中级卫生专业资格社区护理主管护师中级模拟题2021年(52)含答案与解析

凶中级卫生专业资格社区护理主管护师（中级）模拟题2021年（52）（总分100.00,做题时间!20分钟）A1/A2题型容易导致多头领导,不利于组织的集中领导和统一指挥的组织结构是「SSS_SINGLE_SEL「A直线型组织结构「B职能型组织结构「C直线职能型组织结构「D事业部制组织结构「E分部制组织结构分值:0.64版能型组织结构又称多线型组织结构。其特点是采用按职能分工实行专业化的管理办法代替直线型的全能管理者,各职能部门在分管业务范围内直接指挥下属。优点:①管理工作分工较细;②由于吸收专家参与管理,可减轻上层管理者的负担。缺点:①多头领导,不利于组织的集中领导和统一指挥;②各职能机构往往不能很好配合;③过分强调专业化。选B。ABC时间管理方法中，每日工作前列出|SSS_SINGLE_SEL「A工作计划「B工作目标rC日工作清单「D工作日程表「E时间分配计划分值:0.69答案:CABC时间管理方法的步骤,首先要列出目标,就是在每日工作前列出"日工作清单”,然后对其进行分类。

冲突各方采取求同存异,避免把意见分歧公开化,此解决方法是（）一［_SSS_SINGLE_SEL「A协商「B迁就「C合作「D妥协「E和平共处分值:0.69答案:E和平共处是冲突各方采取求同存异,和平共处的方式,避免把意见分歧公开化，这样做，虽不能消除分歧，但可避免冲突的激化。在医院护理管理中,护理组织文化建设要求全体护理人员的积极参与，这是指护理组织文化的I'SSSSINGLESEL「A易接受性rB群众性「C针对性rD独特性「E自觉性分值：0.69市理组织文化是在一定的社会文化基础上形成的具有护理专业自身特征的ー种群体文化。护理组织文化要求每一位护理人员积极参与。时间管理的关键取决于1-SSSSINGLESELrA个人工作的成效

1B集体工作的成效rC团队合作的成效「D团队分工的合理「E集体分工的成效分值:0.69答案:A1989年卫生部《医院分级管理办法（试行草案）》和《综合医院分级管理标准（试行草案）》中提出的医院各级护理人员编制的标准,三级医院病床与病房护理人员之比不少于「SSS_SINGLE_SEL「A1：（0.7~0.8）rB1：0.6rC1：0.5rD1:0.4「E1：0.3分值：0.69答案:D三级医院病床与病房护理人员之比不少于1:0.4,医师与护理人员之比不少于1；2〇与现代管理的效益原理相对应的管理原则是「SSS_SINGLE_SEL「A价值原则「B弹性原则「C行为原则「D反馈原则

1E能级原则分值:0.69答案:A提出双因素理论的是|-SSS_SINGLE_SEL「A赫茨伯格「B马斯洛rC亚当斯「D弗洛姆「E斯金纳分值：0.69答案:A双因素理论,又称“激励保健理论”,是激励理论的代表之一,由美国心理学家赫茨伯格于1959年提出。用图形表示组织的整体结构、职权关系及主要职能,称为（）|-SSS-SINGLE.SEL「A程序「B结构图「C规划图「D政策「E组织图分值：0.69答案:E组织图也称组织树,指用图形表示组织的整体结构、职权关系及主要职能。组织图一般描述下列几种组织结构及管理关系方面的信息:权カ结构、沟通关系、管理范围及分エ情况、角色结构和组织资源流向等。不属于绝大多数员工具有的心理需求是

ISSS_SINGLE_SE1rA愿意保持一致的心理「B渴望获得理解的心理「C追求公平的心理「D希望充分自由的心理「E希望得到承认的心理分值:0.69答案:D绝大多数员工具有的心理需求是希望适度自由的心理。需要层次理论中最低层次的需要是「SSS_SINGLE_SEL「A安全需要「B生理需要rC尊重需要「D自我实现需要「E爱和归属的需要分值：0.69答案:B团体决策的具体方法中,称为专家意见法的是（）SSS_SINGLE_SEL「A头脑风暴法「B名义集体决策法「C德尔菲法「D战略决策法

1E电子会议法分值:0.69答宏：C!体决策的方法包括头脑风暴法、名义集体决策法、德尔菲法及电子会议法。其中德尔菲法又称为专家意见法,该法要求参加决策的成员都是专家或内行。我国护理管理标准规定二级医院医师与护理人员之比为（）P-SSS_SINGLE_SEL「A1：2rB1：3rC1：4「D1：1rE2：3分值:0.69答案:Aー级医院的医护比为1:1,二级和三级医院的医护比为1：2。下列对于沟通过程的描述不正确的是「SSSSINGLE_SEL「A信息源指发出信息的人「B反馈是信息沟通的逆过程「C解码包括接收和译码两个环节rD编码是发送者将信息译成接受者能理解的符号rE传递信息是通过某种通道将信息传递给接受者分值：0.69答案:C解码包括了接收、译码和理解三个环节。选定方案,即实质性决策是制订计划的I-SSS_SINGLE_SE1

'A第二个步骤rB第三个步骤rC第四个步骤rD第五个步骤「E第六个步骤分值:0.69编订计划的第六步为选定方案,即实质性决策,是经过对多种方案的利弊权衡,选择最优的或最满意的方案。制定计划时应留有一定调节余地,体现了计划工作的（）「SSS_SINGLE_SEL「A系统性原则「B重点原则「C灵活性原则「D可变性原则「E弹性原则分值:0.69答案:E弹性原则:制定计划时必须要有一定弹性。留有一定调节余地,以预防及减少不确定因素对计划实施可能产生的冲击及影响，以确保计划目标的实现。将自己某些责任分派给另ー个人，并给予相应的权カ称为「SSS_SINGLE_SEL「A控制「B协调「C计戈リ

