培训管理制度体系

培训管理制度体系培训工作的重要性随着知识经济的到来，人力资源已成为企业最为宝贵的财富，当今企业间的竞争实质上是人才的竞争而，企业要想建立拥有一支掌握高新技术、能适应多方面需求的高素质员工队伍，则培训工作就显得尤为重要。严格地讲，培训就是管理，是企业管理不可或缺的组成部分，是企业人力资源资产增值、组织绩效提高的重要途径。通过良好的培训工作，可以使我们的员工队伍形成共同的企业价值观和团队凝聚力提，升员工技术、能力水准，达到“人”与“事”相匹配，激励员工工作积极性，使我们的企业逐渐形成为学习型的组织。1.3总之，培训工作是企业人力资源管理的重要内容之一，其实质是企业对人力资本的投资。如果企业真正重视员工队伍的培训，则对企业、对员工将会是一个双赢的选择。2、适用范围本办法适用于****公司。下属各分子公司可以参照本办法执行，或制定相应的制度/办法报集团公司审批后执行。培训工作组织机构体系为更好地完成公司各项培训工作，达到预期的培训目的和效果，公司将成立专门的培训工作领导小组，负责公司的各项培训工作的指导、组织和落实，具体事项如下：领导小组成员名单组长：人力行政中心总监副组长：各中心第一负责人、人力行政中心副总监组员：人力资源专业经理、培训讲师队伍主要工作职责负责员工培训需求调查、申请及组织实施；3.2.2负责搜集整理相关的培训信息及培训资料；3.2.3负责组织内部培训前各项事宜的安排，如安排培训通知的撰写下发、会议室的预定、培训考勤的记录、笔记本电脑和投影仪的准备、资料的复印等各项事宜；3.2.4负责落实外部培训的联系及组织工作；3.2.5负责《员工培训服务协议》的签订工作；3.2.6负责培训考核工作的实施及培训效果的评估；3.2.7负责培训台帐的建立，并拟写培训总结；3.2.8其他相关培训工作。培训课程设置体系根据公司的发展战略，结合上一年度公司绩效考核结果及运营管理问题的总结，以及各部门上报的《培训需求调查表》，人力行政中心据此编制《公司年度培训计划》，并上报公司相关负责人审批，最终确定本年度的培训课程。培训课程内容的设置主要体现在以下几方面内容入职培训课程员工入职培训课程设置较为简单，属普及性培训，课程主要包括公司的企业文化、企业政策、企业相关制度、企业发展历史等。固定培训课程固定培训课程是基础性培训。是从事各类各级岗位需掌握的应知应会的知识和技能，在岗位调动、职位晋升、绩效考核过程中反应出知识、技能有欠缺者需加强固定课程培训。动态培训课程动态培训课程是根据技术、管理等发展动态，结合公司发展目标和竞争战略做出培训分析，这类培训是保证员工能力的提升，为公司的发展提供人才支持。人力行政中心及各部门可根据公司及员工的培训需求，来确定各项培训课程，公司人力行政中心每年12月份将针对本年度的培训工作进行评估总结后，与公司各部门确定下一年度的培训课程。4.5具体培训课程内容可详见《年度培训计划表》、《季度培训计划表》。5．培训讲师队伍的构建体系为使公司的各项培训课程更贴近公司实际，解决公司、员工中存在的困难与问题，使各项培训知识有效地转化为培训成果，有必要根据公司的实际情况构建起公司的培训讲师队伍，具体事项如下：培训讲师的来源公司培训讲师队伍由公司内部讲师和公司外聘讲师组成。公司内部培训讲师体系（详见《内部讲师管理制度》）5.1.2公司外部培训讲师体系5.1.2.1公司外部培训讲师构成：5.1.2.1.1外部讲师的选拔与聘用基本条件：5.1.2.1.1.1有国内较为权威机构认证或在国内享有名气的；5.1.2.1.1.2在所从事的专业、管理领域内，具备一定的深度及实际运作能力并得到行业认可的；5.1.2.1.2外部培训讲师的选拔方式：5.1.2.1.2.1公司全体员工都可向人力行政中心推荐；5.1.2.1.2.2由本人主动向人力行政中心申请；5.1.2.1.2.3由外部培训机构推荐。培训讲师队伍的责任与权利培训讲师必须服从人力行政中心的培训统一安排，不得无故缺席、迟到或早退；5.2.2培训讲师在接到培训任务后，必须合理安排工作时间，充分做好课程讲授准备，相关讲义资料应提前一天报人力行政中心备（案如：PowerPoint讲义资料、培训测试题等），确保培训效果；5.2.3培训讲师应在所主讲课程领域内不断充实、提高自己。