4G网络专题总结报告

网络问题短板定位及分析

网管性能分析优化的工作内容主要为，根据高端优化项目制定的全局性优化策略以及多维度发掘的全局性短板，网管性能分析专题有针对性地进行小区性能指标监控、输出质差小区，进行质差小区的优化方案制定和实施，以保障整网优化效果。

.1网管性能分析优化短板

随着LTE网络的不断建设升级，网络覆盖也越来越健全，LTE网络的接入性、保持性等网管KPI的到很大的改善，但伴随着网络的扩大，用户也是飞速的增长，集中性的业务量以及干扰对网络的影响也越来越大，因此网管性能分析主要从两方面进行优化分析：

1、高负荷

2、干扰

高负荷指标分析

随着用户数的高速增长，在密集城区的热点区域如高校、车站、商场等出现了小区最大连接用户数超出门限、利用率超高现象，由于其场景的特殊性，用户基数巨大，业务量也在不断的上升，导致该场景的覆盖小区处于高负荷状态，由此引发的接入、掉话、切换、拥塞等KPI问题会导致用户感知急剧下降。因此如何精准定位网络问题，快速提出优化方案，有效利用现网设备，都是保障热点场景网络稳定与用户感知的关键。

1.省公司感知高负荷定义：

小区类型

定义

感知高负荷标准

大包

每ERAB流量>1000

上行速率v230kbps且上行流量＞200MB，或者下行速率v3.8Mbps且下行流量＞3GB

中包

每ERAB流量介于

300KB~1000KB

上行速率＜210kbps且上行流量＞200MB，或者下行速率

＜2.3Mbps且下行流量＞2GB

小包

每ERAB流量

<300KB

上行速率＜190kbps且上行流量＞200MB，或者下行速率

＜1.5Mbps且下行流量＞1.5GB

2.高负荷小区趋势

XXX从2017年4月4日起至今高负荷小区总数在1500左右，数量最多集中在周一~周四间，周五~周日间数量有所减少，在800-1000左右。

高负荷小区数

1SOO

1600

1400

1200

1000

800

600

400

200

0

邑掘胃owgrj9叵口£旨Loewflorj0巴TrsorJ罠寸gt-JMIWZJ寂W垃grj釁TLE£丈E\£•trMLm

髙负荷小区数

由于一天中出现高负荷小区也需要入库处理，因此每日较以往高负荷小区基数新增在

60个左右，如下图所示:

高负荷小区与新入库小区对比

zzzzzzyi拭/ytz

5月4日

5月5日

5月了日

5月握日

m：

5月1。

E

5戶11日

5月空日

5月imE

sr.14

E

-t-皂、高负荷小区数

157S

1322

1127

156^

1537

1696

1616

1202

84S

1092

新入眸小区数

65

石0

91

50

2石

89

71

58

50

44

按照行政区域划分：（5月11日周四）

1.67% L49需^1,42%

1.98%

23rj%j

4.27%

10.95列

50.80%

■高校

■低口居民区

■其他

■城区道路

■地铁

高具居民区村庄

■企事业单位

郊区道路

■工业园区

筛选4月4日至今，包括出现1次高负荷小区总数为6163个，其中仅出现1次的小区数为1675个，整体趋势如下图所示：

频次与小区数对比

用户数分布区间如下:

干扰指标分析

随着LTE建设逐步深入，无线环境也日趋复杂，网络干扰形势日趋严峻。XXX网络规模大，结构复杂，网络负荷高，且外部干扰多。通过多维度归纳分析，逐步细分干扰原因,针对性手段整治，为有效分析XXX干扰原因，对全网数据进行多维度归纳分析：

维度一：频段（F/D/E）

主要干扰来自F频段，占比达到七成（69.3%）。

维度二：场景（地铁/高铁/高校/与电信共站等）

结合场景容易分析判断同场景的共性问题，例如地铁场景POI合路器干扰问题，高铁场景专/公网频点无法对齐导致干扰等问题。

维度三：PRB波形特征（整体抬升/单点尖刺/单边斜坡/V型干扰）

通过多维分析，梳理不同频段干扰原因，其中F频段干扰小区中强干扰小区原因分布如下：

F频段强干扰原因分析

丄教育公安系疑干扰器

:-DCS180D杂歆干■扰g 互调/谐谀干扰

:.远距离同频干扰

・FDD咀靈干扰

・天馈故障

・高业务区底噪抬升

-&卩5故障

F频段强干扰主要为网外干扰，占比达63%,网外干扰主要包括教育公安系统干扰器、DCS1800杂散干扰、GSM互调/谐波干扰等；F频段网内干扰主要包括远距离同频干扰、天馈故障、高业务区域底噪抬升、GPS故障等。

E频段干扰小区主要原因为室分器件问题，占比达93%；由于LTE室分主要通过合路方式建设，前期室分器件老化后功率容量、隔离度、交调指标下降产生干扰。

D频段干扰小区中强干扰小区原因分布如下：

D频段干扰原因分析

・兰设备故隆

-摊区覆盖

印5故障

-天馈故障

•恢倫宣错误

■高业爲区底噪抬升

维度四：干扰类型分析

a）杂散干扰

共站的DCS1800M或FDD-LTE杂散抑制不够，会有部分频率落在F频段LTE带内，造成带内杂散干扰。

目前遇到的杂散干扰大部分来自共站DCS1800M,由于干扰频率为是固定的，通常为前20至40个RB,所以可以通过修改LTE频点后观察PRB上行干扰轮询图来判断，也可以通过闭解DCS1800M基站来确认问题，解决措施为在1800侧安装滤波器。

DCS1800M杂散干扰典型波形

另外联通FDD-LTE、电信FDD-LTE和PHS也距离F频段较近，也有可能会造成杂散干扰。

b）互调干扰

互调干扰主要现象为在2至3个RB上出现脉冲尖峰，其他RB上噪声正常。

GSM900二阶互调干扰典型波形

当干扰源在多个频率上发射信号（F1,F2）时，不同频率的信号的线性运算结果（F1+F2,F1-F2,2F1-F2等）落在被干扰系统的频率内时，会产生互调干扰。

解决措施为干扰源更换互调指标较好的天线（主要为GSM900M）。

c） 谐波干扰

谐波干扰与互调干扰在波形上呈现的现象相同，只在算法上有区别：当干扰源的发射功率为F1时，则产生的二次谐波频率为2F1。如果2F1落在被干扰系统的频率内，会造成二次谐波干扰。主要干扰源也为GSM900；