'D激励rE授权分值:0.69信权是指在不影响个人原来的工作责任的情形下,将自己的某些责任分派给另ー个人,并给予执行过程中所需要的职务上的权カ。定期检查急救物品完好率和护理人员素质属于（）「SSS_SINGLE_SEL「A专题控制「B专项控制「C同期控制「D定期控制「E前馈控制分值:0.69答案:E前馈控制又称预先控制,是面向未来的控制,是计划实施前采取预防措施防止问题的发生，而不是在实施中出现问题后的补救。前馈控制的工作重点是防止所使用的各种资源在质和量上产生偏差,是通过对人カ、物力、财カ和资源的控制来实现的，在护理管理中称为基础质量控制。如急救物品完好率、常规器械消毒灭菌合格率、护理人员的素质等均属此类控制。下列属于接受者障碍的是|-SSS.SINGLE.SEL「A目的不明,导致信息内容不确定「B表达模糊,导致信息传递错误「C选择失误,导致信息误解「D过度加工,导致信息模糊「E言行不当,导致信息理解错误

分值:0.69意于接受者障碍的是过度加工,导致信息模糊。关于正确处理医务人员之间关系道德原则的表述有误的是SSS_SINGLE_SEl「A共同维护患者利益和社会公益「B彼此平等,互相尊重「C彼此独立,互不干涉「D彼此信任、互相协作和监督「E互相学习、共同提高和发挥优势分值:0.69答案:C时间管理策略不包括1-SSSSINGLESELrA学会拒绝rB使用授权rC善于使用助手rD减少、缩短会议时间「E鼓励连续工作分值：0.69答案:E在时间的管理策略中提倡管理者在安排时间表时,将重要事情安排在无干扰时处理,集中完成,而不鼓励不分工作的重要性和紧急程度连续工作。属于多线型组织结构的为（）SSSSINGLESEL「A直线型

1B直线ー参谋型rC职能型rD分部制组织型rE委员会分值:0.69答案:C多线型组织结构又称职能型组织结构;单线型组织结构又称直线型组织结构;直线ー参谋型组织结构又称直线ー职能型组织结构;分部制组织结构又称事业部制组织结构;委员会是组织结构中的ー种特殊类型。不属于护理组织文化内涵的是ISSS_SINGLE_SEL「A具有护理专业自身特点「B是ー种群体文化rC护理管理者在实践中创造的rD共同的价值观和行为准则「E物质成果、精神成果的集中表现分值：0.69答窠:C护理组织文化是被全体护理人员接受的价值观念和行为准则,也是全体护理人员在实践中创造出来的物质成果和精神成果的集中表现。在同样的时间消耗情况下,为提高时间的利用率和有效率而进行的ー系列活动,包括对时间进行的计划和分配,以保证重要工作的顺利完成,并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急情况称为「SSS_SINGLE_SEL「A时间管理「B目标管理「C计划

'D实施rE控制分值:0.69答案:A单人三班制最大的问题是|-SSS_SINGLE_SEL「A夜班轮换频繁「B浪费人カ「C工作时间不固定「D上班休息时间集中「E遇紧急情况,与常规工作冲突,护士应对困难分值:0.69答案:E单人三班制每班只安排ー个护士,早、晚配备帮班,适当安排白班,责任护士与早班、小夜班及大夜班护士之间进行患者、病情及物品交接，主要适用于患者数量和危重程度变化不大、夜班工作量较少的病区。缺点是:①夜间病区有紧急情况或工作量大时,一位护士顾及不周;②夜班工作时间长，护士较疲劳。PDCA循环管理的关键步骤是（）|SSS_SINGLE_SE1「A计划阶段「B执行阶段「C检查阶段「D处理阶段rE评价阶段分值:0.69答案:。

PDCA循环管理就是按照计划、执行、检查、处理四个阶段来进行质量管理,并循环不止进行下去的ー种管理工作程序。每循环ー圈就要使质量水平和管理水平提高ー步,呈阶梯式上升。PDCA循环的关键在于“处理阶段”,就是总结经验，肯定成绩,纠正失误,找出差距,避免在下ー循环中重犯错误。根据双因素理论，下列属于保健因素的是SSS_SINGLE_SEL「A人际关系「B领导赏识「C成就感「D晋升「E工作兴趣分值:0.69质健因素是指与人们的不满意情绪有关的因素,是属于工作环境或工作关系方面的,选项中只有A与此有关。护理部授予护士长相应的职责和权カ,所遵循的管理原则是|-SSS_SINGLE_SEL「A弹性原则「B能级原则「C行为激励原则「D随机制宜原则「E参与管理原则分值:0.69答案:B能级原则的基本内容:建立合理稳定的能级结构;不同的能级主体应授予不同的权カ，完成不同的职责;不同能级的主体应给予与之相应的岗位。护理部授予护士长相应的职责和权カ符合能级原则,故选B。领导工作的基本原理包括

ISSS_SINGLE_SE1rA充分授权原理rB下达命令原理「C间接管理原理「D指明目标原理rE协调过程原理分值:0.69答案:D领导工作的基本原理包括指明目标原理、协调目标原理、命令一执行原理、沟通联络原理、激励原理、直接管理原理。与现代管理的人本原理相对应的管理原则是ISSS_SINGLE_SEL「A整分合原则「B弹性原则「C行为原则「D反馈原则「E能级原则分值：0.69答案:C制订计划时必须留有一定调节余地,以预防及减少不确定因素对计划实施可能产生的冲击。这遵循的是「SSS_SINGLE_SEL「A系统性原则「B可考核性原则「C重点原则

'D创新原则「E弹性原则分值:0.69蔡性原则是指制订计划时必须要有一定弹性。留有一定调节余地,以预防及减少不确定因素对计划实施可能产生的冲击及影响,以确保计划目标的实现。患者对疾病的心理反应中,产生怀疑的主要原因是「SSS_SINGLE_SEL「A缺乏责任「B缺乏信仰「C缺乏信任「D缺乏理解「E缺乏知识分值:0.69答案:C根据控制的来源可以把控制分为「SSS_SINGLE_SEL「A预防性控制和更正性控制「B正式组织控制、群体控制和自我控制「C直接控制和间接控制「D前馈控制、过程控制、后馈控制「E随机控制和经验控制分值：0.69答案:B小王最近被任命为部门经理，工作内容一下子增加了许多，工作压力也越来越大。为了缓解由此带来的焦虑,小王到某健身俱乐部办了一张会员卡,她每周

