2019年某大型美容院管理表格大全

20192019年某大型美容院管理表格大全2019年某大型美容院管理表格大全----某大型美容院管理表格大全精品篇晨会前准备工作工作项目工作标准工作程序操作室调试正常、电话通畅、灯光亮度适中、仪器摆放整齐空调至规定的温度，灯光调节在适当的位置，功放音响效果最佳效果，电视频点在规定的频道内配备室备量充足，物品清洁无破损，无水迹、摆放整齐摆放水杯、烟缸、打火机、订单、杯垫、名片、纸巾环境卫生无纸屑、无异味、无烟灰、尢灰尘、无杂物、无头发、无斑迹拖擦地面、整理沙发、抹净台面、电器、消毒仪器晨会流程工作项目工作标准工作程序点名、检查仪容仪表仔细认真自我检查、发型、指甲、妆容、服装、配饰、工号牌和工作之用笔，人人过目练手操、提神操认真、整齐每日不同人员领操（店长安排）宣读本院宣言认真、尸首响冗每日不同人员领读（店长安排）总结头天工作，分析所遇到的问题，提出解决方案及时准确全员参与

布置当日部门工作准确负责人重复叙述布置当日工作仔细迅速按照分工具体落实到员工纤思韵产后修复中心晨会及当值排表每日晨会每日值日12345678910美容师顾客档案表编号姓名卡号电话住址年龄职业次数面部及身体品牌

美容师月预约统计表 美容师月份 纤思韵产后修复中心当月预约人：当月被预约：总人数：面部护理：身体：护理总人数：面部：身体：活动：购买项目总人数：购买产品总人数：丽人卡：现金：新顾客单次护理总人数：美容师当天护理中 推销、沟通情况表美容师月份日期当天预约的顾客备忘录1234567891011121314151617181920212223242526272829

30纤思韵产后修复中心美容师月度考核评分表月姓名业绩考核60分服从管理、投诉率及服务能力等10分预约分10分出勤考核10分专业考核10分合计100分加分及原因定额完成评分店个人产品卡项本月优秀美容师评选： 姓名： 加分:注：1.业绩考核身体需占总金额的 30%（月完成业绩1.5万；奖金50元；2万100元；3万200元）.预约分100个项目为10分，其中身体项目需占30%.专业考核不低于70分

.综合评分四项（除业绩分）不低于35分以上不达标均取消综合评分奖纤思韵产后修复中心纤思韵产后修复中心每月责任扣分记录 店年月姓名日期曜aw口扣分原因注：1分扣5元。重复原因扣分双倍罚款。主管签名每日前台登记表美容师预约表 年月日美容师9:0010:0011:0012:001:002:003:004:005:006:007:00评分顾客预约表顾客姓名电话时间项目美容师顾客姓名电话时间项目美容师美容师正在服务状况表操作时间结束时间美容师操作时间结束时间美容师操作时间结束时间美容师顾客姓名电话时间项目美容师回访情况每月顾客流失状况表 店月份姓名护肤品牌及原因电话回访日期店长签名

卡完一周内回访一次，一个月两次，两个月之内三次，半年五次。主管签名:一个月没有做护理回访记录 店年月美容师姓名最后护理时间电话号码电话跟踪详情电话回访日期注：每月电话跟踪不得低于3次，少于3次电话跟踪扣1分。电话跟踪记录要详细，记录不清楚扣分 1分。主管签名： 纤思韵产后修复中心顾客资料管理顾客的来源客源来源集客方法近路行人店面形象透视效果、派发传单、墙报、广告牌、海豹、灯箱亲友优惠卡、电话、邮寄曾经的同事电话、邮寄、优惠卡、贵宾卡您收集的卡片电话、邮寄、优惠卡、贵宾卡您公关的对象电话、邮寄、优惠卡、贵宾卡老顾客介绍新顾客 「奖励、超值服务加强宣传通过亲友的卡片电话、邮寄、优惠卡、贵宾卡

