厦门航空公司简介课件

厦门航空公司的发展过程——从中分析航空的竞争与合作0904082014张婷婷厦门航空公司机队介绍海报厦门航空公司的成立1984年3月2日，中国民用航空局、福建省政府以闽政（1984）综146号文同意合资经营厦门航空有限公司，合资三方是民航上海管理局、福建投资企业公司、厦门经济特区建设发展公司，股份分别为50％、25％、25％7月25日，厦航第一届第一次董事会在北京召开，厦航正式成立。厦航总经理吴荣南阳广华车尚轮吴荣南：1986年2月起担任厦航总经理阳广华：2005年9月起担任厦航总经理车尚轮：2009年4月17日起任厦航总经理每个人都为厦航作出了一定的贡献，尤其是吴荣南，他担任总经理的时间最久，和厦航一起经历的也最多。厦门航空公司发展现状

厦航旅客运输量从2000年的351.5万人增长到2010年的1356.1万人次，货邮运输量从2000年的7.6万吨增长到2010年的15.8万吨，营业收入从2000年的34.3亿到2010年的106.8亿元。实现盈利15.5亿元，成为了全中国民航唯一连续24年实现盈利的航空公司。在境内外40多个大中城市设有营运基地、办事处和营业部。厦航是中国唯一使用全波音系列飞机的航空公司，现拥有79架飞机总座位数12574个，平均机龄4.48年，是世界上最年轻的机队之一。一、安全管理。确保航空安全是旅客的第一需要，是构建和谐社会的需要，也是企业生存和发展不可或缺的基础。厦航始终严格遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的安全工作指导方针，逐步探索总结出一套既与国际航空安全管理基本上接轨，又符合厦航发展实际需要和行之有效的安全管理理念和方法。二、优质服务站在目标客户的角度，从旅客问讯、订座、购票开始，到办理乘机手续、乘坐飞机、提取行李等全过程，都订立了一套服务标准，明确了每个环节应达到的服务水平，保证了服务的品质。厦航的招聘随着厦航的发展，需要的空乘人员数也随着增加。2008年以前，厦航只向院校的空乘专业招收空乘人员。此后，随着各大航空公司对人才的争夺，厦航开始面向全社会招人，并不局限于空乘专业。这10名应聘者里，只有一名能通过这轮形象面试优质服务的成果自1992年以来中国民航开展的“旅客话民航”活动中，厦航年年获奖，始终名列前茅，多次获得“中国民航优质服务奖”、“航班不正常优质服务奖”、“地面服务优秀奖”、“用户满意优质奖”等殊荣，并于活动10周年之际获“旅客话民航先进企业”。厦航还于2005年被福建省质量协会授予“用户满意服务单位”称号；于2006年入选中国服务企业500强。厦航空地服务以及酒店服务团队均是全国级“青年文明号”集体，同时还是全国级“巾帼文明岗”集体。以上荣誉的获得为厦航的优质服务树立了良好的品牌形象。据此，福建省、厦门市领导经常把厦航比作福建省、厦门市的一张“名片”，这与厦航的优质服务品牌是密不可分的。三、航线和航班

目前已形成以厦门、福州、杭州为主基地，覆盖全国辐射东南亚和东北亚、连接港澳台的航线网络，航点涉及50多个城市，直飞航线超过210条，每周执行航班3200个，但是国际航线数量十分有限。2011年3月17日与台湾复兴航空签订合作协议，从27日在部分台湾航线上实施代码共用合作。2009年2月18日厦航与国开行福建省份签订金融合作协议。2011年7月25日，与中国南方航空股份有限公司共同签署“国际营销战略合作备忘录”，双方将在天合联盟、特殊比例分摊、代码共享、常旅客计划、人员培训等国际营销方面开展战略合作。将与2012年底加入天合联盟天合联盟是全球三大航空公司联盟之一，于2000年6月22日建立，目前拥有15家正式会员。天合联盟遍布全球的航线网络可让旅客到达更多目的地，出行更便捷，选择更自由。同时，旅客可在天合联盟网络中的任何一家航空公司获得和兑换飞行常客里程，并享用全球范围内超过490家休息室。天合联盟每年为4.87亿旅客提供旅行服务，每天运营14，520个航班，航线网络可通达全球173个国家的926目的地。天合联盟的口号是“CaringMoreAboutYou！”总结航空业的竞争因素有很多：航线、航班、服务质量、安全、服务范围······而这些都是为了更好的为顾