，从而激励全体员工在运行体系过程上的积极性，保证质量管理体系运行的有效性。、加强质量管理的过程控制质量管理体系是通过过程来实施的，公司要提高质量管理体系运行的有效性，就必须对过程进行控制。过程控制的重点要抓工艺管理，工艺是产品建设管理过程中最活跃的因素，企业的操作规程管理、生产管理、材料管理、人力调配、生产环境等都要由操作规程提供基本依据(简称人、机、料、法、环)。产品质量的符合性是通过生产过程中实施的质量管理来实现的，只有通过对过程进行严格的控制，才能提高产品质量。这就要求企业对生产过程中的特殊和关键工序进行识别，并对关键工序进行重点控制。公司外包和关键过程较多，所应更应该加强过程控制，加强工艺过程检查，要求操作人员严格按照作业文件去做，检查他们的执行情况，一旦发现问题及时改进。另外包装工序分属于各车间，虽然也设置了专职的检验员，但他归属于车间的包装工序，没有独立出来，从监管的角度来讲，有漏洞，建议公司应加强包装过程的检查。、强化质量检验机制质量检验在生产过程中发挥以下职能，一是保证的职能，也就是把关的职能。通过对原材料、半成品的检验、鉴别、分选、剔除不合格品，并决定该产品或该批产品是否接收。保证不合格的原材料不投产，不合格的半成品不转入下道工序，不合格的产品不出厂，二是预防的职能。通过质量检验获得的信息和数据，为控制提供依据，发现质量问题，找出原因及时排除，预防或减少不合格的产生，三是报告的职能，质量检验部门将质量信息、质量问题及时向厂长或上级有关部门报告，为提高质量，加强管理提供必要的质量信息。因此要提高质量检验工作，一是需要建立健全质量检验机构，配备能满足生产需要的质量检验人员和设备、设施;二是要建立健全质量检验制度，从原材料进厂到产成品出厂都要实行层层把关， 做原始记录，生产工人和检验人员责任分明，实行质量追踪。同时要把生产工人和检验人员职能紧密结合起来， 检验人员不但要负责质检，还有指导生产工人的职能。生产工人不能只管生产，自己生产出来的产品自己要先进行检验，要实行自检、互检、专检三者相结合 (我公司这方面做得较好，但需加强过程质量检查);三是要树立质量检验机构的权威，质量检验机构必须独立行使权利， 任何部门和人员都不能干预，经过质量检验部门确认的不合格的原材料不准进厂， 不合格的半成品不能流到下一道工序，不合格的产品不许出厂。个人认为我公司检验人员配置还需增加，特别是南区出厂检验人员需增加力量。、加强仓库现场管理首先对仓库人员进行培训，提高他们的质量管理意识，让他们明白仓库管理的重要性，同时定期对仓库进行检查，并及时要求整改，要求仓库现场产品标识清楚、检验状态标识清楚、废品和正常产品应区别摆放。、企业可以将实际年终总结与管理评审相结合每个企业在半年和年终都会召集骨干人员盘点一年的生产经营状况，ISO9001标准中的管理评审其实质也就是对各部门各过程的管理情况进行总结和评审;主体的思想也是总结评价半年和一年来的各项工作，体系的运行情况，提出改进的建议和意见。企业半年和年终的总结也会谈到下半年或下一年度的思路和打算，对于我们这样部门比较多的企业，把半年和年终总结与管理评审结合在一起，是即节约时间又实际运行体系的一种有效方式。、内部审核和外部审核认证每年公司都进行一次内审，先自己对照质量管理体系，查找存在的问题，并予以纠正，而每年的一次由认证公司的评审，公司则积极配合，实事求是地反映质量管理体系的落实情况，对于认证公司开出的不合格项进行认真整改，使公司每年不合格项在递减，使质量制度逐步落实到实处。