DB45-T 2201-2020地理标志农产品灌阳雪梨采摘园旅游服务规范-（高清可复制）

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DB45广西壮族自治区地方标准DB45/T2201—2020地理标志农产品灌阳雪梨采摘园旅游服务规范Agro-productAgro-productgeograpchicalindications—ServicespecificationsforGuanyangsnowpearpicking2020-10-292020-11-30广西壮族自治区市场监督管理局发布DB45/T2201—2020DB45/T2201—2020目次前言 II1范围 12规范性引用文件 13术语和定义 14服务经营要求 25服务设施要求 26安全保障要求 37卫生环保要求 38种植区观赏体验服务要求 39采摘服务 310购物服务 411食宿经营服务 41212服务质量监督 4IDB45/T2201—2020DB45/T2201—2020II前言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由桂林市市场监督管理局提出并宣贯。局、广西农科院园艺所、广西标准化协会。刘祁云、莫耀林、李祥忠、谭爱、韦立先。IIIIDB45/T2201—2020DB45/T2201—2020DB45/TXXXXX—2020DB45/TXXXXX—2020地理标志农产品灌阳雪梨采摘园旅游服务规范1范围服务质量监督。本文件适用于地理标志农产品灌阳雪梨采摘园的旅游休闲服务，其他可参照执行。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB2894安全标志及其使用导则GB3095环境空气质量标准GB3838地表水环境质量标准GB5749生活饮用水卫生标准GB8978污水综合排放标准GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号GB3838地表水环境质量标准GB5749生活饮用水卫生标准GB8978污水综合排放标准GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定GB/T29373农产品追溯要求果蔬LB/T013旅游景区公共信息导向系统设置规范LB/T034景区最大承载量核定导则LB/T063旅游经营者处理投诉规范DB45/T1163农家乐质量等级的划分与评定3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1地理标志农产品灌阳雪梨采摘园agro-productgeograpchicalindications--Guanyangsnowpearpluckingorchard在地理标志农产品灌阳雪梨的保护范围内，经营面积在0.33公顷（5亩）以上，能为游客提供观光休闲和灌阳雪梨采摘体验活动及相关服务的园区。14服务经营要求主体明确，合法经营。入园许可可以为免费或者收费，如收费应当履行相应申报许可。突出生态、休闲、观光和采摘体验，注重农旅融合，兼备文化传承、亲子娱乐、教育科普功能。整体布局合理，有满足观光和采摘体验的区域。诚信自律，灌阳雪梨及衍生产品、休闲活动、体验项目等应明码标价。应接受和配合行政管理部门、行业管理部门的监督和检查。LB/T0345服务设施要求旅游交通外部交通设施完善，导向清晰，通达性好；宜整合利用当地公共交通和旅游线路资源。应有固定的停车区域，与游客接待量相适应，采摘高峰期宜增设临时停车位。采摘园区坡度≤250.8m～1.0m，主干道建成混凝土或砂石路面，路面平整坚实、排水性好。采摘线路、游览步道设置合理，能满足游客观光、休闲、体验等需求。公共设施公共设施游客接待中心设有与园区规模相适应的游客接待中心，位置合理，功能完备，并配备相匹配的服务人员。5.2.2标志公共标志规范，公共信息图形符号标志应符合GB/T10001.110001.2LB/T013GB2894休闲设施应有公共休憩设施，且布局合理、数量充足、安全牢固，舒适性好。宜配置观景台。公共区域和体验区应有通讯网络覆盖。宜有满足老年人、未成年人、行动障碍人士等特殊人群需要的服务设施。5.2.4洁净设施提供包括但不限于清洗灌阳雪梨的设施。26安全保障要求灌阳雪梨灌阳雪梨如使用农药化肥，应在安全期内开园。GB/T29373采摘园危险地段、设施、项目应有醒目的警示标志，防护措施齐备有效。应配备急救箱和常用药品，且向游客公布救援电话。应配备充足有效的安全设施与消防设备，维修保养及时。履行经营主体安全责任，应有突发事件应急预案，并定期演练。7卫生环保要求GB3095GB30962GB3838IIIGB5749GB8978GB/T18973农业生产资料及包装物应及时回收，妥善处理。8种植区观赏体验服务要求种植区域应具有一定的观赏性和景观生态性，宜根据灌阳雪梨不同成熟期划分采摘区。宜有一定规模的种植体验区，能提供与灌阳雪梨种植、栽培、认养相关的体验活动。宜对灌阳雪梨的人文历史、种植条件、栽培技术、观赏期、采摘期等进行现场解说。宜有服务人员对灌阳雪梨播种、育苗、日常管理等环节进行操作演示。采摘园可提供种植认领服务，并提供远程可视系统，便于游客了解灌阳雪梨生长情况。应设立观光导引线路指示标识标牌。梨花观赏宜与灌阳传统的“二月八”农具节相结合。9采摘服务采摘体验应与当地农事生活、民俗文化、节庆活动相结合。3片应配备采摘服务人员，服务人员应对灌阳雪梨采摘技术进行现场讲不套袋果成熟度判断倒卵圆椭圆形或近圆球皮褐黄色滑套袋果成熟度判断：除了观察果袋已经涨鼓之外，可摘下后观察是否果大，果皮是否褐黄色细腻；套住果实后往上推意保护果柄拉扭等方式10购物服务应有统一管理、秩序良好的购物区域，在售商品宜有当地特色，商品应明码标价。应有服务人员向游客介绍在售商品的功能用途、储存保鲜等信息。应提供商品打包、快递服务。应提供多种支付方式。11食宿经营服务内部或内部或附近宜有满足游客需求的餐饮住宿设施；能提供食宿经营服务的园区，食宿经营服务按DB45/T1163的相关规定执行。12服务质量监督质量监督园区应遵循优质服务原意见箱，并进行相应服务改进和对服务质