如何与上司、下属相处课件

学习看远。丰富的知识，开阔的眼界，远大的人生奋斗目标，不拘小节，懂得取舍。

视频欣赏看远。丰富的知识，开阔的眼界，远大的人生奋斗目标，不拘小节，懂得取舍。学习的最高境界是什么？自我否定自我超越看远。丰富的知识，开阔的眼界，远大的人生奋斗目标，不拘小节，懂得取舍。课程大纲一、职场困境二、原因三、榜样四、出路五、标准六、挑战看远。丰富的知识，开阔的眼界，远大的人生奋斗目标，不拘小节，懂得取舍。一、困境困境的原因既要把自己做好，又要把环境做好与上司合作最大的障碍重要的会议为什么不让自己去参加看远。丰富的知识，开阔的眼界，远大的人生奋斗目标，不拘小节，懂得取舍。人性管理学A理论

几乎在任何情况下，每个人总是想以尽可能低的成本，去获得尽可能多的个人利益。案例：比自己笨，能力差的人都被升职了，自己很郁闷，会想到为何被升职的人不是我。（困境的原因）看透。凡事深究其本质，不被繁杂的现象所牵绊，不人云亦云，为自己修炼一种独特的眼光。我们探讨的是：1、个人的职业发展2、如何表现自我3、如何在职场中修炼自我看透。凡事深究其本质，不被繁杂的现象所牵绊，不人云亦云，为自己修炼一种独特的眼光。不是探讨能力下属唯唯懦懦不敢要目标，这个下属在我心目中的形象马上改变，如果说“好，我来做，我一定想方法做好”。

成功是因为态度

你能否看到将来你会是什么样子，自己现在的进度能否达到这一目标。看透。凡事深究其本质，不被繁杂的现象所牵绊，不人云亦云，为自己修炼一种独特的眼光。

不管我们是否是公司的一员，也不管我们心情是否愉快，它都将继续存在下去，任何事情都不重要，因为所有事情无论重要与否，都将继续存在并发展下去。生活总要继续……….看淡。不为能力范围以外的事耿耿于怀，功名利禄取之有度，人世难逢开口笑，淡定是福与上司合作最大的障碍2、无处不在的自我

看淡。不为能力范围以外的事耿耿于怀，功名利禄取之有度，人世难逢开口笑，淡定是福四条真理1、工作本身就是苦难2、人心中的欲望是痛苦的根源成长是痛苦的，是需要逼迫的3、我们能够根除痛苦4、有种方法确实能让你停止烦恼看淡。不为能力范围以外的事耿耿于怀，功名利禄取之有度，人世难逢开口笑，淡定是福

让我们停止烦恼的方法：1、不要太在意。问题分三类：直接控制、间接影响、职责无关看淡。不为能力范围以外的事耿耿于怀，功名利禄取之有度，人世难逢开口笑，淡定是福

让我们停止烦恼的方法：2、放弃幻想。任何事情不会总是朝好的方向去发展，总是时好时坏。看淡。不为能力范围以外的事耿耿于怀，功名利禄取之有度，人世难逢开口笑，淡定是福

让我们停止烦恼的方法：4、你的参与不见得就能使事情朝好的方向发展，何况你还不见得就对。人生就是一辆脚踏车，如果不加速前进，就会摇晃跌倒

这样才会让自己有一种平和的心态在职场发展人生就是一辆脚踏车，如果不加速前进，就会摇晃跌倒

你是谁？习惯性的对自己误解、习惯性的心不在焉人生就是一辆脚踏车，如果不加速前进，就会摇晃跌倒你是谁？1、你是流程中的你，除止之外，你什么也不是2、流程中有你的职责，有你的权力，有你的舞台3、流程中没有的（也许是不完善的）与你无关，是上司的事人生就是一辆脚踏车，如果不加速前进，就会摇晃跌倒