这样，通过内外部的监督力量，可以使公司建立的质量管理体系不断得到改进和提高。最后我想说的是只有将企业的实际活动与体系运行紧密结合在一起，才能使得体系不空浮在表面，只有这样，才能让组织的最高管理者感受到认证工作是实现企业经营目标的有力武器，是提高企业整体执行力的外动力。天津武清房建BT项目自20XX年4月1日正式开工，至今已经历时一年多。在这一年多的时间里，天津武清项目部始终坚持把“实行全面管理，增强执行力度”作为项目管理的核心理念和开展各项工作的指导思想。认真学习贯彻执行公司管理体系的各项规定,立足项目特点,结合业主质量要求,精心设计,统筹规划,建立健全了项目内部质量管理体系和相关程序文件。明确了岗位职责和基本工作思路，为房建工程施工的顺利、有序开展奠定了基础。进入20XX年以来，18栋楼房主体结构全部在 5月底封顶，工程进入后续的二次结构、装饰装修、门窗安装、外墙涂料、水电暖安装等施工工序，相比较主体结构，后期施工工序多、工序交叉多、成品保护难等繁琐环节，对今后的质量控制目标提出了更高的要求， 根据目标要求，项目部在年初对质量工作计划进行了详细分解， 根据所学专业对技术质量人员重新分区、分组，加大工程施工过程质量控制。并在今年10月份代表我局房建工程施工资质审核，顺利通过了中国三峡认证公司质量体系审查， 得到了分局和局有关部门好评。 现就天津武清项目部质量管理工作总结如下：一、项目内部质量体系的完善和质量责任制的落实结合本项目实际情况及工程特点，天津武清项目部建立了以项目经理为核心的质量保证体系，实行项目经理领导下的质量管理负责制。做到各部门、各班组、各岗位的工作职能和职责明确，主管要素清楚，专业接口衔接紧密，各部门质量管理协调一致，质量管理信息渠道畅通，保障项目内部质量体系的高效有序运行。 项目领导班子还与项目部成员一起分析本项目工程结构和质量控制工作的重点难点，及以往项目质量管理工作的薄弱环节，认真策划，精心部署，做到重点部位重点控制，各主要工序均有专人负责质量管理与控制， 对目前施工的18栋楼，项目从新确定了责任人，真正实现责任到岗、责任到人、责任到工序。按照公司管理体系的要求，对工程建设涉及的法律法规和拟采用的标准规范进行符合性识别，确保其有效性和实用性。遵循“P-D-C-A”的循环过程，切实执行持续改进，不断完善项目部质量管理体系，使之更好的指导项目部各项工作，保证顺利实现项目制定的各项质量目标，优质高效地完成建设任务。二、质量管理程序和制度编制和执行根据公司体系文件的要求和项目控制重点难点，针对性编制专项工作程序文件和实施方案。 对于目前施工工序的改变，天津武清项目从新修改了文件资料编制规定、 项目质量计划、项目计量器具设备管理规定、项目质量检验计划、项目不合格品处理规定、质量工作奖罚细则等多项质量管理制度和分部分项施工方案。 严格执行技术交底制度，切实做到不经交底不施工，在开始每一项工作之前对所有参加主要分项工程和工序的施工及管理人员进行详细的技术交底， 明确施工程序、工艺流程、操作要点、质量要求及安全注意事项。根据确定的检验、试验对象、方式，按要求选择满足精度要求的各种检验、测量和试验设备。项目使用的所有测量和计量仪器设备进场前，必须按照项目计量器具设备管理规定，检查计量器具设备是否完好无损，是否具有合格的检定报告且鉴定结果在有效期内，无计量检定证书或超过检定有效期的计量器具，禁止用于与工程质量有关的检验和试验。对进入现场的合格计量器具设备进行登记，建立计量台帐。