安全管理领导力幻灯片

1Oneoftenthousandspeople

一万人中的一人Oneday,anemployeehaspassedawaybecauseofawork-relatedaccidentatASteelCompany’sBFactory.WhenMr.C,GeneralManageroftheFactorymadeacondolencecallinearlymorning,hesawthevictim’swife,whojustbecameayoungwidowwiththeageof30,calmlysittingdowntohangherheadasifshegottiredwithcrying.Twosmallchildren,whomustnotunderstandwhatwashappeningtothem,weresnugglinguptoher.

一天，A钢铁公司的B工厂的一名员工由于一起工作事故去世了

。当B工厂的总经理C先生参加上午的追悼会时，他看到了受害者的妻子。她在年方30时成为了一位年轻的寡妇，她坐在那里耷拉者头，或许是由于哭得太久已经很疲倦了。她的两个孩子尚不知道在他们身上发生了什么，依偎在母亲身旁。确保安全是直线管理人员义不容辞的责任Obligationoflinemanagertosecuresafety2Mr.Ccontinuedtoexpresshissincerecondolencesforaboutonehourwithouthavinganyresponsefromthewife.‘Icannotdoanythingfortoday,Ishallcomeagain’,hethoughtsoandwasgoingtoleave.Thenthewife,lookingupMr.C,asked“HowmanypeopleareworkingatBFactory?”“Tenthousandpeople.”Mr.Canswered.Thewifesaid;

总经理C先生对员工的不幸过世表示哀悼将近一个小时，期间受害者的妻子未作出任何反应。C先生想着：“今天我不能再做些什么了，我应该以后再来。”随即准备离开。这时，受害者的妻子抬起头看着C先生，问道：“在B工厂总共有多少员工？”“一万人。”C先生回答道。该亡妻继续说道：确保安全是直线管理人员义不容辞的责任Obligationoflinemanagertosecuresafety“DeathofmyhusbandmeansthatBFactoryhaslostonlyoneoftenthousands.Butinmyfamily,allfamilymembers,andImyselfhavelosteverythinginmylife.”

“我丈夫的过世对于B工厂意味着一万人中损失了一名员工。而对于我的家庭，我家庭的所有成员以及我本人丧失了生命中的全部。”3Thewife’swordsshockedMr.Cverymuch,whohadconsideredthatanyindustrialactivitiesaremoreorlessaccompaniedbyoccupationalaccidents.Herealizedanddeeplyunderstoodthateveryandeachindividualpersonisirreplaceableandnobodydeservestogetinjuredordie,andthatanyoccupationalaccidentmustnotoccur,butmustbezero.

Thereafter,theBFactorywasawardedasTheBestSiteintermsofSafetythroughitsfurtherenhancedsafetyactivities.

受害者妻子的话深深地震动了C先生，因为他一直以来认为工业生产过程中多少都会伴有职业安全事故的。他现在才真正地认识到了每一个人都是不可替代的，没有人应该收到伤害或死亡，职业安全事故必须不能发生而且必须是零。此后，B工厂不断地加强安全管理后成为了安全方面的最佳工厂。确保安全是直线管理人员义不容辞的责任Obligationoflinemanagertosecuresafety4确保安全是直线管理人员义不容辞的责任ObligationoflinemanagertosecuresafetyImaginehowyourfamilywouldfeelifyoudidn’tcomehome...试想如果您没能回家，您的家人会有何感想……Whowillbeblamedincaseoffatalityorsevereaccidenthappenedinyourdepartment?

试想如果在您的部门内发生了死亡事故或者严重的伤害事故，谁将被责备？Whatyouwillspeaktohisfamilyasthedirectbossofthefatalorinjuredemployee?