在工作之余定期到该健身俱乐部练习瑜伽,以缓解身心的紧张。小王的行为属于|-SSS_SINGLE_SEL「A日常健康行为「B避开有害环境行为「C戒除不良嗜好行为「D预警行为「E保健行为分值:0.69答案:B孩子每次刷牙之后都受到妈妈的奖励,因此养成每天刷牙的习惯。妈妈采用的方法是「SSS_SINGLE_SEL「A想像法「B示范法「C厌恶法「D强化法「E脱敏法分值：0.69答案:D强化法是根据斯金纳的操作条件反射原理设计出来的,目的在于通过强化（即奖励）而造成某种期望出现的良好行为的ー项行为治疗技术。故选D功能制护理的特点不包括|-SSS_SINGLE_SEL「A节省人カ「B分工不明确,不利于按护士能力分エ

'c有利于提高护士技能操作熟练程度「D易忽视患者的心理、社会状况「E机械、护患沟通少分值:0.69答案:B功能制护理是以工作为中心的护理方式,护士长按照护理工作的内容分配护理人员,每1〜2名护士负责其中一个特定任务,各班护士相互配合共同完成患者所需的全部护理,护士长监督所有。优点:①节省人カ、经费、设备、时间,护士长便于组织工作;②有利于提高护士技能操作的熟练程度,工作效率较高;③分エ明确,有利于按护士的能力分エ。对于冲突的含义描述正确的是（）~|-SSS_SINGLE_SEL「A必须有对立的两个方面,缺ー不可「B有差异一定会构成冲突「C当问题存在时,就会构成冲突「D冲突可以被感觉到,也可以不被感觉到「E冲突是为了取得丰富资源而发生的阻挠行为分值：0.69答案:A冲突是由于某种差异引起的对立双方在资源匮乏时出现阻挠行为,并被感觉到的矛盾。人与人之间由于利益、观点、掌握的信息和对事件的理解存在差异，有差异就可能引起冲突。因此冲突这ー概念包括三层含义:（D必须有对立的两个方面,缺ー不可；（2）为取得有限的资源而发生的阻挠行为;（3）只有当问题被感觉时,オ构成真正的冲突。不属于护理质量控制内容的是|SSS_SINGLE_SE1「A基础护理管理rB专科护理管理「C

新业务新技术管理「D护理信息管理「E处理护理缺陷的管理分值:0.69答案:E护理质量控制管理包括基础护理管理、专科护理管理、新业务新技术管理、护理信息管理、预防护理缺陷的管理。中期计划是指（）|SSS_SINGLE_SE1rA时间一般在5年以上,由中层管理者制定「B时间一般在5年以上,由基层管理者制定「C时间一般在1〜5年,由中层管理者制定「D时间一般在1〜5年,由基层管理者制定rE时间一般在1〜5年,由高层管理者制定分值：0.69答案:C中期计划介入于长期和短期计划之间,时间一般为1〜5年。团体决策的方法不包括「SSS_SINGLE_SEL「A头脑风暴法「B名义集体决策法「C专家意见法「D电子会议法rE程序化决策分值：0.69答案:E

根据决策的主体不同可分为个人决策与团体决策。团体决策是指由两个人以上的群体完成的决策方式。程序化决策又称常规决策,是指对经常出现的活动的决策。它是按决策的重复性划分,而非决策的主体,所以程序化决策可以出现在团体决策中,也可以出现在个人决策中。小组护理的优点是（）SSS_SINGLE_SEL「A护理工作有计划和评价，患者得到较全面的护理「B患者的安全感与归属感增加「C加强了护患的沟通合作「D有利于提高护士操作熟练度「E节省人カ和经费分值:0.69答案:A小组护理的优点是护理工作有计划和评价,患者得到较全面的护理。某院高于病房收治病种繁杂,但是护理人力比较充足,70%的护理人员具有大专以上学历，且工作年限均在5〜8年以上，该病房适合采用的护理工作方式为|-SSS_SINGLE_SEL「A个案护理「B功能制护理「C小组护理「D责任制护理「E综合护理分值：0.69答案:D该病区为高干病房,患者相对普通病房护理服务需求更高,患者更希望获得整体的、相对连续的护理，责任制护理可以很好地满足患者需要;该科室护理人カ配置数量充足,质量有保证,可以满足开展责任制护理需要;同时,由于该病区患者病种特点决定综合护理中的专科护士的作用不大,所以责任制更适合该病区的护理工作。

系统的特性不包括（）|-SSS_SINGLE_SEL「A整体性「B相关性「C层次性「D科学性「E目的性分值:0.69答案:。系统特性包括以下方面。（1）整体性:系统是由各个要素组成的有机整体。系统的功能不是各个要素简单的叠加,而是大于各个个体的功效之和。（2）目的性:系统的存在就是为了达到一定的目的。管理系统的目的就是创造价值和提供服务,实现一定的经济效益和社会效益。（3）相关性：系统内各要素是相互联系、相互依存的。一个要素的变化,会引起另ー个要素的变化,并引起系统的变化。（4）层次性：任何系统都有一定的层次结构。（5）环境适应性：ー个有生命カ的系统,必须不断地与外界环境进行能量、信息的交换，要不断地适应外界环境的变化。护理人オ的群体结构不包括I-SSS_SINGLE_SEL「A专业结构rB能级结构「C知识结构「D年龄结构「E智能结构分值：0.69答案:C群体结构是指某系统内构成群体的诸因素及其相互关系。主要包括专业结构、能级结构、年龄结构、智能结构。知识结构属于护理人オ结构中的个体结构。45.