提前制定计量器具设备送检计划，并及时收回正在使用的即将过期的计量器具设备，防止因使用不合格的计量器具设备影响工程质量，甚至造成返工。建立有效的激励机制，激发广大职工的积极性。项目部编制了质量工作奖罚细则，并以周/月为周期进行考核和评选，对在项目质量管理工作中表现突出和工程实体质量优秀的集体和个人进行通报表扬和物质奖励。例如：项目部规定抹灰施工时，每层有 4户，抹灰完成后对质量进行检查，如果检查后每户的裂缝和空鼓数量在 3个以内，就对本班组施工人员进行 200元奖励，给负责此栋号的质检员元奖励。有效激励了大家争创先进的积极性，提高了项目工程整体质量。三、质量教育与培训项目部自今年开工以来，组织两次“大干百天”劳动竞赛活动，两次体系内审，一次体系外审。业主、上级主管单位及开发区领导多次到我项目部进行专项检查活动，可以说是各种迎检工作贯穿了天津武清项目整个施工过程。众多的检查和质量活动给项目质量管理团队提出了更高、更严峻的挑战，同时也提供了锻炼队伍的机会和平台。项目部以此为契机，做了大量积极有效的质量宣传工作，加强了各级管理人员及全体参建人员的质量意识。项目部针对各项活动的精神，开展了相应的质量文化、专业技术知识专项教育和学习。在实际工作中，注重发扬“传、帮、带”的互助精神，营造了“赶、帮、超”的竞争氛围,培养了良好的学习风气。组织专业技术熟练，经验丰富的工人师傅在会议室给其它施工人员进行讲课，分享自己的工作心得。大家广泛发言，共同讨论施工过程中出现的质量问题，总结提高个人技术水平的经验技巧，取长补短，共同提高。在教育培训和日常工作中，和每一位工人师傅交朋友，让年轻的技术干部切实在各项质量教育和培训中受到教育，得到提高，收到实效，使项目部每一位员工树立“我的质量，我的责任，我的承诺”和“追求永无止境，产品代表人品”的理念，促进了广大职工从“要我学习”，“要我先进”向“我要学习”，“我争先进”的思想转变，大大提高了他们的专业技术水平和产品质量意识。项目部始终坚持把每一位优秀职工作为分局的宝贵资源和财富，树立了优秀员工典范，为以后的施工质量的控制和提高奠定了坚实的基础。四、施工阶段质量控制项目部质量管理工作坚持“周计划控制，月计划强制”的现场管理制度。质量部门要协调一致，共同分析各分项工程的质量控制重点和施工难点，详细制定切实可行的解决方案，制定详细措施。建立多个交流平台如班前会、技术交底会及专项会议等、加强施工过程质量检查验收，加强交流，保障项目部质量信息渠道的畅通，从而保证了工程施工质量。组织各专业技术负责人和班组长，广泛开展“全面检查、专项治理、逐一排除”的综合检查，并将此列为项目质量管理制度，常态化。结合检查情况，制定纠正和预防措施，并写出书面通报，实行样板引路，表扬先进，鞭策后者。服从建设单位、监理单位、设计单位、质检站的检查、指导和监督工作，虚心接受他们提出的建议，积极与建设单位、监理单位搞好配合工作。将工程质量控制重点、难点和检查出来的项目工作薄弱环节列清单，作为周质量工作主题。集中精力，逐一对质量控制重点、难点和薄弱环节进行跟踪检查，循环开展质量主体周。各专业建立完善的现场检查数据库，对现场质量数据进行分析，总结本周质量整改情况，制定下周质量工作计划。工程技术质量人员跟班作业，随时解决施工中的技术难题。质量检查人员有质量否决权，发现违背施工程序、使用不合格材料，质检人员有权制止，发现问题立即上报主管领导，迅速提出解决方案，将质量问题消灭在萌芽状态。