解决措施为更换谐波抑制能力强的天线。

d） 隔离度差造成的干扰

当干扰系统与被干扰系统的隔离度不足时，也会造成干扰，该干扰可通过整改天面位置、增加隔离度、合路天线更换为独立天线等措施解决。此类干扰一般从PRB轮询图上看没有规律，需要现场勘查确认。。

e） 阻塞干扰

移动F频段TD-LTE可能受到电信FDD-LTE的阻塞干扰，可能导致全频段上行干扰值较高，但此类问题由于非同运营商系统造成的干扰，定位有难度，解决需协调调整天面，修改FDD-LTE中心频率等

.2集中投诉处理短板

集中投诉处理的主要工作内容为，针对投诉问题，结合话统指标、故障告警、实地测试、干扰分析、信令回溯等方面全方位的定位投诉存在的问题，制定优化方案并实施，促进网络质量改善，对客户进行关怀回访，做到从开环到闭环的全程跟踪，提升用户感知。

在各类用户投诉的问题中，投诉处理的主要短板提现在以下几方面：

覆盖类投诉问题

通话类投诉问题

上网类投诉问题

＞覆盖类投诉分析

覆盖类问题主要包括无覆盖、覆盖区过大和覆盖区过小。而覆盖类用户投诉主要集中于密集私房、高层居民区、大型厂区车间等建筑物阻挡严重深度覆盖不足的场所。常见覆盖类问题原因主要有以下几点：

a、 网络结构不合理，存在覆盖空洞或严重重叠覆盖；

b、 硬件故障，如天线老化、RRU吊死导致的信号输出异常；

c、 天线方位角、下倾角不合理导致的覆盖异常；

d、 建筑物或地形阻挡导致的衰落异常；

e、 参数设置不合理导致的信号重选切换异常；

＞通话类投诉分析

现阶段网络通话主要分为VOLTE通话及CSFB通话两类，而用户投诉反映的通话类问题主要集中为CSFB终端的短信呼、通话断续语音质量差、通话掉话，VOLTE终端的通话断续语音质量差、通话掉话。通话类投诉问题主要产生原因有：

a、 2/4G信号覆盖合理，如弱覆盖、重叠覆盖等导致的各类通话问题；

b、 2/4G上行强干扰，如大气波导、试装干扰器等导致的通话问题；

c、 参数设置不合理，如邻区漏配、CSFB回落频点漏配等导致的通话问题；

d、 硬件故障，如RRU高驻波、GPS故障等导致的通话类问题；

e、 其他，如后台开通VOLTE业务但是终端设置为CSFB，在POOL边界时出现短信呼问题。

＞上网类投诉分析

上网类问题主要包括4G手机无法上网、上网速度慢、上网经常掉线。导致用户上网类

感知差投诉主要原因有：

a、 小区容量不足，PRB利用率过高；

b、 网络覆盖较差，电平较低或SINR比较差；

c、 基站设备故障，导致丢高过高；

d、 4G上行强干扰

e、 高铁沿线F频段带宽不足；

.3网络信令分析优化短板

网络信令分析优化的主要工作内容为，根据高端优化制定的全网干扰优化策略和整体优化方案，进行端到端信令问题的分析优化和实施，以保障用户感知提升。

随着TD-LTE网络的大规模建设和逐渐成熟，以及大数据的存储分析等技术的兴起，通过采集TD-LTE信令数据，对海量用户数据进行关联分析，从而掌握网络性能成为可能。TD-LTE信令数据具有覆盖全，容量大，话单清晰等特点，通过端到端信令分析优化解决影响用户使用感知的各种问题，提升客户体验，改善网络质量。

网络信令分析优化的短板主要提现为以下两个角度：

1.MOS质差

2.eSRVCC切换

>MOS质差分析

研究影响用户感知的语音质差问题为端到端信令优化工作的重点，而随着SEQ平台功能的逐步完善，用户面数据可以全量采集并可以回溯用户语音质差和定界问题。借助SEQ平台识别全网MOS质差小区，分析给出各种影响因素的解决方案，通过重点优化MOS差小区来带动全网MOS均值的提升，可以大幅提升优化效率。

影响MOS的主要因素有语音编码、丢包率、端到端时延、抖动等。

♦语音编码分析

SEQ平台上行MOS主要受AMR速率影响，开启AMRC功能可以通过对语音编码速率的动态调整，中近点采用高速率，远点采用低速率，有效提升小区边缘用户MOS分值及QCI1上行丢包率指标。待网络升级至11.1版本后，建议全网部署。

♦RTP丢包分析

RTP丢包是MOS提升的重点，相比数据业务，语音对丢包更敏感。可以通过SEQ平台部署的探针进行问题定界，将丢包分为空口丢包、传输丢包以及核心网丢包。

1） 空口丢包可以通过从基站侧VoLTE上/下行丢包率评估，影响上/下行丢包可能因素有：故障告警、MR弱覆盖、上行干扰、VoLTE用户切换成功率低、重建、小区负荷（用户数、CCE使用率或CCE分配失败率）等。

2） 如果传输和IMS丢包，只能协调基站和核心网端到端跟踪抓包才能分析，需要无线、传输和核心网端到端拉通处理。

♦时延/抖动分析

时延和抖动也是影响MOS的关键因素，SEQ平台可以进行问题定界。目前空口侧时延/抖动影响MOS分低的案例很少见，如果问题出在传输或者核心网，与丢包定位方法类型，需要无线、传输和核心网端到端拉通处理。