周围的写字楼及商业区投递、邮寄、上门授课一美容化妆、上门服务周围的住宅区投递、灯箱、演示周围酒店、宾馆、商场联合促销、发放贵髡卡其他全国商场推广活动美容院顾客档案资料卡加盟院： 年月日姓名出生日期 年月 日婚否口已婚 口未婚地址职业电话皮肤属性A、眼下：口油 口中口干口混合 口敏感日额头：口油 口中口干口混合口敏感C鼻周：口油 口中口干口混合口敏感D面颊：口油 口中口干口混合口敏感E、下巴：口油 口中口干口混合 口敏感皮肤厚度：口厚 口中口簿皮肤健康状况：口极好口良好口偏黄口正常口一般口异常水分：口适中口差口一般会对护肤品过敏：口有 口无皮肤状况1、粉刺：口化妆品铅质阻塞 口脂肪污物阻塞口清洁保养不当 口皮有脂分泌旺盛2、面疱：口细菌感染 口内分泌失调 口毛孔阻塞 口清洁不当 口化妆品使用不当3、暗疮：口内分泌异常、荷尔蒙失调 口内火旺盛 口挤粉刺发炎4、雀斑：口遗传 口内分泌失调口保养品不适口擦药霜引起5、体内黑斑：口内分泌失调 口怀孕引起口肝功能障碍6、老年斑：口皮肤老化 口新陈代谢不良7、汗斑：口乳酸茵引起8、毛孔粗大：口天生 口角质污垢阻塞 口饮食口使用刺激性化妆品9、疤痕：口挤面疱粉刺过度 口外伤口药物灼伤10、黑黄色素：口失眠或睡眠不足 口化妆品使用不当 口晒太阳口缺之维生素c11、皱纹：口皮肤生理机能衰退 口皮肤干燥 口缺乏保养口擦刺激性化妆品12、过敏：口天生皮肤过敏 口食物过敏 口气候变化过敏 口使用/、当化妆品过敏开卡项目：口向部护埋 口美白口补水抗皱 口抽色祛斑口控油祛痘口防敏抗敏口全身护理口颈部护理口眼部护理口美体护理口丰胸护理口卵巢护理口背部护理收腹除纹口淋巴排毒口刮疹排毒口肾部护理 口乳腺保养口捷思漫居家产品：

顾客签名:美容师签名:顾客签名:美容师签名:美容院顾客护理记录表加盟店： 年月日日期顾客姓名服务项目卡号（新）卡次联系时间预约服务时间应约电话美容师

美容院顾客护理记录表加盟店： 年月日顾客姓名卡次开卡时间日期服务项目已服务次数金额美容师

备注美容顾问： 指定护理美容师:美容院老顾客名册加盟院： 年月日日期姓名性别出生日期职业单位或住址联系电话

店长:填表人:店长:美容院顾客跟踪表加盟院： 年月日日期顾客姓名服务项目卡号（新）卡次联系时间预约服务时间应约电话美容师

作为业绩考核根据。每此表由美容师根据店长分配的定员对顾客进行电话跟踪服务专用表,月5日前交回店作为业绩考核根据。每美容院员工工资表加盟院： 年月日姓名底薪岗位补贴医保社保手工提成项目提成客装销售提成奖励扣罚金合计

店长： 财务： 填表人:美容院营业日报表加盟院： 年月日工序顾客卡号新客服务项目次月季年^次次月季额本次项目消费金额乘U余金额销售金额美容师顾客签名

日营业额 兀（其中- 元，累计开卡金额 其。累计领用广品金额 角 分。Y:—F额 兀，现金 兀）。累计营业额 兀。当日开卡金额—兀，当日销售产品金额 兀。当日领用产品金额 元。当日实收现金 万 千 百 拾 元 元店长： 审核： 财务:美容院营业月报表加盟店： 年月日一、营业收入金额备注1.新开刊攵入2、流动客收入3、老客户绿卡收入4、销售客用装收入合计累计收入二、费用开支0、项目服务消耗包卡金额1、项目服务消耗院装产品2、支付客用装产品3、美容师手工费及包卡提成4、美容师销售产品提成5、店长提成6、员工提成7、水电8、电费9、清洁费10、电话费11、租金12、物业管理费

