广东药学院家教中心策划书

精选优质文档-----倾情为你奉上精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业专心---专注---专业精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业广东药学院家教中心计划书团队名称：野狼兄弟策划人：温健桓李小龙保密须知本商业计划书属商业机密，所有权属于[广东药学院家教中心]。其所涉及的内容和资料只限于已签署投资意向的投资者使用。收到本计划书后，收件人应即刻确认，并遵守以下的规定：1）若收件人不希望涉足本计划书所述项目，请按上述地址尽快将本计划书完整退回；2）在没有取得[广东药学院家教中心]的书面同意前，收件人不得将本计划书全部和/或部分地予以复制、传递给他人、影印、泄露或散布给他人；3）应该象对待贵公司的机密资料一样的态度对待本计划书所提供的所有机密资料。本商业计划书不可用作销售报价使用，也不可用作购买时的报价使用。目录eq\o\ac(○,1)eq\o\ac(○,2)eq\o\ac(○,3)eq\o\ac(○,1)eq\o\ac(○,2)eq\o\ac(○,1)eq\o\ac(○,2)eq\o\ac(○,3)广东药学院家教中心项目计划书一、项目宗旨及其目的eq\o\ac(○,1)宗旨广东药学院家教中心的宗旨是：搭建优质平台，以规范化、制度化的高效运作，至真至诚为每位家长和同学服务，努力打造中山市家教服务第一品牌，树立“以人为本、诚信经营、顾客至上、服务第一”的理念，创造与中山市内其他家教中介相比之下的鲜明特色。广东药学院以自身的社会影响力和号召力为基础，打造贫困大学生和家教需求方最贴心最便捷的推介桥梁，为广药贫困大学生提供最高效最实际的家教兼职机会。不但为广大广药学子提供更多的勤工俭学岗位，也为需要磨练自己的同学创造机会，目的在于为优秀的广药学生构造展现自我的平台。eq\o\ac(○,2)目的a.提供更多可以勤工俭学的岗位，为学校解决一部分贫困生的生活问题。由于广药勤工俭学的岗位不多，勤工助学部未能全面照顾到贫困生，家教中心招聘教员时，将采取特困生、贫困生优先的方案，从中为他们创造了更多的现实问题，具有现实意义,能够为部分贫困学生进行经济上的补贴和援助。b.锻炼大学生的口才，加强与人交流的能力，从中可以学到耐心、细心、换位思考，有利于大学生成为高素质的综合性人才，从而能让大学生更好地提前适应社会。c.为大学生今后的自我表现提供了一个平台，也为校区之间学生交流创造了途径，加强了学术上的交流，拓宽学生的交友圈子，还在一定程度上增强他们的交际能力。d.利于当代大学生自我反思，促进自我成长。通过做家教，大学生能够站在第三者的位置上，重新看待自己与父母的关系，时刻深刻反思父母对自己的教养，思考自己的发展方向，并深刻理解父母的养育之恩。e.兼顾到眼前困难和以后长期的稳定发展，家教中心为学生提供稳定和收入可观的兼职机会。而不同于校内其他社团的性质，勤工助学部只能为学生提供的兼职大多数是很短暂，例如促销、派发传单、服务生等等，只能帮学生解决燃眉之需，不能长期有稳定的收入。f.与青年志愿者有效地结合起来，无形之中弘扬了大学生服务社会，造福社会，学有所用，为社会做贡献的崇高精神。同时，能更好地宣传广药学生服务他人的精神，成为各校学子的楷模。g.让广药为中山市的教育事业做出一定的支持。让更多的中山市民更加了解广药的优质教育支持并认可广药优秀的学子社会实践能力，广药大学生在代表广药为广大的中山市民进行家教服务的时候，无形中增加了广药在中山市民心中的家教服务品牌的认可度。h.在很多大学里面都有一个比较正式的家教中心，一个以大学为附体的家教中心能够解决很多学生经济上的问题，并且当家教中心在社会有一定的知名度，会吸引社会各界的关注。这样对于广药学生将来走向社会找工作时会有一定的优势和帮助。二、项目简述①广药家教中心广药家教中心是以方便广大的大学生在课余时间找到兼职的服务平台。以提供家教为主，为广大的大学生提供良好和安全的学生兼职环境。在中山市地区，有30万左右中小学生，可见家教的市场之大。家教中心成立之初，主要为石岐区附近的市民提供家教。