积极改进培训工作，耐心解答学员提出的问题及合理化建议，为学员提供优质化服务；部门内部专业、岗位技能培训由本部门业务骨干、负责人、中心领导或外聘讲师担任培训讲师；公司公共课程，如企业文化、规章制度、职业道德、公司战略发展等常规性、固定性的课程由人力行政中心或外聘讲师担任/组织培训讲师；5.2.5培训讲师应配合人力行政中心，就本培训课程确定考核范围及效果评估工作，跟踪、检查培训效果在工作中的实际运用情况；4.2.6培训讲师应根据培训实际情况，有权力和义务对人力行政中心培训工作提出改进意见和建议；同时对收集来自受训员工对培训课程形式、安排的反馈意见，提出培训合理化意见和建议；5.2.7为支持和鼓励讲师主动积极地开展培训工作，公司将给予内部讲师一定的时间从事教材的开发和一定的讲课费和教材开发费内。部培训师享有培训课时费及相关福利政策，详见《内部讲师管理制度》外部培训师按合同或协议价执行。5.2.8为提高内部讲师队伍的整体素质和业务水平，公司将根据实际情况组织他们进行专业培训和技能训练（包含内训和外训）；5.2.9公司授权范围内的其它培训工作；5.2.10人力行政中心是培训讲师的审定和管理部门，负责培训讲师的考核评价、聘用审定、费用核算等相关工作。6．效果的评估、考核、总结体系为使全体员工认真学习公司组织的各种培训课程提，高受训员工的综合素质，达到预期的培训目的，在每项培训课程结束后，公司人力行政中心将针对受训课程对参训人员进行培训考核，具体内容如下：考核内容：培训讲师在授课前，将对每项课程的培训讲义资料进行整理，并以此讲义资料作为培训考核教材，人力行政中心在组织考核5个工作日前，将培训资料发放到各部门，供参训人员复习之用。考核方式：根据不同的培训课程，采取笔试答卷、上交心得及面试等多种考核方式。考核时间：以每项培训课程结束后10个工作日内举行。奖惩方式：培训成果将通过考勤管理、绩效考核、岗位调动等方式体现。培训成果转化管理：公司相关人员参加外部培训后10天内，参训人员须进行培训总结，并由中心领导或部门负责人组织相关员工在公司内部进行转化培（训由参训人员担任培训讲师），人力行政中心对内部转化培训实施情况进行监督。转化培训结束后2天内责任部门负责人负责将培训资料和总结资料提交人力行政中心存档。培训总结6.6.1各部门每年12月根据本年度《培训课程评估表》的统计与分析结果进行总结，检查预期的计划和目标达成情况，制订改进和预防措施，编写本部门的《年度培训总结》。6.6.2人力行政中心每年12月根据各部门上交的《年度培训总结》及其掌握的《培训课程评估表》等相关资料编写整个公司的《年度培训总结》。6.6.3人力行政总监审核公司的《年度培训总结》，交公司副总裁、总裁审阅。其他事项6.7.1培训结束后，培训结果记录在《培训台帐表》中。6.7.2外部培训所取得的资格证书作为此次培训的成绩，参训人员提交资格证书复印件给人力行政中心存档。部门负责人负责对参训人员的培训效果评估与跟踪，填写《培训效果评估表》提交人力行政中心。外训效果的评估、考核、总结体系详见《外部培训管理办法》。7.培训实施体系7.1总述。为了进一步规范并细化公司培训管理工作，以达到公司培训实施的统一要求，适用于公司各类培训。培训分类7.2.1培训分类及定义根据培训组织者的不同，将培训分为：外部培训、内部培训。7.2.1.2根据培训对象、培训目的的不同，将培训分为：新员工入职培训、转岗培训、员工在岗培训。其中在岗培训又分为员工晋升培训、专业资质培训、专业技能培训、综合素质培训等。培训类别适用范围培训目的培训内容实施原则新员工入职培训新入职员工使新员工尽快适应工作、适应环境、适应公司文化。公司简介、组织架构、职能职责、企业文化、办公规范、财务制度、相关管理制度等。公司管理类新员工均由人力行政中心统一实施入职培训，各部门、分公司服务人员、销售人员、置业顾问等一线员工由本部门、公司安排人员进行入职培训。转岗培训公司安排转岗的员工、自己提出转岗申请报公使员工在转岗前尽快掌握新岗位相关知识和技新部门业务介绍、新岗位职责、部门职能架构、职位说明书、工转岗培训由人力行政中心组织，待转入部门配合，培训时间在转岗报告批准后一周内进司同意并通过转岗考核的员工能作流程及公司组织管理手册。行。