13、办公费14、促销活动费15、广告费16、接待费17、其它合计其中冲减当月卡数金额1—17项实际费用支出现金累计开支美容顾问： 指定护理美容师:美容院订货单加盟院： 年月日供货单位联系人联系电话产品名称型号规格数量单位单价金额备注

合计货款金额万 千 百 拾 元角¥ 元订货时间:订货人:供货商确认年月日美容院物品入库单加盟院： 年月日来（送）货单位联系人电话订货单号订货时间订货金额实收入库产品名称型号规格数量单位单价金额上期欠货欠货金额赠送品金额

合计实收入库金额万千 百 拾 元 角分¥ 元店长： 仓管员： 年月日美容院领用物品（出库）登记表加盟院： 年月日日期物品名称规格数量单价（元）金额（元）用途领用人用完更换时间发放或收人说明：1、美容师领用产品时做登记，以利做产品损耗统计。、美容师在领取劳保、工具及其他有价物品时做登记，辞职、调离时，要办理移交手续，毁坏遗失者按价赔偿。、（1）、（2）项不适合使用通一张表格。美容院产品、进、销、存明细表加盟院： 年月日产品名称型号规格上月结存数本月入库数本月出库数本月结存数现在产品价值

合计店长： 审核员： 仓管员:库存明细表（月日）编R品名规格上月结存数本月入库数本月出库数本月结存数产品领用表（售卖）日期产品编号数量单位单价合计产品领用表（院用）日期品名编号数量签名备注美容院管理表格美容师轮班表加盟院： 年月日至年月日姓名星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期天

备注：1、早班：上午10:00至卜午XX时晚班：下午14:00至晚上22:002 、轮排班时，在星期空格内填上早班、晚班、休息、补休本周当班负责人:美容院抽查评分表加盟院： 年月日1、进入美容院优良较好差劣1）起立迎客1086302）面带笑容1086303）礼貌地打招呼1086304）前台附近位置的清洁整齐1086302、专业咨询1086301）了解客人需要，善于赞美客人和欣赏客人1086302）解答问题能力1086303）推介适合项目给客人1086303、准备工作1086301）主动取拖鞋给客人换1086302）带客人去换衣服1086303）提醒客人锁好储物柜1086304、美容服务过程1086301）保持连贯性1086302）询问客人意见（按摩力度、是否感觉冷等）108630

3）专业技能（手势、技术等）1086305、善于倾听客人倾诉和善于赞美、 欣赏客人1086306、能恰当地向客人建议，合理推荐产品1086307、说话内容、声音大小恰如其分1086308、美容仪器及小车摆设清洁整齐1086309、服务完毕1086301）带客人去收银台1086302）主动帮客人去拖鞋来换108630店长:填表人:新进员工培训考核内容姓名性另1J年龄联系电话考核 内容考核意见1.新进员工对所施予培训工作项目的了解程度2.新进员工专业知识（包括技术、口述）3.新进员工对各项规章制度的了解情况4.新进员工提出的改善意见，以实例说明5.分析新进员工工作专长，判断其适合的工作，列举理由说明6.辅导人员评语7.服务的数量（工作量的提高）8.服务的质量（工作的质量）