作为死亡或者重伤员工的直接上司，你将对家属说些什么？5Safetyruleisunshakablelighthouse

安全准则是不可动摇的灯塔演习战舰在阴沉的天气中航海数日，当时天色已晚，浓重的雾气使得能见度极低，因此船长也留在舰桥上压阵。入夜后不久，舰桥一侧的瞭望员忽然报告：“右旋位置有灯光。”船长问他光线的移动方向，瞭望员回答：“正逼近我们。”这意味着两船可能相撞，后果不堪设想。船长命令信号兵通知对方：“我们正迎面驶来，建议你转向20度。”对方说：“建议你转向20度。”船长说：“发信号，告诉他我是上校，命令他转向20度。”对方回答：“我是二等水手，你最好转向20度。”这时船长已勃然大怒，大叫道：“告诉他，这是战舰，让他转向20度。”对方的信号传来：“这是灯塔。”战舰改变了航道！76、如果您在XX工厂巡视，您发现有人站在4米高的货车顶部卸货，没有任何防坠落的措施，您会怎么作？7、同上面的问题，如果这个卸货的人是您的同事，您会怎么做？8、同上面的问题，如果这个卸货的人是您的儿子，您会怎么做？9、如果您在XX工厂巡视，您发现有人仓库没有穿安全鞋，您会怎么作？10、同上面的问题，如果您发现这人是您的老板，您会怎么作？11、您发现公司新颁布的制度，不符合安全的原则，您会怎么作？一线管理人员的安全领导力在研究“安全领导力”话题前，首先思考以下几个问题：8一件小事相信很多朋友对于楼梯扶手一类的事情不会印象太深。可是就有一件小事让我终生难忘！在1999年的时候，加入安全这个行业已有3、4年，那时候因为是在外企，实施美国的安全标准，总觉得自己在体系、标准和程序方面已是熟悉，所以从不怀疑自己的专业能力。记得那次到英国伦敦公司总部开会，就找了个机会去看老板的老板，因为他来中国的时候见过一面。老头子话不多，他们的办公条件却是很有特色，在二楼，聊着聊着就该去吃午饭了。就跟着他下楼，边走还边聊，因为第一次到他的办公室，所以忍不住多看看，心情非常不错。跟着老头正走下楼梯，双手就整理整理领带。这时，他回过头，看了我一下，竟回转身，拉住我的右手将他慢慢地放在楼梯的扶手上，轻轻地拍打了两下。我的脸，唰，唰唰，一下子通红！上下楼扶好楼梯，是最基本的安全要求。当时公司有位女员工从楼梯上摔下来，伤及头部住院几天后死了，所以我们有从扶好楼梯、从系好安全带、从报告纸割到手的事故做起。也许有很多人以为，楼梯扶手是为小孩、老人或者不方便的人设计的。孰不知有很多在上下楼梯上发生的事故，轻伤重伤甚至死亡。一线管理人员的安全领导力下面的案例是一位资深的HSE的经理分享个人的一个成长的故事。

请体会“领导”及“领导力”是如何帮助他的成长的。9楼梯上发生事故的风险很低，正是风险低所以才有人敢冒险，冒险的次数多了就必然发生事故。这就是我们为什么要进行风险控制，也是一条浅显的安全管理原理！从手扶楼梯上可以看出一个人的安全素养、个人行为习惯和企业的安全文化。作为一名跨国公司的安全经理，竟然连这点都未能做到，当时我无地自容。后来：第一：不管到哪里出差、开会或者娱乐，我都会特别注意扶好扶手；第二：注意观察，有多少领导、多少政府官员、多少专业人事，他们上下楼梯扶了扶手没有？还是大摇大摆？整理领带？也或谈笑风生？在还剔牙齿？从他们的行为中，可以衡量他们的专业素养。

这件事我一直不能忘记，并对我从事安全工作触动很大。一线管理人员的安全领导力10

以上是一位跨国公司的经理的HSE理念

成长经历，但对于我们而言，您是否注意到了：1、

作为站领导、部门领导是否带头上下楼使用扶手？是否给其他员工的提示？2、

地面拉接的电线上是否铺有地毯或垫子防止人员绊倒？3、

和大家分享的某某站场的违章事故？4、

上下台阶湿滑？一线管理人员的安全领导力11

对于下面的问题，您是如何看的：什么是安全领导？什么是安全领导力？那么-----我是安全的领导者还是———安全的追随者？一线管理人员的安全领导力12一线管理人员的安全领导力在您认真地思索上面的问题之前，先分享2个例子：1、某公司X总开车去江边，考察浮船码头及从码头到发电厂的输送管线，车刚开过开发区办公楼前的转盘，X总的手机响了，手机的铃声，一声、两声、三声…..声音越来越大，时间一秒、两秒、三秒…..铃声催促，给人的压力越来越大。X总没有接电话。车又开出了不到200米，手机再次响起，一声、两声、三声….一秒、两秒、三秒…..。X总还是没有接电话。………车开到了江边目的地，X总检查了手机来电，给回了电话。2、X总从海滨城开车返回公司，刚出海滨城的大门，这时手机响了。

