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文档简介
你的形象价值百万有多少优秀的人由于忽略了对整体形象的塑造,他们既得不到上司的注意,也得不到同事的认同。无论我们认为从外表衡量人是多么肤浅和愚蠢的观念,但社会上的一切人都每时每刻在根据你的服饰、发型、首饰、声调、语言等自我表达方式在判断着你。无论你愿意与否,你都在留给别人一个关于你形象的印象,这个印象在工作中影响你的升迁,在商业上影响着你的效益,在生活中影响着你的自尊和自信,最终影响着你的幸福感一、形象对人影响的调查之(一)
高级职业经理人的观点举例:美国形象设计师莫利对美国财富排行榜前100名位执行总裁调查:
97%的人认为在公司中,形象好的人有更多的升迁机会;
92%的人不会选用不懂穿着的人做自己的助手
金融界的观点举例:
英国著名的形象公司对世界著名的300名金融公司的决策人调查发现:在公司中位置越高的人越认为形象是成功的关键,并且他们也愿意雇用和提拔那些有出色外表并能向客户和顾客展示出良好形象的人一、形象对人影响的调查之(三)律师的观点举例:美国得克萨斯州立大学在对2500个律师的调查后发现,形象甚至还影响着个人收入,外表形象好的收入高于一般同事的14%一、形象对人影响的调查之(四)
老板的观点他们知道,职业的形象不仅体现它们的外表,而且还通过沟通行为、职业礼仪等留给客户一个印象。这种影响反应了公司的信誉、产品及服务的质量。公司管理者的素质、层次等。通过对公司职员形象的判断,客户可以判断公司的服务、信誉,因而职业的形象直接影响着公司的信誉一、形象对人影响的调查之(五)管理者的观点管理者普遍认为:“优秀的形象比研究生的学位更重要”。从事市场、销售等与社会群体相接触的工作者,更该精心的策划设计自己的形象一、形象对人影响的调查之(六)(二)形象包含的内容成功形象设计包含了成功的人生设计。不仅是应用时尚、色彩、礼仪的知识,更多的是它容纳了心理学、社会心理学、哲学、人际沟通等内容(三)形象自测举例:成功的人大都是相似的,而不成功的人却各有不同二、形象的概念二、如何建立成功的形象(一)改变气质1.看起来就得像个成功者像领袖那样处世,学会让别人喜欢你、尊敬你、拥护你像领袖那样说话,默记“我是个领导,我是个成功者”,说话要像个领导像领袖那样举止,改变你的身体语言,包括走路、站立、坐姿像领袖那样穿着,建立精致的衣柜,只穿高质量和给你增加权威感的服装像领袖那样思维,多读有关成功人物的传记3.热情首次见面,握手要有力记住陌生人的名字宽待别人,赞赏别人,帮助别人由衷热爱生活,心中满怀爱和真诚用具有感染力的语气讲话检查你的性格是否热情4.增加情商“一日三省”就会“一日千里”进步学习处理人际关系的方法不要当众和背后批评别人不要当着别人和在人背后发泄自己的不满和愤怒不要让情绪驱使你,不要在不理性时做决定敢于承担责任不要一切以“我”为主情商是可以培养教育和提高的(二)服饰你就是你所穿的形象服装增加你的自信而不是看起来漂亮正确的着装和禁忌注意事项男人要每日洗澡、刮胡子、剪掉鼻毛每日换袜子,不要等到它已经臭不可闻要经常换衬衣,不要穿领口、袖口有污迹的衬衣至少一个月理一次发,勤洗头、若有头屑,选用特殊洗发液去掉常去看牙,不要有口臭(三)沟通1.声音语调:要抑扬顿挫,防止平淡、乏味声调:太高、太尖,会让人感到头痛反感,太低沉让人忧伤音量:太大了会让人头痛或惹恼对方,过柔或太小显得没有权威速度:太快显得让人不明白、不稳重,太慢又无生气地方口音:尽量避免,免得让人误解口头禅:尽量避免2.言谈不要过多谈论自己的生活、事业、前途、规划,不要把话题放在自己身上。不要谈不利于宗教、民族团结的话题。不要传播坏消息,不要谈论不吉利的事。不要开有关性的玩笑不要问及别人的隐私,如工资、年龄、婚姻等不要在后面议论朋友不要向别人诉说自己不幸的故事赞美别人4.电话礼仪①接电话面带微笑接电话在铃声响第二声之后,第三声时再接电话先报公司大名,再报自己大名电话交谈中,停止手中、口中的一切活动,手中执笔记下重要信息。②打电话电话中的声音一定要热情、温暖告诉对方你是谁及去电话的目的询问对方是否方便接电话,若不方便,告诉对方你在对方方便时再去电话。以祝福对方的友好语言结束电话(四)肢体语言1.握手先自我介绍再伸出你的手通常是职位高、女士、长者先伸手要与对方目光接触,面带笑容有一定的力度,它表示了你坚定、有力的性格和热切的态度,但不宜过紧握手时间约为5秒,不宜过长握手前先把手上的汗擦干记住:不良的握手是别人对你第一印象的杀手3.使用积极的身体语言身体的接触要传递亲和力交流时人与人之间的距离尽可能缩短,以增加情感距离倾听时,身体前倾,全神贯注进门时,目光平视,挺胸抬头交谈时,不要忘了点头开会时,坐在领导左边4.微笑相信生活的公正,感谢生活,忠诚。自己的信念,让你的心先笑起来微笑必须来自内心,否则脸笑而心不笑,就会看起来是假笑、怪笑、冷笑、狞笑、干笑、媚笑、傻笑等让人作呕的笑每日对着镜子微笑5分钟,大笑5分钟对每一个陌生人微笑,看他的反应每当要面对人时,先对他微笑(五)礼仪1.有教养修身养性,做诚实而正直的人保持乐观、积极进取的人生态度,以吸引幸运之星注意生活中的小节,正是这些小节在区别一个文明的人和一个粗俗的人尊重女性,懂得“女士优先”的规矩不要在公共场所大声说话,用尖刻的语言手提电话在下列场合不宜打开:音乐厅、电影院、任何会议期间、图书馆、课堂、教室等2.就餐就餐时让客人先走最好的座位让给客人,主人坐在客人的左边让客人先点菜不要强迫客人喝酒,如果客人喝酒,主人也该陪着;如果你不喝酒,可以喝饮料口中不要发出咂咂声,口中不要塞满食物不要抱怨食物不好不要和别人分享食物不要吹热茶和汤,让它自然凉双肘不要放在桌上3.守时与任何人约会都要按照约定时间赴约如果由于极意外原因不能按时赴约,要尽可能在最早时间通知对方,并表示歉意如果迟到,一定要向对方道歉,并解释原因参加聚会,一定不要迟到,否则
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