语音编码和RTP的丢包是MOS短板指标，是网络提升的重点工作。语音编码主要面向网络策略优化，RTP丢包面向关联指标体系建立。

>eSRVCC切换分析

eSRVCC切换是基于对LTE网络覆盖弱或者覆盖盲区的的一个补充，所以在测试过程中是不希望发生ESRVCC切换的发生，但是确实存在弱覆盖或者覆盖盲区时，必须启动ESRVCC切换时，我们需要保障ESRVCC切换的成功。

♦ESRVCC切换失败的原因分析

1） 无线测原因：ESRVCC切换失败无线常见原因分为2个方面：

第一是由于LTE的信号太弱了，在触发往2G切换时由于信号太弱，弱覆盖质差，造成网络无法收到UE上报的ESRVCCRequest，网络侧而无法判决切换，造成一直无法切换而拖死；

第二是LTE发起切换ESRVCCRequest请求后，网络侧也响应了，由于GSM网络信号不好（或者说GSM网络覆盖良好但存在干扰、GSM网络覆盖较差），造成切入GSM网络的时候失败，造成ESRVCC切换失败。（建议根据现的无线环境对B1侶2切换门限进行合理调整，避免发起ESRVCCRequest过晚，造成网络侧无法收到ESRVCCRequest请求而失败；还有对发生ESRVCC切换路段的GSM网络优化，避免GSM空口质量差引起切入失败）。

2） 终端原因：手机测量到的信号已满足触发B1/B2事件的门限，终端不上报B1/B2事件，造成拖死掉话。

3） 核心网原因：手机测量到的信号已满足触发B1侶2事件的门限，终端已上报B1/B2事件，核心网收到B1侶2事件，但是核心网在处理过程中出错，造成没有向GSM/TD发起切换。

♦江苏省SEQ信令统计eSRVCC失败原因归类统计

SEQ信令失败原因值

全省失败次数

全省失败占比

XXX失败占比

1Unspecified

57328

37.75%

0.61%

1000Timeout

27822

18.32%

3%

2Handover/Relocationcancelledbysourcesystem

47872

31.52%

7.19%

3Handover/RelocationFailurewithTargetsystem

1958

1.29%

0.37%

6TargetCellnotavailable

49

0.03%

0.03%

7NoRadioResourcesAvailablein

TargetCell

1728

1.14%

0.09%

73Noresourcesavailable

273

0.18%

0.03%

8FailureinRadioInterfaceProcedure

1653

1.09%

0.00%

未解析原因

13186

8.68%

0.63%

汇总

151869

100.00%

11.95%

♦常见SEQ信令统计eSRVCC失败原因分析及解决措施

1） Unspecified失败原因主要是省际漫游问题

Unspecified原因目前看主要是省际漫游问题引起。省内以苏南为主，其中苏州占比最高，其次为南通、常州、无锡；等待爱立信MME升级16A解决；由于MME需要OSS升级后才能装载，目前按照最快进度和爱立信协商后需要7月初才能开始装载。

2） 失败原因1000Timeout

属于SEQ平台统计错误，华为已反馈由于采集问题，后续进行优化；

3） 失败原因Handover/Relocationcancelledbysourcesystem：

通常为源小区信号变强，目标小区信号变弱导致；BSRVCC等原因触发导致。

4） 失败原因Handover/RelocationFailurewithTargetsystem产生原因有几种：

目标2G小区不存在；解决措施：需要在4G侧尽快删除。

站点搬迁：如无锡目标2G小区（未开通）为华为设备计划开通替换现有的爱立信小区，工程在定义LTE邻区定义中直接使用了原有小区的BCCH和BSIC，导致存在4G小区的2G邻区里有2个同BCCH和BSIC的小区。解决措施：2G目标小区（CI:25021）尚未开通，4G侧先删除2G外部邻区关系。

存在华为2G新开站基站系统间允许切换开关没开，贝尔EN-Incoming开关未打开。MSC中2G小区的BSC定义错误；主要是不同厂家设备替换或部分站点割接调整导致。

5） 失败原因TargetCellnotavailable为数据配置错误

目前发现emsc和4G侧MNC配置为46000错误（实际4个XXX机场国漫小区的MNC为46007）；EMSC漏配一个新开LAC4600062D7；MSC定义2G小区的BSC错误。

失败原因为NoRadioResourcesAvailableinTargetCell主要是2G侧故障或TCH拥塞，连续失败为厂家缺少惩罚机制。短时间内连续几十次甚至100多次失败，主要是缺少惩罚机制导致；华为对资源类需要等待11.1版本才具备惩罚机制。爱立信有参数设置，苏州试点有一定效果，目前考虑推广到所有地市。中兴无惩罚机制。

FailureinRadioInterfaceProcedure主要是中兴厂家特有，基站上发handovercancel携带原因值不一致导致。

.4集中测试分析优化短板

集中测试分析优化的主要工作内容为，通过对各场景网络测试数据的分析，进行网络质量评估，并对测试中的问题提出有效解决方案，实现网络质量和用户感知的提升。

江苏移动在集中测试优化方面的质量短板主要集中在以下几方面：

1、 网格测试2G语音质量差，LTE上传速率低

2、 高校测试下载低速率

3、 高速测试低覆盖率

4、 高铁专网及车站室分下载低速率

5、 地铁专网忙时测试低下载速率

＞网格测试类短板分析

2G覆盖质量差短板。伴随网络发展FDD、NB网络实验网占用部分GSM网络频率资源，导致GSM网络质量下降。随着LTE网络普及，GSM网络负荷逐渐下降，应及时进行网络缩容并进行合理的天面调整，提升CSFB业务及2G终端服务质量。

LTE上传速率低短板。因TDD网络特性导致网络FTP上传业务远低于竞对网络，在

TDD网络特性基础上，应精确控制网络覆盖减少小区间重叠覆盖，同时及时处理网络干扰。

＞高校测试类短板分析

高校测试下载低速率。高校网络因网络负荷较高导致集中测试下载速率较低，高校用户密集度较高且施教区与住宿区间呈现规律性的容量迁移，突发性的用户变化对网络容量带来较大的冲击影响用户感知。日常优化过程中应合理挑选宏站覆盖点，保证覆盖质量及容量，同时扩充室分深度覆盖，按局部最大用户进行容量规划。

