DB3701T 28-2021 国际化公寓运营管理与服务通用指南

ICS03.080.30CCSICS03.080.30CCSA12济 南 市 地 方 标 准DB3701/T28—2021国际化公寓运营管理与服务通用指南Generalguidelineforinternationalizedapartmentoperationmanagementandservice20212021121620220101济南市市场监督管理局发布目 次前 言 II范围 1规性用1术和1基原则 1元1能化 2色2公区位 2环与2观2共2房2能设施 3色保3识3运管理 3营理3作3营理制体系 3服务 4住退服务 4房4息4化4他4安全 4全4全5急5参考文献 6前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由济南市人民政府外事办公室提出、归口，并组织实施。本文件起草单位：济南市人民政府外事办公室。本文件主要起草人：田迎、李茂鑫。国际化公寓运营管理与服务通用指南范围本文件适用于指导国际化公寓的运营管理及服务。（GB5749生活饮用水卫生标准GB/T10001(所有部分)公共信息图形符号GB/T14308旅游饭店星级的划分与评定GB/T15566.88GB/T19001质量管理体系要求（ISO9001,IDT）GB/T19095生活垃圾分类标志GB/T23331能源管理体系要求及使用指南（ISO50001,IDT）GB/T24001环境管理体系要求及使用指南（ISO14001,IDT）GB/T30240(所有部分)公共服务领域英文译写规范GB/T35273信息安全技术个人信息安全规范GB/T37228公共安全应急管理突发事件响应要求GB/T45001职业健康安全管理体系要求及使用指南（ISO45001,IDT）GB50763无障碍设计规范CJJ14城市公共厕所设计标准CJJ14城市公共厕所设计标准3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1国际化公寓internationalizedapartment4基本原则4.1多元融合110/220VSOSGB57497.3.27.3.2GB/T19001GB/T23331GB/T24001建立环境管理体系，按照GB/T45001建立职业健康安全管理体系，并通过相关体系认证。提供儿童临时托管、老人照看等服务。提供儿童临时托管、老人照看等服务。8.5.6在经营许可范围内，根据住客需求提供个性化定制服务。9安全9.1安全设施参考文献[1]GB/T21084—2007绿色饭店GB/T37976—2019GB/T38547—2020GB/T50378—2019JGJ/T391—2016LB/T007—2015DB3701/T0003—2019T/ZSPH01—2020ISO14064-1:2008Greenhousegases—Part1:SpecificationwithguidanceattheorganizationlevelforquantificationandreportingofgreenhousegasemissionsandremovalsISO/WD14068Greenhousegasmanagementandrelatedactivities—Carbonneutrality[11]ISO37120—2018Sustainablecitiesandcommunities—IndicatorsforcityservicesandqualityoflifeIECSRD63347UseCaseCollectionandAnalysis—ManagementofPublicHealthEmergenciesinSmartCitiesBOMA（BOMA）（BOMA）[15]BOMA（BOMA）[16]《BOMA合同能源管理模式》（BOMA）[17]《BOMA预防性维护指南》（BOMA）[18]《BOMA中国商业地产保洁标准：建筑业主与管理者指南》（BOMA）[19]《BOMA室内空气质量楼宇业主、管理者和住户指南》（BOMA）[20]BuildingResearchEstablishmentEnvironmentalAssessmentMethod（BREEAM）[21]LeadershipinEnergy&EnvironmentalDesignBuildingRatingSystem（LEED）