ISO9001-ISO14001考试试卷(内审员答案)

GENESIS （ 年）认证试卷 年 月 日修订 R.00内审员考试试题及答案姓名：________ 工号：________ 职位：________ 得分：________一、填空题（ 每空2分,共30分）1.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”是： 审核证据2.审核员在现场审核中寻找的是： 客观证据3.方针目标管理的理论依据是： 行为科学，系统理论4.“三同时” 制度是指建设项目中的环境保护设施必须与主体工程同时 : 设计 、同时:施工 、同时: 投产的制度。5.过程控制与管理的方法:PDCA6.质量方针是由组织的：最高管理者正式发布的该组织总的:质量宗旨和方向7.ISO9001：2009和ISO14001：2004标准分别由:ISO/TC176技术委员会和国际标准化组织（ISO第207技术委员会组织制定的。8.一个组织活动、产品或服务中能与环境发生相互作用的要素称为:环境因素9.ISO9001范围内允许删减的部分:7产品实现10八项质量管理原则是ISO9001:2008标准的:理论基础二、判断题（每题2分,共20分）1.ISO9001:2008标准没有强制要求作进料检验。(√)2.设计输入必须要包括适用的法令法规要求。（√）3.对过程的监视和测量就是对产品实现过程的监视和测量。（×）4.公司必须规定质量方针，并形成文件，且确保其各级人员均会流利地背诵。(×)5.内审的目的是找出不符合项以便改正，发现问题越多，审核员的工作越出色。（×）6.内审应由与被审核部门无直接责任的人员进行，但最好在有关人员的配合下。(√)7.不确定或可疑状态的产品必须按不合格品对待。(√)8.我公司的特殊工序是制酒和制曲工序，应按照ISO9001的7.5.2进行审核。(√)9.对某项产品返工后仍需重新进行检查。(√)10.质量管理体系文件的多少和详略程度应与人员能力相适应。（√）三、选择题（ 每题2分,共20 分）1关于文件控制 ,以下说法正确的有 ( B)A.客户订单不能当作外来文件进行管理 B. 文件更改后必须重新审批后方可使用C.作废文件一定要标识并保存 D. 应规定文件的保存期限2.. 自下而上的审核方法是 ( D)A. 从下级部门审到上级部门 B. 从工艺流程下游审到上游C.先从信息比较集中的部门进行了解 ,再到其他相关部门收集证据D.先从现场收集证据 ,再去看整个过程是如何策划的3. 公司内审时在工程部发现一份编号为 XC-20080315 的图纸未经相关负责人审批 ,原因是工作人员疏忽所致 ,其适当的纠正措施应该是 ( C )A. 在文件中规定图纸使用时必经审批 B. 对该工作人员进行罚款C.责令工作人员补签 D. 提醒工作人员以后要细心 ,不能再出错4. 关于测量仪器游标卡尺的校验和管理要求 ,以下说法正确的有 ( B )GENESIS （ 年）认证试卷 年 月 日修订 R.00不可以用经外校合格的游标卡尺来校验厂内其他的游标卡尺新买来的游标卡尺一定要经过校验才可以使用用游标卡尺外测量爪来测量产品时,只要有可能尽量夹在测量爪的中部D.游标卡尺的校验周期都是一年教一次5ISO9000 族标准可以帮助A. 制造业

_____实施并运行有效的质量管理体系B.服务业 C.IT

业

(

D )D.各种组织6.ISO9000族标准可以帮助_____实施并运行有效的质量管理体系(D)A.制造业B.服务业C.IT业D.各种组织7.ISO9004 标准的目的是为组织实现A. 有效性和效率

_____的指南( A )B.充分性

C.

建立

D.都不对8.ISO19011

标准是对

_____

的进行审核的指南

(

C )A.

质量管理体系

B.环境管理体系

C. A+B

D.都不对9.下面哪些不是最高管理者在质量管理体系中的职责(D)A.制定质量方针B.确保组织关注顾客要求C.增强员工意识D.提高产品竞争力10.管理评审是对质量管理体系的

_____

进行评价

(

D )A.适宜性

B.有效性

C.充分性

D.以上都是四、简答题（ 每题7.5分,共30分）1、内审员的职责有哪些？按分布范围、按审核计划、审核准则编制检查表（简单、实用、操作性强）；按要求到现场收集客观证据；将观察结果形成文件、记录；确保文件机密性报告审核结果；配合并支持审核组长工作验证纠正措施的有效性2、依据 GB/T19001-2000 标准要求，文件审核中程序文件的审核应注意内容？标准明确要求的文件是否齐全，必备的附件是否完整；支持性文件是否反映体系文件的架构；文件的内容是否将手册中的要求进行了细化，二者是否统一、协调；程序文件是否清晰描述每个重要过程的目的、范围、职责、活动顺序和方法，是否具有可操作性。各程序之间是否有清晰明确的接口；文件是否已得到有效的实施，是否符合实际情况文件的形式是否正确，包括：发布及生效日期；按规定的权限进行审批；按规定编号和发放；是否最新版本；符合文件GENESIS （ 年）认证试卷 年 月 日修订 R.00八项质量管理原则是什么?1.以顾客为关注焦点;领导作用;全员参与;过程方法;管理的系统方法;持续改进;基于事实的决策方法;与供方互利的关系.如何理解“全员参与”？（答案可灵活处理）1.各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来效益;2.组织的所有员工是组织的基础,要搞好组织的质量管理必须有全体员工的积