＞高速测试类短板分析

高速测试低覆盖率。楼宇建设对无线通信网络影响巨大，严重影响高速等干线网络覆盖模型。日常优化过程中应定期对干线周边建筑情况进行勘察，做到及时发现、提前选点、多点选优，将建筑建设对网络覆盖的影响降低至最小。

＞高铁专网及车站网络测试类短板

高铁VOLTE全程呼叫完好率低，MOS3.0占比低。高铁车速较高导致频偏较严重，易导致随机接入失败而脱网至公网，导致VOLTE业务感知较差，全称呼叫完好率及MOS3.0占比尤为明显。

高铁专网及车站室分下载低速率。高铁及车站室分因网络负荷较高导致集中测试下载速率较低，高铁专网与公网不可避免存在重叠的情况，当高铁周边存在居民区、配套商业或厂区时难以避免公网用户误入专网的情况，对高铁网络容量带来巨大挑战。日常优化过程中应加强高铁周边居民区、配套商业及厂区的公网室分及边际网建设减少覆盖盲点，同时应加强专、公网覆盖控制，减少重叠覆盖。专网利用低速用户迁出、高速用户回迁等策略迁出误入专网公网用户、导入误出专网的高铁用户，保证用户感知。

地铁测试类短板分析

地铁忙时测试下载低速率。地铁网络因网络负荷较高导致集中测试下载速率较低，地铁网络需要适应地铁模型的特性，热点能应对早晚通勤高峰期双向列车及站台、站厅、配套等区域总负荷。故日常优化过程中对于新建线路需要根据列车规模及线路热点程度，按照至少未来5年的运行规模进行通信系统规划，并做好方案审核及施工质量验收，为后续的网络优化预留空间；对于已开通的线路需要对现有设备进行协调改造，难度大、周期长，期间通过合理分裂及站台优先改造的策略最大网网络利用率。

系统间互调较大。地铁覆盖因区间线缆壁挂资源等因素限制多为三家运营商共建，采用POI接入，因接入频段过多且分布系统互调性能难以达标，故极易导致系统间互调干扰问题。因新建线路多采用双流设计方案，日常优化过程中除常规干扰排查手段外，可通过运营商间协调将互调干扰严重的网络仅开通单流并收发错开，已达到规避互调问题。

.5网络结构分析优化短板

网络结构分析优化的主要工作内容为，对网络结构中重叠覆盖、弱覆盖小区进行分析并提出优化方案，进行优化方案实施和现场确认，降低重叠覆盖小区和过覆盖小区比例，保障网络的覆盖连续和网络质量的提升。

目前网络结构分析优化的短板主要体现以下三方面：

1)重叠覆盖

2)过覆盖

3)弱覆盖

＞重叠覆盖分析

重叠覆盖是指服务小区信号强度6dB以内且RSRP大于-105dBm的重叠小区数超过3个(含服务小区)的区域，定义为重叠覆盖。重叠覆盖给TD-LTE网络带来了严重的同频干扰，极大地降低了受影响区域的用户性能。常见重叠覆盖问题原因主要有以下几点：

a、 超高站点导致覆盖过远且难控制形成重叠覆盖；

b、 超近站点导致与周边小区信号深度交叠形成重叠覆盖；

c、 超远站点导致主服务小区不明显多个信号叠加形成重叠覆盖；

d、 天馈设置不合理，如小区夹角过大或过小、下倾角设置不合理导致信号叠加覆盖；

e、 小区功率异常设置导致的重叠覆盖；

f、 区域内频率复用过高导致重叠覆盖；

＞过覆盖分析

过覆盖一般是指某些基站的覆盖区域超过了规划的范围，在其他基站的覆盖区域内形成不连续的主导区域。对现网过覆盖小区，以天馈调整为主要处理手段。常见过覆盖类问题原因主要有以下几点：

a、 超高站点导致过覆盖；

b、 小区功率设置过大导致过覆盖；

c、 天馈下倾角过小导致过覆盖；

d、 小区天馈方位角不合理，如天线沿街道覆盖出现'波导效应”导致的过覆盖；

e、 特殊的无线环境，如大片水域导致的过覆盖；

＞弱覆盖分析

弱覆盖一般是指某区域内信号强度RSRP小于-110dBm,用户业务体验性极速恶化，一般通过MR统计、测试及投诉发现。常见弱覆盖类问题原因主要有以下几点：

a、 超矮站点导致覆盖能力不足形成弱覆盖；

b、 超远站点导致的覆盖空洞形成弱覆盖；

c、 天线方位角、下倾角不合理导致的覆盖异常；

d、 建筑物或地形阻挡导致的衰落异常形成弱覆盖；

e、 天馈系统老化或硬件故障导致小区输出异常形成弱覆盖；

短板优化方案

针对中低端服务的5项不同工作内容，我们分别根据上一章短板定位及分析的内容编写了有针对性的优化方案。

.1网管性能分析优化方案通过网管性能分析来维护网络性能指标的稳定、劣化小区的及时处理，从而提升网络的接入性、完整性、保持性，改善网络质量和客户感知。

无线小区性能指标分析是基于网络KPI指标的变化进行网络质量评估。小区性能指标出现恶化时，首先进行恶化范围识别。全网性问题的引发通常与站点版本升级、大范围参数调整、大面积外界干扰、核心网/传输异常等有关，问题分析过程中要重点收集此类信息。如果确认为TOP小区劣化引起，进入劣化小区性能指标分析。

详细短板指标优化实施方案如下

高负荷优化实施方案

目前高负荷通过覆盖调整、参数优化、负荷均衡、资源扩容等方式需要在热点区域展开，以提升网络容量。总体实施方案为：

负荷均衡：优先将业务由宏站向室分迁移，进行业务下沉。进一步开展宏站或室分的层内均衡。在双层网F+D的场景中，优先将负荷向低负荷的小区覆盖，在单频段覆盖的宏站中，对于越区覆盖的宏站进行覆盖控制。