比如6、7月份施工的内墙抹灰工程，在施工前首先制定了施工方案和措施，对施工过程中存在的能够影响到施工质量的问题全面的进行分析，制定出应对措施，抹灰施工前对浇筑后的主体结构的净空、净高等进行全面的复查并记录，施工过程中，督促工区施工人员及时的检查，项目部规定每天上午和下午各检查一次，各楼栋号的质量技术人员带上检测仪器、设备对有作业人员的工面进行全数检查，发现的问题及时进行纠正和解决，保证施工完成的各分项工程能够达到施工规范要求，对因为各项原因后期出现的空鼓等问题，按照修补方案进行处理，最后的施工完成后，再次对房间的净空、净高、阴阳角等要素进行全数检查，并汇总记录，防止在明年交房过程中出现小业主纠缠并索赔的现象。五、作好工程竣工验收工作目前已经进入12月份，距离明年4月交工日期已经很近，天津武清还迁房是一个比较特殊的工程项目，明年交工后除了需要经过建设、监理单位验收，还需要通过各住户即小业主的验收方能完成，为了能够保证明年顺利竣工验收，在现场质量检查和验收工作要严格按照各单位批准的质量检验计划进行控制。各分项工程必须按照质量检验计划确定的检验等级和控制点要求，逐一进行闭合。工程验收前，组织项目内部各相关部门和人员进行预验收，将检查出来的问题列出清单，逐一定责任、定人员、定措施、定整改时间，跟踪检查整改结果。通过以上施工中的措施和竣工验收前项目自检措施，保证了能够顺利通过竣工验收。在过去的一年内，通过项目部全体成员的共同努力，天津武清项目部顺利通过了各项检查和评审， 质量工作得到了业主、监理及相关各方的一致好评。分项工程验收一次合格率 96%。我们相信，只要项目部各级质量管理人员齐心协力、 上下一心，就一定能够完成项目中的各项质量工作，不断提高质量管理水平，顺利完成工程建设任务和各项质量目标。年,在公司领导的重视与布署下，在全体员工的努力下,我们以质量方针“XXXXXXXXXXXX”为宗旨，严格执行公司各项质量目标，按计划完成了公司年度质量目标,全年开展了两次内审，一次过程审核，接受了XX质量认证公司的一次“换证审核”，并于 X月X日召开了年度管理评审会议。现将XXXX年的质量管理体系工作总结如下 :一、XXXX年公司的质量目标完成情况、XXXX年产品返修率达到0.12%，与去年的0.12%相同。公司产品返修率目标为<0.2%，攻坚目标0.15%,今年的产品返修率比公司目标下降40%，比攻坚目标下降 15%;、XXXX年产品废品率达到0.10%，与去年的0.10%相同,公司产品废品率目标为:<0.07%,攻坚目标为0.05%,今年的产品废品率比公司目标提高了30%;3、XXXX年准时交货率达到100%，与去年相同。公司准时交货率目标为100%;4、XXXX年XX月XX日，XX部对公司主要客户(其中老客户XX个，新客户XX个)进行了外部顾客满意度调查，并且首次对箱东进行了外部顾客满意度调查。今年外部顾客满意度XX，比去年同期XX下降.XX%。公司的外部顾客满意度目标为:≥80,今年的外部顾客满意度比公司目标提高2.7%，今年公司的内部顾客满意度达XX%，比去年同期XX%提高0.28%.公司的内部顾客满意度目标为： ≥80，今年的内部顾客满意度比公司目标提高 3.5%。各部门满意度为:①生产技术部的满意度为 XX%,比部门内部顾客满意度目标 80提高了1.5% 。②市场部的满意度为 XX%,比部门内部顾客满意度目标 80提高了1.8%。③质控部的满意度为XX%,比部门内部顾客满意度目标80提高了1.6%。④动力部的满意度为XX%,比部门内部顾客满意度目标80提高了1.8%。1⑤行政部的满意度为 XX%,比部门内部顾客满意度目标80提高了1.7%。