收银员员工工作总结体会10篇

—收银员员工工作总结体会10篇从找工作开头肯定会陆间续续了解一些工作，这时分可以通过自己的见解对各种工作做一个大致的分类，然后自己从中选定方向，下面给大家带来关于最新收银员员工工作总结体会，希望会对大家的工作与学习有所帮忙。最新收银员员工工作总结体会1我是X，进入超市工作已经三年了，这三年之间，我始终都在努力的工作和学习。能够进入超市和这么多好玩的好友一起工作真的很开心。今年我们一起面对了一个很大的困难，但是我们照旧坚持了下来，这证明了我们的团结和决心。所以对于今年而言，我认为我们是进步了不少了的，希望领导也能够看到我们这个团体的进步，也能看到我个人的进步。在收银员这份工作上，我们首先要保持的就是一份细心和谨慎。这是一个直接与金钱打交道的工作，任何一点损失都是对这份工作的不负责，以及对超市赐予我们的信任的辜负。所以不管如何，我都时时辰刻的提示着自己，千万不能显现一些这样的过失，让超市受到损失，也让我自己受到损失。这一年，我时辰鼓舞自己、鞭策自己，让自己能够保持着一个苏醒的头脑去工作，去处理好任何一件事情。在我的不断努力之下，我也胜利的完成了自己所希望的事情，零失误的好成果自然也是让我骄傲的。收银员是一份很谨慎的工作，还记得今年年初，我差一点就造成了一个小问题，当时人太多了，在结账的时分一个防盗栓差点遗忘取下来了，好在顾客快要走的时分我发现了，赶快取下来了，不然在大过年的，让被人尴尬，也给自己造成了麻烦。所以做事还是要谨慎的，尤其是对于我们这份前台工作来说，更是要保持一个很好的状态，不然自己可能会就简单遇到一些不必要的懊恼。今年这一年真的过得飞速，度过了一些难关，整个日子就变得飞速起来了。从前对时间的把控不是很好，但是在这一年，我工作的速度和方式都有所改进，全部顾客对于我的工作来说，都是赐予了一个认可的。还记得从前由于自己手脚太慢了被许多顾客指责，甚至有时分还会被投诉，但是如今不会了，我在工作上保持着非常精准的速度，既不会让在后面等候的客户感到着急，也不会在自己的工作上显现疏漏。这是我个人这段时间的成长吧。今年虽然已经画上了句号，但是对于下一年，我想我肯定会更好的去完成自己更多的价值，呈现出自己更多的能量来，让我连续收获属于这段光阴里的光线和希望。我会加倍努力，往前冲的!最新收银员员工工作总结体会2尊敬的各位领导各位同仁大家好：我叫李X，是家乐店收银员一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司工作也将近三个月时间了。转瞬间快到年底了，来到本公司的这几个月里，我不仅学会了许多专业学问，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财宝，由于曾经我是个不擅长沟通不爱与人沟通的孩子。或许对大家来说，收银是件很简单的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开头我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时分我才发现并不是想象中的那么简洁。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先清扫卫生，然后再开会，然后才开头一天的工作。工作时我们也不仅仅只是简洁的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑的心情带给顾客，在与顾客沟通的过程中礼貌用语更不行少。如：“您好，欢迎光临“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。在工作的这短短的几个月中，虽然有时会有些失落，不过，也有过许多的高兴，特别是每次听到顾客说这小女孩的看法真好，我心里就特开心……还有，每次有不懂得问题时，老员工都会主动的告知我应当怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能主动的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。自己虽然做收银的工作并不长，自己的技术水平跟专业素养还有待提高，但我觉得只要我们专心去学习，就肯定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象，由于我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要主动的向老员工请教学习。在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务看法是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时辰保持好良好的心情，做到热忱耐烦的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小心情带进来，特别是当顾客对你发火时，我们肯定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要按时通知课组人员并进行核实，然后要主动向顾客解释并请顾客耐烦等候。还有，就是肯定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却赐予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有漂亮的人生。我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，由于这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上一直要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不快乐的事情，假如我们仍然以笑容相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。在工作之余，自己还应当多学习关于商品和财会方面的专业学问，虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有肯定的差距，不过我相信看法确定一切只要自己专心去做努力去学习，就肯定能克服困难，成为一名优秀的收银员。虽然这只是简简洁单的一个收银员，在别人看来是那么微乎其微，可是从中却教会人许多道理，提高我们自身的素养。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品德，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是一般的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!请各位领导相信我，我肯定可以把它做的更好!最新收银员员工工作总结体会320X年以来，我主要从事X宾馆前台收银员工作，在领导的正确指导和同志们的关怀支持下，我一直秉承“客人至上”的宗旨，坚持高标准、严要求，认真完成了领导布置的各项工作任务，自身的思想素养、业务水平和综合力量有了很大的提高，取得了肯定的成果。现将我这一年来的工作情况总结如下：一、强化业务学习，不断提高服务水平在这一年工作期间，我坚持把强化学习作为提高自身素养的重要途径，认真学习宾馆酒店服务礼仪和结账业务学问、收银留意事项等学问，通过不断的自我学习，不断磨砺个人品德，努力提高职业道德修养，提高了自身的服务技巧。