基础护理管理的内容不包括（）「SSS_SINGLE_SEL「A出、入院处置「B无菌技术「C床单位的准备「D骨折固定「E机械通气病人气道护理技术分值:0.69答案:E基础护理管理的内容:一般护理技术管理:包括病人出、入院处置;各种床单位的准备:病人的清洁与卫生护理;生命体征测量;各种注射的穿刺技术;无菌技术；给药法；护理文件书写等管理。提出期望理论的是ー「SSS_SINGLE_SEL「A赫茨伯格「B马斯洛「C亚当斯「D弗鲁姆「E斯金纳分值:0.69答案:。期望理论是由北美著名心理学家和行为科学家维克托•弗鲁姆于1964年在《エ作与激励》中提出来的激励理论。下列哪项不是马斯洛的需要层次理论的需要ISSS_SINGLE_SE1「A尊重需要「B

安全需要「C社会需要「D生理需要「E自我实现需要分值:0.69答案:C马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、爱与归属的需求、尊重需求和自我实现需求五类,依次由较低层次到较高层次。故选C。下列属于有效聆听要点的是ISSS_SINGLE_SEL「A提出问题「B充分利用反馈机制「C保持情绪高涨「D平等待人「E多运用描述性语言分值：0.69答案:A属于有效聆听要点的是提出问题。下列关于组织文化说法错误的是SSS_SINGLE_SELrA指控制组织内行为、工作态度、价值观以及关系设定的规范「B是组织成员的共同价值观体系「C形成不受外部环境影响「D使组织独具特色「E从最高管理层树立的典范发展而来

分值:0.69任何组织文化都是特定历史的产物,在组织发展的不同阶段,组织文化应有不同的内容、不同的风格，当组织的内外条件发生变化时，需要根据形势的发展不失时机地调整、变革、丰富和创新组织文化的内容和形式。这既是ー个不断淘汰旧文化性质和不断生成新文化特质的过程,也是ー个认识与实践不断深化的过程，组织文化由此经过循环往复达到更高的层次。故选C。下列属于时间管理策略的是「SSS_SINGLE_SEL「A保持时间利用的间断性「B学会拒绝rC善于应用管理「D事事亲カ亲为「E无需标准化消耗的时间分值:0.69答案:B时间管理的策略:消耗时间的计划化、标准化及定量化;充分利用自己的最佳工作时间;保持时间利用的连续性;学会授权;学会拒绝;善于应用助手。下列不是护理人员院内培训的方法是SSS一SINGLE.SEL「A自学「B临床实践「C全脱产学习「D长期半脱产「E读书报告会分值:0.69答案:C临床护士院内培训方法包括:①自学；②临床实践；③定期查房；④专题讲座；⑤读书报告会；⑥短期培训班；⑦实际操作训练；⑧长期半脱产或业余学

习班;⑨科室轮转。院外培训方法:①全脱产学习;②业余大学培训;③电视大学;④自学高考;⑤网络学院;⑥国内外进修、参观及各种形式的学术交流。满足员エ自我实现的需要,增强他们的积极性和创造性,体现了沟通的ISSS_SINGLE_SEl「A激励作用「B创新作用「C控制作用「D管理作用「E联系与协调作用分值:0.69答案:A满足员エ自我实现的需要，增强他们的积极性和创造性，体现了沟通的激励作用。创造良好沟通环境的方法不包括（）I'SSSSINGLESELrA谈话内容不要过多「B加强评论和表态「C传达有效信息「D学会有效聆听rE韧性问题分值：0.69答案:B（D创造良好的沟通环境。（2）学会有效地聆听。（3）强化沟通能力。强化沟通能カ的关键点在于:ー是传达有效信息；二是上下言行一致；三是提高组织信任度。（4）增强语言文字的感染カ。（5）〃韧性”沟通。（6）重视沟通细节的处理。某一社区护士正在进行以“冬季老年人保健”为主题的讨论会。在组织讨论过程中，护士方法不恰当的是

ISSS_SINGLE_SE1rA对每位参与者表示欢迎rB请每位参与者自我介绍「C对发言者给予肯定性反馈「D提出可引发争论的开放式问题以打破僵局「E因某发言者健谈而形成"一言堂”时,出于礼貌,不予打断分值:0.69答案:E小组讨论过程中，社区护士要热情接待、说好开场白、建立融洽的关系、鼓励大家发言。当出现讨论偏离主题、争论激烈或因某个人健谈而形成"ー言堂"时，主持人应以及时提醒、婉转引导、礼貌插话等方式控制讨论的局面。韦伯在他的代表作《社会组织与经济组织理论》ー书中提出的是「SSS_SINGLE_SEL「A科学管理理论「B权变理论「C群体力学理论「D行政组织理论「E人本原理分值：0.69答案:D韦伯着重于组织理论的研究,提出r"理想的行政组织体系"理论。衡量计划工作进度和完成程度的重要标准是（）ISSS_SINGLE_SEL「A策略「B预算「C

规则rD规划rE政策分值:0.69高算又称‘‘数字化的计划”,是用具体数字表示预期结果的报表。下列不属于我国古代管理思想的是「SSS_SINGLE_SEL「A社会管理思想「B以人为本管理思想「C系统管理思想「D战略管理思想「E用人思想分值:0.69答案:B我国古代的管理思想包括:①社会管理思想,如《论语》、《管子》等思想;②系统管理思想，如建筑万里长城、都江堰水利枢纽工程;③战略管理思想，如孙武的《孙子兵法》；④用人思想,有''知人善任"、"水能载舟，亦能覆舟"等思想。以人为本的管理思想是由梅奥提出的,它是构成人本原理的基础，属于现代管理原理之一。指令性计划和指导性计划的分类依据是|-SSS.SINGLE.SEL「A计划作用的时间「B计划的规模「C计划的约束程度「D计划的覆盖面「E计划的组织层次

分值:0.69答案:C我们常常使用”学术价值、经济价值和社会价值”3个价值指标来进行决策,是在决策步骤中的哪ー步ISSS_SINGLE_SEl「A确立问题「B确定目标「C拟订和评估方案「D方案选择和实施「E追踪评价分值：0.69答窠:B目标是决策的方向,管理者确定了要解决的问题,就要针对问题确定决策目标。常用的价值指标有三类:学术价值、经济价值和社会价值。当冲突双方势均カ敌,争执不下,同时事件重大,双方不可能妥协时,可以采用的策略是「SSS_SINGLE_SEL「A回避「B迁就「C强制「D妥协「E合作分值：0.69答案:E双人三班制排班方式的突出缺点是「SSS-SINGLE.SEL「A适用于专科性强的病区

