信息系统项目管理师第三版目录信息

第三版目录第1章信息化和信息系统1信息系统与信息化2信息的基本概念2信息系统的基本概念5信息化的基本概念7信息系统生命周期10信息系统开发方法12结构化方法12面向对象方法14原型化方法14面向服务的方法17常规信息系统集成技术17网络标准与网络协议17网络设备21网络服务器22网络存储技术23网络接入技术26网络规划与设计28数据库管理系统30数据仓库技术31中间件技术33高可用性和高可靠性的规划与设计34软件工程35需求分析35软件架构设计44软件设计46软件工程的过程管理48软件测试及其管理49软件集成技术53新一代信息技术56物联网57云计算59大数据62移动互联67信息系统安全技术68信息安全的有关概念68信息加密、解密与常用算法72信息系统安全74信息化发展与应用81信息化发展与应用的新特点81国家信息化发展战略83电子政务91电子商务93工业和信息化融合96智慧化100信息系统服务管理103信息系统服务业及发展103信息系统工程监理的概念和发展106信息系统运行维护的概念和发展108信息技术服务管理的标准和框架110信息系统规划112大型信息系统113信息系统的规划方法114信息系统的规划工具117企业首席信息官及其职责118本章练习120第2章信息系统项目管理基础123项目管理基础123项目的概念123项目的特点123项目与日常运作的关系125项目和战略规划126信息系统项目的特点127项目管理定义128项目管理的特点129项目管理知识体系构成131项目管理知识体系131应用领域的知识、标准和规定132理解项目环境132一般的管理知识和技能133软技能133IPMP/PMP133IPMA和IPMP简介133PMI和PMP简介135PRINCE2136PRINCE2定义与结构136PRINCE2原贝U137PRINCE2主题138PRINCE2流程138PRINCE2环境139组织结构对项目的影响139组织体系139组织的文化与风格140组织结构140PMO在组织结构中的作用143信息系统项目的生命周期144项目生命周期基础144项目生命周期的特征144项目阶段146信息系统项目典型生命周期模型147瀑布模型1474.5.34.5.3监控项目工作的成果211实施整体变更控制212整体变更控制的依据213整体变更控制的工具与技术214整体变更控制的成果214结束项目或阶段215结束项目或阶段的依据215结束项目或阶段的工具与技术216结束项目或阶段的输出216本章练习217第5章项目范围管理220范围管理概述220产品范围与项目范围220范围管理的重要性221范围管理的过程221规划范围管理223范围管理计划223需求管理计划224收集需求225需求的分类225收集需求的工具与技术226需求文件231需求跟踪232定义范围234定义范围的工具与技术235项目范围说明书236创建工作分解结构（WBS）237WBS的层次237分解239WBS的作用243确认范围243确认范围概述244干系人关注点244几个术语的比较245控制范围246本章练习247第6章项目进度管理251概述251项目进度管理含义251项目进度管理的作用251项目进度管理过程252规划进度管理252定义活动254排列活动顺序255估算活动资源256估算活动持续时间258螺旋模型148迭代模型148V模型149原型化模型150敏捷开发模型151单个项目的管理过程151项目管理过程组153过程间的相互联系与交互作用154项目管理过程与项目管理知识领域间的映射154本章练习155第3章项目立项管理157立项管理内容157项目建议书157项目可行性研究报告157项目招投标158可行性研究160可行性研究的内容161可行性研究的步骤163初步可行性研究163详细可行性研究165效益的预测与评估179项目评估与论证180项目论证180项目评估183本章练习185第4章项目整体管理187项目整体管理概述187制定项目章程188制定项目章程过程189制定项目章程的依据190专家判断193项目选择方法193项目启动会议196项目目标197引导技术199制订项目管理计划199项目管理计划199制订项目管理计划过程203项目管理信息系统204指导与管理项目执行205指导与管理项目执行的依据207指导与管理项目执行的工具与技术207指导与管理项目执行的成果208监控项目工作209监控项目工作的依据210监控项目工作的工具与技术211制订进度计划260控制进度267项目进度管理的技术和工具269工作量和工期估计269项目活动排列顺序的技术和工具272制订项目进度计划的技术和工具275项目进度计划调