X总将车停到了路边，接听完电话。继续前进。13一线管理人员的安全领导力看完了这两个案例，再次问大家这2个问题：“什么是安全领导者？”“什么是安全领导力？”14一线管理人员的安全领导力通过以上例子的理解：安全领导者可以初步定义为——————“通过引导、说服、指示和/或者做出榜样使他人免遭危险或伤害的人”15一线管理人员的安全领导力

那么，如何知道自己是否是一个合格的安全领导者？16一线管理人员的安全领导力如果你做到下面的这些方面，你应该可以成为一个安全的领导者：展示你对你的安全职责有很高的兴趣和热心。在关注安全系统和人员福利方面用语言和行动（言行）展示坚定的信念。使周围的人能够感受到你对安全的热情，让他们感受到你不能接受在你的工作现场发生人员伤害，你对安全的承诺不仅仅是因为公司政策，而是因为你对人员安全的关注和生产和维修工作一样，花尽可能多的时间去提高安全绩效。17一线管理人员的安全领导力如果你做到下面的这些方面，你应该可以成为一个安全的领导者：当出于为了节省费用和时间的原因而影响安全政策和程序得到执行时，要采取坚定的措施，不能铤而走险。当别人有不安全的行为时，不惧怕、不局促，敢于上前阻止和进言安排必要的时间参与安全活动、安全会议和审核经常巡视现场并进行安全检查，如果有必要，停下来和现场人员交流18一线管理人员的安全领导力如果你做到下面的这些方面，你应该可以成为一个安全的领导者：必须花时间进行事故调查，使用事故调查中得到的信息来防止类似事故的重复发生。坚信所有事故都是可以预防的在安全的问题上，对自己和周围的人，不接受平庸、散漫不接受以不安全方式工作的行为不接受在我们的行业，人员会受到伤害19一线管理人员的安全领导力通过以上介绍，安全领导者可以进一步理解为：“通过引导，说服，指示和/或者做出榜样，对安全足够的关心并采取行动使他人免遭危险或伤害的人”

此处增加对安全的“关心”，因此，安全领导者需要对安全有足够的重视及关心。20一线管理人员的安全领导力同样：安全是每一个人的职责，而不单单是某个安全人员的，是自己的，也是他人的职责。21一线管理人员的安全领导力进而，安全领导者可以最终定义为：“通过引导，说服，指示和/或者做出榜样，对安全足够关心并采取行动使自己和他人免遭危险或伤害的人”“通过引导、说服、指示和/或者做出榜样使他人免遭危险或伤害的人”“通过引导，说服，指示和/或者做出榜样，对安全足够的关心并采取行动使他人免遭危险或伤害的人”22一线管理人员的安全领导力管理人员（监督）对安全的责任要比一般的工人大，因为：必须做出安全的榜样员工在观察，看是否监督们是否遵守安全规定如果监督不阻止不安全的行为和不整改不安全的状况，这就意味着工作不安全也是可以接受的。23一线管理人员的安全领导力

那么，作为一线领导或监督人员，如何去在实践中做一个合格的安全领导呢？如何去体现出自己的安全领导力？首先需要的是------承诺，向那些能帮助更好地履行承诺的人－上级、下级、同事、朋友、家人等进行安全承诺。24一线管理人员的安全领导力

为什么我们要有所谓的“安全承诺”？

给大家举两个例子。25一线管理人员的安全领导力第一个例子：一个关于“学习”的概念，“学习是改变了行为的知识的接收”。

强调学习的结果，是否改变了行为，而不仅仅是我们通常所想的，看到一个新概念，看到一个新事物，在大脑中留下一点印象就是学习。

所以学习应该是这样一个过程：１、接触：看到、听到、感觉到一个新的理念２、挑战：这个理念是否正确？３、内化：如果正确，将其内化成为自己的理念的一部分；４、外化：指导日常的行动26一线管理人员的安全领导力