当家教中心发展到中期以后，中心会创办中小学的补习班和为要考计算机等级，英语四六级以及考一些其他的证书的同学创办培训班。②项目资金收支资金支出：除了支付相关工作人员工资之外，发展初期上门家教项目，主要是宣传推广，以及培训、接送教员的费用。办补习班后，可能会新增用地费用及各种教育器材费用，包括黑板、粉笔、教材等。宣传及调研的费用将按需要适当支出。资金收入：主要来源于教员家教工作收入，培训班教育收费所得的收入。此外，我们也将努力争取社会各界的支持，获得一定的赞助，增加家教中心的运转资金。③市场需求在中山市，广东药学院一些学生一直苦于学校偏僻找不到兼职，和外面的市场接触甚少。企业经常性的一些促销活动，和有时候需要一些短期的工人，可是等需要的时候，一时半会不知道从哪里找。家长要请家教，但怕来历不明家的教老师。在中山市没有一所以学校为核心的家教中心，只是有一些私人的家教中心，但收费昂贵并且不合理，非一般的家庭能请得起的，收费较低的家教主要是一些来历不明的个人，家长不敢请。所以，中山市的家教一直处于一个被客观条件压住的水平。④经营与销售策略在短期内发展，讲求稳定性，严格遵循家教中心的规章制度和既定的原则方针。经营管理要科学地根据人员安排做到协调配合，管理得当。同时要兼顾各方之间的利益，和谐发展。在长期发展，一定要建立中心的服务形象，制定各种规划并且保证能如期实施。在竞争推广策略方面，中心要以诚信创新的理念，专业化水平的服务，提高自身的竞争力。⑤组织结构广药家教中心实行股份所有，所有权和经营全共同属于创业团体。初期股份按照个人能力与资金投入比例划分，正式运营以后，按照公司盈利以及成员所做贡献大小分配。设立董事会（包括总经理、副总经理），董事会下面设人事部、市场部、财务部、客服部。⑥项目风险性总体来说，该项目属于低风险性项目。项目投资较小，成本比较低，收入比较可观，面向的客户较稳定。初期的上门家教项目，要打入中山家教市场可能不太容易，面临的主要风险在于客户是否能够接受我们。我们可以通过宣传，适当低廉的价格，以及诚信经营的保证和高效的服务打出我们的“品牌”，逐渐得到家长和学生们的支持，逐渐扩大影响、占领一定的市场。对于开展培训班，我们的风险则在于是否能提供有能力，有素质，为家长及学生信任的教员。这需要前面的工作取得突破性进展。我们可以到那时再做具体分析。三．项目主要服务介绍①家教家教是项目的主要业务，也是日后重点发展的业务，项目开始运作的资金主要是靠向中小学生提供家教服务从而获利。家教是项目的最初服务产品，主要因为家教服务投入的成本比较低，风险也不高，但是它所产出的利润是巨大的，还有刚开始投入的项目资金不足，还没有知名的教育品牌，难以向外界吸纳足够多的资金。因此，项目一开始主要是靠家教服务来赢取利润，在创造一定的利润时，就实行下阶段的项目计划投入，扩充业务范围。eq\o\ac(○,1)保姆型家教：主要对象是年龄比较小，还没有自理能力的小孩，一方面父母工作比较忙而没有时间照顾孩子，另一方面是父母想找一个老师来助孩子健康的成长。在通常的情况下，这样类型的家教是以保姆为主，家教为辅，这里的保姆不是为这个家庭做家务，而是照顾和助孩子健康成长。一般情况下，家长请保姆型家教的要求就是要求教师要“活泼、开朗，善于和孩子沟通”。eq\o\ac(○,2)学习型家教：也称“应试型家教”，这样类型的家教是中山市家教的主体，据调查有73%的家教属于学业型的家教。这样的家教是以辅导学生学习，提高学科成绩，帮助学生解决学习上出现的陋习和问题，改进学习方法，提高学生的学习成绩为目的的。在提高学生考试这样一个目标下，这种类型的家教可以分为查缺补漏型、补习基础型和培养尖子型。查缺补漏型家教主要适用于学习基础中等以上，家教主要是帮助孩子解决一些学习上问题；补习基础型针对学习基础较差的学生，无法与老师形成同步，造成恶性循环，成绩不是很理想；培养尖子型主要是给成绩较好的学生再进行一个突破性飞跃和提升到拔尖的水平上。eq\o\ac(○,3)艺术型家教：针对有音乐、美术和舞蹈等艺术特长的孩子，培养孩子在艺术方面上有较大的发展。这种家教可以分为专业辅导和课余辅导两种类型。专业辅导着重培养孩子某方面的特长以利于将来的发展；课余辅导目的在于培养孩子多方面的爱好，提高其综合素质。