9.工作安全10.环境维护11.新进员工的态度及士气12.新进员工的出勤情况受训学员意见反馈表姓 名部 门时 间课 程讲 师地 点征询意见：.本课程的教材内容 口很满意 口满意 口不满意.本课程讲师表达 □很满意 □满意 口不满意.服务 口很满意 口满意 口不满意.本课程的时间安排 口很满意 □满意 口不满意.本课程的场所 口很满意 □满意 口不满意.本课程的内容 口很有用口有用口无用.建议 8.课程结束后，您如何将所学内容应用在您的工作上 培训评估表编号培训项目指导老师部 门班组日 期时间地 点培训人数

学习计划活 动评 估备注：现场实习日报表部门姓名 年月日工作事项工作内容指导者

本日的心得和感想 美容院培训效果检测表项目意见一.美容院的经营理念优良及格差1.了解美容院的经营理念□□□□2.随口能背出经营理念□□□□

3.会逐渐喜欢经营理念□□□□4.以经营理念为荣□□□□5.以经营理念为题，写出感想□□□□一.企业的存在意义1.了解企业的社会存在意义□□□□2.了解本美容院的社会使命□□□□3.了解何谓利益□□□□4.了解创造利益的重要□□□□5.了解什么是工资与福利□□□□三.美容院的组成、特征1.以简单的图解表示出美容院的组成□□□□2.了解各部门的主要业务□□口口3.了解美容院的产品□□□□4.能说出美容院产品的特征□□□□5.能说出美容院的资本额、市场比例等数字□□□□四、热爱美容院的精神1.了解美容院的发展情况□□□□2.了解美容院的创业精神□□□□3.了解美容院的传统□□□□4.喜欢美容院的代表颜色或标志□□□□5.由内心产生热爱美容院的热忱□□□□五、业界的理解1.能说出美容院所属的业界□□□□2.了解业界的现状□□□□3.了解美容院在业界的地位□□□□4.能提出如何提高美容院在业界的地位□□□□5.强烈地关心业界的整体动向□□□□项目意见六、修饰外表的重点□□□□1.服装整体语言有干净整洁、稳重的感觉□□□□

2.不浓妆艳抹（女性），香水/、宜太浓（男性）□□□□3.服饰配件或项链等搭配不会不相称或过于华丽□□□□4.头发不会脏乱、不随便染发□□□□5.鞋子不会肮脏□□□□七、上班、下班的规则1.比上班时间更早到美容院□□□□2.早晨的问候很清脆，有精神□□□□3.不会在卜班时间之前就收拾准备回家□□□□4.整理收拾自己工作环境后才下班□□□□5.下班时间的招呼也都确实做到□□□□八、问候、措词1.与上司或同事打招呼应清脆、愉快□□□□2.措词不会草率或应付式°□□□3.确实地回答是、不是□□□□4.了解敬称的用法□□□□5.上班时间不闲聊□□□□九、致力于工作的态度1.充满干劲□□□□2.表现出对新工作的关心和兴趣□□□□3.早一天学会工作进展方法的态度□□□□4.不会客，无理由承受便离开座位□□□□5.有时间观念□□□□十、电话、会客的方式1.接电话时不会胆怯□□□□2.接电话时一定准备纸笔□□□□3.了解会议或洽谈的重要□□□□4.了解会议或洽谈的应有态度□□□□5.了解工作上完成满意顾客的重要□□□□月份第周培训工作计划部门负责人日期一、下周课程安排 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 二、培训重点 三、要求协助计划 四、其他 美容院员工服务不好的原因核查表

原因解决措施1.有另外的事业目标，不把美容业当做自己将来的事业，所以不用心学好、做好2.并不把美容业当做自己的经济主要来源，所以不用心，不专心3.对老板形象、性格排斥，不愿与老板合作，不接受管理并做出反抗4.对管理制度不满5.对待遇不满6.对自己没有信心7.另有发展，准备改行8.准备跳槽9.被其他老板高薪聘请10.打工心态不足，爱自由，不受管理11.打工心态过重，明哲保身， “事不关己，高高挂起”12.身体不健康，有心无力，无法提起精神13.心理不健康，来美容院是为找大款的14.心理压抑型，无法微笑面对别人和自己15.自傲型，看别人不顺眼，如管理人员16.完美型，过于追求完美，得不到便放弃17.受环境影响，如房屋过旧、过脏，随之心情不佳，新开的店则不向18.提建议不被重视、解决，便不再提建议，且不努力、心灰意冷般员工考核评分表

