《管理学原理》复习题 及答案

?管理学?毕业试题B第7页共8页?管理学?复习题一、名称解释管理学领导管理者方案：决策：控制决策：组织目标：二、单项选择题1.泰罗的科学管理理论出现在()A.19世纪末20世纪初B.20世纪30年代C.20世纪40年代D.19世纪初期2.20世纪60年代管理的核心是()A.决策B.领导C.鼓励D.处理好人际关系3.管理的主体是()A.企业家B.全体员工C.高层管理者D.管理者4.利用过去的资料来预测未来状态的方法是()A.因果法B.头脑风暴法C.德尔菲法D.外推法5.一般认为管理过程学派的创始人是(D)A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.德鲁克6..双因素理论中的双因素指的是()A.人和物的因素B.信息与环境的因素C.保健因素与鼓励因素D.自然因素和社会因素7.控制活动应该()A.与方案工作同时进行B.先于方案工作进行C.与方案工作结合进行D.在方案工作之后进行8古典管理理论阶段的代表性理论是()A.科学管理理论B.管理科学理论C.行为科学理论D.权变理论9.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励()A.公开竞争B.毛遂自荐C.尽展所能D.首先搞好群众关系10.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该()A.越小B.越大C.无法判断D.无影响11、世纪末20世纪初的科学管理的出现，是管理学形成的标志。()A西蒙B梅奥C法约尔D泰勒12、管理对象分为动态和静态的，属于静态管理的是(〕A人财物权B目标组织物C人信息物D目标组织信息技术13、?工业管理与一般管理?一书是作者是〔〕？A、泰勒B、法约尔C、西蒙D、孔慈14、由上级组织赋予并由法律、制度明文规定的影响力是领导权力的〔〕A组织影响力B正式权力C非正式权力D个人魅力15、目标管理的目的是()A.以监督控制为中心B.以自我管理为中心C.以岗位设置为中心D.以人员编制为中心16、管理学要解决相互联系的四个问题，错误一项为哪一项()A是什么B学什么C为什么D何时学17、领导者与管理者在工作重心最大的区别在于〔〕A、执行、实施B、具体操作C、全局策略制定D、决策、执行18、不属于鼓励的类型〔〕A、物质鼓励B、精神鼓励C、授权鼓励D、感情鼓励19、经济人假设、社会人假设到决策人假设的管理理论是谁的划分方法〔〕A中国的B国外的C西方局部国家D欧洲国家的20、方案工作的核心是〔〕A决策B方案C预测D组织三、多项选择题1、加拿大学者亨利．明茨伯格将管理者的角色归纳为如下几类：()A、人际关系的角色B、信息联系的角色C、决策的角色D、资源分配的角色2、管理方格理论认为，不是正确的、成熟的、有效的且是各种组织开展方向的领导方式是〔〕A任务型的领导方式B乡村俱乐部型的领导方式C协作型的领导方式D中间路线型的领导方式3、控制职能是管理的重要职能之一。控制过程的根本步骤一般包括〔〕A、纠正偏差B、衡量绩效C、控制标准D、目标管理4、人员配备的内容有〔ABC〕A、主管人员的选拔B、主管人员的考评C、主管人员的培训D、主管人员的成绩5、控制按照不同时间控制工作的分为：〔〕A、预先控制B、过程控制C、事后控制D、纠偏控制6、主管人员选拔主要途径〔〕A、组织内部招聘B、组织外部招聘C、群众选举D、上级委派7、职权种类有()A、直线职权B、职能职权C、参谋职权D、指挥职权8、鼓励过程主要有〔〕组成A、需要B、动机C、行为D、目标9、工作动机理论研究的核心问题就是：人为什么要工作？这个问题研究依据是人性的假设理论，即〔〕A、X经济人理论B、Y自我实现理论C、Z信任与动机理论D行为理论10、行为改造理论是指〔〕A、斯金纳强化理论B、亚当斯挫折理论C、归因理论D、期望理论11、加拿大学者亨利．明茨伯格将管理者的角色归纳为如下几类：()A、人际关系的角色B、信息联系的角色C、决策的角色D、资源分配的角色12、管理学的特征有〔〕A、是一门软科学B、是一门边缘科学C、是一门应用科学D、是一门信息科学13、素质是人才的个性特征的集合，包含〔〕A知识B技能C内驱力D个性14、组织变革的阻力主要表现在〔〕等几个方面。