通过第一个例子，联系到安全，虽然不等同于学习，我们是否把我们认为正确的安全的理念变成了实践，变成了行动？27一线管理人员的安全领导力第二个例子：我们日常生活中常喜欢说这样一句话：“你去‘看看’他怎么说”。这里面是否有语病？为什么要“看”别人怎么说，而不是“听”别人怎么说？因为我们的经验告诉我们：“看”来的比“听”来的可靠的多！对吗？不是吗？联系到安全，您的下级是否“看”您更多，还是“听”您更多？28一线管理人员的安全领导力所以，我们需要我们的领导来做安全承诺，并身体力行您的安全承诺！您的身体及力行，您的身教及言传，对于公司的安全文化的建立，极其重要！！所以，你们每一个人都是的安全的播种机、先锋队、宣传员：29一线管理人员的安全领导力如果您还在考虑，尚未定下来您个人的安全承诺的话，请记住下面3点：１、挑战性：目标不要太高，也不要太低，跳一跳，够得着；２、榜样性：能有效地影响他人，身教言传；3、通俗、朴实性：用最通俗、最朴实的语言去表达、描述自己的安全承诺；30一线管理人员的安全领导力第一组1、关心自己、关心他人、关心工作、关心生活；2、对生命负责、对社会负责、对环境负责；3、坚定一切事故可以避免的信念；4、以身作则、率先垂范；5、善于发现、勇于沟通；6、积极总结、勤于评价。第二组1、爱自己、爱他人、爱集体；2、持续学习；3、安全靠行动来实现；4、积极沟通；5、对自己负责、对他人负责、对社会负责。第三组1、每个人的安全于你都息息相关；2、把自己的安全理念落实到行动中去；3、互相学习、互相促进、互相监督；4、坚持所有事故都可以预防；5、养成安全行为习惯，做出安全榜样。第四组1、关爱自己、关爱他人、关爱社会；2、爱岗敬业、持续发展；3、事故可以避免，我能做到安全；4、职责分明，各负其责；5、行安全工作的最综环节。31一线管理人员的安全领导力或者，以最普通、最贴近自己情况的通俗的语言，例如：1.

及时指出、纠正我的家人、朋友及同事的不安全行为；2.

确保我部门的所有成员在开车前检查安全带并确认孩子坐在后排中间；4.

上车系安全带，多一份保险，多一份安全；5.

在07年分别领导3个下属做5个电气相关的安全检查；6.

决不在喝酒后开车；7.

带头执行HSE的各项规定，并影响同事和家人；8.

在07年协助业务部门作8次安全检查或JSA；9.

在2007年领导下属每月做4次现场的安全检查；32一线管理人员的安全领导力或者：“最简单的事情往往是最难的！”–“贵在坚持！”–“从最细微处着手！”–

总之，安全承诺形式是多样的，语言是丰富的，需要用心去思考，自己能做到哪些？自己能做好哪些？自己可以领导并影响别人哪些？希望我们每一个人坚持自己的承诺，身体力行，以身作则，有效地发挥我们的安全领导力、安全影响力33一线管理人员的安全领导力那么，从现在开始，请您问自己下面几个问题：

1、我是否将我的安全承诺告知了那些关心我的、我关心的、受我影响的、或影响我的人？2、我是否做好了心理的、身体的、物质的、时间的、或措施的准备？34一线管理人员的安全领导力做好准备后，一项需要落实的重要任务——————

用自己的语言写出5-8条自己作为一线管理人员对于安全领导力的理解或承诺。

Slide35

现代安全管理的十大理念理念1：系统根源不安全行为、工作环境中不安全状态和事故的发生，都是安全管理系统存在缺陷的征兆。Anunsafeact,anunsafecondition,anaccident:allthesearesymptomsofsomethingwronginthemanagementsystem.Slide36

现代安全管理的十大理念例如：“员工使用扳手时不小心伤着手指”可能的直接原因是由于他的一个动作（将手放在扳手移动的方向）和一种状态（维修工在作业时没有采取必要的防护）。但是，如果我们从这一点出发去追溯到一系列的根本原因：为什么要安排这个员工做这项工作？为什么这个员工没有穿戴防护手套？为什么管理人员允许这种情况发生？为什么员工没有参与相关的培训？……Slide37