整方法283案例例题284本章练习286第7章项目成本管理289概述289项目成本概念及其构成289项目成本管理作用和意义289项目成本管理的重要性289项目成本失控原因290相关术语291项目成本管理过程292规划成本293估算成本294制订预算298控制成本301项目成本管理的技术和工具303成本分析技术303成本管理技术305本章练习310第8章项目质量管理312质量管理基础312质量与项目质量312质量管理313质量管理标准体系313项目质量管理过程316规划质量管理317实施质量保证319控制质量320项目质量管理的技术和工具322规划阶段的技术322执行阶段的技术324案例例题328本章练习329第9章项目人力资源管理331项目人力资源管理概念331项目团队331项目管理团队331领导和管理332冲突和竞争332项目人力资源管理过程333规划项目人力资源管理333组建项目团队337建设项目团队340管理项目团队343项目人力资源管理工具346虚拟团队346集中办公346团队发展阶段347人际关系技能347权力348冲突管理349激励理论350马斯洛需求层次理论350赫茨伯格双因素理论352X理论和丫理论353期望理论354项目人力资源管理文件355人力资源管理计划355角色和职责355项目组织图357人员配备管理计划357团队绩效评价358项目人力资源管理案例359典型案例一359典型案例二360本章练习361第10章项目沟通管理和干系人管理366项目沟通管理基础366项目沟通管理的重要性366项目沟通管理相关理论366项目沟通管理过程369规划沟通管理369管理沟通371控制沟通373项目沟通管理的技术和工具374项目干系人管理基础377项目干系人的重要性377项目干系人管理的主要内容377项目干系人的管理依据377项目干系人管理过程378识别干系人378规划干系人管理379管理干系人380控制干系人参与382项目干系人管理的技术和工具383本章练习385第11章项目风险管理387项目风险管理概述387项目风险定义387风险的属性388风险的分类389风险成本及其负担391项目风险管理过程392项目风险管理在项目管理中的地位与作用393规划风险管理394规划风险管理的依据395规划风险管理的工具与技术395规划风险管理的成果396识别风险398风险识别的依据399风险识别的工具与技术400识别风险的成果401实施定性风险分析402实施定性风险分析的依据402实施定性风险分析的工具与技术403实施定性风险分析的成果405实施定量风险分析406实施定量风险分析的依据407实施定量风险分析的工具与技术407实施定量风险分析的成果410规划风险应对411规划风险应对的依据411规划风险应对的工具与技术412规划风险应对的成果414控制风险415控制风险的依据415控制风险的工具与技术416控制风险的成果417风险管理示例418本章练习420第12章项目采购管理422概述422战略合作管理422供应商战略合作伙伴关系的概念423建立供应商战略合作伙伴关系的意义423供应商战略合作伙伴关系的构建423战略合作协议审批、签署425供应商战略合作伙伴关系的管理425合作伙伴关系评价426采购管理过程426规划采购428实施采购433控制采购436结束采购440采购管理技术和工具441采购管理方法和技术的应用441采购管理信息系统446招投标446案例例题451本章练习452第13章项目合同管理454合同管理相关基础概念454合同的类型454合同的内容459合同管理过程460合同的签订管理460合同的履行管理461合同的变更管理462合同的档案管理462合同违约索赔管理462本章练习465第14章信息文档管理与配置管理468信息系统项目文档及其管理468信息系统项目相关信息（文档）468信息系统项目文档管理的规则和方法469配置管理470配置管理的概念470配置管理的目标和方针475日常配置管理活动476文档管理、配置管理工具480工具综述480SVN481CC481GIT482本章练习483第15章知识管理485知识和知识管理的概念485知识与知识管理485项目知识管理487知识管理常用的方法和工具488显性知识的管理488隐性知识的管理489知识管理的工具491学习型组织491知识产权保护494著作权法494计算机软件保护条例496商标法497专利法498不正当竞争法499项目管理中的知识产权问题500本章练习501第16章项目变更管理507项目变更管理的基本概念507项目变更产生的原因507项目变更分类508项目变更的含义508项目变更管理原则508变更管理组织机构与工作程序509组