我是一切的根源再长的路，一步步也能走完；再短的路，不迈开双脚也无法到达。

他人就是地狱：你不是你自己，而是为他人而活着，煎熬着（萨特写的）《加尔森的悲剧》再长的路，一步步也能走完；再短的路，不迈开双脚也无法到达。

你就是你思想的作品！再长的路，一步步也能走完；再短的路，不迈开双脚也无法到达。

你不是你自己，而是因为他人而活着、煎熬着！他人就是地狱！再长的路，一步步也能走完；再短的路，不迈开双脚也无法到达。

因为别人的判断、别人的语言、别人的行为而活着，当改变不了别人的时候，你就痛苦！人们常常慨叹生活中缺少美，那是因为他们缺少一双发现美的眼睛。

你的心情的好坏建立在他人的行为上，别人不成熟的人格反而成为控制你的利器！人们常常慨叹生活中缺少美，那是因为他们缺少一双发现美的眼睛。

要想成为杰出的经理人，必须培养自己的职商。案例：同一岗位，待遇不同，5000和3000的区别人们常常慨叹生活中缺少美，那是因为他们缺少一双发现美的眼睛。小结：

如果你有困境，困境的原因是你态度的问题，不是能力问题，然后是你的修炼问题，所以成长是痛苦的，是逼迫的，放弃自己喜欢的，习惯的，而要去做正确的。人们常常慨叹生活中缺少美，那是因为他们缺少一双发现美的眼睛。产生困境的原因：

与大象搏斗，失败者往往不是大象人们常常慨叹生活中缺少美，那是因为他们缺少一双发现美的眼睛。问题：给上司的两个错误的假设是什么？1、把上司当成万能的“救世主”2、把上司当成假想的敌人3、没能意识到上司和下属相互依存的关系。4、上司可能被下属严重的伤害。5、上司毕竟也是人6、上司知道所有的信息人们常常慨叹生活中缺少美，那是因为他们缺少一双发现美的眼睛。

自己的职业发展出了问题，就是对上司的认知出了问题100次心动不如一次行动。管理上司三个阶段：1、睦邻“大象”2、影响“大象”3、扔掉“大象”（让自己做“大象”）

建立更高的级别关系，而不是踩死大象100次心动不如一次行动。“大象”的特点1、非常重（职责、权利）2、很高3、习惯性的想得到他想得到的一切4、总是按照自己的既定规则行事。5、一贯得益于自已的身形和力量。100次心动不如一次行动。西点军校100次心动不如一次行动。100次心动不如一次行动。三、榜样1、西点的辉煌2、从新兵管理看西点之魂《西点领导课》组织中的任何个人都是追随者100次心动不如一次行动。细节往往决定成败。西点的辉煌：

西点是第三任美国总统：托马斯、杰弗逊，在1832年、3、16日成立的，它叫美国军事学院，因为它在西点镇，所以叫作西点军校

细节往往决定成败。细节往往决定成败。西点的辉煌

西点培养的董事长一千多名，副董事长，两千多名；两名总统，三千七百名将军美国一共有300多家MBA学院细节往往决定成败。西点的宗旨：教育训练和激励学员，使每一位学员成为严守职责，荣誉，国家的价值观及品德高尚的现役军官。细节往往决定成败。西点的校训：培养有德的领导者，人去了就将被改变（当天即变）细节往往决定成败。西点领导四关：1、增强团结一个组织的凝聚力2、确定个人在群体中的位置3、获得领导，领导者的实力4、做组织的眼睛和耳朵学会从失败中吸取教训。第一年到西点：

从新兵管理看西点之魂1、学习规则，取其精华2、鼓励两种矛盾的行为，服从和主动3、本能的听从命令4、养成成功的习惯（习惯完成任务）5、学会自我奖励（做好工作本身就是奖励）6、跟随是首要的任务不管职位多高都要为更高的权威跟随学会从失败中吸取教训。跟随案例：有很多知名的企业家从一世辉煌走向监狱，是因为他不跟随了“老板应该的跟随者是？”

你的员工和客户的需要如中国的郑俊怀、褚时健、李经纬、赵新先、倪润峰、萨达姆（他不跟随他的人民了）学会从失败中吸取教训。案例：

别人做军训，我是做体能训练，教官让向左转，我不听从，一个月下来别人在军训，我一直在跑步，无论客观条件如何，别人都希望你实现承诺，不是希望你带着一大堆理由和借口来告诉别人为什么失败了学会从失败中吸取教训。服从的三种境界一、快些服从（草草的服从命令，只要一说马上就去做，草草的去做）二、全心全意的服从（有的时候服从也是一种爱的表达）但这不是最高形式的服从三、最高形式就是心无杂念的服从：大象存在，任务就存在，并且任务一定要完成。学会从失败中吸取教训。

