大学校园零食业O2O平台发展现状及趋势分析

大学校园零食业O2O平台发展现状及趋势分析大学校园零食业O2O平台发展现状及趋势分析大学校园零食业O2O平台发展现状及趋势分析资料仅供参考文件编号：2022年4月大学校园零食业O2O平台发展现状及趋势分析版本号：A修改号：1页次：1.0审核：批准:发布日期：大学校园零食业O2O平台发展现状及趋势分析【摘要】聚焦在大学校园的零食业O2O平台正在迅速发展，学生足不出户就能享受到零食送货上门的服务。这种新兴行业的发展趋势也备受关注，本文将8天在线作为典型零食业O2O平台的代表，对其发展现状进行了分析并预测了未来校园O2O平台的发展趋势。【关键词】大学校园；零食业O2O；8天在线；发展趋势一、引言随着O2O的火热发展，聚焦在大学校园的各种服务类O2O模式迅速蔓延，其中零食类O2O平台的发展一直是近年来各个大学校园的热门。目前这类平台之间的竞争非常激烈，各项服务的发展道路还在摸索中，努力迎合大学生多样化需求、提高平台的服务水平是争取学生消费市场的重要目标。8天在线作为典型零食业O2O平台的代表之一，在发展过程中还存在很多的机会和挑战。通过对企业发展现状和行业环境分析，可以预测校园O2O的发展趋势。二、8天在线概述8天在线是国内校园零食业O2O领域的口碑良好的企业，成立于2013年5月，面向大学生提供快消品和数字消费品直供服务。作为一种线上便利店，8天在线已覆盖华东、华中等两百所高校。8天在线“云超市”的商业模式在商品更迭时效、三级物流协同和云配送服务体验等方面越来越受欢迎，这种“送货上门”的校园在线零售模式在高校内掀起了一阵热潮。三、企业发展现状（一）无店铺，无分销商、经销商环节，成本低8天在线使用网上销售，没有线下零售店铺，省去租金费用。这种无店铺O2O模式，只需要花费网站运营成本，并自建仓库存储商品，没有分销商和经销商环节，从而节约了中间成本，因此可以让消费者享受低价，获得竞争优势。（二）配送速度快，送货上门时间短8天在线目前可以达到“到付一小时”，用户从下单开始，在一小时之内，送货上门。企业在高校里设有微仓库，零售和送货人员协同配送，提高物流效率和服务质量。如今，在物流服务上甚至直接将商品送到学生床前。这种物流模式已经发展成为核心竞争力之一。（三）商品种类不够齐全相对于传统零售便利店，商品的种类不够多样化，一些品牌在线上店铺中可能没有显示，一些对商品种类要求比较全面的客户可能因此流失，而在商品链里，商品的丰富与展示形式的多样，也将成为新型零售业的改造趋势之一。（四）客户咨询，售后服务不完善在销售高峰期，订单数量较多，校园O2O便利店的每个据点只有店长一人，在管理订单和物流配送的同时，他们很可能因为人手问题出现工作失误，造成客户不满。目前，整个物流供应链方面还存在较多的漏洞，在补货方面很容易出现下单之后没有货源的情况，售后服务发展也不够完善。四、行业环境分析（一）快速高效的物流服务更易受到客户青睐校园零食业O2O平台以快消品为切入口，切入校园市场并迅速衍生需求，采取全自营模式。培训大学生物流团队，切切实实的把物流做到“上门上床”，极大地受到了学生们的喜爱。学生住集体公寓，需求集中所以满足需求配送成本会比较好控制。充分利用了校园的人力资源，以较低的成本获得了高效率的配送服务。（二）低成本低价格更易打通市场校园零食业O2O商品价格优势明显，这一点对于大学生消费群体有很大的吸引力。同时基于对货品的数据分析，灵活采购商品，畅销商品提前备货，取得较低的出厂价；滞销品则采取代理制，没有售完的货品退给厂商，降低了存储成本。低成本和低价格的优势更容易打通市场。（三）大数据分析技术便于管理客户利用对商品需求数据的分析，可以更好地管理客户，不同楼层的客户可能因为性别需求不同，因此主力销售产品的种类和数量侧重都不一样。利用大数据的分析可以帮助更好的掌握用户的需求，从而逐渐发展成为忠实客户。（四）市场竞争压力大，传统便利店超市客户不易吸引电商热潮之下，8天在线，59store，俺来也等同类校园O2O平台争相发展，客户作为O2O平台的最终竞争力，被各种店家哄抢，为此很多企业不得不采取一定的亏损化促销。而目前消费者有相当一部分还是更加偏向于传统便利店超市，商品种类齐全，可以及时满足购物需要，也没有支付方面的安全隐患。先入为主的思想使得这类客户不易吸引。（五）产品和服务容易被取代和模仿校园O2O零食购物平台是在仓储物流和管理等方面建立起来的整体架构，技术含量和专利门槛很低，很容易被抄袭和模仿，目前只有打造品牌形象和口碑，长久立足发展。五、行业发展趋势分析（一）自建仓储满足商品的有效供应仓储的模式在很大程度上影响了商品价格的高低，仓库的地理位置的选择和仓库成本对商品的成本有极大的影响。研究发现，大部分校园零食业O2O采用自建的仓储模式，地区分配较合理，极大的节约了成本，也受到了很多用户的喜爱。少部分采用的是供货商仓储模式，存在一定的商品调配问题。这说明自建仓储是校园O2O行业未来的一个发展方向。（二）物流与配送更加快速化和人性化在物流团队方面，这些O2O平台都先后建立了自己的物流团队，运用店长营销模式的则由店长负责配送。如今的校园O2O平台都将自己团队建设的着重点放于配送速度中，整个行业的配送速度也越来越快。调查显示，消费者一方有超过一半以上的人非常在意配送速度以及送货上门，这是吸引他们使用平台购买零食的一个关键因素。（三）注重宣传和促销，扩大商品种类吸引用户加强在微信公众号和APP的宣传和推广是平台发展要做的首要工作，用户只有知道并且了解平台之后才会去尝试使用它购买零食，这是挖掘潜在客户的重要手段。商品种类太少是目前零食业O2O发展的一大阻碍，企业必须加大优惠促销的力度，扩大商品种类来吸引用户。（四）采用店长营销制运营商品店长营销制是企业平台提供货源和启动基金，店长可在商品的价格范围内进行自主营销，提取分成。店长营销这种制度大大的为平台的宣传减少了阻力，口头推广或者优惠活动在一栋楼中可以很好地进行传播。店长也可以充分利用自己的人脉关系，吸引用户。选择合适的店长，采用店长营销制运营商品已经取得了较好的预期效果，这也是平台发展的生命力所在。（五）建立良好的售后服务增强用户粘性强大的服务团队可以给消费者带来良好的售后服务和保障，在商家塑造品牌形象的过程中需要好的服务口碑，无论是客户咨询还是售后的各项服务，都是在目前电商企业发展的一个重要方面，特别是大学生群体对于服务水平的要求更高。因此，提高服务水平让大学生能够满意购物，放心购买是未来发展的趋势。参考文献：[1]尚倩，杨宁，黄铭，王铄.大学生自创校园网络超市――上海电机学院“U8?STORE”商业模式研究[J].全国商情（经济理论研究），2014，18：13-15[2]龚宇.8天在线校园网上商超模式竞争力分析[J].价值工程，2015，25：181-1