eq\o\ac(○,4)体育型家教：针对体育方面基础较差的学生，现今各地中考都伴有体育考试，还纳入中考的总成绩，因此一些体育不好的学生需要体育教师的指导训练。随着社会的发展，人们对健康越来越重视，家长们会为自己的孩子选择体育家教，让体育家教老师教孩子各种体育运动，锻炼孩子的身体素质。发展模式：初期→寻找教员、导师、专业老师存蓄后备教员（再三培训）↗建立家教团体中期→反馈↓专业导师培训挑选优秀教员→上门服务指导后期→成立优秀小组（成长中的调整与完善）↓↓成熟期：开班教育，定点辅导，充分利用教育资源=1\*GB3①客户对象：中山市各地区小学、初中、高中的学生和一些进行职业资格认证考试需要培训的学生。=2\*GB3②教员组成：经选拔、面试、培训、考试后确定为优秀的学生家教或聘请职业教员（在职教师或退休老教师）。②开办培训班当家教服务做到比较成熟时，在中山已经打造知名的家教服务品牌，建立了良好的口碑，并拥有一支优秀的教员队伍，就进行开办培训班的业务。这样做，相对于传统的一对一的家教服务来说，无疑是一个节省人力资源和最充分地利用教育资源的措举。开办培训班对于扩大客户群体有很大的帮助，因为培训班是一对多教育，可以使教育资源更好地分配，同时费用也相对较低，能够吸引更多的学生来进行补习培训。四、市场分析（一）中山的地理位置及其家教发展的前景中山市是广东省辖地级市，设24个镇区，北连广州，南临珠海、澳门，东毗香港、深圳，是我国沿海开放城市，被誉为广东“四小龙”之一。中山市幅员1891.95平方公里，建成区面积35.6平方公里。总人口243.5万人，户籍人口140.8万人。中山是我国伟大的革命先行者孙中山的故乡，又是著名的侨乡，有旅居世界五大洲87个国家和地区的海外侨胞、港澳台同胞80多万人。中山市现有高等学校2所，中等职业学校20所，中小学356所、特殊教育学校2所，大中小学在校生33.57万人；在职专任教师约14000人，小学、初中、普通高中、职业高中专任教师学历达标率，分别为98.97%、97.85%、94.50%、86.78%。有幼儿园394所，在园幼儿6.49万人；有国家级重点学校2所，省级学校（幼儿园）26所。截至去年年底，中山已有72所民办学校，其中有71所普通中小学，1所特殊教育学校。2010年9月，全市民办中小学在校学生突破13万人，约占全市中小学生34%。全市民办学校专任教师6170名，约占全市教师数的25%。2010年，中山财政性教育经费支出占财政支出的比例达到25%以上。2007年—2009年，全市财政性教育经费分别为18.48亿元、24.54亿元和27.46亿元。中山将坚持教育优先发展，建设更高水平的国民教育、惠及全民的公平教育、体系完善的终身教育和丰富多彩的优质教育，力争2015年教育现代化水平进入全国先进行列。市财政从今年开始将给予重点倾斜，安排教育经费15.2亿元，增幅达22.6%。将主要用于补充学前教育、免费义务和初高中以及职业教育基础设施建设、提高办学质量，加快推进教育内涵式发展进程。今后几年，中山将全力加快在建学校的步伐。加快推进在建学校工程，考验的是镇区、部门的执政能力，必须抓紧、抓实、抓好。要高度重视学前教育，解决长期以来存在薄弱环节，规范学前教育的管理。继续大力推进“振兴初中行动计划”和“学校优质化工程”，建设一批硬件好、师资强、管理优、质量高的示范学校。要着力提高学前教育管理水平。建立学前教育经费保障机制，巩固多元化办学体制，理顺市级直属公办幼儿园管理，加强学前教育规范管理，推进学前教育机构等级化建设和托儿所标准化建设，加强幼教队伍建设，为幼儿健康成长提供安全可靠的环境。要大力推进高中教育高质量发展。加快实施“扩容促优工程”，以改建扩建现有社会认同度高、办学规模大、教育教学质量有保障的高中为主，以适度新建为辅，将高中教育从量的扩张变为质的提升，壮大普通高中优质学校集群。要加快发展职业技术教育。必须继续超常规发展职业技术教育。加快建设职业技术教育园区，切实办好中山职业技术学院、火炬职业技术学院、广东理工职业技术学院和职业技术教育实训基地。（二）中山家教市场发展状况分析现今，中山市的经济建设取得持续、快速、健康的发展，各行各业呈现出一派欣欣向荣的景象。