⑥财务部的满意度为 XX%,比部门内部顾客满意度目标80X提高了1.7%。5 、XXXX年产品退货率为零，与去年相同。公司退货率目标为:0;、XXXX年新增加的发货数量准确率为98%,比公司目标90%提高了9%。从以上各项数据来看，客户满意度的下降，废品率的超标，以及内部客户满意度调查中对员工培训和部门接口工作满意度不高等问题，给我们敲响了警钟。我们要正视质量管理中存在的问题，认真分析问题的原因，采取有效措施改进我们的工作，使我们的质量管理体系不断提升。二、认真做好公司的内、外部审核及过程审核工作内审：XXXX年度分别于X月与XX月进行了两次内部审核，在内审前一个星期管理者代表制定《内部审核计划》下发各部门及各内审小组长，各内审小组长根据《内部审核计划》认真制做《部门审核检查表》。在X月与XX月的内审中，XX位内审员分别组成X个审核组，对公司的X个部门及总经理和管理者代表开展了内部审核。通过询问交谈、查阅文件、抽查相关记录以及现场观察等方法，共审核出轻微不符合项X项，没有严重不合格项。各不符合项在都在内审末次会议结束后以书面形式发送不符合报告至相关责任部门，要求各责任部门限期采取纠正措施进行纠正，目前，各不符合项都已整改并关闭。通过内审，反映出各部门对质量管理体系普遍比较重视，树立了各项工作的开展严格按照有关程序文件和作业指导书的规定执行的意识。、外审：XXXX年X月XX日，我们接受了第三方XXXX认证公司对我司进行的“换证审核”，在为期两天的审核中，审核师分别对我司的X个部门都进行了审核，在审核过程中共提出 X个轻微不符合项，X个观察项与X个建议项，目前不符合项已采取纠正措施并关闭，观察项与建议项的各相关部门也都已结合自身实际情况进行改进， 新的ISO9001：20XX认证已于7月24日获得。、过程审核：XXXX年XX月我们对生产技术部的四个生产班组包装班、KISSCUT班、面纸班和丝印班进行了生产过程审核，在审核中共发出6份预防措施报2告，对生产过程中潜在的质量事故进行了有效预防。三、20XX年管理评审工作年XX月XX日，总经理主持召开了管理评审会议，主要对①公司质量方针、质量目标达成情况;②过程业绩和产品质量符合性;③顾客满意度评价，包括顾客信息反馈处理评价;④质量管理有效性、适宜性、充分性;⑤纠正、预防措施和持续改进系统;⑥上次管理评审后第一、二、三方的审核结果六个方面进行了评审。根据以上六方面内容，各部门经理对一年来各自负责的质量管理工作进行了认真的总结，并充分看到了存在的问题。对此次的评审大家一致认为：各部门都能按质量管理体系文件要求去执行， 各级文件和资料都得到有效控制，各项质量记录都按文件要求形成， 各部门经过认真学习培训，员工都有一定的提高，促进了质量管理体系的有效运行，ISO9001：20XX版质量管理体系是有效的、充分的，也是适宜的。同时，经过认真的讨论，大家一致同意对我司的部分质量目标进行修改(包括内、外部顾客满意度、发货数量正确率、外部客户投诉率、成品库存率、模具、菲林加工合格率 )，并在体系文件中增加6项内容(包括相关部门质量目标的增加 )，同时对体系文件中的 13个文件与实际操作不符项进行了修改， 预计所有项目的增加和修改工作将在XXXX年X月底前完成。四、XXXX年文件修改情况年，管理者代表根据XX年管理评审结果，配合各部门对管理评审中提出的X改进项进行了改进，并配合各部门对《程序文件》与《工作文件》中84个与实际操作不符的文件进行了修改，修改后的《程序文件》增加了一个《XXXX控制程序》，工作文件增加了《XXXXX规程》、《XX的管理和使用规程》、《 XXXX操作规程》，同时，收集了24个工作流程图放入相关程序文件与工作文件。