姓名:累计得分:姓名:分考核项目所在部门职务考评人评分标准考核时间年 月 日至年月日很满意14分11分尚可8分不满意5分平均得分1234工作知识小14分.对于工作是否提出过有效的改善建议,是 否.当遭遇工作上的困难， 是否能提出解决办法？是 否组长班长.所具备日勺知工工作？是.所具备的知1于中等以上？7只相技术是有能否rr予口-Hr-4^-hr目的做好白刖日勺位中是否属主任只和技术化问单1 否经理工作量小14分.对自己的工作时间是否支配得很得当？是 否.是否常能在限期内完成美容院所交给的工作？是 否.是否有多余时间协助其他同事，作？是 否.工作效率在单位中是否属于中等以上？是 否组长班长主任经理工作质量小14分.所做工作是否/、要你操心？是 否.所做工作是否好到足以指导别人？是 否.对于主管的要求和工作的要求是否都能遵守？是 否.工作品质在同单位中是否属于中等以上？是 否组长班长主任经理考核项目所在部门职务考核时间年 月 日至年月日工作态度小14分.做事是否能主动自觉？口是 口否.是否愿意承担责任？口是 口否.是否自动协助或关心他人？口是 口否.对主管交办的事项是否都很乐意去做？□是口台工作能力小14分.是否有潜力做得更好？口是 口否.是否学习得很快？口是 口否.是否有能力区别出一件工作做得好坏？□是口台4.做事是否有条理？口是 口否出勤小20分.事假 小时。事假每8小时扣0.5分，.病假 小时。病假每8小时扣0.2分,.丧、娩、工伤假 小时。每8小时扣0.年资小10分.工作未满一年者，一律以 1分计算.工作满一年但不足两年者，可得 2.5分。满.工作超过一年者，每土鼠-年加 1.5分，最高，10分考评人签章组长班长考评人评分标准很满意14分11分尚可8分不满意5分平均得分1234组长班长主任经理组长班长主任经理所余未满8小时者不扣，故共扣 分所余未满8小时者不扣，故共扣 分.1分，所余未满8小时者不扣，故共扣 分网年但不足三年者可得 4分得10分，例如三年年资得 5.5分，十年年资得主任经理员工奖惩登记表时间姓名奖惩事项奖励类型惩处类别