A、个人认识B、组织结构C、政治法律D、自然资源15、控制按照不同时间控制工作的分为：〔〕A、预先控制B、过程控制C、事后控制D、纠偏控制16、管理幅度与管理层次的关系〔〕A、幅度大，层次少，B、层次多，幅度大，C、反比例关系D、正比例关系17、按照管理者所处的层次可以分成()A高层管理者B低级管理者C基层管理者D中层管理者18、法约尔将管理者的职能划分为五种，而后人在他的理论根底上划分〔〕A、方案B、组织C、领导D、控制E、协调19、根据管理学的根本特征，管理活动具有以下性能〔〕A、人际性B、目标性C、过程性D有效性20、常用的管理学研究方法有〔〕A、历史的方法B、辨证的方法C、逻辑的方法D、定量的方法E、案例分析方法四、判断题(正确打“√〞，错误打“×〞〕1、管理的主体是管理对象，管理的客体是管理者执行管理职能、实现管理目标时所作用于的人或事。〔〕2、管理职能是管理者为了有效地管理必须具备的功能，或者说在执行其职务时应该做些什么。〔〕3、一个人的工作绩效不仅取决于自己的能力，更重要的是组织的鼓励水平。〔〕4、组织文化是组织行为方式和风格特征的深层次影响因素，对组织的经营业绩和长期开展具有明显作用。〔〕5、政治、经济、技术、社会等宏观环境对组织的影响是间接的，不会导致企业的生死存亡。〔〕6、决策能力是领导者最重要最核心的能力〔〕7、预测是组织管理者在方案、决策之后的市场调查〔〕8、管理者为了通过目标导向使组织成员产生有利于组织目标，鼓励方法是教育〔〕9、管理者组织活动在最重要的工作是决策〔〕10、需要层次论认为，人的最高层需要不是尊重需要()11、泰勒的科学管理学说把人看作是“经济人〞，而梅奥的人际关系学说却把人看作是“社会人〞，因此，提高工作效率必须重视人与组织目标之间的关系。〔〕12、管理职能是管理者为了有效地管理必须具备的功能，或者说在执行其职务时应该做到的。〔〕13、一个人的工作绩效不仅取决于自己的能力，更重要的是组织的鼓励水平。〔〕14、组织文化是组织行为方式和风格特征的深层次影响因素，对组织的经营业绩和长期开展没有作用。〔〕15、方案职能分为战略方案与战术方案，战略方案的目的是确保组织“做正确的事〞，而战术方案的旨在追求“正确地做事〞〔〕五、论述题1、.简述决策的程序。答：2、简述法约尔认为企业的全部活动可以分为六种内容答：3、在进行压力管理时应该注意五个原那么答：4、简述目标管理的特点答：5、在组织设计过程中人员配备要遵循哪些原答：6、谈谈我国对领导者的素质要求答：答：7、泰罗与法约尔在管理上最大区别在哪里？答：8、素质是选才的关键，人才的个性特征主要有？答：9、简述方案工作的步骤答10、试论行为科学与人际关系学说的区别答：六、案例分析〔1题16分。只要谈到原那么与要求并能应用与案例即可得分〕案例1、事情发生在10月的某一天，地点在圣路易斯的巴恩斯医院。戴安娜给院长戴维斯打来电话，要求和他见面。从戴安娜急促的声音中，院长感觉到发生了什么事情。他要戴安娜马上到他的办公室来。大约5分钟后，戴安娜来到了他的办公室，递给他一封辞职信。“院长先生，我再也干不下去了〞，戴安娜开始陈述，“我在产科当护士长已经四个月了，我简直没法干，我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。让我举个例子吧，这是一件平常的事，但这样的事每天都在发生。昨天早晨7:45分，我来到办公室，发现桌上有主任护士杰克逊的一张纸条，

她告诉我，上午10:00需要一份床位利用情况的报告，以便下午向董事会汇报时使用。这份报告至少需一个半小时才能写出来。30分钟后，基层护士监督员乔伊斯，我的直接主管，走进来问我为什么有两位护士不在班上。我告诉她，外科主任雷诺兹医生要走了她们，说外科急症手术正缺人手借用一下。我不同意，但雷诺兹医生说只能这样办。您猜，乔伊斯说什么？‘立即让这些护士回产科部！一小时后我回来检查你是否把事情办好了’。院长，类似的事情每天发生好屡次。医院只能这样运作吗？〞问题：1.这家医院的正式指挥链是怎样的？有人越权行事了吗？2.要防止案例中的这种结局，谈谈你的建议。