五、工作中存在的问题虽然在XXXX年中各部门都能按质量管理体系文件要求去执行，各级文件和资3料都得到有效的控制，各部门经过认真学习培训，员工都有一定的提高，促进了质量管理体系的有效运行， 提高了产品质量。但是，在工作过程中，仍存在以下问题：、质量管理体系的培训内容及方法需进一步改进,今年的外部顾客满意度调查中，员工对质量管理体系培训效果满意度为XX%，低于公司本年度平均满意度,所以我们要对质量管理体系培训内容及方法进行改进。、从XXXX年外部投诉及内部批量性投诉发现的问题来看，部分员工对质量管理体系理解不够，对个别程序的执行力度也需进一步加强。今年以来，我们涟源市蓝田街道办事处在市委、市政府的正确领导下认真贯彻中央、省、市社会管理创新工作会议精神，以科学发展观为统领，根据市委、市政府关于社会管理创新试点工作的要求，按照党委、行政的具体部署，坚持统筹经济社会发展、统筹服务与管理、统筹当前与长远、统筹条块关系、统筹城乡与区域发展的原则，深入贯彻“落实责任、有序推进、突出特色、务求实效”的精神，着力解决好最基本的民生问题、落实好最基本的公共服务、维护好最广大群众的切身利益、健全完善基层社会服务管理体系。社会大局持续稳定，治安状况明显改善，经济发展环境不断优化，基层基础日趋巩固，为办事处经济社会发展构建了和谐稳定的社会环境、公平正义的法治环境和优质高效的服务环境。今天，借此机会，向领导和同志们汇报如下：一、基本情况蓝田办事处位于涟源城区，是涟源市政治、经济、文化中心，区位优势突出。湘黔铁路、娄涟高等级公路和已列入湖南省重点建设项目的娄新高速公路横贯东西，207国道和即将兴建的全国公路大动脉二广高速公路纵穿南北，交通相当发达。蓝田办事处为湘中宝地，古人曾用“采蓝欣得地，种玉古蓝田”的诗句盛赞蓝田;历史悠久，景色秀美，为世人留下了“五马奔槽”的美丽传说，“芙山叠翠”、“蓝溪古桥”等景色至今让人留连忘返 ;物华天宝，人杰地灵，著名文学大师钱钟书抗战时期曾在蓝田国立师范学院执教。 办事处总面积24.5平方公里，辖9个社区居委会，9个农业村，年总人口62000人，其中非农业人口 50368人。二、工作措施社会管理创新工作，关系到一方人民群众的安居乐业，关系到街道办事处的持续发展，关系到街道办事处的和谐稳定，因此，我们非常重视这项工作，密切结合辖区情况，多策并举，多管齐下，稳步推进社会管理创新工作三、创新思想理念思想是行动的先导，在开展社会管理创新工作之前，我们先组织广大干部进行认真的学习讨论，深刻认识到社会管理要与时俱进，正确把握国内外形势新变化新特点， 针对当前社会管理中的突出问题，着重研究加强社会管理、做好新形势下群众工作的思路和举措。 转变大家的工作理念，从传统的“整治命令”思维，到“寓管理于服务之中”;从政府“包打天下”，到注重运用社会力量、形成社会合力 ;从习惯“灭火”，到突出源头治理 ;从青睐硬性行政手段，到重视运用经济、行政、道德、科技等手段综合管理。通过创新理念，为街道社会管理创新工作奠定思想基础。、创新组织机构办事处党委、行政高度重视社会管理创新工作，真正把社会管理创新工作放在突出位置，思想认识上达到了高度统一。 专门成立了社会管理创新工作领导小组， 街道办事处书记亲自挂帅任组长， 主任任副组长。办事处先后召开多次党政联席会议， 专题研究社会管理创新工作。