立即性咨询技术的五个功能

立即性咨询技术的五个功能心理咨询中的立即性咨询技术的具有五个功能：1、 稳固咨询员与当事人的信任关系。2、 处理咨询员与当事人之间的投射与移情等问题。此外，Evans、Hearn、Uhlemann与Ivey也提了另外包括：3、 处理当事人的依赖问题。4、 处理当事人无目的漫谈、在原地回绕或没有执行拟定的目标等问题。5、 处理咨询开始与最后阶段，当事人经历到的不舒服感觉。各项功能说明如下：一，稳固咨询员与当事人的信任关系虽然在咨询一开始，咨询员已经着手建立当事人对他的信任，可是，随着咨询的进行，当事吐露的感觉与想法愈是深层，当事人对咨询员的信任就愈是受到挑战。当咨询员感觉到当事人对他产生怀疑、不信任时，咨询员须使用立即性技术，以开放、不防卫的态度，探讨当事人对咨询员的信任问题，澄清当事人的疑惑，稳固当事人对咨询员的信任。案例当事人40岁，售货员，女性，因为感情问题求助。这是第七次咨询，当事人一来就谈到她的医药费问题。当事人；我的医生前几天告诉我，我修补牙齿的费用约三十几万。我听了有点吓倒，那是我一整年的薪水，我不知道该怎么办，总不能要我一年不吃不喝不用吧。说起来也其气人。我遗传到爸爸不好的牙齿品质，加上小时候因为家里很穷，大家共享一把牙刷，被感染了牙周病。虽然我很小心地爱护牙齿，可还是没有用。现在需花一大笔钱，我不知道该怎么办？咨询员：因为需要一大笔钱修补牙齿，你觉得着急又担心（情感反映技术）当事人：有时候想想也其气人.牙齿却完美无缺。我是吃完东西就刷，一天吃多少次东西，我就刷几次牙。没想到，还是难逃厄运。咨询员：即使你很努力爱护牙齿，仍是白费一场，你觉得很泄气。（初层次同理心技术）当事人：其实我不去修补的话，是有一些不便，但是……（支吾），或许跟钱过不去吧，自己并没有那么多钱，却硬要做这种事，真是不应该。咨询员：我似乎听到你为这次的事自责，可我不是很清楚到底是怎么一回事，再多告诉我一些。（具体化技术）当事人：我不知道是否该让你知道这些。我想知道你有没有某些经验（头垂下），如果你有类似经验的话，你才会了解我所说的话。如果你没有类似的经验，我不知道你会用什么态度看我（头垂下）。咨询员：你担心我的态度可能会让你难堪。（立即性技术）当事人：我的问题非常复杂，我之所以忍痛花那么多钱的原因也跟此问题有关。如果你没有类似的经验，我担心当你知道我的隐私后，你的态度会让我难堪。咨询员：你担心我会用什么态度对你？（立即性技术）当事人：鄙视的态度。咨询员：你担心我会鄙视你。（立即性技术）当事人：没错，这件事我是多么耻于开口，因为我希望别人给我意见，或支持我的做法，所以.我还是强迫自己去告诉朋友。没想到，他们的反应让我难过。咨询员：听起来似乎你不信任我。（立即性技术）当事人：我知道我信任你，不过在这件事上，我没有那么肯定。咨询员；你来找我的目的，就是希望解决你的问题。如果你不让我知道你发生什么事，我就无法帮助你。（立即性技术）当事人：那我就告诉你吧！我……。咨询员使用立即性技巧，探讨当事人对他的不信任，因此得以稳固当事人对他的信任。一、处理咨询员与当事人之间的投射与移情问题因投射与移情让咨询员对当事人，或当事人对咨询员产生的扭曲感觉.员常见的有喜爱、厌恶，以及与此两类有关的问题。（一）咨询员对当事人的投射与移情。虽然咨询员的专业训练与要求让他不断追求成长，将各种不同的伤痛经验转化成生命智慧。不过，就咨询员的本身状况与外在环境而言，咨询员仍旧无法有足够的机缘去处理所有的未完成事件。