蜂鸟团队版操作手册

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系统蜂鸟团队版APP团队管理区域调度员配送员如何打开/PC端调度系统：打开浏览器，输入

：APP端：：支持IOS和Android两个版本，请使用

浏览器输入

或扫描右侧蜂鸟团队版PC端调度系统操作APP操作登录PC端：第团队管理、调度员输入相应账号（号），获取输入，点击登录若收不到，点击“语音”获取下方可扫描 配送员APP订单管理登录后，左侧边栏有：订单管理（区域管理员）、 管理、商家管理、数据总览点击“订单管理”查看订单相关信息和地图信息订单管理下拉有：待指派、配送中、异常订单、完成订单待指派点击订单中“查看详情”可查看订单详情，包括取送餐信息待指派戳这里点击订单中“查看详情”可查看订单详情，包括取送餐信息点击订单可在地图上显示取餐餐厅的位置地图中标记有各“上班”状态配送员的 、待取餐订单数和待配送订单数点击可展开查看和指派戳这里待指派里戳这里右侧栏配送员 ，同样可以查看待取餐和待送达的订单数，也同样可以指派订单在左上方的搜索栏可通过商家名称搜索订单在右上方的搜索栏可通过号搜索配送员配送中指派后的订单可以在“配送中

”页面查看在配送员取餐前，可点击撤销指派，撤销后订单回到“待指派”页面戳这里戳这里可点击箭头符合查看订单详情异常订单戳这里订单详情页面中，点击左下角按键可标记订单异常选择异常种类，“其他原因”请输入具体情况异常订单戳这里在“异常订单”中可查看被标记异常的订单及异常原因点击“√”可将订单标记正常也可以进入订单详情页面恢复正常恢复正常的订单将回到被标记异常之前的状态完成订单在“完成订单”中可查看当日已完成送达的订单订单信息以列表形式展示相应的餐厅、配送员和用户等待时间用户等待时间根据时间长短分别标为绿色、橙色和红色在订单详情中，有每一阶段的处理时长展示管理商管理员和区域管理员账户均可进行 管理该页面可进行添加、停用、启用、删除和编辑信息的功能管理权限：商管理员→区域管理员、配送员区域管理员→配送员商管理员账户可切换团队进行操作商家管理商管理员和区域管理员账户均可进行商家页面查看区域管理员只能查看本区域内服务的商家商管理员可查看所有区域的商家，并在商家配送服务时进行同意和的操作数据总览商管理员和区域管理员账户均可进行数据总览查看日常运营统计中为每条订单的信息和状态业务情况中为订单完成的信息和代收款信息骑手效率中为每个配送员取送餐的平均时长信息蜂鸟团队版PC端调度系统操作APP操作登录后主界面配送员通过

和登陆登录进入APP弹出开启GPS定位功能浮层订单处理餐厅接单后，自动发送至调度员处，调度员根据情况进行指派订单点击“确认取走”后，订单进入“待送达”调度员分配后，订单直接进入“待取餐”配送员取餐戳这里预订单若订单为预定时间送达，订单后会由绿色的“预定”字样，并可在订单各环节界面中，查看到预定送达时间和超过预定时间搜索功能无订单时显示暂无订单图标搜索4位收货人

号码可以快速找到订单显示出订单页面订单详情在页面底部固定显示接单按钮，点击可以转换到“待取餐”状态确定送达：点击可以将订单状态标记为已完成戳这里接单点击“确认取走”，订单状态改为“待送达”点击确认取走戳这里确认送达异常订单取餐后，如遇异常情况，可点击订单进入详情“工作汇总”中查看异常订单，可重新标记正常戳这里标记异常自定义异常原因填写异常信息戳这里标记正常确认送达餐品送达后，点击“确认送达”戳这里确认送达点击“确定”，确定后订单结束，操作不可逆当日代收金额总数在“工作汇总”-“已完成”中可查看当日已送达的所有订单和代收金额总数，增加近3日的工作汇总选项，左右滑动可以实现切换工作汇总在“工作汇总”中，可查看已完成配送的订单和标记异常的订单的明细个人中心增加上班和下班选项，点击下班后，待接单页面变为空白状态，其他页面状态正常戳这里选择上下班点击上班后，更换为上班状态，可以获取从当前时刻开始的新订单消息。下班状态下进入工作页面，会收到是否上班的提醒，并可立即开启上班状态地图追踪点击导航键生成导航路线在