二、恪尽职守，认真做好本职工作我作为一名宾馆收银人员，在工作中能够认真履行岗位职责，主动主动，勤奋努力，不畏困难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的奉献。一是认真做好收银工作。我努力学习收银业务学问，认真核对应收账目，做到了结账按时快速，应收款项条理清楚，令客人满意。二是坚持热忱周到服务，不把负面心情带到工作中来，在工作中主动主动，没有发生因自己的心情影响对客人服务看法的现象。三是做到微笑服务，针对不同客人提供不同的服务，急客人所急，想客人所想，以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作中遇到不快乐的事情，仍能以笑容相迎。四是不任意对客人。当客人的需求需在其他部门或个人的帮助下完成时，我能够做到主动询问清晰后再作确定，给客人一个最精确的答复，让客人明白他的问题不是可以赶紧解决的，而我的确在尽力帮忙他。五是坚持原则，婉拒客人的要求。很多客人在前台要求多开发票，我就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费工程，这样既能为酒店增加收益，又能满意客人的需求，但绝不为附和客人而违反原则。六是增加缺位补位意识，让客人“快乐而来，满意而归”。前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门，所以通常会在结账时投诉宾馆的种种服务，而这些问题并不肯定由收银员引起，我能够主动向其他个人或者工作部门讲明情况，恳求帮忙，问题解决之后，再次征求客人看法，弥补其他同事或部门的工作失误，沉着冷静地发挥好中介功能，加深客户的信任度，从而与客人建立亲切和互信的关系，留下对宾馆方面的良好印象。最新收银员员工工作总结体会4一、急客人之所急，想客人之所想我们的服务宗旨就是一切为了客人，让客人满意，使客人满意。顾客就是，用对待亲人的看法对待客人。二、对顾客以微笑给自己微笑，让自己更有自信，给客人微笑，以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不快乐的事情，仍能以笑容相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。三、不要对客人做出没有把握的容许顾客的肯定要做到，不能明确自己是否能做到，就不要给顾客。不然假如没有帮顾客解决好问题，只会让客人降低对酒店的信任程度，也影响了超市的形象。在这一年的工作时间里，我明白有好多的地方没有作到位，可是这些我都可以在以后的工作的过程中不断改进。我懂得不管以后确定在哪里进展，既然如今选择这里，就好好地做好自己的本职工作。不管做什么工作，都要认真负责，做了就好好做。虽然在别人眼里收银只是微乎其微的工作，但是这里的确让我得到了锤炼。简洁的工作都做不好，还提什么抱负抱负。在这里，同事也教会了我许多东西。比方热忱主动的学习，不懂的要按时询问，做好备遗忘录。没有哪个人有义务告知自己应当做什么，不应当做什么。一切都要自己专心，自己去发现，去总结。最新收银员员工工作总结体会5我在超市收银工作已有一段时间了，自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作看法，主动的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的进展作出了自己应有的奉献。现针对自己前期工作的做如下小结。一、作为与现金直接打交道的收银员，我认为必需遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金，以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的偷盗。二、认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最简单不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的掌握程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架。瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等简单出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以防止顾客提拿时不便利，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要肯定防止不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以便利顾客提拿；提示顾客带走全部包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。三、留意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道挡住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必需随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知接近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不行立刻离开，应以礼貌的看法请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账前方可离开。上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批判指正。最新收银员员工工作总结体会6不知不觉，在超市工作也已经一个多月了。从刚开头的陌生到后来慢慢的娴熟，也阅历了一番磨练，这期间感受颇多，我不仅学会了许多专业学问，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财宝，由于曾经我是一个多么不擅长与人沟通的孩子。在局外人看来，收银是件很简单的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开头我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时分我才发现并不是想象中的那么简洁。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先要开会，然后才开头一天的工作。上岗时我们要做好上岗5部曲，工作时我们也不仅仅只是简洁的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑的心情带给顾客，在与顾客沟通的过程中礼貌用语更不行少。如：“您好，欢迎光临“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。在短短的一个多月收银过程中，虽然有时会有些失落，不过，也有过许多的高兴，特别是每次听到顾客说这小女孩的看法真好，我心里就特开心。