在咨询情境中，与当事人有关的任何刺激，都会进入咨询员的内在世界，跟咨询员的过去经验摩擦撞击。如果咨询员过去末完成事件被当事人的经验唤起.和这些末处理事件有关的感觉、态度与想法就会融人咨询员与当事人的互动中，蒙蔽咨询员对当事人的客观性。一个成熟的咨询员必须具备敏锐的觉察力，觉察互动过程中被触及的内在感觉与想法，以及这些感觉与想法如何影响自己与当事人的互动。只要咨询员有敏锐的觉察力.就可以帮助自己远离投射与移情的蒙蔽。1,咨询员对当事人产生正面的感觉。由于投射与移情的作用，让咨询员将他对过去重要他人的正面感觉、想法与态度加诸在当事人身上.于是咨询员出现过度关心、照顾、喜欢当事人的行为，甚至以为爱上当事人。案例一当事人将近60岁，家庭主妇，女性，因为孩子问题求助。咨询员服自己母亲有未处理的事件，和事件有关的感觉与想法被当事人的问题唤起，并且投射与移情到当事人身上。每当当事人叙述孩子不肖时，咨询员就义愤填府.并且对当事人的现状非常关心。咨询员：我觉察到，当你叙述孩子不肖时.我就为你打抱不平，甚至责骂你的孩子。我也觉察到，每次为你打抱不平时，体就不愿意说下去，似乎有什么事情发生。我想知道你对我的过度反应有何感想。（立即性技术）当事人：我知道你是为我好，可是你的关心让我觉得有压力，好假我的孩子有多坏，好假我只是个不断抱怨的母亲。咨询员：我想我是错把你当成我的母亲，所以将自己的情感加了上去。很高兴你让我知道你对我的感觉。（立即性技术）案例二当事人20多岁，大学生，男性，因为感情问题求助。当事人因为女友移情别恋痛苦不堪。咨询员因为过去未处理的情感问题被唤起，并且将过去对男朋友的情感投射与移情到当事人身上。咨询员：我觉察到，每次你提到你女朋友薄情时，我总是觉得很难过，似乎感觉很对不起你，所以.每次你要求我给你多点咨询时间时，我总是无法拒绝。你对我一再顺从你的行为有何想法。（立即性技术）当事人：你的行为让我受宠若惊，好像我可以从你身上找回失去的自尊。不过这也让我不敢在你面前说真心话。咨询员：很高兴你让我知道你的感觉。我将你的经验跟我以前的经验混淆，才会有那样的反应。（立即性技术）当事人：这么说，以后我就无法要求你多给我咨询时间。咨询员：告诉我，当我不再像以前一样，多给你咨询时间时，你有什么感觉。（立即性技术）当事人：我……。2、咨询员对当事人产生负面的感觉咨询员对当事人所投射与移情的感觉，有时候是负面的，包括厌恶、不耐烦、鄙视等。案例一当事人40多岁，家庭主妇，女性。当事人因为孩子已经长大，想要重新就业，因担心无法胜任工作而求助。咨询员因为受到自己过去未处理事件的影响，对当事人产生厌恶。常在咨询中，有意无意的将嗓门放大。咨询员：因为在咨询过程中，我将你的问题，服我过去的问题混淆，所以常常不由自主地大声对你说话。告诉我，我这样的行为，对你造成什么影响?（立即性技术）当事人：你这么大声对我说话，让我有点害怕，我担心是否因为我说错话，而惹你生气，所以一直不敢告诉你我所有的事。咨询员：谢谢你让我知道你的感觉。在未来的咨询中，我会留意自己的反应，使它不至于影响我们两人之间的咨询。（立即性技术）当事人：你这样说我比较放心。案例二当事人20多岁，大学生，女性，因为在外地就学，担心祖母病危，无法常常回家探望祖母而不安。咨询员因为类似的问题未处理，而对当事人产生一些敌意。咨询员：我注意到.每次当体自责无法照顾祖母时，我的语气就有些冲。（立即性技术）当事人：有，我注意到有时候你的语气会有些强硬。