小区分裂：对高负荷室分小区进行覆盖范围重新划分，分裂成多个小区进行负荷分担。

室分整改/天馈调整：高负荷区域中，由于室分系统故障引起室分弱覆盖问题，导致室分吸收业务能力差，需要进行室分整改。

覆盖控制：对负荷均衡中确认为宏站越区覆盖原因引起高负荷的，适当通过降低功率以及网络结构调整收缩覆盖。

室分建设：高负荷区域中，当业务全部为宏站吸收时，如果能精确定位高负荷的用户来源，可以针对性地开展新增室分规划建设。对于部分开通的室分项目，仍需纳入室分建设分类。

宏站建设：对于站间距大于正常值（市区400米，农村1公里）的高负荷区域，可以提出新增宏站规划建设需求。对于已规划未开通的项目，仍需要纳入宏站建设分类。

新增扇区：对于原宏站扇区夹角过大（大于150度），如果能确认扇区夹角之间存在较多用户，需提出在夹角中间新增第四扇区，用于分担负荷。需充分考虑利用建筑物阻挡来规避模三干扰的问题。

扩容双载波：

对于涉及工程等实施周期较长的方案，采用扩容双载波的方案引入D频段/E频段第二频点临时缓解负荷问题。需要考虑双载波间业务均衡的实际效果；对于用户分散、无法通过室分建设进行业务下沉的区域，使用扩容双载波作为永久方案来增加容量。

参数调整：

（1） 小区重选优先级调整。降低高负荷小区的频内小区重选优先级，降低低负荷邻区的频间小区重选优先级，让用户重选驻留到低负荷的异频小区。可将重选优先级有7调整为6或5。应用场景：F+D共站址小区间；F+D共覆盖热点区域。

（2） 切换偏置调整、切换迟滞、偏移、时延调整。调整高负荷小区到切换最多的前3个邻区的切换难易度，改变切换带让用户提前切换到低负荷小区。以最小单位量调整。

应用场景：热点覆盖区域小区；非ATU测试小区；异频或室内与室外小区间。

（3）切换策略A1/A2,A3/A4门限调整。对于室内与室外小区间，加快室外向室内驻留或室内向室外驻留。以最小单位量调整。应用场景：热点覆盖区域小区；异频或室内与室外小区间。

（4）小区重选迟滞。适用于同频小区间，降低高负荷小区的重选迟滞，升高低负荷小区重选迟滞，以加快用户向低负荷小区重选。以最小单位量调整。应用场景：热点区域的同频小区间

（5）频间频率偏移。适用于异频小区间，降低高负荷小区频间频率偏移加快向异频小区重选。以最小单位量调整。

功能算法调整：

应用场景：F+D共站址小区间；F+D共覆盖热点区域；开启X2切换非共址小区；负荷均衡是用来平衡小区间、频率间和无线接入技术之间的负荷，可以平衡整个系统的性能，提高系统的稳定性。功能是根据服务小区和其邻区负荷状态或者用户数情况合理部署小区运行流量，有效地使用系统资源，以提高系统的容量和提高系统的稳定性。

＞干扰优化实施方案

江苏移动TDD-LTE使用D\E\F频段，各频段的特征有相似也有不同之处，根据不同频段实施相应解决方案：

♦F频段：

F频段干扰主要为网外干扰，网外干扰主要包括DCS1800杂散干扰、GSM互调/谐波干扰、教育公安系统干扰器等；F频段网内干扰主要包括远距离同频干扰、天馈故障、高业务区域底噪抬升、GPS故障等。

1） 不同干扰原因频谱特征

DCS1800杂散干扰：典型特征为PRB底噪前高后低，干扰带宽在前10M。

GSM互调/谐波干扰：互调/谐波干扰波形在频域上出现某个或某几个PRB干扰凸起。

教育公安系统干扰器：全频段抬升

远距离同频干扰：中间6个PRB干扰抬升明显

GPS故障：近期出现较多单板高温告警引起的时钟参考源异常导致的GPS跑偏，此故障导致本站先周边大量小区出现全频段高干扰。

2） 解决手段

DCS1800杂散干扰解决方案：主要有调整方位角、增大水平/垂直隔离度、调整2/4G天线前后顺序、安装DCS1800滤波器等手段。

教育公安系统干扰器解决方案：需要沟通无委等部门进行协调，关闭或整改相关干扰器。

GSM互调/谐波干扰解决方案：主要通过调整天馈方位角、天面移位、更换2G频点、更换天线都手段解决。

GPS故障解决方案：通过处理时钟参考源异常告警、更换主控板、更换GPS等手段处理解决。

高业务区域底噪抬升解决方案：主要通过切换参数调整、负载均衡、双层网建设等方式分担均衡话务，降低干扰。

天馈故障解决方案：主要通过更换天线等手段解决。

E频段：

E频段的干扰原因主要是：分布系统隐形故障、设备故障、频点问题、外部干扰等

不同干扰原因频谱特征

分布系统隐形故障：全频段的上下波动不大的波形。

设备故障：干扰波形为整体抬升，干扰电平异常偏高。

频点问题：全频段的不规则波浪线或前低后高的波形。

外部干扰：干扰波形为整体抬升，干扰很强，具有突发性。

解决手段

频点问题：更换频点，室分E1(38950)改为E2(39148)

设备故障：华为替换卡特设备或重启华为设备

分布系统隐形故障：室分整改进行更换高性能无源器件、更换隐形故障器件

外部干扰：外部干扰扫频、协调关闭外部干扰器。

D频段

D频段的干扰原因主要是：电信TDD阻塞干扰、设备故障、GPS故障、参数设置问题、外部干扰器、越区覆盖等。

不同干扰原因频谱特征：

电信TDD阻塞干扰：全频段的上下波动不大的波形，中间第50个PRB有异常突起。

设备故障：干扰波形为整体抬升。

GPS问题：全频段整体抬升，影响周边一片小区干扰。

参数设置问题：干扰波形为整体抬升。

外部干扰器：干扰波形为整体抬升。

越区覆盖：干扰波形为整体抬升。

解决手段

电信TDD阻塞干扰：安装D频段滤波器或协调电信修改帧偏执

设备故障：更换设备或重启设备

GPS故障：处理GPS故障原因，如高温等

参数问题：修改参数一致

外部干扰：外部干扰扫频、协调关闭外部干扰器。

◊越区覆盖：下压俯仰角

.2集中投诉处理优化方案用户投诉问题一般比较紧迫，因此在接到投诉后必须以最快的方式定位问题原因，

排除故障，实施优化调整，最终保证网络更好的服务质量，以提高用户的满意度。针对集中投诉中覆盖类、通话类、上网类三大短板问题我们一般采用如下一些方法进行快速的优化处理。