1B上班和休息时间集中「C便于分工协作「D利于新护士成长「E浪费人カ分值:0.69双人三班制排班方式的优点是:①24小时均有2个护士值班,且保证大小夜班护理工作量较大或抢救患者时有2个护士相互分工与协作;②新老护士搭配上班,有利于新护士的成长;③夜班有一段休息时间,护士乐于接受。缺点是需要的人力多。护理质量控制方法要从护理实际出发、符合护理工作规律体现了（）「SSSSINGLESEL「A质量控制应数据化rB实行全程质量控制rC控制方法应具有科学性rD建立完整的护理质量控制系统「E强调系统的控制分值:0.69答案:C质量控制的方法必须有科学性、实用性。科学性即控制方法要从护理实际出发,符合护理工作规律,反映本质;实用性即指方法要可行,且能见实际效果,要避免繁琐，力求简化。护理人オ的培养方法不包括「SSS_SINGLE_SEL「A基础训练「B学历教育「C定向培养

'D知识更新rE在实践中不断提高分值:0.69答案.B読理人オ的培养方法包括:①基础训练;②定向培养;③知识更新;④在实践中不断提高。行政管理方法的优点是（）SSS_SINGLE_SEL「A有利于提高经济效益「B减少主管人员的主观主义「C信息传递快「D有利于常规问题的处理「E有利于发挥基层单位能动性分值:0.69答案:D有利于提高经济效益和减少主观主义是经济方法的优点,而行政管理不利于发挥基层的能动性和信息的传递,但行政管理有利于常规问题的处理。期望理论认为某ー活动对某人的激励力M=VXE,其中V指的是「SSS_SINGLE_SEL「A激励水平「B积极性「C效价「D期望值「E关联性分值：0.69ス式中,V表示效价,指某项活动成果所能满足个人需要的程度。

在赫茨伯格的双因素理论中,与工作环境和条件有关的因素是()一［_SSS_SINGLE_SEL「A激励因素「B保健因素「C环境因素「D社会因素「E行为因素分值:0.69答案:B激励一保健理论简称双因素理论,由美国心理学家弗德里克•赫茨伯格提出。他提出影响人们行为的因素主要有两类:保健因素和激励因素。保健因素是指与人们不满情绪有关的因素,是属于工作环境或工作关系方面的,如组织的政策、人际关系、工作条件等。PDCA管理循环的程序不包括|-SSS_SINGLE_SEL「A经过有关部门审批「B按目标制定计划rC组织护理部所属各科室或有关护理人员实施计划「D按质量标准组织检查「E处理总结巩固成绩分值：0.69答案:AP(Plan)-计划。D(Do)ー执行。C(Check)ー检查。A(Act)一行动(或处理)。故选Ao确定目标时应包括的要素是|-SSS-SINGLE.SEL「A时间

1B目标rC资源rD潜カrE人口分值:0.69姣交・A蒲定的目标应包括时间、空间、数量三要素。在护士长的素质要求中,以下哪项是形成管理者一般能力的基础ISSS_SINGLE_SEl「A护理学基础知识「B文化科学基础知识「C专业理论和实践知识「D管理科学知识「E扎实的专业技术分值:0.69答案:B70.属于有效沟通要求的是1-SSSSINGLESEL「A传送rB精致「C有方向rD准确「E及时修正分值：0.69

答案:D有效沟通的要求包括及时、全面、准确。可收效一时但无法消除冲突根源的冲突解决方法是()|-SSS_SINGLE_SEL「A第三者仲裁「B转移目标「C推延「D教育「E压制冲突分值:0.69答案:E压制冲突:建立一定法规,或以上级命令,压制冲突,它虽可收效于ー时,但并没有消除冲突的根源。PDCA循环管理的四个阶段是|-SSS_SINGLE_SEL「A计划、执行、检查、反馈「B组织、执行、检查、处理rC计划、执行、反馈、处理「D计划、执行、检查、处理「E组织、执行、评价、处理分值：0.69答案:。PDCA循环管理就是按照计划(plan)＞执行(do)、检查(check)＞处理(action)四个阶段来进行质量管理，并循环不止进行下去的ー种管理工作程序。护士长根据患者情况、护理人员的数量、水平等进行有效组合，体现了护理排班的「SSSSINGLESEL

按职上岗原则1B公平原则「C合理结构原则「D满足需要原则「E效率原则分值:0.69答案:C护士长根据患者数量及病情配备数量适当、优势互补的护理人员,体现了护理排班的人员结构合理原则。排班时应根据患者情况、护理人员的数量、水平等进行有效组合,做到新老搭配、优势互补,保证患者安全,防范护理纠纷。被称为’’管理过程之父”的是I'SSSSINGLESEL「A法约尔rB泰勒「C韦伯rD梅奥「E卢因分值：0.69答案:A法国人法约尔对组织管理进行了系统的、独创的研究,1925年出版了《工业管理与一般管理》ー书,后人把他称为“管理过程之父”。法约尔提出,管理活动包含五种职能:计划、组织、指挥、协调、控制。制定标准的原则是（）|-SSS-SINGLE.SEL「A调查研究「B覆盖面广「C事实为主

'D用数据说话「E人员参与制定分值:0.69浦定标准的原则:（1）标准明确:建立标准时,应明确标准的类型、标准的水平。是否具备实行标准的条件,是否有评价方法可以测量,是否反映服务对象的需求和实践需要等。（2）预防为主:重视基础质量标准以防患于未然。（3）用数据说话：理想的标准应是将其存在的状况、程度尽量用数据来表达。（4）所属人员参与制定:所属人员参与共同确定质量要素和标准，体现了民主管理，并有利于标准化的实施。功能制护理的优点不包括「SSSSINGLESELCA护理工作的整体性强「B节省护士人カrC节约护理经费「D节约护士时间「E护士工作效率高分值:0.69卷空・Aお能制护理的优点包括节省人カ、经费、时间等,利于提高护士技能操作的熟练程度,工作效率高,分エ明确,利于按照护士能力分工。但护理工作的整体性差,这是功能制护理的缺点。对保健一激励理论中的保健因素，描述正确的是（）SSS_SINGLE_SEL「A保健因素又称减退因素「B是指与人们的不满意情绪有关的因素「C属于工作本身方面的内容「D若处理不当就不能产生满意感