全市人民生活安康，生活水平稳步提高。社会保障体系逐步完善，社会保障面不断扩大。人民生活水平越来越好，对家教的需求也就自然比其他地区的大。中山家教市场越来越呈现出火爆的势头，许多中山家长纷纷为孩子选择了雇请家教这种教育投资方式。与此同时，家教的模式也在不断地推陈出新，由传统的单一化向多样化方向发展。市场的需求催生了家教从业者队伍，这个庞大的队伍难免良莠不齐，加上目前对家教市场并没有一定的规范，家长为孩子找家教缺乏指导，而家教从业者得到家教的途径也很狭窄，一些想从事家教的大学生往往苦于得不到机会。中山市内高校的一些大学生自发组织了不少专门从事家教的团体，多则几十人，少则七八人。这种形式比学生自己单独去找效果好一点，一来大家可以资源共享，二来还可以交流讲课的经验。但由于这种组织多数是学生自发组织的，在组织纪律性上就差一点，大家的教学水平、效果也参差不齐。如今，大部分家长很注重孩子的学习成绩，家教市场可以说是一块很大的“蛋糕”。但是，如何使之运行更加规范，需要相关部门拿出相应的对策。eq\o\ac(○,1)市场环境概述1、就消费需要方面来看，中山市家教需求较大，覆盖面很广，同时需求也呈现出分散、不集中的特点。2、在市场供给主体方面，几乎所有中介和经营机构都呈现出一种"散、小、乱"的特点。现在的家教市场上涉足家教和培训的机构非常多，但真正合法经营家教服务，持有工商行政部门注册颁发的含有家教经营范围的营业执照和教育部门批准的家教公司，数量极少。绝大部分的家教公司既未经过教育行政部门批准，也没有经过工商行政部门注册，根本就是不具备经营家教服务资格。3、从概念上来看，现今的教育培训市场主要是以大型机构式教育为主，事实上社会上大量中小型的补习班、培训班一定程度上扰乱了家教市场，分流了不少客户资源。4、目前基于家教市场竞争现状及竞争下散、小、乱的无序特点，家教市场已呈现出明显的信任危机，难以打造良好的家教服务品牌。5、从趋势上来看，目前大家都已经意识到传统的"中介型"家教公司所具有的局限性以及市场细分的趋势，也都在努力对自己的业务进行横向的发展。eq\o\ac(○,2)市场消费分析1、群体基数巨大：中山作为一个省辖地级市，教育水平在广东省处于明显的领先地位，多数家庭在子女教育方面呈现出强烈的意识与观念。而且，由于中山人口基数大，而家教服务当前实际上又是每个家庭不可或缺的，因而目标性需求群体和潜在性开发群体（家庭）数量巨大，显然这是一个巨大的家教消费群体。2、期望决定需求：目前，家长在教育方面给予孩子的期望值越来越高，在投资方面，"为了孩子，我做什么都可以，受多少苦都值得"、"孩子的前途就是我们家的前途"这种汲汲的渴求心态，更使得教育行业有别于其它行业。尤其近年来随着人们生活水平、社会教育水平的提高、家长教育的攀比心理也在提高。因此，中山的家教服务需求也越来越大。3、信任度影响消费：由于教育不同于现实的产品，教育水平的鉴别多数基于人们的感性认知，人们在投资教育过程中不少持有谨慎心理。尤其近年来，部分黑中介对市场的影响，一定程度上对消费群体的认识和需求起了负面的影响，信任度的建立成为家教行业一个重要的问题。eq\o\ac(○,3)需求特征分析1、家教市场要求诚信、价格合理对应现状：部分中介宣传的欺骗性，三三两两家教中介人员或摆摊设点或身披绶带，散发各式宣传单招揽顾客。有的宣称是在"校团委直接领导下工作"，有的承诺派出的老师是"由学校学生处挑选并推荐"的；而一些非法家教公司的名称更是紧紧围绕"广东药学院"、"中山电子科大"、“广东理工学院”做文章，地点也煞费苦心地与某些高等院校扯上关系。因此，建立良好知名度首先是要从诚信度做起，良好的诚信度是打造好的家教品牌的关键，还有服务收费要价格合理公道，让消费者满意贴心。2、家教市场要求有令人满意的专业化水平服务调查发现，中山更多的家长是抱着积极的态度，满怀希望地去给孩子请家教，他们对家教的各方面要求都很高，可谓"百里挑一"。比如有的家长希望给孩子的不同科目请相关专业的大学生；有的家长很注重家教从业者的修养、气质、人品、知识面、眼界以及交流表达能力等；还有些家长想找生活较贫困的学生，希望为孩子树立勤奋俭朴的榜样。总之，他们希望所请的家教是较为优秀的，能在各方面成为孩子的表率。