A话务指标分析

话务跟踪分析是我们处理投诉问题的常用方法，它可以快速定位投诉问题的原因。在处理大量用户类似投诉时，话务统计数据往往能提供各种全面详实的信息，便于我们从宏观上把握网络状况，由点及面、点面结合地分析和定位问题。

用户投诉的问题，如掉话、呼叫失败等，一旦频繁出现在某个区域，则一般都能在话务

统计数据中有所体现。比如和掉话相关的话务统计指标及OSS工具统计有:

a、RRC建立成功率

b、E-RAB建立成功率

c、 无线掉话率

d、 切换成功率

e、 E-RAB建立拥塞率

通过分析话务统计指标的变化和指标间的相关性，通过OSS工具统计发现可能存在的问题，如话务量激增造成的拥塞、突发硬件问题引起的大量系统侧呼叫失败和掉话、外部干扰的影响及过覆盖导致的干扰等等。这时解决个别投诉问题则上升到解决网络整体或局部的问题，结合网络话务统计数据可以有效地避免“只见树木，不见森林”的误区，从根本上定位问题所在，以利于采取切实可行的措施。

＞硬件故障处理

如果从话务统计数据上发现在投诉的日期或时间段服务基站的多项性能指标突然恶化，而之前或随后又基本正常时，投诉问题很大程度上和硬件的瞬间故障有关。

这时需要监控该基站状态，通过ERRLOG查看是否有硬件告警记录；同时与基站班组沟通，查看基站日志文件，看是否有硬件故障恢复记录；必要时对投诉较严重、故障出现次数多的基站进行检测，以排除硬件故障带来的网络服务质量隐患。

如果从话务统计数据上发现一些指标异常而无明显的硬件告警指示，如掉话多、接通率低也可以查看MOTS统计，是否在某一块载频上有明显的TS掉话，有则该载频有故障。

＞现场测试分析

接到投诉后在上述几项分析完成大概可以确定问题所在后进行现场测试、现场调整、现

场解决，若仍然无法定位故障原因，或没有足够的线索时，需要去投诉现场进行问题测试。

一般覆盖问题投诉可以通过信号测试比较方便的找出问题原因，如室内深度覆盖、建筑密集信号弱，然后通过天线和参数调整方案，在兼顾周围覆盖要求的前提下尽可能改善覆盖目标的信号质量；对于无法通过优化解决的问题则提出后期加站和加室内分布系统的方案。

而对于呼叫失败、掉话等问题，其可重复性往往不能保证，同时涉及无线环境、小区负荷、基站硬件以及UE终端等多个方面，现场测试定位问题的效率比较低。在这种情况下，进行现场测试必需了解尽可能准确的投诉地点和时间，完成相同呼叫类型的话务，同时记录空中接口信令消息，并在系统侧进行话务跟踪，一旦采集到投诉的问题实例，便可以结合多种数据进行综合分析，定位问题原因。

＞信令分析

针对疑难投诉或重要VIP用户投诉时，需借助SEQ信令平台进行分析定位。

1）针对覆盖类与上网类问题：

可以通过SEQ平台的PS域信令分析的S1-MME查询，可以看到该接口相关用户行为，

信令，终端类型，占用小区等，通过该些信息辅助判断用户所处网络2）针对通话类问题：

VOLTE通话:可以通过SEQ平台VOLTE语音专题分析模块，进行上下行MOS,IP-MOS,丢包分析；结合分片功能和wireshark功能，可以进一步细化定位和定界用户语音质量。

CSFB通话：可以通过SEQ平台CSFB专题分析模块，进行查询用户CSFB回落情况，包括回落时间，回落所涉及4G和2G小区信息等。

.3网络信令分析优化方案

LTE网络的感知不仅仅涉及到无线网的质量，还受到传输网、核心网、终端等多重因素的影响，尤其是VOLTE高清语音业务感知，因此开展端到端信令问题的分析优化是网络优化工作发展的未来方向和重点。

MOS质差实施方案

LTE网络的感知不仅仅涉及到无线网的质量，还受到传输网、核心网、终端等多重因素的影响，尤其是VOLTE高清语音业务感知，因此开展端到端信令问题的分析优化是网络优化工作发展的未来方向和重点。

基础网络性能依然是影响掉话性能的主要因素，需要重点优化，端到端问题主要在无线，移动现有网络无线问题占比70%多，商用初期存在部分EPC和IMS问题。根据高端输出全网端到端信令问题分析和策略，进行端到端信令问题的分析排查和方案落地实施。

