图书馆嵌入式学科化服务研究

图书馆嵌入式学科化效劳研究[摘要]嵌入式学科化效劳是当前国内图书馆效劳开展的新方向，理解嵌入式学科化效劳内涵、特点、国内理论研究及理论进展情况，明确理论研讨和实际效劳存在的差异，对加强嵌入式学科化效劳的开展，推动图书馆效劳创新，具有重要现实意义。[关键词]嵌入式学科化效劳；学科化效劳；协同创新；图书馆效劳Abstract：EmbeddedsubjectserviceisanewtendencyoflibraryservicesdevelopmentinChina.Ithasimportantrealisticsignificancetoknowtheconnotationandcharacteristicsofembeddedsubjectservice，theoreticalstudiesandtheirpracticalprogressbothinChinaandabroad，todiscussthedifferencesbetweentheoreticalstudyandpracticalserviceclearlyforenhancingthedevelopmentofembeddedsubjectserviceandpromotingtheinnovationofthelibraryservices.Keywords：embeddedsubjectservice；subjectservice；collaborativeinnovation；libraryservice1嵌入式学科化效劳的内涵D.Shumaker和M.Talley认为，“嵌入式学科效劳是用于描绘一个研究型图书馆员持续地参与研究型课程并且在课程中教授信息素养技能，也包括馆员需要将工作场地从以图书馆为中心转移到用户身边，这样便于他们与用户充分沟通与合作〞[3]。国内图书情报研究人员也纷纷发表对嵌入式学科化效劳的认识，中科院国家科学图书馆的初景利教授在多年学科化效劳理论根底上，结合国内外研究，指出嵌入式学科化效劳是通过图书馆员嵌入用户过程和场景，有机地将图书馆的资源与效劳与用户的需求相结合，在用户的需求点，主动地根据用户的科研教学需求，提供即时、有效、有深度的信息效劳与知识，直接支撑用户的科研与教学，与用户建立合作伙伴关系，充分实现图书馆的功能与价值[4]。笔者认为，嵌入式学科化效劳，无论在实体或虚拟空间上，根据专业的学科知识和图书情报技能，为用户提供即时化、多样化、动态化、个性化、严密契合用户需求的知识效劳。2嵌入式学科化效劳的特点2.1效劳主体和客体明确嵌入式学科化效劳有明确的效劳对象和责任人，职责明晰。它打破了传统学科化效劳主客体不确定，效劳效果无反响的现象，强调职责绑定、效劳绑定、创新绑定、考核绑定[5]。2.2效劳内容泛在而深化嵌入式学科化效劳从用户需求出发，调动一切资源为用户提供泛在效劳，并为用户提供深层次的学科情报知识效劳。2.3效劳形式多样嵌入式学科化效劳可以嵌入图书馆实体空间或用户的院系、实验室、课堂、课题等场所，开拓学术科研交流空间；嵌入式学科化效劳还可以充分利用web2.0技术，嵌入用户的虚拟研究空间，为用户提供无所不在的效劳。2.4效劳关系亲密嵌入式学科化效劳强调与用户的亲密合作伙伴关系，是团队成员，为实现团队目的协同工作，而不是作为局外人被动提供效劳。3嵌入式学科化效劳国内理论研究现状初景利教授认为[7]，嵌入式学科化效劳在理论上有了新打破，它重新定义了图书馆的概念与性质，重新认知用户的信息需求，重新确立了图书馆员与用户之间的伙伴关系，颠覆了图书馆中介的理论根底，奠定了对图书馆学新的认知。在对国内做了大规模有关嵌入式学科效劳认知方面的调查分析后，初景利教授撰文指出学科馆员对嵌入式学科效劳意义的认同程度不同，并进一步分析了嵌入式学科效劳的难点和对策，提出8种嵌入式学科效劳的方式[8]。2022年，他通过梳理国内外图书馆嵌入式学科效劳相关研究和理论，对嵌入式学科效劳的背景和概念、嵌入式学科馆员制度的开展、嵌入式学科馆员的职责定位以及嵌入式学科效劳的演变过程等方面进展归纳和总结，分析嵌入式学科效劳开展的特点和经历[9]。罗亚泓指出当前的嵌入式学科化效劳缺少从馆员和用户角度的评价以及对嵌入式效劳的影响、绩效的严密考证，并指出嵌入式学科化效劳需要进一步提升理论系统性[10]。我国研究人员在实地调研和理论总结根底上，从效劳理念、策略、内部管理、知识效劳等多方面对国外图书馆嵌入式学科化效劳进展解读和分析，并总结其对我国嵌入式学科化效劳的启示[13-16]。4嵌入式学科化效劳国内理论进展4.1面向科研的嵌入式学科化效劳4.1.1定题跟踪效劳定题跟踪效劳是一种深层次的情报研究效劳，深受一线科研人员的欢迎。在创新课题研究的各个阶段，研究人员的需求是不同的，定题效劳工作全程跟踪，贯穿课题研究的不同阶段，成为知识创新不可或缺的一部分[21]。