1E这类因素能对员エ起激励作用分值:0.69と健因素是指与人们不满情绪有关的因素,是属于工作环境或工作关系方面的。如组织的政策、人际关系、工作条件等。若保健因素处理不好,就会引发员エ对工作不满情绪的产生。但这类因素并不能对员エ起激励作用,只能起到保持人的积极性,维持工作现状的作用。所以保健因素又称为"维持因素”。护理人员编设原则不包括I'SSSSINGLESELrA满足患者护理需求原则「B系统管理原则「C合理结构原则「D优化组合原则rE经济效能原则分值:0.69答案:B系统管理原则是将护理人员的选拔、使用、考评和培训作为紧密联系的整体,在使用中加强培训与考评,是护理人员管理的基本原则。不属于实施护理质量控制应注意的问题是（）「SSS_SINGLE_SEL「A建立完整的护理质量控制系统「B实行全程质量控制「C控制方法应具有科学性、数据化「D质量控制标准应人性化「E强调综合控制、系统地控制分值：0.69答案:D

（1）建立完整的护理质量控制系统。（2）强调综合、系统地控制,实行全程质量控制。（3）质量控制应标准化、数据化。（4）控制方法应具有科学性、实用性。下列不属于领导的要素的是|-SSS_SINGLE_SEL「A领导者「B被领导者「C群体目标「D组织结构「E客观环境分值:0.69答宝・D领导由领导者、被领导者、群体目标和客观环境4个要素组成。从解决冲突的方式看,哪种解决方式能取得双赢的结果I'SSSSINGLESEL「A迁就rB回避rC合作rD妥协rE强制解决分值:0.69答案:C下列属于同期控制的是|-SSS_SINGLE_SEL「A急救物品完好率「B护理人员的素质

'c常规器械消毒灭菌合格率「D现场监督检查「E压疮发生率分值:0.69答案:D同期控制的纠正措施是在计划执行的过程中,〃现场监督检查”属于同期控制。83.属于排班基本类型的是（）|SSS_SINGLE_SEL「A集权式排班、分权式排班、自我排班「B集权式排班、协商式排班、分权式排班「C自我排班、集中式排班、分散式排班「D动态式排班、静态式排班「E集中式排班、分散式排班分值:0.69答案:A84.下列不属于人员管理基本原则的是（）「SSSSINGLESELrA责权利一致原则「B公平竞争原则「C用人之长原则「D系统管理原则rE合理结构原则分值:0.69答案:E

人员管理的基本原则包括职务要求明确原则、责权利一致原则、公平竞争原则、系统管理原则、用人之长原则。基础护理合格率的评价属于（）|-SSS_SINGLE_SEL「A基础质量评价「B行为结果「C环节质量评价「D过程质量评价「E终末质量评价分值:0.69答案:C常用评价指标:（D护理技术操作合格率;（2）基础护理合格率;（3）特护、ー级护理合格率；（4）各种护理表格书写合格率；（5）一人ー针一管执行率;（6）常规器械消毒灭菌合格率。根据卫生主管部门对医院护理人员编制的要求,医院护理人员一般应占卫生技术人员的|-SSS_SINGLE_SEL「A25%rB30%rC40%「D50%rE10%分值:0.69卫生主管部门对医院护理人员编制的要求；卫生技术人员占医院人员总数的7〇%〜72%,护理人员占其中的50%。正式沟通的缺点为「SSS_SINGLE_SEL

'A比较严肃rB约束カ较强rC比较容易保密rD效果较好「E速度较慢分值:0.69正式沟通的缺点:由于依靠组织系统层层传递,速度较慢,比较刻板,不够灵活。因此，组织为顺利进行工作，必须要依赖非正式沟通以补充正式沟通的不足。患者男,56岁。因突发意识障碍，喷射性呕吐,剧烈头痛，眼睑下垂,急诊入院。入院诊断:自发性蛛网膜下隙出血,积极行术前抢救。参与抢救的是两名新上岗的护士，护士长对这类情形的管理要点是|-SSS_SINGLE_SEL「A授权「B亲自指导「C请别人做「D培训「E高年资护士替代分值:0.69答案:A管理的核心职能为|SSS_SINGLE_SE1「A计划rB组织rC

领导rD控制rE人员管理分值:0.69答案:E管理职能是指管理的职责和功能,是管理者在管理活动中应当承担的职责和任务,是管理活动内容的理论概括。管理的职能包括计划、组织、人员管理、领导、控制。其中人员管理是管理的核心职能。正式组织的特点是（）P-SSSSINGLESELrA自发形成rB较强的约束カrC组织内个人的职位不可以替代rD比较灵活「E沟通方便,内容广泛分值：0.69答案:B组织包括正式组织和非正式组织。正式组织的特点是:（D经过规划,不是自发形成。（2）讲究工作效率,以最经济有效的方式达到目标。（3）有十分明确的组织目标。（4）分担角色任务,形成之间关系的层次。（5）具有权威性。（6）有规章制度约束成员的行动。（7）组织内个人的职位可以替代。健康促进的核心策略为（）I'SSSSINGLESEIrA护理科研rB改善环境rC发展个人技能「D社会动员「E

颁布健康政策分值:0.69答案:D《渥太华宣言》明确了健康促进的三个基本策略,即倡导、赋权与协调。其核心策略是社会动员。”系统的功能不是各个要素的简单叠加,而是大于个体的功效之和”描述的是系统的「SSS_SINGLE_SEL「A整体性「B目的性「C相关性rD层次性「E环境适应性分值：0.69答案:A系统的整体性是指系统是个有机的整体,系统的功能不是各个要素的简单叠加，而是大于各个个体的功效之和。建立护患关系的条件包括I-SSS_SINGLE_SEL「A情感的投入、接纳性的态度rB接纳性的态度、坦诚的态度「C情感的投入、接纳性的态度、合理的客观性「D接纳性的态度、合理的客观性，坦诚的态度「E情感的投入、接纳性的态度、合理的客观性，坦诚的态度分值：0.69答案:E非正式组织特点不包括「SSS_SINGLE_SEL