咨询员：因为我也曾经有类似的问题，而我将我的问题跟你的问题混淆才有这样的反应。不知道我的态度对你有什么影响？（立即性技术）当事人：你的反应让我觉得自己很不孝顺，所以对自己有更多的指责。不过，你既然说明白了，我就比较放心了。（二）当事人对咨询员的投射与移情1、当事人对咨询员产生正面的感觉同样地，在咨询中，与咨询员有关的任何刺激都会进入当事人的内在世界，跟当事入的过去经验互动。当当事人未完成事件的感觉与想法被唤起时，就会将这些感觉、态度与想法，加诸在咨询员身上。咨询员敏锐的觉察力，可以觉察出当事人对咨询员态度上的转变。透过咨询员的立即性回应，可以协助当事人觉察自己对重要他人的感觉、态度与想法，并且处理自己与重要他人的问题。案例当事人20多岁，雇员，男性，因跟女朋友分手而自杀，当事人获救后，被转介给咨询员进行咨询。咨询进行几次后，当事人不再有自杀的念头。在这一次咨询中.当事人一再赞美、关心咨询员。咨询员：我发现在这一次咨询中.你不断地关心我、赞美我。我有一种感觉.好像我们的关系似乎跟以前不一样，不知道我的感觉对不对?（立即性技术）当事人：没错，不知从什么时候开始，我心里开始担心，我担心体会觉得我这个人很没趣，因而讨厌我，不再帮助我。咨询员：我还是不清楚你的意思，再多说一点。（具体化技术）当事人：我接触过的女人中，只有你了解我。你的了解，让我经验到从未有过的快乐。我希望我们两人的关系能够继续下去，但是我害怕当我不再咨询时，你会觉得我这个人没趣就不再理我，所以，我想通过我的赞美和关心，改变你对我的看法。咨询员：休想通过对我的关心与赞美.博得我的好感.然后不知不觉中改变我对你的看法，而后成为我的男朋友。（立即性技术）当事人：没错（不好意思地微笑）。看来这一招对你无效咨询员：你的招数失败，你的感觉是什么？（具体化技术）当事人：不好意思和难过。咨询员：再多告诉我哪些感觉。（具体化技术）当事人：其实难过的成分比较多，而且非常难过，你的反应让我想起我的女朋友，我就是用这种方式想要挽回我们的感情，可是却失败。她的拒绝让我陷入完全的绝望，所以我不想活。咨询员：这样说来.我刚刚对你的反应，也让你陷入那种完全绝望的感觉?（立即性技术）当事人：有一点。咨询员：再说清楚些o（具体化技术）当事人：其实我觉得心好痛，那种痛让我觉得好难过，好难过，难过到不想再活下去。咨询员：再多说说难过的感觉。（具体化技术）当事人：好像觉得好无助，似乎被所有的人遗弃，找不到依靠。咨询员：在你自杀之前，这种无助、没有依靠、被遗弃的感觉，是否曾经出现过？（探问技术，封闭式问题）当事人：有。咨询员：告诉我在什么时候，在什么情况下，你有这种感觉。（具体化技木）当事人：就是我父母离婚的时候……。透过咨询员的立即性回应，协助当事人觉察自己对重要他人的感觉、态度与想法，并且处理他与重要他人的问题。2、当事人对咨询员产生负面的感觉案例当事人30多岁.雇员，男性。当事人的工作单位不断被调动，同事不断被更换，因而感到情绪低落。上一次咨询时，咨询员谈到因为搬家的关系，需要提早结束咨询，当事人因而焦虑不安。这次来咨询时，神情显得急躁。咨询员：我注意到你谈话时，神情有些焦躁，眼神漂浮不走，手足无措，似乎有些事情发生，不知道我的感觉对不对？（情感反映技术）当事人：你上次提到，我们可能再谈两次就要结束。不知道为什么，我听到你这样说后，心里就恐慌起来，好像世界末日将要到来一样。其实，这几天来，我的睡眠一直有问题。一想到，以后再也没有人了解我，我就很难过，无法入睡。今天跟你谈话时，我无法专心，我心里想的就是我快要看不到你了。