在与科研人员充分沟通、掌握科研需求根底上，定题跟踪效劳可人工或采用技术手段及时跟踪工程研究领域国内外开展动态，及时、准确将最新专业信息推送给用户。目前可以即时推送信息的开源软件较多，如RSS、Alerts等，具有时效性强、定制便利等特点，是开展定题跟踪效劳的便捷工具。如中科院国家科学图书馆根据用户所承担的工程与研究课题，对重要的网站、数据库、专家博客等网路信息源进展定期扫描，经过分析加工整理成专题信息，以快报、单篇快递、平台动态信息或科学研究监测快报形式及时推送给用户[22]。学科情报效劳是针对特定学科，运用情报研究方法，充分挖掘大量的文献资源和科学数据，对复杂的信息内容及其内在关系进展梳理提醒和知识化表现，及时、准确为科研用户提供学科领域开展脉络和趋势演变分析、科研成果分析、专利技术分析、成果转化分析、产业市场分析、开展战略分析等深层次知识产品。学科情报效劳是嵌入式学科化效劳开展比较成熟的效劳内容，国内多家研究型图书馆开展了此类效劳。国家科学图书馆已逐步形成快速跟踪报道、专门调研报告和年度系统分析相结合，领域宏观分析、专题深度报告和课题情报效劳相结合的学科情报研究产品体系[23]。北京大学的“重点科研全程支撑效劳〞，旨在为重大工程提供工程申请、研究过程以及工程后期的成果发表、成果转化等全过程的学科情报效劳[24]。另外，一些商业数据库也提供了满足不同科研阶段的情报分析需求工具，如ISIWebofKnowledge等。4.1.3构建集成科研信息平台当前，研究人员愈来愈依赖网络进展大范围的协作交流和大规模的数据获取与管理利用，嵌入式学科化效劳集成研究领域资源、技术、工具，建立一个开放共享、协同共建、平安易用的网络化、数字化科研信息平台，支持资源提醒和共享、信息检索、科学数据管理、统计分析、成果发布和展示、动态信息定制和发送、科研即时交流、研究成果保存等，帮助研究人员管理日益复杂的研究任务。4.2面向教学的嵌入式学科化效劳4.2.1嵌入课堂教学嵌入课堂教学的学科化效劳，在与任课教师充分沟通根底上，严密结合教师和学生的信息需求，按照教学进度安排，采取多种形式参与课程教学，为进步学生学习才能和信息素养提供有效的信息支持。如北京大学图书馆肖珑副馆长融入信息管理系张久珍副教授开设的?信息素养概论?课程，从进步大学生的信息意识、信息才能、信息文化入手，将图书馆的用户教育、信息工作、参考效劳融入其中，促进大学生整体素质的进步[28]。4.2.2嵌入网络教学平台嵌入网络教学平台的学科化效劳，是将图书馆的资源和效劳嵌入网络教学平台，实现图书馆的资源和效劳与教学大纲和课堂教学结合，建立学科资源门户，方便师生通过网络教学平台方便地获取所需的资源和效劳。国内一部分高校图书馆开展了嵌入网络教学平台的学科化效劳，如同济大学那么由学科馆员与院系专业教师合作开设共享空间课程，合作开展嵌入课题工程，并对其提供全程文献跟踪和分析效劳?信息检索课?嵌入到教学平台，整合了教学课件、教材与教参、相关会议、图书和出版物的超链接[30]。4.3嵌入式参考咨询效劳嵌入式参考咨询效劳是指学科馆员在对目的用户精准定位的根底上，根据目的用户的信息环境和需求特点，依托多样化的参考咨询效劳形式，构建嵌入用户信息环境〔包括物理环境和网络环境〕参考咨询效劳渠道，形成与用户稳定交流互动的关系，及时理解和跟踪用户在科研教学过程中的信息需求和瓶颈问题，主动并灵敏地组织和提供咨询效劳，有效进步咨询效劳的针对性与响应速度[31]。国内参考咨询效劳开展已经非常成熟，但是嵌入式参考咨询效劳目前讨论和理论的比较少。嵌入式参考咨询效劳如何以更有效方式嵌入用户环境和用户信息利用过程，如何提供即时、高效的知识化效劳是将来需要讨论的一个主题。4.4嵌入式信息素质教育嵌入式信息素质教育工作是学科效劳嵌入科研一线、嵌入教学一线的重要工作内容和工作形式，是通过目的、内容、环境和机制4个方面的嵌入，实现围绕“创新型科研工作流〞来支持关于科学研究、专业教育与学习的图书馆效劳工作，是借助先进的技术工具，与数字知识环境和相关知识效劳亲密耦合所开展的有体系的、协作式的、互动的信息素质教育工作[32]。进步科研人员的信息素养是进步科研效率、加快科研创新的根底。我国研究型图书馆采取多种形式开展嵌入式信息素质教育。如上交大图书馆在效劳过程中，有意识地嵌入了各类学科专题培训，并加强专题培训的理论演练和案例指导；国家科学图书馆建立的开放信息素质教育效劳平台提供关于信息素质、科学研究、数据分析等教育培训活动，综合组织信息素质教育的各类素材，融汇相关的培训、咨询、检索、信息推送、社区网络研讨等多种效劳的教育培训支持平台。5结语图书馆需要提供嵌入用户信息环境和信息过程的效劳，从而使图书馆效劳走出图书馆建筑，进入用户的日常学习、工作和生活空间，从基于图书馆端系统过渡到基于用户端系统[33]。为了将图书馆的资源和效劳严密契合用户需求，进步研究人员的信息素养，发挥图书馆对科研创新和教学活动的支撑作用，我国研