现代安全管理的十大理念理念2：风险管理有些环境中可能会发生严重的伤害事故,这些环境是可以识别和控制的。Certainsetsofcircumstancescanbepredicatedtoproducesevereinjuries.Thesecircumstancescanbeidentifiedandcontrolled.Slide38

衡量尺度/标准

风险等级危害后果可能性（概率）高S伤残或死亡P生产装置长期损坏，影响业务和产量E违法或违规，有化学品的泄漏D高维修费用（普遍>100万）重复性事件每年至少一次完成一个项目的过程中发生几次在类似的环境里频繁发生发生概率>>50%中S中等程度受伤，住院P功能短期丧失，严重的质量违规，对公司业务有影响E大量非有毒有害化学品泄漏D节制维修费用（普遍>10万，<100万）不经常发生的事件可能偶尔发生（一年少于一次）看见过发生在类似的环境发生几率为10%~50%低S简单医疗处理P简单的干扰或轻微的质量违规E少量泄漏，非有毒有害化学品的泄漏D低维修费用（普遍<10万）不可能发生的事件目前为止未发生过10年可能发生少于一次虽然从未见过，但仍然有发生可能发生几率<10%Slide39

评估风险的一般步骤

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评估风险的一般步骤

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评估风险的一般步骤

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评估风险的一般步骤

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确定控制风险的措施

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危害控制策略降低可能性减小危害后果

能源障碍控制危险源传播途径保护对象确定控制风险措施的策略

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控制有害能量流Slide46

控制有害能量流Slide47

制定防护措施的原则

排除危害替换将危害降至最低工程控制管理控制个人防护用品

彻底消除用更安全的产品替换降低事故发生的可能性使用技术和设备控制作业程序和过程控制最后防护Slide48

现场工作人员个人风险WorkforceIndividualRisk老百姓个人风险PublicIndividualRisk

广泛可接受区域BROADLYACCEPTABLEREGION尽可能合理、实际的低区域ALARPREGION不能容忍区域INTOLERABLEREGION每年10-3每年10-5每年10-4每年10-610-4peryear10-3peryear10-5peryear10-6peryear最低合理可行原则

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岗位与责任：实施安全作业程序、指南与惯用做法“我们如何做？”关键作业与过程“我们要做什么？”安全期望与要求安全目标与方针决策层中层管理人员一线主管员工

安全专业人员Slide50

安全领导力安全领导：是安全领导者运用权力或威信对被领导者进行引导或施加影响，以使被领导者与领导者共同去实现群体安全目标的过程。1什么是“安全领导”？该过程包含了安全领导者、被领导者

(个人或群体)及其所处环境

3个因素所组成的复合关系。Slide51

安全领导力安全领导者：对他人实施影响、致力于实现安全领导过程的人。安全领导者是组织中那些有影响力的人员，他们通常是组织中拥有合法职位的、对各类安全管理活动具有决定权的主管人员，如主管、监督、经理和总裁。2什么是“安全领导者”？Slide52

安全领导力安全领导力：即“企业安全领导者（个人或团队）的影响力”，简单地说企业“安全领导力”是指在企业安全管理工作中，安全领导者通过各种强制性和自然性影响因素，在企业内部树立安全理念、建立企业安全文化、激励员工安全行为、实现安全目标的影响作用。3什么是“安全领导力”？安全领导者影响力包括“权力性影响力”和“非权力性影响力”两个方面。Slide53

安全领导力领导者个人特征领导影响下属的行为学习成长环境特征下属特征绩效目标领导力作用机制安全领导力“必须从最高层开始”要么从这里开始，要么就根本无法开始。决策管理层的角色愿景与责任承担管理的过程愿景与责任承担业务计划管理者的参与直线管理者的执行如何达成目标

高阶主管对安全目标的承诺安全绝不妥协完整的安全管理系统主管的影响承诺影响力以身作则有感领导应负的职责计划参与执行挑战性的安全目标严格的标准递进的激励体系持续性的培训审核高效的专业安全人员领导承诺和有感领导综合性的安全组织结构切实可行的政策管理职责有效的双向沟通事故调查领导的角色与责任有感领导的原则1.