因此，家教市场应当具有自身特色的一套专业化水平服务系统。3、家教市场需要完善的管理机制负面特征分析：调查发现，中小学生的教育关系到我们整个社会的未来，为孩子选好家教，往往能开拓孩子视野，提高孩子的学习成绩。但事实上很多家长并不懂得如何教育孩子，他们觉得请一个家教看着孩子总会好些。但在选择家教时，家长们往往不从家庭教师的自身素质、教育资格、教学经验、教学态度、教学内容、教学计划等诸多方面来综合考虑，而是以第一印象或熟人介绍来选择家教。这种选择毫无规范标准可言，这种选择下的家教也必然会出现各种问题。针对以上负面现象，可以为家长选择家教制定有序有效的评定标准，选择后还可由家长对教员进行打分，进行一个双向的有效管理。对于教员来说，要经过严格的选拔、面试、培训、考试测评这一机制来实施的。这证明，家教市场是需要一个完善的管理机制来提供专业化水平服务。4、家教市场需要知名的家教服务品牌知名的家教服务品牌有利于高等教育产业的形成和发展。随着改革开放以来的经济发展，人们的思想观念发生转变，教育消费被列入家庭议事日程，越来越多的家庭注重教育消费投资，对子女进行高等教育投资的欲望十分强烈。现今中山家教市场还没一间有知名品牌的家教中心，很多家长选择时就出现种种困惑，形成一个良好的家教服务品牌是有必要的。5、家教市场需要规范化的行业准则虚假宣传、失信办学导致整个家教行业诚信度下降。在一些地方性家教市场，什么人都可以当培训师，谁都可以去讲课。有的同行培训机构为了争夺生源，呈现有组织有计划的倾向。形成恶性竞争，争揽生源。多头管理，职业培训市场面临监管失控。申办教育培训需要一定的资质和规模，而打“擦边球”的成本则非常低廉。出现以上种种的不良行业现象，主要是因为现今的家教市场还没有正规、规范、完善的法律法规和行业准则。因此，正规的行业准则对于教育培训市场确实至关重要。相关补充：1、就未来一段时期来将，虽然现在在讲素质教育，但只要有升学比例，就必然存在家教市场。不少学校初三和高三都在进行应试训练。另一方面，各学校校际之间存在的差别也是家教市场存在的重要原因。2、进一步来看，事实上就家教概念而言，家教也并不应单单局限与家庭式的辅导、教学，家庭教育中的思维教育、方法教育、道德教育、行为教育都是目前市场所存在的重要空缺，而需求却大面积存在。③中山大学生家教市场状况分析中山算是个大学生群体较密集的地区。至今中山一共有五大高校（如下图），总共人数达到6万多人，分别是广东药学院中山校区、电子科技大学中山学院、中山职业技术学院、中山火炬职业技术学院、广东理工职业技术学院。消费群体获取家教信息渠道：消费群体对中山家教公司的可信度：消费群体请大学生家教考虑的因素：消费群体对家教老师的学历要求：五、竞争性分析①竞争对象区分在调查过程中，通过实地走访、询问、网上查询及114查询，可以把目前中山家教类型归类划分如下：1、大学生个人组织的家教团队：一般属于个别学生自发组织管理，主要向需要勤工俭学的学生介绍家教业务，收取一定的中介费，原则上属营利性质。如中山名师家教、中山学院求是家教、中山铭正家教等等。2、家政公司家教：主要以家政产品为主，附带家教，明显属于超范围经营。3、教育公司家教：这部分公司主要由经过工商注册其执照中含有教育"信息咨询"的经营范围。事实上，家教这种中介服务明显也属于超范围经营。4、网上家教：主要是以网络进行家教宣传、推广与业务承接为主的机构，这类家教大多数未经批准。5、非法家教：主要由那些没有正规注册登记、没有固定经营场所、没有一套家教业务管理体系的非法家教机构。说明：目前中山家教中介结构仍多呈现出一部电话、一台电脑、1-2人，1-3张桌椅、地点狭隘偏僻的特点。此外，社会补习班、培训班虽不属于家教范畴，但很大程度上分流着家教市场资源。②竞争对手的优劣势优势方面：1、地理位置优越中山很多家教公司都是位于学校或小区的附近，很多家长都是以就近原则去考虑帮孩子请家教或者是进行各方面的咨询。2、配有良好贴心的服务中山很多家教公司服务都很周到、贴心，有些补习班或者是一些家教公司有接送服务，照顾到学生的安全3、宣传力度强中山有很多家教公司都各自拥有相关的网站来进行宣传，网络这方面工作做得很好。