♦端到端信令分析

a、 问题特征确认：从地域（全网问题还是个别站点问题）、频域（全网问题还是分频段）、时域（持续存在问题扰还是突发问题）三个维度进行分析判断问题类型，针对不同的问题类型执行相应的解决方案。

b、 问题定界：根据SEQ等信令平台统计的话单以及信令异常，进行问题定位，分为空口无线、终端、传输故障以及核心网故障

♦空口无线排查

a、 设备故障问题：硬件告警，重点关注驻波类、光口类、传输类、GPS类告警。

b、 干扰类问题：干扰问题通过判断忙时、闲时上行干扰电平，以及波形特征，定位干扰类型，重点关注互调类、电信FDD导致的干扰，结合后台干扰分析工具，进行现场扫频。同时，利用MR测量数据分析高丢包小区是否存在强邻区间的模三干扰，一般要避免采样点最多的非共站邻区，以及采样点占比大于10%且电平差值小于6db的邻区之间存在模三干扰，可根据小区间的覆盖区域，通过PCI调整，或者通过覆盖调整增加模三邻区间的隔离解决。

c、 容量类问题：高负荷小区可通过上下行CCE分配失败次数、PRB利用率、小区平均用户数、上下行控制信道利用率进行评估，对于高负荷小区，通过开启VOLTE优先调度、调整上下行CCE配比、CCE分配方式、开启延迟调度、载波扩容、负载均衡等措施进行优化。

d、 参数类问题

检查操作日志，确认是否有可疑参数修改和可疑操作，确认操作原因并尝试恢复；

是否存在核心网升级、割接、传输组网变动等网络操作,基站版本缺陷等原因；

参数核查，核查端到端问题相关的参数，排查参数设置问题，比如HARQ重传次数、切换触发门限、帧偏置，时隙配比等；

系统内切换和互操作策略优化，eSRVCC切换失败需要对GSM邻区频点和BSIC码等数据进行核查；

特性性能算法及参数类优化，比如切换参数算法等。

e、 结构类问题排查

分析信令异常点，查看当时的SINR和RSRP，确认是否由于越区覆盖、邻区漏配、弱覆盖等无线问题导致；

首先识别是真弱覆盖还是因为邻区漏配导致的弱覆盖，对于真弱覆盖小区，做好覆盖精准规划，针对站点新建、扩容等方案，需要转建设部门实施，同时可以适当调整B2门限、开启基于质量切换、边缘用户主动调度、上行RLC分片增强、上行补偿调度、上行volte动态调度数据量估算、ulcomp等特性；

对于邻区漏配导致的覆盖问题，结合话务统计邻区对、MR测量结果，进行邻区的删除和添加，对于距离较远，但是相关性强的邻区，需要通过覆盖调整解决；

越区覆盖和重叠覆盖，根据MR测量结果及TA分布，进行本小区或者邻区的覆盖优化。

♦终端问题排査

对比相同芯片的不同终端、异芯片终端，如果某款终端信令异常，则疑似终端问题，需要对终端性能、系统版本以及终端支持的频段带宽进行排査。

♦核心网/传输问题排査

eNB、EpC、IMS上同步抓取信令和数据包，无线、传输和核心网端到端拉通处理，检査消息在哪些网元之间丢失，针对相关网元进行问题排査。如果保持期间发生专用承载丢失、核心网下发DetachRequest，跟踪MME、S/PGW、PCRF信令查找问题原因。

>eSRVCC优化实施方案

在LTE弱覆盖区域通过eSRVCC切换到2G网络，保证通话的连续性。若触发过多的eSRVCC将会给网络带来诸多隐患，优化实施方案如下：

1.尽量减少eSRVCC

对所有发生eSRVCC点进行LTE弱覆盖原因分析，通过故障站整治、邻区漏配、室分泄露、天馈优化、新加站等方法解决LTE弱覆盖问题，对暂时无法解决LTE弱覆盖的问题点进行eSRVCC问题优化。

2.eSRVCC问题点优化

核心网问题优化：若UE在2G收到网络侧的channelrelease，则排查核心网问题，SBC、HSS问题造成eSRVCC注册失败导致eSRVCC失败。

无线问题优化：若UE在2G未发送handovercomplete，则排查无线问题，进行无线侧优化。

2G、4G小区均弱：核查2G小区弱原因，例如邻区是否漏配，是否2G存在故障等问题，对暂时无法解决2G弱的点，则通过eSRVCC切换门限调整等方法改变eSRVCC切换点，提升成功率；

2G干扰：排查2G干扰原因，对无法降干扰小区，则将其从邻区中删除；

2G无干扰且信号较好：复测排查是否为偶发事件，通过无线优化等措施处理。

eSRVCC掉话点

无线问题：UE未回handovercomplete

3.排查实施步骤

步骤

解决措施

1、通过4-2两两小区切换查看分析具体切向

哪个2G小区；

2、针对2G小区在2G侧查询改小区是否存在告警；

如有告警处理告警；

3、如果2G小区无告警，则查看2G小区是否存在拥塞；

如有拥塞2G侧开启半速率或者扩容；

4、如果2G小区无告警、无拥塞，则查看2G小区疋否存在干扰质差；

如有同、邻频干扰则2G侧修改频点解决，如

有外部干扰则需要扫频处理；

5、如2G侧没有问题，则需要查看4G添加

2G小区外部小区数据是否有误；

如4-2的外部小区有问题则需要及时的更新

4-2的外部小区；

6、如4-2的外部小区数据正常，则需要查看

4-2的邻区是否合理，是否为超远邻区，4G侧的切换参数是否合理

通过TA的分布和站点站间距判断是否为越区覆盖，如果是越区覆盖则需要压下4G小区的下倾角，再删除4-2的邻区。

7、查看2G小区是否弱覆盖

如果2G小区弱覆盖通过加功率、RF调整、加站解决

&通过MR覆盖率查看4G小区是否弱覆盖

4G弱覆盖通过RF或者加站解决

9、如果4G、2G侧均无问题，可能是终端或者核心网问题

查看是否为诈骗电话，用户是否为非法用户，特点：同一用户作为主叫，一直拨打同一号码段的不同号码，固定间隔为2S，收到振铃音就挂机。

.4集中测试分析优化方案集中测试分析优化的目的是通过统一规范的测试数据，切实了解自身网络现状及竞对网络情况。通过集中分析确保优化方案的合理有效性并及时完成方案实施。

＞覆盖类

输出连续弱覆盖DT问题点：

排查是否硬件故障导致的弱覆盖，硬件故障第一时间确认并推进解决。

优先分析占用小区是否合理，排除因占用小区不合理导致覆盖问题。占用小区不合理则应通过参数优化合理化占用小区，并待复测确认问题点是否解决。

RSRP、RXLEV弱覆盖点优化手段选择：若周边存在明显覆盖空洞则优先考虑挑选合适位置进行站点增补；若周边无明显覆盖空洞且站点分布合理则优先通过天面优化进行覆盖调整（俯仰角、方位角、扇区分裂等手段）；若周边无明显覆盖空洞且站点分布不合理则优先通过MR分析进行站点搬迁调整。

