企业哲学的概念认知与向度探析x

摘要索尼公司创始人盛田昭夫是日本著名企业家，也是日本公司国际化的先驱，被誉为经营之圣。他根据四十余年的经营管理实践，总结出一套积厚流广的企业哲学，对索尼公司的发展壮大起到了不可估量的作用。盛田昭夫的企业哲学提炼于日常的经营管理实践，同时又对经营管理实践具有反哺作用，他所推崇的人本主义质量主义等哲学观及其影响下所形成的以快制胜通权达变等经营理念，不但主导着索尼公司的发展方向和创新路径，也影响着索尼公司的形象塑造与声誉传播。关键词盛田昭夫；企业哲学；人本主义；质量主义；经营思维纵观七十三年的企业发展史，索尼公司之所以能从一家不知名的小企业逐步发展为享誉全球的大型跨国集团，与其创始人盛田昭夫提炼出的企业哲学不无关系。早于创立之初，索尼公司就立下了不要仅限于生产电器产品，我们要发挥开拓者的精神，向新的领域发出挑战，成为一个世界通用的企业集团的志向，所以在发展过程中，它从未间断向多领域拓展的尝试，逐步走上了多元化的发展道路。如今，数码摄像机、数码照相机、数字电视、游戏机、电脑以及网络随身听等产品都已成为深受全球消费者青睐的热门品牌。据2018年4月底索尼公司发布的财报显示，2017财年公司销售额达到85440亿日元，同比增长124，营业利润为7349亿日元，同比增长1545，创历史新高。卜数只偶，在美国波士顿声誉研究所发布的2018年全球企业声誉排行榜中，索尼公司凭借产品、服务、创新、公司管理、领导力和执行等方面的出色表现再度跻身全球十强，而且排名上升至第六位。与欧美企业倚重生产技术维护声誉的硬性做法不同，索尼公司的声誉建构主要是依靠盛田昭夫的企业哲学。一、关于企业哲学的定义哲学一词源自于希腊语①I入ooo^a,中文译为热爱智慧，它起源于古希腊哲学家泰勒斯提出的哲学命题实际的本原是什么，后来在苏格拉底、柏拉图以及亚里斯多德等哲学家的推动下，哲学的边界不断扩大，概念也愈渐深化，要而言之，哲学是一种智慧而非知识，正如赫拉克利特所言，博学并不能使人智慧，智慧只在于一件事，就是认识善于驾驭一切的思想，质言之，哲学是一种理论化、系统化的思想体系，是人类从实践中产生而又反过来指导实践的思想智慧。在中国传统哲学中并无哲学一词，汉语中的哲学最早逢译于日本近代启蒙思想家西周的《百一新论》，中国近代较早从事哲学研究的胡适将其概括为凡研究人生切要的问题，从根本上着想，要寻求一个根本的解决这种学问叫做哲学。而后冯友兰在《中国哲学简史》中明确提出了哲学的概念，即人类精神对于科学研究这种精神活动的反思。比之于哲学，企业一词在中国出现得稍迟，汉语中的企业也是从日语逢译过来的词汇，《现代汉语词典》将其解释为从事生产、运输、贸易等经济活动的部门，如工厂、矿山、铁路、公司等，但作为一个学术概念，不同领域的学者对于企业的内涵有着不同的理解和阐释，在经济学中，企业一般是指以特定利益为目的，从事商品生产、流通或服务，为满足社会需要而进行自主经营、自负盈亏、独立核算的社会经济组织。现代企业是科学技术与生产力协同发展到一定阶段的产物，之所以将企业和哲学融为一体，是出于管理学家不满足以泰罗为代表的科学管理学派仅仅解决科学管理实践中的方法问题，故试图将管理科学擢升为一种专门研究管理本质、管理意义与管理规律的科学哲学。所谓企业哲学，是指在企业生产、经营、管理过程中表现出来的世界观和方法论，是企业开展各种活动、处理各种关系所遵循的总体思路和综合方法，是企业行为的根本指导思想，它反映着企业对发展经济的历史使命与社会责任的认识和态度，研究企业管理主体与客体的辩证关系，阐明企业活动与外部环境的关系，揭示企业的运行规律和管理的内在规律，它的根本任务就是解决企业中人与物、人与经济规律的关系问题。在日本企业文化系统中，由发展哲学、经营哲学与管理哲学共同组成的企业哲学居于核心地位，在现代企业管理中发挥着无法估量的巨大作用。尽管资金力量、技术实力、销售能力等都是企业经营的重要因素，但最为根本的还是基于自然规律和社会发展规律建构起来的企业哲学，它提炼于企业长期的生产经营实践，又对企业的生产经营实践具有反哺作用。二、盛田昭夫的企业哲学观1以人为本，互敬互重。人本主义是日本企业文化的精髓和灵魂，盛田昭夫认为日本公司的成功之道并无任何秘诀和不可与外人言传的公式。不是理论，不是计划，也不是政府政策，而是人，只有人才会使企业获得成功。若想真正激发和调动员工的积极性，金钱绝非唯一的工具，使其在企业中受到应有的尊重同样重要。