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201007月高等教育选择题部答题前，考生务必将自己的、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选一、单项选择题（25125分 ）D.提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理是( 组织的方针政策必须符合组织的 的要 C.的要 企业员工培训最常用的方法是 A. D.讲授六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早于( C.IBM公 创立了世界上第一个认证标志的国家是 D.在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是( 测量顾客满意度的主要方法是 产品提供登 我国企业界以往将计划活动这一过程称为 人力资源管理最基本的环节是 职业管 小批试生产阶段的主要目的是 进行设计定 质量改进的成果主要来自于 成本的降 在正态分布中，落于3范围内的概率是 研究成对出现的(X，Y)变量时，当Y值随X值的增加而增加时，则称二者为( 下列工具中属于定量分析方法的是 A.KJ 对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为 供应商计划过程的在于 分析供应行业的结构、能力和趋 B.1.5 二、多项选择题(5210分在各类矩阵图中，最常见的矩阵图包括 A.L型矩阵 B.T型矩阵 D.X型矩阵E.C质量管理的八项原则包括的内容有 人力资源管理包括的主要内容有 员工培 质量改进的阻要来自于 错误认 我国认证制度的总体框架包括 三、题(本大题共4小题，每小题3分，共12分四、简答题(5525分五、论述题(1小题，10分ISO9000六、计算题(2918分某工序利用XR620试求XR（n=6某热处理车间对最近一个月加工的
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