学校校园日常后勤管理服务方案

学校校园日常后勤管理服务方案随着国家对教育事业重视程度的提高，国家积极推动科教兴国战略，人们对知识的欲求也在日益高涨，在中共十六大上，又提出要形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展。这其中预示着需要增加和扩建更多学校来满足学习的需求，传统的学校半社会的后勤运作模式已成了很多学校改革和发展的严重障碍。“大而杂，小而全”的发展模式把学校办成了一个“小社会”，这种运作模式与现代化发展趋势是完全相悖的。专业型物业管理公司介入学校后勤管理，由物业管理公司提供专业、规范、个性化的后勤管理服务是社会发展的必然趋势。后勤社会化在推动学校整体办学工作中发挥了重要的保障作用，为了深化后勤改革，引入大物业管理理念，提升校园物业管理水平和服务质量，创建节约型校园，保障学校教学、科研正常而有序地进行，同时也为广大师生员工及时而便利地解决在生活中遇到的问题，物业服务中心将利用现代化信息系统，在现有的后勤保障体系上组建了我校后勤服务综合信息平台，采取“急事急办、特事特办、难事盯办”的工作方法，“人人都管事、事事有落实、件件有反馈”的后勤一站式服务工作要求，快速有效地解决教职工及学生的日常咨询、报修、投诉等事务，提升我校后勤服务工作的满意度及校园物业服务中心的综合服务水平。通过本公司对校园进行全方位、行之有效的一体化后勤物业管理,整体提高校园后勤服务的档次,为把北京市第一中学建设成为全面实施素质教育，创建全国家知名高中提供强有力的保障。1.服务机构根据具体情况和合同约定，设臵相适应的物业服务机构，并符合以下要求：（1）设臵相应的服务场所，在办公楼、教学楼、学生公寓等重要场所内设立值班室；（2）各类值班室布臵规范、张贴“服务指南”，资料本、登记本齐全，配备满足服务需要的设备设施；（3）设臵物业服务中心并公开服务电话，应提供咨询、报修、受理投诉等第1页共4页服务；（4）采用信息化手段进行管理。2.人员要求（1）具有良好的职业道德、身体健康；（2）管理人员、专业技术操作人员按照国家有关规定取得物业从业人员资格证书或岗位证书；（3）进驻物业服务点之后，针对实际情况物业服务企业应对所有上岗人员进行岗前培训，合格后上岗；（4）统一着装，佩戴明显标志，仪容仪表整洁，服务主动热情，窗口服务人员宜使用普通话；（5）办公楼、教学楼、学生公寓值班室等区域内服务人员应熟悉并掌握职责管辖范围内人员、物品情况，如实做好登记。3.岗位职责（1）仓库保管岗位职责①严格执行仓库管理制度,劳动制度，做到不迟到、不早退，坚守工作岗位。②凡是入库物资做到认真核对（签证、发票、验收单），仔细清点，数量正确，质量符合要求，方能验收入库。验收一般应在当天完成，大批量进货三天内验收完毕。③库内物资做到勤查、勤翻，保持库内干燥，防止货物霉烂损坏。滞呆物资，回收物资，做到想方设法，积极推荐，凡是能利用的充分利用，减少积压浪费，发挥物资作用。④库存物资做到零整分开、分类存放，每天坚持打扫卫生，清除浮灰，每周整理仓库一次。⑤严格遵守安全制度，严禁火种入库，做到上班不离人，离人关闭门窗电灯，无关人员不允许进入仓库。⑥坚持原则，按规范审批手续发料。⑦物资进出要及时，准确地登帐记卡，领料单要及时归类，登帐。三天内交给材料记帐员。做到日清月结，每月与材料记帐员核对。年中、年末全面盘点清第2页共4页仓，保证帐、卡、物三相符。⑧按照常用物资储备，及时提出进货计划，主动备货，做到品种齐全对路，不断挡，保供应。⑨加强组织性，服从领导调配，改进服务态度，提高服务质量，做到待人热情周到，不急躁，不争吵，不耍态度。做好本职工作，不断钻研业务，掌握供应规律，更好地为教学、科研后勤生活服务，为广大师生服务。（2）政教员岗位职责①第一节上课前检查各班卫生情况，督促卫生不合格班级清理卫生，检查学生到校情况。②经常到班了解班级情况，协助班主任解决学生问题，做好学生思想品德教育，注意观察学生的行为表现，并采取教育措施，对违纪学生及时处理，做好记录。③对学生在校表现按学校《班级常规量化管理考评细则》所列项目，逐项检查落实，对各班进行量化划等记分。④每天对前一日所查结果要及时列表公布，做到天天清，让各班班主任及班干部明确得分情况及扣分原因，以利于及时整改。⑤负责组织并及时督查学生德育活动的开展情况，并对每个班级各项德育活动划等记分。⑥认真做好每周、每月、每学期学生评优、评先的统计及奖品颁发。⑦认真做好学生、家长、社区来校咨询接待工作。⑧做好公司和学校领导交待的有关工作。认真完成学校安排的其他临时性、应急性工作。⑨认真做好政教档案和其它资料的登记、保管工作。（3）物业内勤岗位职责①协助物业经理制订、监督、执行服务中心工作计划；②负责定期组织员工培训，带出一支服务意识强、服务规范周到、凝聚力高、有活力的队伍；③负责项目员工的月度考勤统计，按要求上报行政部门；第3页共4页④根据统一管理与专业分工相结合的原则，组织员工做好本服务中心的物业服务工作，完成公司下达的任务指标；⑤负责辖区内各类投诉的处理和记录；⑥负责对本服务中心员工工作业绩的考核；发扬团队精神，关心员工生活福利，调动员工积