咨询员：知道我们即将分离后，你忐忑不安，睡不成眠，甚至无法专心跟我谈话。（立即性技术）当事人：我一生中最害怕的事，就是分离。这就是为什么，我谈过一次恋爱没成功后，就不敢再恋爱。那种分手的痛，有如千刀万剐一样，到现在我还能感受到。“但愿长相随”，人生如果没有分离该多好。咨询员：我想多听听我们即将分离这个问题，带给你的感觉与想法。（立即性技术）当事人：……（沉默约1分钟。当事人眼神四下飘动，并未与咨询员接触，表情严肃）。咨询员：刚刚我问休，你对我们即将分离的感觉与想法时，你突然沉默下来，约有1分钟没有说话，不知道在那段沉默的时间里，你想些什么？（立即性技术）当事人：我……我非常的愤怒。咨询员：再多说一些，让我更清楚我们的分离带给你的感觉。（立即性技术）当事人：（愤怒地）为什么丢弃我，为什么在我需要帮忙的时候不要我，你是不是讨厌我，所以不要我!我觉得很生气，也觉得……觉得……好无助、好无助（激动）。咨询员：看着我，再多说一些。（立即性技术）当事人：你有没有想过，我需要帮助，我没有办法独自一个人解决问题，我需要你的帮助与照顾。可是，你竟然说走就走。你知不知道没有依靠的痛苦.那种找不到人可以帮忙的焦虑与绝望。你好狠心，你好狠啊!我恨你，我恨你（愤怒地、音量提高）。（咨询员继续协助当事人抒解情绪，10分钟后）咨询员：这种又爱又恨、又绝望的感觉是否曾经有过？（探问技术，封闭式问题）当事人：其实刚刚已有一些影像出现，我看到我妈妈对我说“好好照顾自己”后就离开。从此，我再也没见过她。那时，我才6岁，什么都不懂，只知道妈妈突然不见，我好害怕。我不知道我对我妈妈有那么多的愤怒，直到刚刚那一刻。咨询员：似乎你已经看到，你把你对妈妈的情绪转移到我身上来。（立即性技术）当事人：没错（腼腆）。咨询员：你对妈妈的情绪，跟你工作上的问题有何关联?以及和女朋友分手的问题又有何关联？（探问技术，开放式问题）当事人：当然有关联……。咨询员的立即性回应，协助当事人觉察自己对重要他人的感觉、态度与想法，并且处理他与重要他人的问题。二、处理当事人的依赖问题造成当事人的依赖，有几个可能的原因：当事人将咨询员当成解决问题的专家，因此希望由咨询员直接解决他的问题；因为投射与移情的影响，咨询员成为当事人的重要他人，当事人因而依赖他；依赖为当事人人际互动的形态。当事人出现依赖问题时.咨询员须立即处理当事人的依赖问题，以免因依赖问题阻碍咨询的进行。案例一当事人四十多岁，目前正在找工作，男性。当事人无法持久待在一个工作上，因此不断变换工作。最近，当事人跟太大的关系不良，太大要求离婚。当事人：林先生（咨询员），我服你谈了好几次，虽然谈话的过程让我对自己有一些了解，可是有一点我不明白，就是你一直不肯直接告诉我，我的问题该如何解决。至少你也应该告诉我一两个方法，帮助我和我太太相处。你既然是个专家，必然知道一些解决方法。咨询员：我没有直接告诉你解决方法，让你感到失望。（立即性技术）当事人：我当然失望。一些朋友告诉我几个方法，我试了可是没效。以前我有问题，他们总可以替我想办法解决。不过最近，他们不仅以前那样热心，所以，他们给我的方法无效后我也不想再找他们了。有人告诉我，我可以找你，可是，我来几次，你一直没有告诉我如何处理我和我太大的问题。女人真烦.一天到晚唠叨，说我无能，凡事都靠她。听了这些话后我很生气。如果不是我的父母都亡故，我就不用每天看她的脸色。咨询员：我听到你对我的抱怨，你希望我帮你解决问题，而我却令你失望。