细节管理在儿科护理管理中的应用效果观察

细节管理在儿科护理管理中的应用效果观察〔〕:

摘要：目的讨论和分析细节护理在儿科护理管理中的临床效果观察。方法随机选取我院2022年8月至2022年7月在儿科承受治疗的患儿126例，并随机分为常规组和实验组各63例，常规组采用常规的护理方法进展护理，实验组在常规护理的根底上进展细节护理干预，对两组患儿的护理效果进展观察比照。结果护理质量评分比照：常规组ge;90分、70~90分、le;70分分别为36例〔57.14%〕、20例〔31.75%〕、7例〔11.11%〕，明显低于实验组的57例〔90.48%〕、6例〔9.52%〕、0例〔0%〕；两组护理满意度比照：常规组非常满意、满意、不满意、总满意率分别为11例〔17.46%〕、39例〔61.91%〕、13例〔20.63%〕、50例〔79.37%〕，明显低于实验组的22例〔34.92%〕、40例〔63.49%〕、1例〔1.59%〕、62例〔98.41%〕；护理效果比照：常规组的院内感染、护理过失、护理纠纷分别为4例〔6.35%〕、3例〔4.76%〕、6例〔9.52%〕，明显高于实验组的1例〔1.59%〕、0例〔0%〕、0例〔0%〕。组间数据差异显著。结论儿科护理的日常工作中施行细节管理，临床效果显著，不仅能降低过失事故和护理纠纷等不良事件的发生，还可以进步护理效劳的满意度，值得临床推广施行。

关键词：细节护理；儿科；护理管理；临床效果

本文引用格式：王爱云.细节管理在儿科护理管理中的应用效果观察[J].世界最新医学信息文摘,2022,19(54):266-267.

0引言

细节管理强调的是一个系统，每个岗位的员工都要把自己的工作做好做细，不找任何借口，哪怕是合理的借口，想方设法把工作做到最好【1】。随着医疗制度的改革开展以及医疗环境的改变，患者对医院的护理质量有了更高的要求，因此护理人员在日常的护理工作中如何更好地把握护理细节，为患者提供更优质的护理效劳是当前护理工作中的重要课题【2】。本文就我院儿科采用细节护理在临床的效果进展讨论，现汇报如下。

1资料与方法

1.1一般资料

随机选取我院2022年8月至2022年7月在儿科承受治疗的患儿126例，并随机分为常规组和实验组各63例。其中常规组63例中，33例男，30例女，年龄1.5~12岁，平均〔4.31.1〕岁。上呼吸道感染16例，支气管炎19例，肺炎15例，遗尿症4例，腹泻9例；实验组63例中，32例男，31例女，年龄2~11岁，平均〔4.21.3〕岁。上呼吸道感染15例，支气管炎18例，肺炎17例，遗尿症5例，腹泻8例。两组患儿的根底资料无明显差异，无统计学意义，可以进展比照。

1.2方法

常规组63例患儿采取常规的日常护理，包括饮食护理、用药指导以及环境护理等，护理人员需进步护理认识，加强日常护理工作，借此建立良好的医患关系。实验组63例患儿在常规护理的根底上进展细节干预，详细方法如下：〔1〕患儿入住儿科病房后，护理人员应对患儿进展及时、合理的评估，对过程中存在的不平安因素给予合理的评估，并针对性地制定完善的应对措施，对于病情危重的患儿，护理人员应全程陪同检查、监护和指导，预防不平安时间的发生；〔2〕儿科护理对象具有特殊性，不能自主饮食、缺乏自控才能、患儿配合度相对较低，沟通存在一定困难、机体器官发育不完善等因素给护理工作增加了困难和风险，因此在日常工作中护理人员应注重各个细节。对于不能自主饮食、机体发育不完善的患儿，护理人员应根据其病情对饮食和营养进展规划和定制，保证患儿的充分营养；对于缺乏自控才能，配合度较低的患儿，护理人员需在日常的护理工作中花费一定的精力去与患儿进展沟通，主动与患儿亲密接触，并指导患儿家属鼓励和引导患儿亲近护理人员，并可采取聊天、讲故事、看儿童书籍及动画片等形式来分散患儿的注意力，进步患儿的配合度，以此来保证患儿用药、输液等日常护理工作顺利进展【3】；〔3〕儿科家属多存在情绪冲动现象，护理人员应充分理解家属的心情，保持良好的效劳态度，多使用礼貌用语，及时与家长沟通，安抚家长的冲动情绪，尽量满足患儿及家属的合理需求，消除家长的焦虑、不满情绪及护患矛盾，尽量防止或减少工作失误；〔4〕护理人员在施行护理工作中，应调整好自己的情绪和心理状况，工作间隙积极参与知识技能培训，在进步职业素养的同时进步自己的专业素养，确保进步护理质量。