在岗培训公司所有岗位在职员工使所有在岗员工的岗位技能达到该岗位任职条件、岗位职务说明的能力和素质要求岗位职责、岗位技能、责任心、职业道德、工作态度教育培训时间与工作时间不冲突，尽可能利用业余时间学习;理论与实践相结合，活学活用。7.3人力行政中心是公司整体培训工作的管理、实施和监督部门对各部门培训工作负有监督检查和奖罚的职责。培训资源库建立人力行政中心收集各类培训课程、培训与管理咨询机构的信息，建立培训资源库。年度培训计划的制定7.6.1培训需求调查。每年12月人力行政中心根据《公司年度计划》确定的业务重点和管理重点工作，结合上年度绩效考核结果及运营管理问题的总结，编制《公司年度培训计划（初稿）》，编制并向各部门发放《培训需求调查问卷》。各部门组织员工讨论和填写《培训需求调查问卷》后5个工作日内汇总至人力行政中心。人力行政中心根据各部门的培训需求调查结果并结合员工个人状况作出分析，确定培训内容、时间、地点、培训对象、培训费用等，同时更新和完善《公司年度培训计划》，提交人力行政中心总监审核，公司副总裁、总裁审批后发布。7.6.4培训申请与季度实施计划年度计划外培训申请：各部门在收集外部培训信息后，可向人力行政中心推荐，或向人力行政中心提交《培训需求申请表》，人力行政中心总监审核通过后,提交公司副总裁、总裁审批；人力行政中心需依据年度培训计划，细化到每一季度的《季度培训实施计划》，报人力行政中心总监审核，副总裁审批后执行。培训准备公司人力行政中心根据审批通过后的《季度培训实施计划》，进行培训准备，确定合适的培训方式。外派培训：人力行政中心负责在公司内公布外派培训的时间、人员及其它准备安排。7.7.1.2内部培训7.7.1.2.1人力行政中心负责与培训机构洽谈和签订协议，按照权责报批；人力行政中心负责落实培训场地、培训设施和物品准备；7.7.1.2.3人力行政中心在培训前在公司内部发布《培训通知》，并发送邮件或电话通知相关培训事宜给参训人员。培训实施、反馈7.8.1培训实施7.8.1.1内部培训：人力行政中心进行培训现场布置，参训人员在《培训签到表》上签到，如不能参加应事先向人力行政中心请假；培训讲师原则上应为公司内各级管理者或业务骨干/专业人员担任；培训结束后人力行政中心组织参训人员填写《培训课程评估表》并进行统计分析，将统计分析结果提交人力行政中心总监审批后，反馈相关内部培训讲师。7.8.1.2外部培训：外部培训后10天内，参训人员须进行培训总结，并由部门负责人组织其在公司内部进行转化培训，人力行政中心对内部转化培训实施情况进行监督。由公司承担部分或全部费用的培训（如参加获取资格证书等培训），公司必须与参训员工签订《员工培训服务协议》。具体详见《外部培训管理办法》。7.8.2培训实施过程控制各项培训实施时，参加培训的员工应在《培训签到表》上签到。确因特殊原因不能参加人员应事先向人力行政中心请假；7.8.2.2无故不参加培训者予以每次50元的罚款（另：外聘讲师培训和外送培训，人均培训费由个人承担），迟到、早退按公司《考勤制度》严格执行。对大型、重要或特殊的培训，应视其情况进行培训反馈调查或考核，（《培训效果表》与《培训课程评估表》）以反映本次培训的实施效果及对培训的改进建议，以利公司培训工作的提高。每次培训结束后，人力行政中心应填写《培训台帐》，并按分类编号、归档。7.9培训讲师队伍的建立。详见《内部讲师管理制度》7.10培训费用的管理7.10.1培训费用由人力行政中心根据年度培训计划、季度培训计划，以及例外原则，统一编制费用预算，公司行政人力资源总监审核后，报公司副总裁、总裁签批。7.10.2培训协议的管理培训协议的签订是为了确保受训人在享受了公司培训政策后承担相应义务的文件。7.10.2.2在编员工，经公司批准参加外部培训的，必须与公司签订《员工培训服务协议》。7.10.2.3员工在参加非公司组织的学习和培训时，可凭相关证明向公司申请学习假。7.10.2.4申请学习假的员工需与公司签订《员工培训服务协议》，作为《劳动合同》的附件，与《劳动合同》具有同等法律效力。7.10.3学习期在半个月以内者，学习期发放基本工资；学习期超出半个月者，发放基本工资的50%；三个月以上全脱岗位学习的没有工资；7.10.4培训费用与补助。具体详见《外部培训管理办法》中“培训费用规定”。7.10.5服务期计算起始时间。具体在《员工培训服务协议》中予以规定。7.11