1A组织成员情感相投「B有共同兴趣爱好「C可以满足个人需求「D组织成员相互帮助「E有明确职责和协作关系分值:0.69答案:E非正式组织建立在组织成员感情相投的基础上,有共同的兴趣爱好而形成,重要功能是为了满足个人需要,自觉地进行相互帮助。但是组织内部没有明确职责和协作关系。实施目标管理中的最重要的ー步是ISSS_SINGLE_SEL「A制定目标体系「B组织实施rC考评成果「D实施奖惩「E考核评价分值:0.69答案:A目标管理分为:制定目标体系,组织实施,考核评价三部分。而管理的首要职能是计划。选A。护理工时测定是指测量|SSS_SINGLE_SE1「A劳动量rB直接劳动时间「C

间接劳动时间「D护理工作全过程耗时「E平均护理时数分值:0.69答案:D护理工时测定是对完成某项护理工作任务全过程的每一环节必须进行的程序和动作所耗费时间的测定。护理工时测定可以在本医院直接进行,也可利用国家规定的标准工时表或其他单位已测定的平均工时表（或エ时单位表）间接推算劳动量。属于会议计划工作的是（）|-SSS_SINGLE_SEL「A准备会议内容「B安排与会人员的要求「C选择会议规程「D确定会议议题「E报道会议消息分值：0.69答案:D明确会议的必要性,确定会议议题,安排会议议程,确定会议成员,安排会议时间,选择会议地点，准备会议资料,合理安排与会人员的食、住、行、购、娱、医等。下列属于非权カ性影响力构成因素的是P-SSSSINGLESELrA传统因素rB职位因素rC才能因素rD资历因素rE

权カ因素分值:0.69答案:C非权カ性影响力的构成因素有:品格因素、才能因素、知识因素、感情因素。99.护患沟通技巧不包括「SSS_SINGLE_SEL「A非语言沟通技巧「B沉默技巧「C交谈技巧「D开放式提问技巧「E行为训练技巧分值：0.69答案:E100.全面质量管理的基本手段是|-SSS_SINGLE_SEL「A改进质量「B团队形式cC授权「D数理统计方法「E管理方法分值：0.69答案:。全面质量管理将整个管理过程和全体人员的全部活动均纳入提高质量的轨道,以全体人员为主体,以数理统计方法为基本手段,保证和提高质量。在保护患者隐私时应考虑除外|-SSS_SINGLE_SEL「A患者不愿让他人知道的变态心理,要求绝对保密

B患者不愿让他人知道的个人行为,要求绝对保密「C患者不愿让他人知道的家庭生活,要求绝对保密「D患者不愿让他人知道的不良诊断,要求绝对保密「E患者不愿让他人知道的艾滋病病情，要求绝对保密分值:0.69答案:E医务人员应共同遵守的道德原则以及建立良好医际关系的思想基础是「SSS_SINGLE_SEL「A患者利益至上「B医生利益至上「C医院利益至上rD社会利益至上「E护士利益至上分值：0.69答案:A下列属于终末质量控制的是「SSS_SINGLE_SEL「A统计压疮发生率「B检查护士是否严格执行交接班制度「C检查监护仪器的性能「D检查现有护理人员的知识水平「E检查护士是否执行查对制度分值：0.69答案:A

对于授权实质的描述正确的是一［_SSS_SINGLE_SEL「A权责对等「B视能授权,密切关系「C合理合法,团结力量「D监督控制,谨防错误「E让别人做原本属于自己的事分值:0.69答案:E授权的实质是让别人做原本属于自己的事情,自身仍有监督和最终的责任。A、B、C、D选项为授权的原则。正式沟通的优点是ー「SSS_SINGLE_SEL「A方法灵活「B约束カ小「C不需借助非正式沟通以弥补不足「D效果较好「E速度较慢分值：0.69答案：。正式沟通的优点:效果较好,比较严肃,有较强的约束カ,易于保密，可以使信息沟通保持权威性。重要和权威的信息都应当采用这种沟通方式。做好谈话计划的第一步是|SSS_SINGLE_SE1「A安排合理的时间「B

合适的邀请「C了解谈话对象「D确定谈话主题「E选择合适的地点分值:0.69答案:。做好谈话计划的第一步是确定谈话主题。护理技术操作合格率的评价属于（）「SSS_SINGLE_SEL「A基础质量管理「B成效管理rC环节质量管理「D过程质量管理「E终末质量管理分值：0.69彖节质量评价常用的评价指标:（D护理技术操作合格率;（2）基础护理合格率;（3）特护、ー级护理合格率;（4）各种护理表格书写合格率;（5）一人ー针ー管执行率；（6）常规器械消毒、灭菌合格率。激励理论之一的公平理论认为,激发动机的过程也是下列哪项进行比较的过程（）「SSS_SINGLE_SEL「A贡献与报酬「B人与人cC报酬与报酬「D期望与效价

1E期望与结果分值:0.69分空・A公平理论的基本观点:当一个人做出了成绩并取得了报酬以后,他不仅关心自己所得报酬的绝对量,而且关心自己所得报酬的相对量。因此,要进行种种比较来确定自己所获得的报酬是否合理,比较的结果将直接影响今后工作的积极性。人际关系管理理论的核心为（）「SSSSINGLESELrA提高劳动生产率「B实行科学化管理1C调动人的积极性「D体现公平的分配制度rE建立健全的管理系统分值:0.69答案:C人际关系学说的主要内容:（D人是"社会人’’,不仅仅是〃经济人”,其工作态度受多种因素的影响;（2）劳动效率主要取决予职エ的积极性,取决于人际关系;（3）职エ中的非正式小群体更能影响职エ的情绪,甚至左右职エ的行为;（4）科学的领导者应善于和职工沟通与倾听。动态原理对应的原则是l-SSSSINGLESEIrA反馈原则rB动カ原则rC能级原则rD弹性原则rE价值原则分值：0.69