还有，每次有不懂的问题时，老员工都会主动的告知我应当怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能主动的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务看法是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时辰保持好良好的心情，做到热忱耐烦的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小心情带进来，特别是当顾客对你发火时，我们肯定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要按时通知课组人员并进行核实，然后要主动向顾客解释并请顾客耐烦等候。还有，就是肯定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却赐予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有漂亮的人生。在收银的过程中难免我们会遇到一些刁蛮的顾客，记得有一次周末，超市人特别的多，当时我就遇到了这么一位刁蛮的顾客，由于她得看法极其的恶劣，还用脏话骂了我，当时我很生气也很冲动，所以并我没有按时通知主管过来解决问题，而是很无所谓的说了一句“假如你对我有什么不满可以到服务台去投诉我”。就由于这么句话那天我就被顾客投诉了。不过后来在主管的细心指导下我吸取了教训，这不仅让我明白了假如以后遇到这种事就不应当正面和她们发生冲突，而应当找主管按时解决。更懂得了“顾客永远是对的”道理。由于我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，由于这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上一直要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不快乐的事情，假如我们仍然以笑容相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。最新收银员员工工作总结体会7不知不觉在公司工作将近有半年的时间，转瞬之间已经到年底。或许对大家来说，做一名收银员是一件很简洁的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我从前也是这么认为，可是如今，等自己成为一名收银的时分，才明白并不是想象中那么简洁。其实，无论做什么工作，没有一项工作是简洁易做的，只有努力才能够做好!现将在这五个月的工作总结如下：1、作为与现金直接打交道的收银员，必需遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金，以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。2、收银员不行任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。任意打开抽屉既会引人注目并引发担心全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的疑心。3、收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。4、严格根据公司规定的收款程序进行收款，必需做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否全都。5、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素养，做到热忱耐烦的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小心情带进来，这样会让你在工作中显现很多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生冲突，我们必需要保持好自己的心态。以上是个人在工作中的体会与总结，希望各位上司和同事提出珍贵看法，我会努力做到更好。最新收银员员工工作总结体会8第一天来到收银台时，心情特别紧急，主要与钱打交道。时而还会出错。本想收银是一件很简洁的工作，但通过二年多的实践工作我深感体会到以下几方面。首先，超市是服务行业，微笑服务，礼貌用语是总旨。所以在工作时只要你面带笑容，那么今天的工作已经胜利了一半。在工作中必需调整好自己的心态。要让顾客感受到来的心，走时开心。工作中文明礼貌用语也非常重要。顾客来了说声：你好!共计多少钱，找您多少钱，慢走。做到唱收唱付。其次，在工作必需要有责任心，店内的商品明称，条形码都必需悉。在扫商品时，肯定要认真，看清商品的明称，操作时留意的数量。以免自身的失误给店内造成损失。在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务看法是极为重要的。每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，让顾客满意而归是我们的总旨。这就需要我们时辰保持好良好的心情，做到热忱耐烦的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小心情带进来，特别是当顾客对你发火时，我们肯定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，有时商品标价与电脑不符时，我们要按时通知课组人员并进行核实，然后要主动向顾客解释并请顾客耐烦等候。给顾客满意答复。总之，伴着我工作时间的加长，从刚开时生疏到如今喜爱这份工作。珍惜这份工作。从小的方面，从我自身应当更细致努力的工作，做好服务。这们才能经营的更好。从大的方面，当今个行业之间的竞争，本质也是服务质量的竞争。优质服务不仅能吸引客源，还能带来可观的经济效益。那什么才是优质的服务呢？只有所服务做好了，才能使企业蒸蒸日上。最新收银员员工工作总结体会9多年的收银员生涯让我在工作中积累了很多经验，作为超市员工的一份子自然能够通过工作的完成认识到自身职责的重要性，因此我在入职以后从未放松过对自身的要求并认真完成领导的指示，无论是收银员的本职工作还是其他方面的任务都能够得到较好的完成，回忆过去的得失能够意识到自身在工作力量方面得到了很大进步，现对自身在以往超市收银员工作中的表现进行简要总结。认真做好货架整理与商品补充工作从而为顾客的购置提供便利，对于收银员工作的完成来说自然要进行综合性的进展才行，因此我能够通过货架的.整理从而加深对商品价格信息的了解，而且在补充商品的过程中也能够提升自身的工作效率，毕竟在超市的各项工作中需要注意详情才不会容易犯错，现实上由于超市规模较小的原因我还需要完成领导布置的其他工作，但对我来说这些工作的完成既是对自身的锤炼也拓展了今后的晋升渠道，对超市各项工作有着全面的了解也能够防止自己在工作中犯错。提前做好零钱的置换并为收银员工作的绽开进行准备，我在严格遵守超市规定的同时能够每天提前到达并做好相应的准备，无论是对当天的工作进行规划还是下班前总结经验都能够较好地锤炼自身的力量，而且我也能够对收银台进行清理从而为顾客的结账提供保障，毕竟当自身的服务水平有所提升也能够提升顾客对超市的好感，另外我也在致力于自身工作效率的提升以便于尽快为顾客进行服务，在排队期间若是由于自身工作效率差而导致顾客需要等候许久则是不称职的。对超市的营业额进行分析从而改进自身的工作方式，不行否认超市收益有所下降自然是自己在工作中做得不够好，因此每次分析营业额的时分都会让