（立即性技术）我也听到，你的问题似乎服依赖有关。你依赖朋友、太大跟父母帮你解决问题。可是，朋友、太大跟父母也都让你失望（高层次同理心技术）。当事人：我不知道我的问题是不是跟依赖有关。我只是觉得我的生活处处充满困难，我觉得好累。以前我父母活着的时候，他们会帮我解决任何困难，我的日子过得还可以。他们去世后，我的生活一天不如一天。有时候我真的不明白，为什么别人可以这样快乐而我却不能。于是，我想到，如果我能伐一个能干的人来帮忙的话，或许可以找回以前的快乐时光。咨询员：父母活着的时候，你处处依赖他们。你失去了依赖对象，生活十分艰辛，所以你想找一个专门帮你解决问题的人。（简述语意技术）你希望我替代你的父母，随时处理你的问题，让你过着没有压力的生活，就像你父母活着的时候一样。（立即性技术）当事人：我的确这样想。反正我家里还有一些父母的遗产.花点钱，能够让自己减少一些麻烦，也是值得的。咨询员：你向来依赖父母帮你解决问题，自从父母去世后，你转而依赖太太和朋友。可是朋友没有像以前那样热心，太大不愿让你依赖，因此你感到不满。因为没有人愿意替代你父母的角色帮助你解决问题，于是，你心里很着急，所以将最后的希望放在我的身上，希望花些钱减少困难。（摘要技术）当事人：就是这样，你真了解我。咨询员：我对你的依赖感到压力，就好像我必须为你的生活负责，你的喜怒哀乐，都是我的责任。让我有点喘不过气来，有种想逃避，甚至想生气的感觉。（立即性技术）当事人：没错，没错，我太大就是因为这样大发脾气•骂我没种。我懂了，或许我那些朋友也因为这样不大爱理我。咨询员：咨询不是给你问题的答案，而是协助你探讨你的问题.让你找到解决方法。譬如你的依赖让别人不舒服，我们可以共同探讨你的依赖问题，让你未来能够独自面对问题。（结构话技术）当事人：看来，我必须依靠自己了，……。咨询员的立即性回应，协助当事人看到自己的依赖问题。案例二当事人30多岁，秘书.已婚女性。当事人因为工作上的关系，认识另一家公司的董事长，两人因多次业务接触而坠入情网，进而租屋约会。当事人心里有强烈的罪恶感，害怕被先生发现，却又放不开目前的恋情。当事人：我不知道该怎么办，如果被我先生发现，他一定不会放过我，我可能会失去孩子，我的父母会觉得丢脸。可是，我外遇的对象，跟我的初恋情人很像，让我情不自禁，也无法离开他。我不知道应该怎么办？咨询员：你不想放弃你的亲人，也不想放弃你的爱人，偏偏鱼与熊攀无法兼得，所以苦恼万分。（初层次同理心技术）。当事人：就是因为这样，我才急着找专家帮忙。林先生，你是婚姻专家，一定有办法解决，只有你才可以挽救我的婚姻，才可以保住我的爱情。咨询员：你对我抱着极大的希望，认为我可以替你找出两全其美的方法，我想你可能会感到失望，因为能解决问题的人是你，不是我。（立即性技术）当事人：我不明白你的意思？咨询员：我的责任是协助你，让你更了解自己，譬如协助你了解你对第三者着迷的原因，协助你了解自己真正想要的是什么。透过这个过程，让你更清楚自己的问题在那里，这样才能真正解决问题。（结构化技术）当事人：我懂了，不过这样可能需要花很多时间。不如你给我一些建议，反正你是专家，很有经验，让我赶快解决问题。咨询员：如果你想要的是建议，恐怕我无能为力。因为我担心在我还未完全了解你的问题之前，就草率给你建议，恐怕对你的问题没有帮助。（立即性技术）当事人：看来，我得有耐心点。咨询员的立即性技术，将解决问题的责任转移到当事人身上三、处理当事人无目的漫谈、在原地回绕或没有执行拟定的目标等问题咨询时，有时候当事人会因为某些因素.