改变人生-12项你必须克服的弱点课件

12項你必須克服的弱點成功，是每個人的渴望。基層員工想升主管，基層主管希望有朝一日當上副總或總經理，總經理希望有一天能成為集團總裁。但是，有些人就是沒辦法成功。而且，往往許多才華洋溢、學經歷完整、頂著人人稱羨的職位與頭銜的人，卻因為某些個性特質，讓他在邁向成功的關口，沒辦法突破瓶頸，更上一層樓。國際XX公司：員工離職，34%因為成績未被認同或讚揚，29%因低薪，行為研究：成功20%來自智商，80%來自其他因素，主要是情感智慧（EQ）。95%被解僱的員工，是因人際關係差勁;5%因技術能力低落羅斯福說：成功公式中，最重要的一項因素是與人相處。洛克斐勒說：我付高薪給處理人際關係的能力，遠超日光之下任何其他能力。保羅蓋帝說：一個主管，不管他擁有多少知識，如果他不能帶動人完成使命，他是毫無價值。＊贏家與輸家的差異看周圍的人輸家贏家是競爭者是幫助者看敵人是一種威脅是一種考驗看上司是討厭的工頭是可敬的教練看對手是摩擦的來源是靈感的來源看異己份子是一種對立是一種差異看抱怨者是問題人物是有特別需要的人看雇工是公司的家庭成員是公司賺錢的機器什麼樣的行為模式，會成為致命缺陷，嚴重地阻礙事業生涯？華得盧與巴特勒歸納出12項行為模式。2.非黑即白看世界他們眼中的世界非黑即白，他們相信，一切事物都應該像有標準答案的考試一樣，客觀地評定優劣。他們總是覺得自己在捍衛信念、堅持原則，但是，這些原則，別人可能完全不以為意。結果，這種人總是孤軍奮戰，常打敗仗。企業對這種人的容忍度正在降低，因為很難有人跟他相處。比較可能容忍這種行為的領域是藝術或研發部門；愈遠離市場需求，愈適合他們。華信銀行副總經理賈堅一認為：「只有不斷調適，才可能活的好」。3.做太多，要求太嚴格他們要求自己是英雄，也嚴格要求別人到達他的水準。在工作上，他們要求自己與部屬「更多、更快、更好」，一週七天，24小時。結果，他的部屬被「操」的筋疲力竭，紛紛「跳船求生」，留下來的人更累，結果離職率節節升高，造成企業的負擔。這種人從小就被灌輸「你可以做的更好」的觀念，所以他們不停地工作，停下來就覺得空虛。

數位聯合電信總經理程嘉君觀察，年輕的人特別會有這種行為模式，而且，很難改掉。華得盧與巴特勒指出，這種人適合獨立工作；如果當主管，必須要雇用一位專門人員，當他對部屬要求太多時，大膽不諱地提醒他。4.和平至上這種人不惜一切代價，避免衝突。其實，不同意見與衝突，反而可以激發活力與創造力。一位本來應當為部屬據理力爭的主管，為了迴避衝突，可能被部屬或其他部門看扁。為了維持和平，他們壓抑感情，結果，他們嚴重缺乏面對衝突、解決衝突的能力，到最後，這種解決衝突的無能，蔓延到婚姻、親子、手足與友誼關係。「在獅群中，如果你是斑馬，至少也要假裝成一隻獅子，才不會被吃掉，」聯廣副總經理陳玲玲說。陳玲玲認為，這種人的性格不易改變，但絕對可以看情況調適。5.強橫壓制反對者男性比較容易有這種性格，英國前首相柴契爾夫人則是例外。他們言行強硬，毫不留情，就像一部推土機，凡阻擋去路者,一律剷平，因為橫衝直撞，攻擊性過強，不懂的繞道的技巧，結果，害到自己的事業生涯。對於這種凡事「先發制人」的人，華得盧與巴特勒認為，必須訓練他們具有同理心，學會「你願意別人怎麼對待你，你也要怎麼對待人。」的真諦，異地而處。6.天生叛逆在美國社會與商界，革命者的天生叛逆性格相當重要，他們為了某種理想，奮鬥不懈。在穩定的社會或企業中，這些人總是很快表明立場，覺得妥協就是屈辱，如果沒有人注意他，他們會變本加厲，直到有人注意為止。通常，人們覺得他們「喜歡引人側目」。對於這種人，華得盧與巴特勒認為，他們應該指定一位同伴，在他開始叛逆時，有效制止。8.恐懼當家他們是典型的悲觀論者、杞人憂天。採取行動之前，他會想像一切負面的結果，感到焦慮不安。這種人擔任主管，會遇事拖延，按兵不動。因為太在意羞愧感，甚至擔心部屬會出狀況，讓他難堪。美國總統羅斯福說，「我們唯一需要害怕的，是害怕本身。」華得盧與巴特勒認為，這種人必須訓練自己，在考慮任何事情時，必須列出清單，同時列出利與弊，改變與維持現狀的差異，控制心中的恐懼，讓自己變得更有行動力。9.情緒音痴這種人完全不了解人性，很難了解恐懼、愛、憤怒、貪婪及憐憫等情緒。他們講電話時，連招呼都不打，直接切入正題，缺乏將心比心的能力，他們想把情緒因素排除在決策過程之外。工程師、會計師等專業人士，常有這樣的行為模式。華得盧與巴特勒指出，這種人必須為自己做一次「情緒稽查」，了解自己對哪些感覺較敏感？問朋友或同事，是否發現你忽略別人的感受，蒐集自己行為模式的實際案例，重新演練整個情境，改變行為。11.不懂分際不懂分際的人不知道，有些是可以公開談，有些是只能私下說。他們通常都是好人，沒有心機，但是，古諺說，通往地獄之路是由善意鋪成。在講究組織層級的企業，這種管不住嘴巴的人，只會斷送事業生涯。達豐公關總裁梁吳蓓琳認為，這種行為，在必須替客戶保密的行業理，特別不能容忍。所以，必須隨時為自己豎立警告標示，提醒自己什麼可以說，什麼不能說。12.迷航他們覺得自己失去了生涯的方向，「我走的路到底對不對？」他們這樣懷疑。他們覺得無力感、自己的角色可有可無，跟不上別人、沒有歸屬感、挫折。華得盧與巴特勒認為，應該重新找出