主要领导亲力亲为，示范表率，从工作决策到重大问题的落实，都亲自组织研究，靠前指挥协调，督促落实到位。同时，进一步细化了工作责任，加大了奖惩力度。将社会管理创新工作与经济工作摆在同等位置，实行同考核、同奖罚、同追责。年初，书记、主任与办事处所辖各村、社区及各企事业单位负责人签订了综治工作责任状，兑现上年度考评结果。第三、进一步细化分解工作责任，形成了党政一把手负总责、党政班子成员包片、驻村干部包村的齐抓共管责任体系，做到了“个个身上有责任，人人肩上有担子”。为确保责任落实到实处，及时掌握工作开展情况，进一步加大了督促检查力度。对个别工作被动的部门和单位，跟踪督查整改，推动了创新工作的整体推进。、创新管理机制一是制定了治安小区建设总体要求和工作时间表。根据我办社会管理创新工作总体要求， 2月中旬召开了全办的社会管理创新动员大会，明确了工作的重点，党委书记邓文旦同志根据实际情况，亲自部署了村、社区和部门单位的社会管理创新内容及工作重点， 在广泛发动群众参与上多思考，在加强衔接、整合资源、提高效益上下功夫。作为我办试点的光明山社区， 5月中旬全面完成了分条分块，将整个社区分为43个治安小区网格，每个网格配齐治安员、民情信息员、治安值勤员。二是进一步整合工作资源。办事处政法线整合派出所、司法、法庭、武装、民政、禁毒、流动人口服务管理等综治维稳资源和力量，成立了集社会治安、社会稳定、社会管理于一体的综治工作中心，共配备专职人员30人。进一步健全了工作机制，建立了综治维稳例会和联席会议制度，定期研究解决各种问题，提高了综治工作的快速反应能力和整体战斗力。、创新工作模式把社会管理创新落实到改善和保障民生中。办事处深入贯彻科学发展观，坚持以人为本，将创新成果惠及人民群众。我办稳步推动社区(村)社会管理创新工作迈上新台阶，多次召开社会管理创新领导小组碰头会，在大量调研和思考的基础上，将主攻方向定在了治安网格化建设和服务民生方面，着力在各社区(村)治安基础制度和平台建设上下功夫，花大力气建立化解社会矛盾、解决民生服务问题的联动系统，积小胜为大胜，逐步建立健全保障和改善民生、排查化解矛盾、加强社会稳定风险评估等长效机制。同时，加大破解社会管理相关难题的探索力度，各社区(村)将工作重点放在破解特殊人群顺利融入社会的难题，充分发挥党组织、群众组织和家庭、社会的作用，解决他们就业、就学、生活、家庭等方面的实际困难;破解从源头上预防和化解社会矛盾的难题，进一步组织完善人民调解、行政调解、司法调解衔接配合的大调解体系等。确定了光明山社区和水榭花都为试点。光明山社区处于我市政治、经济、文化中心，社情形势十分复杂，流动人口多，特殊人群帮扶任务重，信访维稳压力大，社会管理面临诸多难题。我们选取这样一个社情复杂社区作为试点，表明我们对社会管理创新工作取得成果的决心，水榭花都的管理就是很好的证明。年以来，以张四英主任为首的管委会在办事处和社区的指导下，创新小区管理理念，改变小区管理模式，以楼栋为单位，将整个小区划分为14个方块，实行“网格化”管理。小区配备了2个专职卫生员，5名保安员，20多个治安巡逻员，10个小区监督员，10个民情信息员，小区管理秩序井然，住户安全感和居民的幸福指数位居全市小区前列。小区管理呈现三个特点：组织机构健全，网格化管理到位。小区实行“小区—楼栋—房(户)—人”的四级管理模式，建立了工作规程、矛盾纠纷调解流程，完善了社会稳定风险评估、居民诉求表达、社会矛盾化解、利益协调和应急管理等机制，形成了小区矛盾“一站式处理、一体化调解、一揽子解决”的矛盾纠纷