没有焦虑束缚我们，也没有欲望驱使我们，时机来临时，就可以轻而易举的举起大象，只有了解这些，才能真正理解，西点和军训给我们带来的真正的意义和本质是什么。哈佛和西点两所世界级的学校，更成功的比例不一样，区别在于“跟随”，跟随是一种能力。学会从失败中吸取教训。四、出路1、从新兵管理看西点之魂（二））2、成功的大门由他人为你打开3、个人职业发展圣经公式4、积极主动的不同档次面对成功，要有足够的耐心；西点军校能更成功的原因在跟随：如果领导错了咋办？我不能明知错了，还你让我怎么做就怎么做吗？这时候需要一个中间人：“你即是下属，也是下属的上司。”在西点对中间人有个要求。面对成功，要有足够的耐心；作为中间人的要求：（一）间接领导者必须同时对其上级和下属尽忠，也要同时对自己领导的群体和所属的更大的群体尽忠（二）如果不同领导者的命令，应当个别地向其表达自己的反对意见和怀疑，这是一个间接领导者的职责和义务。面对成功，要有足够的耐心；

如果领导者拒绝你提出的见意，那应该传公开支持最后的决定，并且全力使领导的决定得以成功的执行案例：领导做了项目目标的决定，虽然我反对，但是我会去执行的，我们可以去试一试，有机会完成的。面对成功，要有足够的耐心；如果不同意，表示怀疑在公司里的两个观点：1、一丝的怀疑必然导致完全的失败2、凡是决定了的就是正确的案例：林彪指挥的“辽沈战役”的塔山保卫战“不要告诉我伤亡的数字，我只要塔山”这一刻所有的怀疑都一扫而光。面对成功，要有足够的耐心；问题：

商场如战场？商场和战场有质的不同。战场上都是他杀，暂立决，商场上都是自杀，而是慢性自杀面对成功，要有足够的耐心；不管下属有多么能干，如果不会跟随，被提升的机会是很小的，如果有决策上的异意怎么办？

做好中间人。别把成功想得太复杂。二：成功的大门有他人给你打开

命运掌握在自己手中，但成功的大门由他人为你开启怎么样用逻辑来证明积极主动就可以成功呢？积极主动能给自己带来好处，现实生活中总存在有时间的滞延别把成功想得太复杂。例：我积极主动了，做了很多事情，上司没看见，上司不看，这是一堂修炼的课

时间的滞涎一旦存在，如果你的修炼不够，你的修炼只能等待一个月，如果时间的滞延是一个半月，你就觉得事事都不如意，你甚至就不再积极主动了，如果你修炼到等待的时间更长，那你就事事如意，很快就会被提升了。别把成功想得太复杂。人性管理学C理论：（一）：个人可持续的最大利益只能来自于为他人创造利益的行为中（二）：个人的成本付出，与个人利益所得之间成正比，但总存在时间的滞延别把成功想得太复杂。三、个人职业发展圣经公式：

S=P-E

满意度=业绩-期望值

如果没有期望值，你做出的成绩满意度就很高了如果别人一再催你完成任务，这时E值不断增加，期望值越大，满意度就越低。别把成功想得太复杂。积极主动的不同档次1、不用别人告诉你，主动出色的完成任务（E=0）2、别人告诉你一次就会主动去做，（你就是在影响大象）3、别人告诉你两才会去做（不会令人满意）4、形势所迫才会去做，（这样的下属不会有升迁）（大象首先碾碎这些人）别把成功想得太复杂。总结：命运掌握在自己手中，成功的大门由他人为你开启运用思考改变自己的命运。上司的重要性：