SINR弱覆盖点优化手段选择：若周边存在明显覆盖空洞且伴随RSRP低则优先考虑挑选核实的位置进行站点增补；其余情况优先通过天面调整进行优化。

输出连续弱覆盖CQT问题点：

优先分析占用小区是否合理，排除因占用小区不合理导致覆盖问题。占用小区不合理则应通过参数优化合理化占用小区，并待复测确认问题点是否解决。

RSRP、RXLEV弱覆盖点优化手段选择：通过弱覆盖场景建筑面积、人流量、vip级别等方面综合评估选择：规划建设传统室分、lampsite、皮站、femto及宏站渗透等手段提供室分覆盖解决方案。

SINR弱覆盖点优化手段选择：弱优先考虑参照RSRP弱覆盖解决方案；强信号低SINR问题点可尝试通过异频组网、功率调整、PCI优化及容量满足前提下小区合并等数据调整手段进行优化;亦可通过室分整改手段进行优化，包括：边界使用低增益定向天线并结合天面调整、插花蘑菇天线整改等。

＞保持类

切换问题点输出（包含切换失败、邻区漏定等）：

排查是否硬件故障导致的弱覆盖，硬件故障第一时间确认并推进解决。

优先判断是否存在覆盖质差问题导致无线链路异常导致的切换失败，例如（LTE覆盖强度持续低于-115、SINR持续低于-3、GSMrxlev持续低于-100、持续67级质差）。若存在则优先考虑解决覆盖问题并待复测确认问题点是否解决。

数据异常导致的切换失败。包含：LTEPCI模三干扰、邻区漏配、同频同PCI（同BCCH同BSIC）、LTE根序列设置不合理导致接入异常、外部数据定义不一致、上行高干扰以及LTE异频测量频点定义过多等因素导致的切换失败。相关问题应及时通过数据优化解决相应问题。

掉线（掉话）问题点输出：

✓确认是否存在切换异常，邻区漏配导致的拖死掉线（掉话）。相关问题解决手段可参照上节保持类优化手段。

✓排查是否存在基站硬件故障导致的掉线率高问题，故障问题及时确认并推进解决。

✓排查是否存在核心网异常导致高掉线问题。可结合测试信令、网管相关报表及信令跟踪联合判断。确认核心网问题后应及时推进至相关部分解决问题。

✓排查是否存在上下行干扰、弱覆盖等问题导致的无线链路异常而产生的掉线应通过相应的问题优化解决掉线（掉话）问题。

排查传输链路异常导致的掉线（掉话）问题。可通过丢包率跟踪、ping包、灌包等手段确认问题站点是否存在传输问题，确认后可推进相关部门完成传输问题处理，解决掉线（掉话）问题。

＞干扰类干扰问题会引起多网络指标劣化，严重影响网络使用感知。常见干扰分外部干扰和内部干扰。外部干扰主要有系统间杂散干扰、系统间阻塞干扰、系统间互调干扰及外部干扰，内部干扰主要有大气波导、小区间干扰、GSP故障、数据配置异常等。

外部干扰：

杂散干扰主要为系统外杂散辐射落入了本系统内，对本系统产生了严重的干扰。常见于下行使用相邻频率的无线系统。杂散干扰的常见处理手段：排查确认杂散源并对杂散源安装相应型号的滤波装置；降低本系统与杂散源天馈的相关度等。

阻塞干扰是因超出接收机放大器输入范围的强干扰信号将放大器推入非线性区域导致放大器无法正常放大有用信号，从而影响接收机的正常工作，对网络指标产生严重的影响。此类干扰应优先解决。阻塞干扰的常见处理手段：排查确定阻塞干扰源并对阻塞源安装相应信号的滤波器；关闭阻塞源；降低本系统与杂散源天馈的相关度等。

互调干扰是因两个或多个有效信号在非线性器件中产生新的干扰信号，从而影响对应频率的有效信号。互调干扰的常见处理手段：调整互调源频率使产生互调信号避开有效频率；整改互调性能差的器件，从根本上减少互调产物等。

干扰器干扰是因外部干扰器对民用通信系统产生的人为干扰，当干扰器与民用通信接收机距离过近时易产生阻塞干扰，严重影响通信感知。对于长期开通的干扰器应与所有人沟通关闭，必要时可协调无委介入；对于学校考试、重要会议而临时开通的干扰器可通过天馈调整、功率及接入参数调整减少对通信系统的影响。

内部干扰：

大气波导干扰是因天线存在背向覆盖或站点过高俯仰角过小导致部分基站发射的电磁波被辐射至高空，而电磁波在高空中传播模型接近自由空间，传播损耗非常小。当某个或多个区域高空空气密度在层与层之间存在明显地变化（冷热空气导致的密度差、水汽蒸发、雾、霾等等由于某种原因）而形成超折射时电磁波方向发生改变而返回地面。发信号电磁波经过大气波导的传播产生一个时延，经过这个时延之后发信号电磁波刚好落进TDD收信号时隙内，而此时的发信号强度可能远大于终端的发射信号强度从而形成了上行干扰。大气波导干扰产生过程中高空空气密度难以认为干涉；电磁波辐射至高空的问题也难以避免；容易实施的手段仅有调整TDD系统的GP保护间隔及特殊时隙配比，减少短距离大气波导对地面系统的影响，而长距离波导因信号衰减程度较大，对地面系统的影响相对较小。

同频小区间干扰是因某小区同频相邻或孤岛小区间形成了较大区域的覆盖重叠，进而形成的同频干扰。此类问题可通过覆盖调整减少重叠覆盖解决或降低，手段可参考覆盖调整。

LTEGPS失步干扰是因某个或多个TDD基站GPS异常时钟失步导致。时钟失步后故障站点的收发时隙将与周边站点产生错位，此时故障站点的发信号将对周边站点的收时隙产生严重的干扰。此类问题应及