企业文化知识测试题库

企业文化知识测试题库一、单项选择1、“与己和谐”的内涵是（ A）要求山航员工拥有和谐的心境，提高思想境界，提升幸福指数，做企业的主人，不做金钱的雇佣者；做成功人生，不做金钱的奴隶。要求山航同事、团队、部门之间相互尊重，同舟共济；要求员工与山航建立和谐的劳动关系，使每个山航人能发挥聪明才智，享受成果，心情舒畅。要求山航与其他企业之间的竞争是双赢的竞争，不是零和。要求山航集中精力把山航自己的事情做好，把山航行业内的形象做好。2、山航企业文化历经三个发展阶段，分别是文化雏形期、文化成形期、文化发展期，其中文化形成期的时间段是指B）A1994年-2004年 B2005年-2008年C2009年-今3、山航的价值观是（ A）A和谐平安 B安全正点优质服务其领导干部应发挥好 “企业文化示范者”角色的行为示范，、4．中“企业文化示范者”的含义是（ B）主要领导应不断开拓视野，具备战略远见，探索并形成一套山航文化的治理理念体系，不断引导和发展员工应以身作则，赏罚分明，通过言传身教，在关键事件和日常工作做好行为示范结合部门的具体工作，不断完善子文化，对山航企业文化进行发展与延伸5、干部竞聘制度是人才理念的重要体现，是保障山航“ 、以德为先，公平公正、人尽其才”用人理念落地的重要手段。（A）A德才兼备 B优中选优履职尽责6、山航选人与用人的关键在于：将 匹配度作为招聘与晋升的必备标准 （B）A人生观 B文化价值观世界观7、“满足顾客的每一个合理需求， 给予超越客户期望的服务；用120%的努力和诚意去感动顾客，向顾客捧出火热的心，让顾客动心。”指的是山航“三真”服务中的（C）A真诚 B真情 C真挚8、“人岗匹配，合适的人到适合的岗位，做适合的事，只有与”指的是山航人才理念中岗位合不合适，没有不适合的人才。．的（A）A人尽其才 B德才兼备 C公平公正9、山航企业文化中，（C）是链接理念与行为的桥梁A理念层

B行为层

C制度文化10、山航安全飞行

20周年系列活动的主题是（

B）和谐、平安和谐、平安、感恩、责任和谐、平安、感恩、进取二、多项选择1、山航的愿景是（ ABC）A顾客首选

B价值领先C和谐平安

D安全第一2、山航的使命是（ ABC）架起空中桥梁提升顾客价值服务社会发展服务山东发展3、山航精神是（ ABCD）A锐意进取 B追求卓越C尊重科学

D争创一流4、企业文化在经营管理实践中发挥的功能和作用是

（ABCD

）企业文化是一切制度创新的前提和基础

A．企业文化是推动规模化经营的软实力企业文化是企业实现长治久安的必由之路企业文化是实现员工全面发展的重要保证5、山航的安全理念是（ ABCD）隐患险于事故，防范胜于救灾，责任重于泰山；安全第一、预防为主、规范行为、强化系统；强化过程管理，只有“过程安全”，才有“企业安全”；组织是基础，预防是核心，制度是保障，员工是关键。6、山航的服务理念是（ ABC）A真诚（视顾客为宾朋）相待–使顾客放心。B真情（视顾客为亲人）实意–使顾客舒心。C真挚（向顾客捧出火热的心）感人–让顾客动心。D真心（向旅客付出真心）动人-让顾客动心。7、“人与企业和谐”的行为要求中倡导（ ABCD）共同愿景、忠于组织换位思考、心系他人换位思考、心系他人主动负责、勇于担当逃避责任、推诿扯皮8、“企业与社会和谐”的行为要求中反对（ ABDE）逃避责任、推卸责任利益至上、一味索取B．遵纪守法、维护安定资源浪费、环境破坏脱离市场，忽视顾客9、“对员工—平安”的行为要求中倡导（ ABCD）居安思危，作风扎实手册意识、制度观念问题导向、主动报告尽职尽责、敢于担当心行脱节，好高骛远10、山航的经营理念是（ ABCD）A安全第一

B服务至上C成本领先

D诚信为本11、山航的管理理念是（ ABCD）科学化（管理科学）制度化（工作规范）人性化（以人为本）有效化（完美执行）12、山航的团队理念是（ ABC）企业与员工——耦合联动，系统思考。员工与员工——和衷共济，团结协作。部门和企业---和谐繁荣，充满活力。团结协作、共同发展。 ---企业和企业 D．13、“对顾客——平安”的行为要求中倡导（ ABCD）相互尊重、换位思考顾客至上、安全第一遵守制度、相互协作完善预案、强化训练处事极端、待人苛刻14、“真诚—服务”的行为要求中倡导（ ABCD）诚实守信、坦诚相待尊重顾客、一视同仁亲切有礼、态度自然恪尽己职、忠于职守态度生硬、矫揉造作15、人才理念中“引养结合”的行为要求倡导（ ABCDE）内部培养为主，外部招聘为辅循序渐进、多岗位锻炼发展他人、团队塑造人才开放、流通把人才当资本16、山航主要通过“三大制度”保障企业文化落地， 其中“三大制度”是指（ ABD）干部竞聘制度绩效考核制度 B．财务制度业务制度安全制度17、“四大策略”提升山航企业文化氛围， 其中“四大策略”是指（ABCD）丰富企业文化内涵规范企业文化宣贯精选企业文化榜样强化中层文化意识与能力选典型、树先进18、山航企业文化氛围营造的“四个不够” ，其中“四个不够”是指（ABCD）文化解读深度不够文化宣贯力度不够选典型、树先进效果不够中层文化传播意识与能力不够全员学习力度不够19、人才理念中提出的“公平公正”行为要求中倡导ABCDE）过程公平、机会公平公开透明、标准公开照章办事、严格执行 C．加强监督，鼓励沟通公平公正、注重实效三、判断题1、愿景是我们的奋斗方向（导航仪） （对）2、使命是我们的文化载体（机身） （对）3、价值观是我们的力量源泉（机翼） （对）4、企业精神是我们的发动机 （对）5、理念是我们发展的平衡控制器（机尾） （对）6、领导干部三到位是指思想到位、精力到位、工作到位。（对）7、安全工作三落实是指落实到基层、落实到岗位、落实到人员。 （对）8、安全工作“四不放过”原则是指不查清原因不放过、不分清责任不放过、不采取有效措施不放过、不严肃处理不放过。（对）9、安全工作“五不动摇”是指贯彻“安全第一、 预防为主”的方针不动摇；坚持“严”字当头、严格管理、严格规章制度不动摇；抓领导工作“三到位”不动摇；坚持落实行之有效的安全措施不动摇；对发生问题坚持“四不放过”的处理原则不动摇。（对）、人才理念中提出的“公平公正”的内涵是：重视机会平等，形成正确的激励机制，为员工的成长创造条件，鼓励人才脱．颖而出 。 （错）四