1.3评价标准

按照儿科护理质量的评价标准进展评分，总分值为100分，ge;90分为非常满意，70~90分为满意，le;70分为不满意。总满意率=〔非常满意+满意〕/所有患者x100%。

2结果

护理质量评分比照：常规组ge;90分、70~90分、le;70分分别为36例〔57.14%〕、20例〔31.75%〕、7例〔11.11%〕，明显低于实验组的57例〔90.48%〕、6例〔9.52%〕、0例〔0%〕，详见表1。两组护理满意度比照：常规组非常满意、满意、不满意、总满意率分别为11例〔17.46%〕、39例〔61.91%〕、13例〔20.63%〕、50例〔79.37%〕，明显低于实验组的22例〔34.92%〕、40例〔63.49%〕、1例〔1.59%〕、62例〔98.41%〕，详见表2。护理效果比照：常规组的院内感染、护理过失、护理纠纷分别为4例〔6.35%〕、3例〔4.76%〕、6例〔9.52%〕，明显高于实验组的1例〔1.59%〕、0例〔0%〕、0例〔0%〕。组间数据差异显著，具有统计学意义，详见表3。

3讨论

细节管理是近几年新兴的一种新型的企业管理形式，强调事情的系统性和整体性。然而在实际工作中，不仅要注重系统性和整体性，还需要注重工作中的细节为题，将工作失误率降至最低【4】。"泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深";，细节决定成败。细节管理应用于医院儿科日常工作中，主要就是在常规的根底护理上，加强对护理细节问题的管理，对减少护理中患者出现风险事件的概率具有积极的作用【5】。

儿科的日常护理当中存在着较多的平安隐患，护理对象的特殊性，患儿年龄较小，自身免疫相对较差，身体器官发育不完善，配合度较低，沟通存在困难等给护理工作增加了困难和风险，一旦工作中出现问题，就会导致患儿的生命平安受到威胁[6-7]。因此，护理人员在日常护理工作中，应观察患儿，根据患儿的实际情况，给予针对性的护理效劳，从而进步效劳质量保障患儿身体安康。我院儿科自施行细节管理后，护理人员由之前的被动效劳转换为主动效劳[8]，可以及时加强与患儿及家长交流沟通，并引导家长参加到日常的护理工作中，科室的护理工作质量有了显著进步，并且护理人员的自身意识也有了很大的进步。

综上所述，在儿科护理的日常工作中施行细节管理，临床效果显著，不仅能降低过失事故和护理纠纷等不良事件的发生，还可以进步护理效劳的满意度，值得临床推广施行。

参考文献

【1】于文凤.细节管理在儿科护理中的应用[J].齐鲁护理杂志,2022,9(15):101-103.

【2】管辉琴.关于细节管理在儿科护理管理中的应用[J].当代医学,2022,22(32):98-99.

【3】胡颖,胡楠,尚楠,等.浅析细节管理在儿科护理管理中的应用[J].中国卫生标准管理,2022,6(20):237-238.

【4】王丽.儿科护理管理中常规管理与人性化管理形式的满意度比照[J].数理医药学杂志,2022,29(1):127-128.

【5】易小红.细节管理在儿科护理管理中的影响效果[J].当代医学,2022,21(33):113-114.

【6】李忠玲.细节管理在儿科护理管理中的应用[J].医学信息,20