而且他们都有专业的宣传队伍，还运用各种新颖的宣传手段。4、掌握较多客户资源很多家教公司成立之久，在中山当地有着一定的口碑，在他们手上有不少固定的客户，抢先占有大量客户资源。并且一些家教公司的老客户不断向其介绍新客户，劣势方面：1、师资力量薄弱从很多培训机构获知，教员主要都是一些专科生为主，他们都是以勤工俭学为目的，没有专业的教学水平，极少数是本科生，博士研究生的寥寥无几。所以，这类的机构没有很好的教学资源。2、收费极度不合理很多家教中心存在严重的收费不合理问题，就一对一家庭式教育而言，家教中心在收取家长的费用中，占了相当重的份额，平均都有60%~70%的高额利润。对于教员，家长来说，这是牟取暴利的行为。3、管理制度不完善很多教员在授课时，没有全心全意地去教好孩子，而是花大量时间去谈其他话题，导致学生没有学到应掌握的知识。在培养教员的方面上，缺乏专业的导师培训，没有良好的职业道德和技能。③广药家教中心自身优势1、校方组织、非营利性机构：广药家教中心是由学校组建、由校方唯一认可正式机构，对所注册的教员不收任何费用。为一些贫困大学生提供勤工俭学的机会和锻炼自我、展现自我的平台。2、高质量、高水平的教员:家教中心的全部教员均为广药在校优秀学生，经过严格的面试选拔，好中挑好，优中选优，并对教员进行培训。教员有着科学的学习方法和丰富的家教经验。3、合理、低廉的收费：价格持平甚至低于其他的家教机构。广药家教中心旨在服务家长和同学，目的不在于盈利，而在于能够在社会和我校品学兼优的大学生之间建立起一座能够相互帮助、相互交流的桥梁。4、高效、优质的服务：家教中心以服务质量为根本竞争力，提供更加系统化、规范化的服务。中心保证在家长要求的时间内对家长的需求信息进行回复，并针对家长的需求，安排2名以上合适优秀的教员供家长选择。5、完善的保障体系：家教中心为保证平时教学质量，家长在教学的过程中有教员有意见和疑问可随时向中心反馈，我们将及时予以解决，定期对教员的表现进行考核监督，并对家长提出的意见和建议进行及时的处理和反馈；如果家长对教员的表现不满意，中心可根据情况调换教员，直到家长满意为止。6、多样化的家教服务：小学各类文化课程的辅导；初高中语文，数学，英语，理综（物理、化学、生物），文综（政治、历史、地理）等；还可以提供计算机，新概念英语，英语口语，音乐，绘画，奥林匹克数学等家教辅导。7、规范化管理，优质差异化服务，一对一的上门辅导方式。六、营销策略eq\o\ac(○,1)营销目标设定（一）营销目的广药家教中心在短时间内取得中山市区家教市场的较大份额，并扩大到周边地区，尽可能辐射整个中山地区。（二）营销目标1、目标市场 需要接受家教的小学、初中、高中学生需要考计算机等级，英语四六级以及考一些其他的证书的同学2、市场定位成立广药家教中心→建立知名家教服务品牌，并逐步扩大影响。（三）需要解决问题：1、没有独特的商业运作模式和教学模式。2、教师是在校学生且分散，只能寒暑假集中教学。3、没有形成教学品牌。4、没有完整的招生网络。5、教师的教学经验不足。6、没有领导核心。7、没有完整的财务核算体系。eq\o\ac(○,2)价格策略1、定价策略：为了能够进入并迅速占领市场，又避免价格的恶性竞争，采用较低价格进入市场。2、市场现状：了解其他家教中心的收费，收集各大培训机构的收费情况再进行汇总分析。3、定价因素：同类辅导中心价格，广告费，试卷费，招生费，租金，及杂费等。4、最终定价：根据市场调查后进行价格调整，比整体的水平略低点，实行价格优惠措施。eq\o\ac(○,3)渠道策略为了有稳定的生源，我们要建立招生网络，通过付费来维持招生，按区域分配招生主管，实现招生人数的最大化，树立品牌，建立管理模式进行管理。eq\o\ac(○,4)推广策略1、推广目标：使公众了解广药家教中心→提高知名度，获得社会大众广泛的认同。2、推广组合：采用广告，公关，促销组合方式。3、推广计划：主要通过招生网络招生，形成初具规模的教学班，打造品牌雏形，扩大影响。主要形式：开展暑期班时间为一季度，每年的6月~8月促销活动：暑期班以价格优惠措施来吸引大量学生前来参加eq\o\ac(○,5)广告策略1、广告目标：使广大消费群体真正了解到广药家教中心的专业化水平服务2、宣传对象：中山市学生和家长宣传的目的是让家长了解我们中心信任我们中心，也就是建立知名度和美誉度。