案例2．一家印刷厂目前有两类业务可选择：一是市场不大但利率较高，对技术要求较高的专业印刷业务；二是市场大，利率低的报纸印刷业务。公司能力有限只能选一种业务，但不同选择会有不同的后果，失去的业务将很难复得。厂长陷入两难。问题：①根据决策方法指出这是什么决策类型？②你是专家参谋将给厂长什么建议？案例3、长江生化科技公司为开发在21世纪具有广阔市场前景的XR类药品，成立了一个专业全面、职能齐全的综合研究攻关组，组员包括教授级工程师、高级工程师、工程师、助理工程师、实验员和行政辅助人员等。第一任组长老吴经常做全体发动，几乎每星期都要召开全组人员会议，向大家通报情况，鼓励大家艰苦奋斗，共创佳绩，但并没有取得理想的鼓励效果。第二任组长老张那么不大开全组发动会，他喜欢个别谈话，有针对性地进行鼓励，大家的积极性却比从前有了显著提高。问题：对于这两个组长的做法，请你用管理原理，找出真正原因〔4分〕A．老张的权力比老吴大，他的话更有人听。B．老张比老吴更懂得同情下属，能赢得更多的好感。C．老张比老吴更懂得沟通的艺术，说话更有煽动性。D．老张比老吴更懂得需求层次原理，因而鼓励更有效。案例4、子贱当官孔子的学生子贱有一次奉命担任某地方的官吏。当他到任以后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管辖的地方却治理的井井有条，民兴业旺。这使那位卸任的官吏百思不得其解，因为他每天即使起早摸黑，从早忙到晚，也没有把地方治好。于是他请教子贱：“为什么你能治理得这么好？〞子贱答复说：“你只靠自己的力量去进行，所以十分辛苦；而我却是借助别人的力量来完成任务。〞问题：子贱当官的故事告诉我们？根据上述案例，谈谈管理的含义及管理者的职责。答案一、略二、1A2D3D4D5D6C7C8A9A10B11、D12、D13、B14、B15、A16、D17、D18、D19、A20、A三、1ABCD2ABD3ABC4ABC5ABC6AB7ABC8ABCD9ABC10ABC11、ABC12、ABC13、ABC14、AB15、ABC16、AC17、ACD18、ABCD19、ABCD10、ABCDE四、781014×，其余都√。五、1、.简述决策的程序。(1)确定决策目标，拟定备选方案。(2)评价备选方案。(3)选择方案。2、简述法约尔认为企业的全部活动可以分为六种内容技术活动〔生产、制造、加工〕商业活动〔购置、销售、交换〕财务活动〔筹集和最适当地利用资本〕平安活动〔保护财产和人员〕会计活动〔财产清点、资产负债表、本钱、统计〕管理活动〔方案、组织、指挥、协调和控制〕3、在进行压力管理时应该注意五个原那么第一，适度原那么。第二，具体原那么。第三，岗位原那么。第四，引导原那么。第五，区别原那么。4、简述目标管理的特点答：1建立目标体系2重视人的因素，实行参与管理3强调成果，注重实效5、在组织设计过程中人员配备要遵循哪些原那么答：1人事相符原那么2德才兼备，任人为贤的原那么3权、责、利一致原那么4用人所长，容人缩短原那么5公开竞争，优化组合原那么6、谈谈我国对领导者的素质要求答：1思想素质2知识素质3能力素质4身体素质7、简述领导的权力来源答：领导权力来源：组织性权力：法定权、奖赏权、强制权、资源权。个人性权力：专长权、表率权、亲和权、人格权、统御权8、素质是选才的关键，人才的个性特征主要有？答：知识技能个性内驱力9、简述方案工作的步骤。方案工作的步骤包括以下八点：(1)估量时机。(2)确定目标。(3)确定前提。(4)确定可供选择的方案。(5)评价各种方案。(6)选择方案。(7)制定派生方案。(8)用预算形式使方案数字化。10泰罗与法约尔在管理上最大区别在哪里？答：泰罗是科学管理之父，主要研究工作管理-车间生产活动，强调企业内部具体工作的效率，微观生产组织问题。法约尔是经营管理之父，研究的是组织管理-企业整个活动，从事高级管理工作，研究整体管理过程，整体生产率的提升。六、案例1参考答案〔只要谈到原那么与要求并能应用与案例即可得分〕1、首先，这是统一指挥原那么，一个下级只接受一个上级的命令和指挥，同时一个下级只对这个上级负责。该原那么要求：上下级之间要形成一条纵向连续的等级链；一个下级只有一个上级领导，案例中，当事人有两个上司，在几乎同一时间内，主任护士让她写报告，基层护士监督员让她找人，这种多头领导的局面，严重影响了组织管理的效率。其次，为了使组织结构有效的运行，不能越级授权，不交叉授权，以保证命令的统一。授权者不要越过下级去干预下级职权范围的事务，另外，授权者不可将不属于自己权力范围的权力授予下级，以防止交叉指挥，造成管理混乱和效率低下。案例中，“外科主任因急诊外科手术正缺人手〞，将不属于自己权力范围的权力授予当事人，让她在内科调用两名护士，而当事人的直接主管叫她立即让这些护士回到内科部〞，这样，就形成了交叉指挥，从而造成管理混乱，组织结构运行效率低下。2、首先，如题1分析可知，案例中这家医院的组织运行不合