可以在组织中被看到,让员工感受到2.多花时间与员工在一起3.展现你导师/训练者的角色4.培养自己的安全专业技巧,并将其分享给整个组织5.以身作则给其他人看6.维持自我对安全要求7.确认再确认安全是第一核心价值8.持续强调及澄清对安全的期望9.展现到”零”伤害,疾病及事故的热情10.庆祝及肯定达到”零”伤害领导者的角色安全计划是否能够成功的关键你所展现出来的行为,就是你对安全的期望,也是标准.确保各个安全管理要素的实施。必须展现承诺必须”言行一致”在每个方面都做为一个安全模范“我们不以牺牲人为代价来赚钱...”3.24Slide63

安全领导力安

全

领

导安

全

管

理管理职责解决企业安全生产中带方向性的、战略性的、全局性的问题危险辨识、安全评价、安全措施计划、安全控制、事故管理等任务工作内容确定安全方针，阐明安全形势，构建安全远景规划，制定安全生产战略等制定详细的安全工作日程，安排几个月或一年的工作计划，分配必需的资源；以实现组织的安全目标人员组成在组织或团体中具有权力、地位(职务)或相当影响力的人物，一般是企业的最高领导者或由其委托的其他高层领导者除专门从事安全管理工作职能的人员外，还包括各个基层的领导人。安全管理者的人数要多于安全领导者工作目标激励员工，授权给员工，鼓励他们通过满足自己的需求实现安全生产完成安全生产活动，支持、控制日常工作行为特征非反应性的，他们探索的是形成安全的思维和安全文化，为企业长期的、高水平的安全发展问题提供更多可供选择的解决方案是反应性的，往往同别人一起工作、共同解决安全问题，他们采取措施增强规范性、减少不确定性Slide64

成功影响他人的三大原则安全领导力－非权力性影响领导者的影响力首先来源于他对别人的尊重领导者要善于倾听，要换位思考。好的领导者总是好的倾听者领导要不断提升自己，不断提高自己的领导才能，不断学习安全专业知识Slide65

安全领导力您愿意利用周末的时间为老板刷房子吗？Slide66

安全领导力企业管理职能性的任务导向领导力文化上的侧重于人是什么？任务目的愿景与价值为什么？惯用做法行为行为Slide67

安全领导力领导力安全支持系统责任选聘与个人发展公司组织结构绩效管理员工参与管理体系安全动力系统危害识别与控制技巧、知识与培训法规程序持续改进机制……企业文化设备程序工具员工工作界面Slide68

时

间领

导培

训接受安全教育安全领导力应用推广实施和应用现代安全理念理解现代安全管理理念相信成为安全管理理念的信徒Slide69

安全领导力

SafetyLeadership卓越企业安全领导力的10个特征：公开的管理层承诺建立合理的安全方针建立谁主管谁负责的责任体制组建精干的安全管理专业队伍明确安全标准确立安全目标和指标定期走访现场进行安全审核重视安全培训开展事故调查，预防重大事故制定激励措施使拉法基水泥分之成为毋庸置疑的领袖的驱动力是什么？建立绩效文化建立安全文化发展员工技能以客户为导向降低成本分享最佳实践和经验员工动员开发市场通过技术手段增加利润二氧化碳排放控制加强供应链对于拉法基水泥分之目前的安全情况你有什么看法？

接下来，我要将我们在工厂中的发现反馈给你们领导力组织运营战略远景构想管理体系职责能力执行文化绩效拉丁美洲地区在安全方面有很多良好的实践

管理层在思想和态度上都坚信安全的重要性

在管理层的报告和讲话中，安全被排在最重要的位置

一些总经理对最近发生的损失工时事故有详细了解

召开会议时以安全作为开场话题

公布了安全组织结构，对安全绩效进行分析和报告每个工厂都开展了自评程序安排了现场健康安全协调员报告险兆事故BU总经理、厂长、主管都有明确的安全目标包括工作外的安全事件在内，每年进行定期安全事件回顾对所有事故都进行调查报告提高对供货商驾驶员的安全管理