顾客护理前档案记录性别年龄职业身高体重血型电话地址 个人资料□已婚 口未婚□孩子数目_ 个生日 皮肤状态口与真实年龄成正比口结实 口娇嫩□晶莹 口弹性□无光泽 口黑头多口比真实年龄大口油滑口活力口雀斑口洁白口松驰口黑斑口比真实年龄小口苍白 □红润口暗晦 口毛孔粗大口死皮厚 口面色黄鼻子状态黑头多 口大黑头后点粉刺油脂毛孔略粗后暗疮疤洞□小黑头口多油□毛孔粗大□后暗疮印口多油脂粉刺□后点暗疮口深浅雀斑口其他□后损伤口多暗疮口深浅黑斑面颊情况口深浅雀斑口黑头口暗疮印口深浅黑斑口酒糟□后暗疮疤洞□毛孔粗大口粉刺口多油脂口其他口暗疮颈部情况口肌肉紧结口肌肉松驰口皱纹下巴情况口粉刺 口黑头口暗疮印口酒米口暗疮疤洞口暗疮口油脂口深浅雀斑眼部情况□美丽紧结口单眼皮口上眼睑水肿口卜眼睑略黑口深横皱纹口深鱼尾纹口双眼皮口略松驰口脂肪过多口卜眼睑很黑口笑纹口单双眼皮口脂肪略多口松驰口浅鱼尾纹口浅横皱纹额头情况□浅皱纹 口深皱纹□油脂 口浅深雀斑口粉刺口暗疮印口黑头口暗疮疤沛口酒槽暗疮嘴角四周口紧实 口松驰口细小皱纹口明显皱多之 口深皱纹头部情况口肌肉紧结口严重双下巴□皮肤丰腴口小小双下巴口肌肉松驰口皮肤已无弹力口过粗过肥胖美容后照片美容前照片美容后照片说明：一、用途1、让顾客了解自己的脸部状况，明确哪些地方需要改进。2、给美容师提供详细资料，以便美容工作的开展.3、护理后的效果对照。二、填写1、填表日期为顾客初次光临时间，护理效果出来的时候再填写另一份。2、当有新顾客光临时，由前台接待员询问并填写，老顾客达到一定的护理效果后由美容师填写。3、一定要和顾客一起探讨并如实填写。赞美顾客的优点时要真诚，指出顾客不足时要注意说话的方法和语气。4、条件允许的情况下可拍照存档。5、填好后，将某顾客所有护理记录表整理在一起， 附在“顾客基本资料记录卡”后面,统一存于前台。三、具体运用1、美容师要经常检查顾客的护理记录， 跟进顾客的护理情况，并制定相应的护理计划。2、给顾客看护理前后的对照情况，给顾客继续护理的信心和动力。四、填写周期1、新顾客光临和老顾客一定的护理周期完毕后填写2、只要顾客一直坚持护理，就要坚持定期填写。

顾客购买产品记录表姓名： 性别： 职业： 出生日期： 年 月 日联系地址： 电话：照片皮肤分析口皱纹 口干性皮肤皮肤暗黄 口油性皮肤口色斑 口混合性皮肤敏感、红血丝 口中性皮肤口面疱口眼纹、眼袋、黑眼圈 口老化皮肤口黑头、白头、粉刺 1 、毛孔粗大 2、3 、日期购买产品目录客人签名美容师签名美容主管:执业美容师:美容主管:顾客护理记录表（一）个人意见： 希望改善： 速度： 服务时间：为期,每月次，每周次，每小时。备注： 意见： 顾问： 美容师： 需改善方面： 最佳速度：为期,每月次，每周次，每次小时。服务时间： 备注： 经双方沟通后达成以下服务项目： 第一阶段： 每次,为期 第二阶段： 每次,为期 第三阶段：

每次,为期_

中途变更,原因美容前照片美容前照片每次,为期_

中途变更,原因美容前照片美容前照片顾客护理记录表（二）姓名年龄出生日期婚否电话地址护理状态经常偶尔未曾照片皮肤状态口干性口油性口混合性需加强护理部位护肤特殊加强项目A阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段※着重护理部位※体内引起问题护理程序使用产品护理时间加强部位注息事项备注1.卸妆2.去角质3.蒸脸

4.粉刺清除5.按摩6.仪器7.敷脸日期护理项目次数护理记录效果/顾客自我护理情况美容师签字顾客签字会员顾客美容记录卡日期护肤种类次数12345678910111213141516付款金额日期签名次数日期签名次数日期签名次数日期签名次数日期

签名次数日期签名日期会员赠送产品会员赠送护理日期已购买保养品收款金额收款人美容治疗过程档案姓名： 病名:治疗方案：第治疗过程反应： 医生签名： 顾客签名：治疗方案：

第治疗过程反应： 医生签名： 顾客签名：治疗方案：第治疗过程反应： 医生签名： 顾客签名：治疗结果：医生签名： 顾客签名：顾客医疗美容档案姓名出生性别年龄婚姻住址 电话 初疗日期主诉 手机□中性 □混合□黄褐斑 口色素□中性 □混合□黄褐斑 口色素□瘗疮印口毛孔性皮肤状况：口粉刺 口雀斑沉着口粉刺（黑、白）口瘗疮