具体来说目前只要能让家长给我们中心咨询老师打电话或者来访就可以了。宣传方式有两种：1、口碑宣传：即家长或学生之间交流时对广药家教中心评价较高，影响一批人来我们中心补习。中心可以采取两个措施帮助口碑宣传，一是提高教学质量，二是给推荐人一定优惠或报酬。但是目前中心两方面限制口碑宣传，一是刚开始师资力量不够雄厚，二是学生比较少。这方面需要教务、咨询部门和市场部门共同努力。2、广告宣传：想在短期内提升品牌形象和增加学生人数必须投入大量资金进行宣传。我们中心一开始由于广告资金较少，应采取针对性和低价的广告宣传。如发放传单，贴海报，在学校附近投放平面广告，送学生或家长小礼品，在学校举办免费讲座，与相关媒体合作举办作文比赛等活动。3、宣传的具体计划初期：1、中心刚起步，早期发展的资金不多，难以向外界吸纳足够的资金，因此要采取低投入高效应的宣传方式。2、发传单和发名片3、到社区、楼房小区、广场等地方设立咨询点，现场宣传3、通过网络通信工具，如QQ、邮件、微博宣传4、拉横幅宣传5、到中小学举办讲座，推广业务中期：当中心发展到一定程度，有相当的资金运营，加大宣传的覆盖面，可以采取一些新增的宣传方式：1、建立中心的官方网站，联系合作单位添加网站链接，建议客户上网站查询，让他们把网站告知身边的亲朋戚友，从而增大网络宣传的覆盖面。2、印制海报、画册宣传3、统一家教成员的工作服，加深客户的印象，无形之中产生让客户传达中心信息的效果，以达到良好宣传，4、定期组织家教带领客户（中小学生）集体出外活动，如游公园等，以中心的名义带队织织，产生良好社会反映，同时加深客户对教员的认同感后期：当中心发展得比较成熟，资金充足，也有了一定的声誉，这个阶段宣传只要是保持中心知名度和良好口碑。新增的宣传方式：1、在人流密集的地方设置大型户外广告牌2、联系广播电台，电视电台做广告3、到贫困地区进行义教、支教，提升社会影响力4、在家教中心开始正常运营之后，我们将会组织同学建立自己的家教网站，在网站上的工作主要是提供我们的联系方式，与客户进行网络上的互动，还有介绍我们中心的具体情况，让客户更加了解我们，信任我们七、经营管理作为一个教育培训领域的新生儿，在这个混乱无序的市场中脱颖而出的关键是什么呢？个性化服务、建设师资团队、标准程序化经营是打造成为中山家教行业有效商业模式管理模式的指南针。三大要素，树立教育管理基本范式要素一：个性化服务，因人制宜积极提倡以人为本的教育。倡导“个性化”创新教育理念，推出一个学生一个教学团队、一个学生定制一套教学计划的因材施教模式，为每一个学生进行个性化的诊断测评、匹配适合的优秀教师、量身定做个性化的教学方案、进行个性化的辅导教学，最大程度地尊重和关注学生的个性差异，把中小学生从繁重的课业负担中解放出来，让学生有更多独立思考、独立实践的学习机会，提升素质并发挥潜能，促进学生的全面发展。要素二：建设师资团队家教中心在用人上有三大原则：第一，让员工高度认同中心的价值观和文化（义务教育的消防员），从而使员工产生企业自豪感和归属感;第二，在管理上倡导自由精神和职业精神的有效融合，为员工主观能动性和创造性的发挥提供环境和机制保障;第三，建立公平、合理的奖惩机制，建立长期的培训发展机制，让每一个员工都能有实现自我价值的机会。要素三：标准程序化经营由于家教提供的服务是无形产品，其中有很多不可控的因素，如果不能使之标准化，并且有效地快速建立，那么经营管理必将陷入困境。在教育培训领域，标准化主要体现在内容标准化上，内容标准化相当简单，小学、初中、高中在家教内容上看相关性不大，但这些家教项目都有一个共性：都可以通过考试结果来验证家教效果。一切以通过考试为目标，使得家教具备标准化的基础。服务内容、聘请流程、客户反馈都制定标准的程序，能做到有章可循。八、组织结构①公司股份的构成产权与股权划分：初期按个人能力与资金投入比例划分，正式运营以后，按照公司盈利以及成员所做贡献大小分配。并签订合同，发放签约合同。股份经营的原则:资产共筹，经营共管，利益共事，亏盈共负，风险共担。