织机构509工作程序509项目变更管理的工作内容511严格控制项目变更申请的提交511变更控制511变更管理与其他项目管理要素的关系512版本发布和回退计划512软件版本发布前的准备512版本发布应急回退方案513版本发布和回退实施过程总结513本章练习513第17章战略管理516组织战略管理516战略与战略管理516组织战略的主要内容517战略实施过程分解517组织战略类型和层次519组织战略类型519组织战略层次523组织战略目标分解524组织战略目标分解概念524组织战略与项目管理525本章练习527第18章组织级项目管理529组织级项目管理概述529组织级项目管理对组织战略的支持529组织级项目管理内容530组织级项目管理成熟度模型531本章练习532第19章流程管理534流程管理基础534流程分析、设计、实施与评估536业务流程分析536业务流程设计539业务流程实施543业务流程评估545流程重构与改进546BPR概述547BPR的实施548基于BPR的信息系统规划550业务流程持续优化551项目管理流程的管理和优化552项目管理流程的优化552敏捷项目管理554本章练习556第20章项目集管理562项目集管理概述562项目集管理标准562各种角色和职责界定562项目集管理563项目集管理过程564评估项目集与组织战略一致性564项目集愿景和计划565项目集路线图565项目集治理566项目集治理的主要内容566项目集指导委员会567项目集指导委员会职责568项目集筹资568建立项目集治理计划568批准项目集绩效方法与计划569项目集组件治理570支持项目集治理的其他活动570项目集生命周期管理572项目集生命周期划分572项目集定义阶段572项目集收益交付阶段574项目集收尾阶段575项目集管理过程域575项目集管理绩效域575项目集管理支持过程576本章练习576第21章项目组合管理579项目组合管理概述579项目组合579项目组合、项目集和项目之间的关系580项目组合管理581项目组合管理与组织级项目管理关系581项目组合管理与组织战略582商业价值583项目组合组件584项目集管理584项目管理585日常运作管理585项目组合治理585项目组合管理过程实施586项目组合管理过程实施概述586评估项目组合管理过程的当前状态586定义项目组合管理的愿景和计划587实施项目组合管理过程588改进项目组合管理过程588项目组合管理生命周期589项目组合治理589项目组合管理过程组590项目组合管理过程组590定义过程组591调整过程组591授权与控制过程组591项目组合管理过程的相互作用591项目组合风险管理592制订项目组合风险管理计划595管理项目组合风险600本章练习606第22章信息系统安全管理609信息系统安全策略609信息系统安全策略的概念与内容609建立安全策略需要处理好的关系610信息系统安全策略设计原则613信息系统安全方案614信息安全系统工程615信息安全系统工程概述615信息安全系统617信息安全系统架构体系621信息安全系统工程基础623信息安全系统工程体系结构625PKI公开密钥基础设施633公钥基础设施（PKI）基本概念633数字证书及其生命周期638信任模型642应用模式646PMI权限（授权）管理基础设施648PMI与PKI的区别649属性证书定义650访问控制651基于角色的访问控制653PMI支撑体系654PMI实施658信息安全审计659安全审计概念659建立安全审计系统662分布式审计系统667第23章信息系统综合测试与管理671测试基础671软件测试模型671软件测试类型679软件测试技术715黑盒测试法715白盒测试法740信息系统测试管理745测试管理概述745测试管理内容745测试监控管理746配置管理747测试风险管理747测试人员绩效考核748本章练习754第24章项目管理成熟度模型758项目管理成熟度模型概述758OPM3759组织级项目管理成熟度模型OPM3概述759OPM3基本概念766组织级项目管理成熟度模型（OPM3）772CMMI789关于过程改进789关于能力成熟度模型集成790CMMI过程域792CMMI表示法与级别797CMMI评估方法与过程改进804本章练习806第25章量化的项目管理809量化的项目管理概述809量化的项目管理过程810准备量化管理810量化的管理项目811量化的项目管理过程指标812项目度量方法816量化的项目管理工具821本章练习822第26章知识产权与标准规范825合同法825合同的订立825合同的效力827合同的履行828合同的变更和转让830合同的权利义务终止830违约责任