在盛田昭夫看来，企业不仅属于经营管理者，同时也属于广大员工，与员工建立良好的关系是企业管理者的重要职责。为此，盛田昭夫在管理过程中既坚持执法严明，又重视营造一种家庭式的氛围，譬如在工作时间，他与下属身着同样的制服、食用同样的餐厅等做法无不让员工感受到真诚、亲切和温暖，这种感情投资确实为索尼创造了不可估量的价值。在人本主义的影响下，索尼公司形成了一股强大的凝聚力，不但将索尼产品推向了世界，而且也让企业成功跻身世界500强。另一方面，盛田昭夫鼓励所有员工为降低劳动强度和提升工作效率贡献自己的智慧和力量，希望借此方法增强他们的主人翁意识，使其参与到企业管理之中，与此同时，索尼管理者从不干涉员工的具体工作，他们只是帮助员工确立目标和方向，然后进行观念上的指导，激发他们的工作热情和创造力。当然，盛田昭夫对于犯错的员工也不会置若罔闻，熟视无睹，但在给予严厉批评的同时，也一定会顾及员工为索尼立下的汗马功劳，这与社会心理学家马斯洛提出的需求层次理论言行不贰，也就是说企业领导只有学会顾全员工尊重需要的批评教育，才能实现百治百效，径情直行。如今，尽管日本企业管理员工的方式不尽相同，但基本上都在奉行索尼式的互相尊重的劳资关系。2质量至上，服务全球。日本的消费者非常挑剔，加之激烈的市场竞争使得质量不佳的产品根本没有销路，因此，日本企业均把质量至上奉为圭臬，通过不断改进生产技术持续提升产品质量。对此，盛田昭夫曾言不要迷信广告万能，低劣的或时机不对的产品，靠广告和宣传也是无法推销的，而靠大幅度削价来清除货存，则是破坏企业声誉的、最坏的办法，真功夫要用在提高产品质量和抓准上市时机上。为此，索尼公司始终致力于高品质电子产品的研发和生产，对质量至上的原则信守不渝，这也使其深得海内外经销商和代理商的信赖，即便公司数次面临生存危机却屹然不倒。如果说质量过硬是所有企业可持续发展的前提和基础，那么引领潮流则是电子企业赢得市场竞争的巍要和关键，盛田昭夫强调要永远比竞争者快两步，并先于消费者洞察他们的欲望。在盛田昭夫及其员工的不懈努力下，索尼公司不仅成为了日本第一家获得全球认可并于美国上市的企业，也成为了引领全球电子产品时尚的跨国公司。对此，盛田昭夫强调，索尼公司就是要通过不断进步为全世界服务，用优秀的产品带给人类高质量的生活品质。因此，即便是生产耳机这样的简单配件，技术人员也会绞尽脑汁、仔细研究、制造出比同类品牌的质量与性能更好的产品，为此，他们非常重视海外市场对于产品本土化、功能多样化以及应用便利化等方面的接受度。索尼中国区董事长高桥洋表示我们在做一些产品宣传与设计上的调整，比如推出更适合运动的便携式耳机，吸引热爱运动的消费者。索尼邀请了迪丽热巴做代言人，吸引更多热爱时尚的年轻消费者。电视业务开始与腾讯视频、华数等优质内容平台合作，打造更加多元化、人性化的视听娱乐体验。三、企业哲学影响下索尼的经营理念带领索尼创造无数奇迹的盛田昭夫被美国《时代周刊》评选为20世纪20位最具影响的商业人士之一，在日本商界，他与被誉为经营之神的松下幸之助比肩齐声，他所秉持的经营理念、采用的管理模式无不渗透着中西方哲学思想，对索尼公司的发展壮大起到了重要的指导作用。1以新制胜。自创立以来，索尼公司一直奉行自由豁达、开拓创新的经营理念。一方面，盛田昭夫要求管理者鼓励员工的独创精神，激发每名员工的才能以保障企业充满活力；另一方面，他教育员工既不要蹈袭前人，也不要令出惟行，而要有求索不止的创新精神，对此，盛田昭夫曾言如果谁不去想方设法改善向消费者提供的产品，就别指望在商业界生存，而要这样做，就必须有新技术。也就是说若想获得成功，企业就必须要有新技术以及通过新技术生产新产品的能力，而对创意的包容和接受恰是索尼的一大长处。传统日企普遍存在等级森严的封闭性体制，对于无法算作领导功绩的创意，上司往往会以高压的态势予以否决，而索尼则彻底杜绝这种企业文化，他们非常重视年轻员工的智慧和力量，善于通过各种激励手段促使其发挥主观能动性，加之绝对不模仿、不妥协、不放弃的创新精神，索尼攻克了很多技术壁垒，生产出一系列划时代的产品，例如第一台晶体管电视机与摄像机、第一部立体声随身听、第一张唱片、第一个35英寸软盘驱动器、第一台32位家用游戏机、第一台高亮度绿色发光二级管等离子平面显示器等。2砥志研思。推陈出新是衡量制造企业研发能力的重要标准，一家企业能否实现平稳发展在很大程度上取决于研发实力的强弱。长期以来，日本科学家"轻基础重应用"似已成为国际学界的一般共识