②组织人员结构总经理总经理副总经理董事会人事部财务部市场部客服部招聘培训出纳账务采购宣传公关业务客服回访客服部：客服专员（1名）工作职责：1、接待学员及家长的现场课程咨询2、为学员提供报名、课程时间安排、价格洽谈等相关问题的现场咨询和电话咨询3、办理报名的相关手续及收银4、根据学员具体情况协助其正确选择所需课程；指引学生正确填写报名表5、为学员匹配合适的教员或老师6、管理学员的信息，为各部门提供数据统计及分析7、派发教材或免费资料市场部：市场专员（2名）工作职责：1、根据副总经理安排的工作任务，负责制定活动组工作计划，监督各项市场推广活动的执行2、负责联络相关学校的讲座及现场监控讲座3、及时与相关部门交流、沟通，合理选择宣传方4、在各小学、初中、高中、进行宣传、招生5、针对市场环境，策划一些相关活动6、完成领导安排的其他工作人事部：人事专员（1名）工作职责：1、负责公司人事及行政全局事务工作，包括制度拟订、员工考勤、员工培训、绩效考核、薪酬管理、福利社会保险、档案管理、人才库建立、人员异动奖惩处理、员工招募、后勤保障具体执行及操作2、根据公司的长期发展战略建议撰写相关人力资源政策，并进行实施、跟踪和改进；3、确保公司的薪酬制度符合市场发展和相应的法律法规的要求；开展必要的薪酬市场调研及内部人员流动率分析，提出符合市场价位且相对有竞争力的薪酬福利计划并实施4、负责对公司人力资源的招聘配置、绩效考核、培训等各工作环节进行指导、管理和监督财务部：财务专员（1名）工作职责：1、负责组织财会人员搞好会计核算，正确、及时、完整地记帐、算帐、报帐，全面反映给企业领导，及时提供真实的会计核算资料2、加强财务管理，分月、季、年编制和执行财务计划，正确合理调度资金，提高资金使用效率，指导各部门搞好经济核算，为企业发展积累资金。负责做好资金管理3、负责审查各项开支，密切与各部门的联系，研究并合理掌握成本和费用水平4、组织财务人员，定期开展财务分析工作，考核经营成果，分析经营管理中存在的问题，及时向领导提出建议，促进企业不断提高管理水平高管人员职责1、组织制定公司发展战略、年度经营计划和预算方案，报董事会批准2、组织实施公司年度经营计划和预算方案，根据经营需要提出调整方案，报经董事会批准后实施3、决定公司的组织体制和人事编制，确定高管人员的薪酬方案并提交董事会批准4、公司重大人事决定与奖惩的实施5、审查批准公司重要的预、结算报告（除需报董事会批准的），公司年度结算的实施6、公司经营环境的重大公共关系处理7、审查签发公司的文件、制度8、代表公司签署重要合作合同、协议九、财务分析①前期投入和资金使用②投资来源备注：保证金是向每一位教员收取的押金。假定公司有60名教员，每人收取300元，合计18000元。③盈利预测支出：1、信息费支出：年级小学初中高中合计价格80100120数量1006020合计80006000240016400备注：公司再成立初期，主要通过到家教中介网站购买客源，以及在各大高校发布收购家教客户信息2、教员工资：小学教员初中教员高中教员合计15元/小时20元/小时25元/小时42000小时25200小时8400小时元元元元备注：教学时间计算方法：1、常规型：星期六星期天每天一次每次2小时每年50星期，合计400小时。2、紧凑型：周一到周五每晚2小时每年250天，合计500小时.根据我们的问卷调查，常规型和紧凑型的比例比较为4：1收入：小学初中高中合计30元/小时40元/小时45元/小时42000小时25200小时8400小时元元元元利润：十、可行性分析伴随着国民经济和社会事业发展进程，我国经济的三次产业结构比例逐步合理，特别是以服务业为代表的第三产业发展势头迅猛，表明我国经济社会正沿着科学健康的轨道向发达国家的水准快速前行。教育培训，做为新兴的第三产业，就是适应发展需求、符合市场经济规律的崭新行业。它顺应了国民服务消费需求上升的现实状况，是社会发展到一定阶段的必然产物。由于时代发展的速度较快，在现实的社会中人们的生活水平、物质水平提高了，生活质量较以前有了巨大的变化，国民对教育的重视程度也在逐步加深，然而教学资源分配不均，优质学位供少于求，必然导致了家长让孩子多上补习班，找家教补补课的情况。开展家教服务工作，正是适应了家长的这一需求，通过课外家教，让学生成