答案:D动态原理强调管理是ー个动态过程,但是在动态管理中必须留有充分的余地,以便及时调整,完成预期的目标。下列哪项是按计划的作用时间分类ISSS_SINGLE_SEl「A长期计划「B战略性计划「C指令性计划rD整体计划「E局部计划分值:0.69答案:A组织设计的结果是HSSSSINGLESELrA划分业务工作「B确定职责和权限「C设计运作方式rD形成组织结构「E决定人员配置分值：0.69质织设计的结果是形成组织结构。其他选项都是组织设计中的一个步骤。管理中最能促使员エ关注组织目标实现,提高行政效果的方法是（）ISSS_SINGLE_SE1「A经济方法「B

法律方法「C社会心理学方法「D行政方法「E思想教育方法分值:0.69答案:A经济方法是最能促使员エ关注组织目标实现,提高行政效果的管理方法。某三级医院常年床位使用率超过100%,在计算平均护理时数时,我们用各级患者护理时数的总和除以ISSS_SINGLE_SEL「A该病房开放床位数「B该病房实际在院患者总数「Cー级患者人数「D该病房患者总人数「E占用床位数分值：0.69答案:B平均护理时数等于各级患者护理时数的总和除以该病房患者总数，该病房患者总数是指实际在院患者总数,也就是接受实际护理服务的患者人数,对于床位使用率超过100%,部分办理住院手续没有实际入住的患者数不计入计算总数中。指导性计划的特点是|-SSS_SINGLE_SEL「A上级部门制定工作目标「B上级规定完成任务的方法rC具有强制性约束カ「D有经济调节手段来引导执行

1E上级部门按阶段验收成果分值:0.69答案:D下列属于权カ性影响力特点的是「SSS_SINGLE_SEL「A对下属的影响具有强迫性「B影响力持久,可起到潜移默化的作用rC比较稳定,不随地位而变化「D下属信服、尊敬,激励作用大「E对下属态度和行为的影响起主导作用分值：0.69答案:A权カ性影响力的特点是:对下属的影响具有强迫性,不可抗拒性;下属被动地服从，激励作用有限;不稳定,随地位的变化而变化;靠奖惩等附加条件起作用。护理管理中护理部主任召开护士长会议一般应（）PSSSSINGLESEL「A每两周一次「B每周一次rC每3周一次rD每月一次「E根据实际情况安排分值：0.69答案:B持续质量改进的本质是「SSSSINGLESEL

A强调顾客的需要,以诚信来长期维系主顾关系「B强调全员参与,帮助职エ掌握各项技能「C持续地、渐进地变革「D强调质量是制造出来的「E强调对员エ尊重、引导、激励、授权分值:0.69答案：c.续质量改进是全面质量管理的重要组成部分,其本质是持续地、渐进地变革。需求层次理论中最高层次的需求是|-SSS_SINGLE_SEL「A安全需求「B生理需求「C尊重需求「D自我实现需求「E爱和归属的需要分值:0.69―我实现需要是指个体向上发展和充分运用自身才能、品质、能力倾向的需要。马斯洛需要层次中的最高层,属成长性需要,在基本需要得到满足后出现120.属于计划工作”SW1H问题”之一的是（）「SSS_SINGLE_SEL「AWhomrBWherercWhenever

«DWhichrEHowever分值:0.69“5W1H”即预先决定做什么(what)、论证为什么要做(why)、确定何时做(when)、何地做(where)、何人做(who)及如何做(how)〇下列不属于组织设计步骤的是「SSS_SINGLE_SEL「A评估当前形势「B确立组织目标rC提出组织框架「D设计组织的运作方式「E划分业务工作分值:0.69答案:A组织设计的步骤不包括评估当前形势。工作前制订计划时要求充分发挥创造カ,提出ー些新方法、新措施,这遵循的是()「SSS_SINGLE_SEL「A可考核性原则「B系统性原则「C重点原则「D创新原则「E弹性原则分值：0.69答案:D

创新原则指计划是ー个创造性的管理活动,要求充分发挥创造カ,提出一些新思路、新方法、新措施。护士交班报告书写合格率的评价属于|-SSS_SINGLE_SEL「A基础质量管理「B成效管理「C环节质量管理「D过程质量管理「E终末质量管理分值:0.69答案:C环节质量评价常用的评价指标:①护理技术操作合格率;②基础护理合格率;③特护、ー级护理合格率;④各种护理表格书写合格率;⑤一人ー针一管执行率；⑥常规器械消毒、灭菌合格率。减少偶然因素对评价结果的影响,可采用的方法是（）I'SSSSINGLESELrA重复测量「B随机抽样「C配对设计「D校准测量工具rE培训测量人员分值:0.69答案:A时间管理的基本顺序是（）1-SSSSINGLESELrA计划，评估,评价,实施

1B评估,计划,实施,评价「C评估,预算,实施,评价「D评估,实施,反馈,总结「E计划.实施，反馈,总结分值:0.69正间管理的基本程序:（1）评估:包括评估时间利用情况、评估管理者浪费时间的情况以及评估个人的最佳工作时间。（2）计划：①制定具体工作目标及重点;②选择有效利用时间的方法与策略;③列出时间安排表。（3）实施时间计划时应注意:①集中精力；②学会”ー次性处理"或’’即时处理”；③关注他人时间；④有效控制干扰；⑤提高沟通技巧；⑥处理好书面工作。（4）评价应评价时间安排是否合理有效,活动主次是否分明,有无时间浪费情况。不属于人员管理原则的是I'SSSSINGLESELrA系统管理原则「B责、权、利一致原则「C公平竞争原则「D用人之长原则rE激励原则分值:0.69答案:Eス员管理的基本原则:①职务要求明确；②责、权、利一致，即为达到工作目标,应使人员的职责、权カ和利益相一致；③公平竞争；④用人之长；⑤系统管理。下列不属于有效沟通策略的是|-SSS_SINGLE_SEL「A使用恰当的沟通方式「B考虑接受者的立场

'c充分利用正式沟通渠道「D用行动强化语言「E不要一味说教分值:0.69答案:C有效沟通的策略不包括充分利用正式沟通渠道。管理必须在整体规划下,进行明确的分エ、又在分工的基础上进行有效综合的原则是「SSS_SINGLE_SE