厂内有良好的安全标识

领导力组织运营一些人的观点我在动员他人关注安全时，有时会遇到困难目前我们还没有一个真正的安全文化过多地关注安全会使我们忽略其它的事我更倾向于不给销售人员制定安全目标死亡是生命的一部分，这是上帝安排的出色的安全业绩是我们良好地实现其它运营环节的前提对此你是否可以接受？你可以为此做些什么？你自己为安全管理都作了些什么？你认为目前的情况是否可以接受？你能为此做些什么改进？事故调查仅由安全协调员负责实施我们只为合同方驾驶员提供一双安全鞋，不负责更换只有造成事故的直接人对事故负责安全协调员的职责就是促进和实施安全文化三维分析图客户生产运营伤害事故失去1个客户失去30个订单接到300个投诉发生3000起货运晚点30000个运营漏洞造成最终结果的根本原因1周停工30个任务推迟完成300次大规模维修3000次小规模维修30000个生产运营隐患1起死亡事故30起重大事故300起可记录事故3000件急救事故30000个隐患处罚方法入职培训培训和指导识别咨询建议口头警告书面警告最终书面警告停职开除管理措施趋向于针对个人时间达到世界级安全标准所必须具备的因素

管理人员以身作则

安全政策和原则

高标准绩效

挑战性的目标和计划

安全人员提供支持

安全责任落实到每个人

将安全整合到组织结构中

积极动员

有效的信息交流

持续性的安全培训和发展

事故调查和报告

有效的审计和再评估领导力组织运营杜邦的安全要素1.领导者以身作则2.为安全计划提供充足的资源3.员工参与4.积极交流5.突出的团队合作6.分享价值观7.档案文件（作业程序、记录等）及时更新8.依照程序规定进行实践9.消除任何捷径行为10.厂区保持良好的清洁11.个人自豪感领导者就是影响群众共同实现一个高尚目标的个人。环境承诺领导者目标群众实现影响领导者的四个关键特质

坚强的品德Deep,AbidingCHARACTER

高超的能力HighlyDevelopedCOMPETENCE

清晰的愿景ClearVISION激情承诺PassionateCOMMITMENT一项领导力调查诚实 -87%有远见-71%有鼓动力-68%有能力-58%公正-49%支持下属工作-46%接受不同意见-41%明智-38%坦率-34%勇敢-33%可靠-32%合作-30%有想象力-28%关心体恤-27%成熟-14%你希望你的上司具备什么样的品质?正确的选择信念使命感品德决定行为。勇气行为高尚目标的三个特征

清晰明了Clear服务于谁？提供什么服务？追求什么成果？值得称颂

Commendable令人赞赏值得弘扬令人信服Compelling

有关联性有重要性可达成性有紧迫性要了解追随者，领导者需要问的

两个关键问题对于他所希望带领的追随者，一个领导者需要知道些什么？现实状况及其视角需求愿望和梦想领导者如何找到这些信息？行动始于领导者。领导者必须尊重跟随者。尊重—倾听—理解—沟通—影响。领导与管理：过程的不同制定行动计划制定预算结构组织和配备人员监测结果解决问题和决策协调系统和程序建立坚实的个人基础规划愿景制定战略创造承诺帮助别人做好开展工作的准备领导进程留下持久的遗产管理领导稳定一致的结果建设性的变化

领导人-经理人团队

领导人

经理人

关注重点外部/内部内部/外部整体环境具体内容长期/未来短期/现在2，500英尺25，000英尺强调时间框架看法眼光战术的/操作性的战略的/定位87什么是真正的领导?“”甘情愿“心”甘情愿88注重做事强调做人依靠控制培养信任运用制度依靠价值观和道德要求顺从标准鼓励优化流程着眼于短期放眼于长期关注效率要求效果问如何与何时问什么和为什么管理Vs

领导89从管理走向领导！管理者和领导者是两类完全不同的人，在工作动机和行为方式上存在很多差异让管理者走开！管理就是“控制人，窒息人，使人处于黑暗之中”（杰克﹒韦尔奇）90人才识别的两个尺度工作能力（知识、技能和经验）工作意愿（动机和信心）91工作能力个人或团队为达成某项特定目标或任务而具备的知识、技能和经验能力反映了一个人的工作成熟度能力并非与生俱来，而是透过适当的指导和支持所发展出来的92工作意愿个人或团队为达成某项特定目标或任务而表现出来的信心、动机和专心度信心：人们在无监督状况下能达到目标的那种自我信念动机：一个人圆满达成目标所展现的兴趣和热忱工作意愿反映了人的心理成熟度93相关专业能力呈现能力（讲解、示范）沟通（问、听、反馈）准确判断、探究分解、归纳和总结能力激励学习力教练的核心技能94说给他听；做给他看；让他做做看；做得好，夸奖他；