无法专心投入，或无法在某一主题深入，或无法达成顶定的目标。当事人的这些反应，可能与他的问题有关，也可能与咨询员有关，因此咨询员需应用立即性技术探讨原因。案例一当事人40多岁，雇员，女性，因为无法和同事相处而求助。咨询时，当事人由一个主题跳到另一个主题上深入。当事人：我原本是个多话的人，因为吃过很多亏，所以后来决定不再和别人有太多牵扯。我向来脾气火爆，如果有人对我说，某人在背后中伤我.我就忍不住找那个人理论。就因为这样，渐渐地没有人愿意跟我说实话。后来到这家公司上班，我不想再像以前一样，所以就尽量不跟别人有过多的言谈。可是，没想到还是有一些闲言闲语，真气人（当事人叙述时眼睛一直往窗外看）。咨询员：因为前车之鉴，在你换了公司后，就尽量和别人保持距离，以免重蹈覆辙，可是，还是惹来一些闲话，让你觉得很懊恼。（简述语意技术）告诉我，你听到别人说你哪些闲话？（具体化技术）当事人：最近公司正在办理本年度的联欢活动，一开始我决定不要去。有一些同事对我说，公司准备了很多奖品要在联欢活动的地点抽奖，奖品丰富又昂贵，不去太可惜。后来想想，他们说的话有道理，就决定参加。咨询员：我想回到刚刚我们所谈的问题上，就是别人说了你哪些闲话？（具体化技术）当事人：他们的确说了一些有关于我的闲话，这些闲话其实很无聊。最初我不想理他们怎么说，反正嘴巴长在他们的脸上，他们要怎么说我也没有办法禁止，可是后来愈来众不像话，真是气死人。咨询员：他们说了你哪些闲话？（具体化技术）当事人：如果我真的像他们所说的那样，我也只好认了，可是偏偏事实不是这样，这才气人。我想到我妈妈也同样有这样的问题。我妈妈也是一个沉默的人，她吃过很多亏之后，醒悟到是非总是因为多开口。，所以就尽量当个没有声音的人。她在我爸爸的面前也是这样，所以我爸爸说她是个没有情趣的人。我想这可能是我爸爸对我妈妈冷漠的原因。我爸爸的个性跟我妈妈完全相反。他是个有话就说的人，他认为将话憋在心里痛苦死了。我弟弟的个性像我爸爸，每天叭叭喳喳说个不停。本来我也像我爸爸一样，但是后来觉得还是少说话为妙。我的老师曾说过，要同学当个肯定的……（当事人不断往窗外看）。咨询员：我刚刚一再问你同样的问题，可是你却不断跳到别的问题去，你的行为让我感到挫折。我感觉到似乎你不愿意回答我的问题，不知道我这样感觉对不对?（立即性技术）咨询员的立即性回应，协助当事人发现自己不断交换主题的行为，对当事人问题的解决，或许会有突破性的发展。案例二当事人20多岁，大四学生，男性。当事人对自己没有信心，无法拒绝别人无理的要求，无法自我肯定。在前两次咨询中，咨询员和当事人约定，要当事人在一周内，至少拒绝别人无理的要求一次，并记录每次被要求的状况及自己的反应。前一次咨询时，当事人忘了做家庭作业；第二次时，当事人也忘了做作业。当事人：对不起，我又忘了要做作业。下一次，我一定会记得。咨询员：作业对你的问题有些帮忙，可是你却连续两次忘了做作业，我有些失望。（立即性技术）当事人：不知道为什么，我老是忘记做作业。咨询员：再多说些，我不清楚你的意思。（具体化技术）当事人：我是说，虽然我一再告诉自己要记得写作业，我还是会忘记。我不是故意的。咨询员：你希望得到我的谅解，因为你不是故意不写作业。（立即性技术）当事人：是啊!我也想写作业。咨询员：什么原因让你无法完成我们当时所拟定的家庭作业?（具体化技术）当事人：我不是很清楚，不过，我有一种感觉，就是担心别人认为我跟以前不一样，而注意我或讥笑我。虽然我不习惯他们以前对待我的方式，但是，在我拒