口粗大口凹凸洞瘢痕□眼袋□眼部皱纹口黑眼圈口皱纹口松弛口没弹性口缺水口角质层厚全身状况：诊断：治疗意见： 治疗日期治疗次数治疗效果治疗小结： 后期护理方案： 医生签名： 美容师签名： 顾客签名：备注： 备注:年月日 年月日 年月日店长每日核查表开店店内检查1、清洗整理环境。2、清扫客人用的洗手间。 3、清点材料及其他备用品4、检查设备：灯光、音乐、绿化、其它设备、放音乐、开灯、开空调及其他开关5、形象品；6、产品柜。7、美容仪器。8、整体卫生情况。店外检查1、POP有无破坏或污染、是否陈旧、是否协调有视觉冲击力2、招牌：有无破坏或污染、是否陈旧、是否协调有视觉冲击力

3、陈列橱柜：陈列物品是否过时，包装是否变色，清洁工作是否彻底与产品是否调，是否吸引顾客观看。早会1、营造积极的工作太度，2、人士确认。3、当天工作安排。4、遗留问题解决5、激励员工。6、顾客特殊案例分析及解决。营业1、营业中的招牌是否悬挂。 2、灯光照明是否合理。3、店内海报是否有吸引力4、美容院的音乐是否合适， 5、是否营造出舒适、温馨的气氛。接待及收银区1、相关物品的准备工作，2、接待顾客的准备。3、零钱够不够。4、卫生是否清5、物品摆放是否到位整齐， 6、报刊、杂志是否规整。顾客状况1、来客数量2、消费项目及种类3、新老顾客比例店内员工状况1、服装、发型、指甲是否整齐、化妆是否得体； 2、员工是否经常聊天2、轮班是否合理流畅。4、接待顾客是否彬彬有礼。 5、顾客等待时间是否太长6、顾客是否不满或抱怨。7、现场的整理工作是否快速，有无打扰顾客。督导店内整理1、空调温度是否调好2、镜面是否保持清洁3、物品是否充店内空间1、通道长度、宽度是否合理。2、产品形象或促销海报张贴是否明显。3、人员行走路线是否合理。客流局峰时期的调度1、主管是否在场指挥。2、排班是否顺畅。3、提醒、指挥员工。4、安抚员工情5、注意顾客接待、避免受到冷落。 6、抱怨的处理。7、收银的工作：收款的动作确吗？待客用语是否自然。客流低谷时期的调整1、清洁工作的实施。2、员工互相整理仪容。3、调解高峰时段的相应对策。4、对员工进行指导学习。5、与个别主管开会及研讨，实行小型的训练。事物检查1、出勤状况2、执勤日记的核查3、有关报表、用款申请的复核4、产品及材料的订购。行政与其他主管的会议1、落实各项工作2、工作分配3、问题的处理结果管理营销管理1、安排店内促销活动的推广2、竞争美容院的经营状况调查3、所在商圈促销类别的调查， 4、新方案的构思。业绩分析1、核对营业收入2、顾客人数核对3、消费项目及营业比例分析打灯作业1、照明减半2、店内POPS活动招牌搬入店内3、拉下大门店内清洁1、分组进行清洁工作。2、美容设备及工具的整理打结帐1、当日营业款项的整理计算。2、核对帐单与现金。3、核对当日营业烽确认库存1、准备订购事项，2、整理、上锁店门及环境检查1、门窗、防火安全确认2、人员离开确认。新客到店咨询表姓名咨询日期联系电话