做不好，再改善；反复做，成习惯。95指示多，控制多要求多讲求规范性关注事一人救火距离管理传统经理人Vs

教练式经理指导多，信任多发掘多挖掘可能性关注人多人防火关系密切96学历代表过去,只有学习力才代表将来!心有多高,学习的路就有多长!97激励激励就是通过一定的手段使员工的需要和愿望得到满足，以激发其工作动力，使其充分发挥个人的潜能，自动自发地工作.98激励：我们做得还不够好花不到10%的时间用于激励没有激励计划，任其随意发生要么恐吓，要么关爱，缺乏吸力和压力的平衡技巧(威胁和奖励激励)忽略动机的一视同仁的激励方式

99影响动力的三种方法动力因素威胁奖励个人发展动力目标满足需求101关注工作动力动力是一系列促使我们做某事的力量作为经理人，你既可以积极，也可以消极地影响员工的工作动力内在动力和外在动力102工作中最重要的因素—工作动机任何员工在不同的阶段有不同的工作动机工作保障、高薪和福利并不是员工工作动机的全部高薪不等于高激励挖掘隐藏其后的深层心理原因。如：工作环境，培训及发展的机会，持续的工作兴趣103激励因素与工作内容紧密相关的因素改变这些因素会使人获得工作满意感保健因素与工作环境相关的因素这类因素得不到改善会引起对工作的不满成就感认可工作本身责任感晋升和个人发展公司政策监督工作条件薪金工作安全感

赫茨伯格的双因素理论104士兵为何视死如归？他很在乎别人的评价他信任将领的正确指挥他不愿受军法处置他知道后退是懦弱的，成为落伍之雁他坚信服从命令是军人的天职他期望在战斗中立功他知道以攻为守才是最好的出路他不愿对不起国家，也对不起自己他渴望表现男子汉的阳刚之气，证明作为一名战士的价值他觉得战争很带劲，能激发一种生存状态他已形成条件反射地往前冲105高级主管看需求排序看自己成就感进步工作兴趣薪水责任职务成长看中级主管薪水进步被赞赏、肯定工作兴趣安全感地位106中级主管看需求排序

看自己成就感工作兴趣进步薪水责任职务成长看高级主管薪水进步被赞赏、肯定安全感工作兴趣地位107基层人员看需求排序看自己成就感工作兴趣薪水进步责任职务成长看中级主管薪水与上司的关系地位安全感公司政策进步108了解工作动机的方法观察人们工作。是什么使他们愿意或不愿意工作？员工座谈会或满意度调查从矿石中发现钻石（了解员工的特技）与离职员工坦诚交流，人们最讨厌什么？让员工描述一下理想的工作环境是什么样子。109激励方法:竞赛活跃工作气氛，提升标准对业绩不佳者有压力竞赛方式：每月销售排名，打榜比赛，质量比赛，季度状元奖竞赛规则：简单可操作奖励：及时兑现110增强归属感85%的人认为群体旅游是很好的奖赏特点：高层次昂贵的奖励，且脱离岗位类似的奖励：

——听音乐会

——看球赛

——参观优秀公司

——参加经理年会111职业发展

87%的员工相信，给予员工特殊的在职培训是一种良好的激励措施公布明确的职业生涯发展路径让员工参与制定个人职业发展计划支持员工参加同业大会及专业性组织特点：花费不少112做法升职或升级让他主持一个项目让他作教练给予充满荣誉的职务给予特别任务特点一般来说激励效果明显职位有限增强责任可能会有负作用难以多次重复使用职权激励113金钱激励定期的加薪属于保健,而非激励奖励不公会导致负激励给奖励,也给反馈加基本薪资/一次性奖金成本较高114美味的工作餐（免费）严格的社会保障额外的商业保险送给员工比较流行饮料或食品报销子女的部分入托费或学费交通补贴住房补贴班车住宅电话健康保险储蓄购买健身卡送健身器械节日礼金职业保健节日礼品付钱为员工订杂志美容激励方法：福利115特殊成就奖职责之外的才是特殊成就按年资(10年成就奖)按贡献按独创性(奖励第一次的表现)不可滥用116最低成本的激励了