陪护管理中心工作制度

欢迎下载内容仅供参考陪护管理中心工作制度一、陪护招聘制度（一）招聘条件1、身体健康，2、年满18-60周岁，3、初中及其以上文化。最低要求：能认识字，能写字。4、形象好，有亲和力，能胜任陪护本职工作。（二）招聘程序5、培训合格后健康体检。6、填写应聘申请表。7、签订用工协议。（三）人员聘用二、培训制度（一）外科、康复科、骨科、妇产科等专业进行培训。（二）培训容：分为公共课：专业课、技能课。公共课和技能课由陪护中心老师担任，专业课由相关专业的人员担任。公共课为：。1、陪护行为规：陪护须知；陪护职业道德规；陪护管理办法；陪护守则；陪护岗位职责；陪护日工作流程。2、职业礼仪服务规：仪容仪表；礼貌用语；言谈举止；接待礼仪；礼仪；沟通技巧等。3、医院感染管理的预防与控制相关知识：清洁、消毒、灭菌、隔离基本知识；物理消毒灭菌法；隔离区域的划分；手卫生规；口医院垃圾分类管理等。4、相关医学知识及护理：生命体征的观察及护理；卧床病人喂水喂食法；卧床病人更衣法；卧床病人翻身法；卧床病人各种卧位法；搬运病人的方法；翻身拍背按摩法；热水袋的运用；便器的使用；大、小便标本采集法；压疮的预防等5、护理安全知识专业课为：各相关专业专科护理知识（三）：每期为一周时间，培训10合格后颁发结业证书。三、陪护的管理（一）对人员的管理：1、接受培训，取得陪护合格证后上岗。2的辛苦，要倾听陪护人员的心声，要在力所能及的围协助陪护解决10给特别优秀的陪护在待岗期间安排临时住处。逢年过节慰问陪护。年终评优秀陪护，公司给予奖励特别优秀的陪护可以签订三年期劳动合同。为陪护代办购买意外伤害保险。（二）对工作的管理1、岗前教育：对来报名作陪护的人员，严格按照“陪护须知”的容进行岗前教育。2、工作安排：根据陪护能力的大小安排合适的岗位，原则上一个陪护只安排护理一个病人，取得病人及家属同意，可实行一对二服务，其收费标准每天减少20元。安排病人时不得跨房间，更不得跨楼层。3、工作巡查：工作人员每天到病区走访，一是向病人和家属及病区工作人员了解陪护的工作情况，二是督促指导陪护的工作，三是考核陪护的工作质量。4、工作考核：每月按考核容进行一次严格的考核，考核的结果与工资挂勾。5三、陪护级别评定制度（一）级别评定标准：1、初级陪护评定标准自觉遵守陪护行为规。工作质量好。服务对象满意。病区工作人员满意。无差错事故，无投诉。680中级陪护评定标准：自觉遵守陪护行为规。工作质量好。熟练掌握生活照料护理技能。服务对象满意。病区工作人员满意。无差错事故，无投诉。690高级陪护评定标准：自觉遵守陪护行为规。工作质量好。生活照料护理技能达到专业水平。掌握病人的心理状态。满足病人的心理需要。人员保持和谐的人际关系。服务对象满意。病区工作人员满意。无差错事故，无投诉。连续工作质量考核6个月，得分每月不低于98分(二) 薪酬待遇：1、未评上级别的陪护：在现行劳务费的基础上下调5%2、初级陪护：按现行劳务费执行。3、中级陪护：在现行劳务费的基础上上调5%41660差错事故和投诉事件发生，特降为无级别陪护。268060降为无级别陪护。369060四、考核制度（一、考核容1、仪容仪表执行情况。2、文明礼仪服务执行情况7、病人满意度调查情况（二）考核措施1、制定陪护工作质量考核表，考核方法：由陪护中心工作人员到病区，通过查、看、问对陪护工作进行考核，每月对每一位陪护考核一次。同时病区护士长每月也要对陪护的工作进行考核。2、制定病人满意度调查表，调查方法：病人出院后，病家到陪护中心结陪护费时，向病家作满意度调查。（三）考核结果的处理：陪护中心工作质量考核为100分，权重601003010010核分也是决定陪护级别评定的依据。五、奖惩制度（一）奖励1100102、无投诉、无差错、无事故发生，且工作表现好，受到病家或病区工作人员表扬者，每月加5分。3、年终评优秀陪护和支持陪护工作的优秀护士长，公司给予奖励。4、评为中级陪护，增加工资5%。5.评为高级陪护，增加工资10%。（二）惩扣11012、工作不负责任，病人或家属或病区工作人员投诉，除批评教育限期整改外，情节轻者给予5011003002-33500分，如病人身体受到伤害，除负法律责任外，还要负责全部经济赔尝。4、陪护在工作中发生差错，未造成后果，罚款10033005550010650010重者予以辞退。7、未经陪护中心安排，私自接收陪护对象者，全额没收违规所得，并扣考核分5分，情节严重者予以辞退。8200520053005六、解聘制度1、工