咨询项目咨询具体事项经手人顾客预约记录表日期预约时间客人姓名实际到达时间同行人数护理项目预约美容师电话经手人

会员资料表登记日期一年一_月_一日姓名籍贯出生日期生肖血型星座身高婚姻状况:□已婚 □未婚子女子： 女：联系电话手机通讯地址邮编文化程度1职业身份证号码家庭月收入口1000元以上口2000元以上口3000元以上口5000元以上口10000元以上个人月收入口1000元以上口2000元以上口3000元以上口5000元以上口10000元以上个人月零花口500元以上口1000元以上口2000元以上口3000元以上口5000元以上（个人月零花是指除去家庭开支以外，每月可供个人支配的，用于购物、娱乐、交际等用途的资金数量）如何指导本店：□朋友介绍 □宣传单张 □杂志广告□报纸广告口电视广告口路过偶然经过口参加活动（联谊会） □其他（请注明）家居护理习惯：口洗面奶相专业护理习惯：口经常生活习惯：工作时间 AM工作劳动量： 口轻度工作压力： 口很大空闲时间：工作日：□上午 □中午休息日：口上午 □中午睡眠时间：口6小时以下10小时以上睡眠质量：口很好口较好饮水习惯：口很多口比较多CQ食物口味：口偏辣□偏甜饮食喜好：口甜食 口油炸水果口海产（请注明）健康习惯：饮酒口时常口有运动口时常口间部状况：皮肤类型：口干性 口油，1皮肤问题：口粉刺口粗糙口面膜 口爽肤水 口面霜 口精华素 口眼偶尔 □从来没有到PM中度 口重度 □极重度较大 口一般 □较小 口几乎没有□卜午 □晚上□卜午 □晚上□6-7小时口7-8小时 口8-10小时 口口一M 口a差 口很差马口一般 口比较少 口很少（平均每日饮水量□偏酸□偏咸 □偏淡 口适中口酸□咸 口辣口饮料口白开水 口口肉类 口零食 口蔬菜口其他隅尔口没有 抽烟口时常□偶尔□没隅尔口一周三次 口几乎没有、生口中性 □混合型□毛孔粗大口青春痘口暗疮口脓疱□过敏

湿疹口化妆品沉积□日晒斑 口妊娠斑 □雀斑口肝斑口疤痕口粗黑口松弛□老化口角质层薄口化妆品中度 口清洁不局部分析:眼部： T部： 面颊： 颈部：综合分析： 一优点： 缺点： 顾客最关心的问题： 专业和家居护理意见： 生理基本情况：身高cm体重kg体型三围□肥胖□偏胖□标准□偏瘦口太瘦胸围 cm UA杯UB杯UC杯UD杯腰围 cm 臀围 cm理想身材体重：kg胸围 cm UA杯UB杯UC杯UD杯腰围 cm 臀围 cm生理周期：□正常 □偶尔异常口常推迟口常提前胃肠机能：口正常 口常便秘 口常腹泻血液循环：口正常 口手脚冰凉口下半身浮月中口出现瘀斑瘀点精神情志：口心平气和口常感压抑口常易发怒抵抗能力：口强□一般口弱乳房：口健康饱满口一般□松弛口乳腺疾病白带：口正常口异常是否有服食以下药物：减肥药：□偶尔

避孕药：口偶尔□以前有现在没有□以前有现在没有口从来没有口从来没有补血产品：口偶尔减肥药：□偶尔

避孕药：口偶尔□以前有现在没有□以前有现在没有口从来没有口从来没有补血产品：口偶尔□以前有现在没有口从来没有安眠药：□偶尔提神剂：□偶尔抗生素：口偶尔局部分析：□以前有现在没有□以前有现在没有安眠药：□偶尔提神剂：□偶尔抗生素：口偶尔局部分析：□以前有现在没有□以前有现在没有□以前有现在没有口从来没有

口从来没有

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腿部： 综合分析：优点： 缺点： 顾客最关心的问题： 专业与家居护理意见： 护理实际记录护理日期护理项目进展顾客签名效果反应服务满意分数0—100美容师签字顾客档案表会员卡号：贵宾卡号：顾客姓名： 年龄 出生 支月日单位电话：住宅电话