CEO没事干？他承担着公司是不是倒闭的问题，他的职责更大，每一个公司都有优点缺点，你不能把他设成一个完人，要了解上司的风格。运用思考改变自己的命运。上司的风格：1、上司的组织与个人目标及压力2、上司的长处和缺点是什么？3、他喜欢的工作风格是什么？4、喜欢通过何种渠道获得信息5、喜欢直面冲突，还是试图化小矛盾（当上司有困难的时候你知道怎么帮助他）运用思考改变自己的命运。理解自己：1、上司只是上下级关系中的一半，另一半是你2、你需要知道你自己的需要，优势、劣势和个人风格（要适合双方的需求和风格）运用思考改变自己的命运。发展和维护与上司的关系1、适合双方需求的风格2、体现相互的期望3、及时与上司沟通4、基于依赖和诚实5、有选择的使用上司的时间和资源6、找到与上司风格相适的信息沟通的渠道A、有的老板喜欢听好消息，B、有的老板喜欢听坏消息。运用思考改变自己的命运。五、标准：1、知道什么时候，该做什么样的事2、知道如何去做3、知道如何去做行动计划4、知道如何激励团队5、知道如何解决资源6、交出结果运用思考改变自己的命运。知道什么时候该做什么样的事五个层次：1、计划的事（上司都给你计划好的）2、知道关键点和突破点3、目标（根据未来的目标，我们现在应该做什么）4、战略规划5、公司的使命：用理想和信念来支撑本身的精神。标准一：是检验下属能力和主动性的问题没有目标的人是在帮助有目标的人实现目标，目标小的人是帮助目标大的人实现目标界定了你的发间空间到底有多大用理想和信念来支撑本身的精神。标准二：知道如何去做1：方法2：关键点3：解决问题的机制4：如何解决资源5：如何职业化成长只知道灭火，不会想到消除问题的机制，是不会斩草除根的用理想和信念来支撑本身的精神。练习：如何计划实施完成此项工作？用理想和信念来支撑本身的精神。标准三：知道如何制作行动计划1、上司会担心你心中无数2、上司会担心你想当然（你到底能不能做，看不出来）3、上司会担心你半途而废4、上司会担心你应付了事以上是为什么要做计划书计划书是线路图，是解决你去哪里的问题。用理想和信念来支撑本身的精神。计划书的要求：1、既要有全貌（要有不超出一页的内容，将整个计划讲清楚，如果你一页讲不清楚，你一定做不清楚）2、又要有细节用理想和信念来支撑本身的精神。项目管理四要素1、负责人必须是唯一的2、完成标准必须客观量化3、完成期限必须设定4、完成结果必须检验考核用豪情和毅力来实现最初的梦想。编写计划书是对你能力的考验1、一是你的经验2、二是你的知识3、三是你承担压力的能力4、四是你承担风险的能力用豪情和毅力来实现最初的梦想。知道如何激励团队

若没有激励，你的目标很宏大，但带着带着团队都带没了做一个让上司省心的下属：案例：有一个人年轻，业绩好，能力强，各方面都非常好，但公司领导来部门开会，不通知他，比他差的人都去了，他就当面去问公司领导，领导说这是行政部门安排的，那为什么要这么安排，。。。。让领导很难看，上司还专门开会解释这个事情，这种让上司不省心的下属也很难提拔。用豪情和毅力来实现最初的梦想。标准四：1、人性管理学A、B、C理论2、员工的行为都是合理的用豪情和毅力来实现最初的梦想。人性管理学B理论（一）

那管理者就是要确保，每一个人在组织当中，能够通过个人努力获得尽可能多的个人利益，（二）管理者要采取措施，迫使每一个人能够用公平的成本，去获得个人的最大利益用豪情和毅力来实现最初的梦想。人性管理学C理论

个人可持续的最大利益，只在能来自于为他人创造价值的行为中规章制度一出，员工就研究出漏洞在哪里，比你还快

用豪情和毅力来实现最初的梦想。案例：

美国的法律正本很薄，而补充文本，越来越厚，就是被漏洞钻的用行动和挑战来提升人生价值。

把团队带的好，你的上司就非常省心，还可以为上司输送人才员工的行为都是合理的，员工只做你检查的，激励的和自己需要的，从来不做你希望的事情用行动和挑战来提升人生价值。员工的行为都是合理的改造人——训练人——经营人用行动和挑战来提升人生价值。用行动和挑战来提升人生价值。锻造人锻造前一定要加热打铁的事情，如果不加热，有可能上司都锻没了，用理念去加热员工用行动和挑战来提升人生价值。标准四用心打造团队知道如何解决资源把理念转化成大白话，只有理解才能流传，例：三十六计，走为上计，美人计管理一定要设计大白话加热员工用行动和挑战来提升人生价值。练习：能让你记忆犹新的大白话有哪些？人生只有走出来的美丽，没有等出来的辉煌。锻造团队前一定要加热

如何用大白话加热团队：

一丝的怀疑必然导致完全的失败用这个观念不断的去改变员工，加热员工加热一定要注意热源和穿透力人生只有走出来的美丽，没有等出来的