《职业生涯设计》模块二 课题四 了解你的情商课件

课题四了解情商课题四了解情商1什么是情商01情商与中专生的发展如何提高情商目录CONTENTS0203什么是情商01情商与中专生的发展如何提高情商目录CONTEN2PART1什么是情商PART1什么是情商3

（一）情商的含义情商（EmotionalQuotient）是由美国心理学家丹尼尔•高尔曼提出的。他认为：利用智力测验或标准化的成就测验来衡量一个人的智力，并预测其未来的成败，实际上比不上利用情绪的特质来衡量它更具有意义。（一）情商的含义4

情商是相对于智商（IQ）的一个概念，是情绪、情感商数的简称，也是情绪评定的量度。情商是情感理论的新发展，情商高，才能情绪稳定、意志坚强、乐观豁达，有利于自身学习、工作及人际关系调整。具体说来，情商包含以下五种能力.情商是相对于智商（IQ）的一个概念，是情绪、5

1.认识自己的情绪认识情绪的本质是情感智商的基石，当人们出现了某种情绪时，应该承认并认识这些情绪而不是躲避或推脱。只有对自己的情绪有更大的把握性才能成为生活的主宰，才能更好地指导自己的人生。1.认识自己的情绪6

2.妥善管理情绪情绪管理是指能够自我安慰，能够调控自我的情绪，使之适时、适地、适度。这种能力具体表现在通过自我安慰和运动放松等途径，有效地摆脱焦虑、沮丧、激怒、烦恼等因失败而产生的消极情绪的侵袭，不使自己陷于情绪低潮中。2.妥善管理情绪7

3.自我激励指能将情绪专注于某项目标上，为了达成目标而调动、指挥情绪的能力。任何方面的成功都必须有情绪的自我控制——延迟满足、控制冲动、统揽全局。3.自我激励8

4.认知他人的情绪这是在自我认知基础上发展起来的最基本的人际技巧。具有这种能力的人，能通过细微的社会信号敏锐感受到他人的需要与欲望，能分享他人的情感，对他人处境感同身受，又能客观理解、分析他人情感。这种能力强的人，特别适合从事监督、教学、销售与管理的工作。4.认知他人的情绪9

5.管理人际关系就是管理他人情绪的艺术。大体而言，人际关系的管理就是调控与他人的情绪反应的技巧。这种能力包括展示情感、富于表现力与情绪感染力，以及社交能力（组织能力、谈判能力、冲突能力等）。5.管理人际关系10（二）情商与智商长期以来，智商（IQ）一直作为测量与衡量一个人的智力的指标。但是，大量事实表明，高智商者不一定就踏上了成功的坦途，而智商平平者也不乏卓越超群的成功者。于是，越来越多的心理学家对智商的权威性提出了质疑与挑战。（二）情商与智商11

情商与智商虽然不同，但并不冲突，每个人都是两者的综合体。智商高而情商低、或情商高而智商奇高的人都很少见。一般而言，多数人都是情商与智商协调发展的。很多研究表明：情商仍然是中专生人格能否健全、完整发展的重要因素。情商与智商虽然不同，但并不冲突，每个人都是两12

专家发现，学业上的聪明与情绪的控制关系不大，再聪明的人，也可能因情绪失控而铸成大错。情商是发自内心的智慧，不仅决定着现实智力水平的发挥，还可预示良好的发展趋势。专家发现，学业上的聪明与情绪的控制关系不大，13PART2情商与中职生的职业发展PART2情商与中职生的职业发展14

新世纪要求人才必须具备较高的综合素质，既要有较高的思想政治素质，又要有健康的身心素质；既要有合理的知识结构，又要有多样化的综合能力；既要有竞争意识，又要懂得与人交往，与人合作。因此，情商是当代中职生综合素质中的一个重要方面，并在一定程度上影响着其综合素质其他方面的提高。新世纪要求人才必须具备较高的综合素质，既要有15

（一）情商与中职生身心健康中学时期是人思想发展的重要时期，是其身心发展的高峰期。健康的身心素质是中专生成才的保证。情绪与中职生的身心健康有着密切的关系。（一）情商与中职生身心健康16

良好的情绪使中职生全身各系统、器官的功能更加协调、健全，有利于其身体健康，并有助于中专生更好地与他人相处，对学习、工作、生活更富有激情和创造力，更有力量去克服挫折与困难。良好的情绪使中职生全身各系统、器官的功能更加17

（二）情商与中职生的人格完善人格是一个人素质的重要组成部分，由许多相互作用、不断变化着的部分组成。中学阶段正是人格发展、重组的重要时期。情商会在一定程度上促使中专生形成自我意识，帮助中专生在积极、良好、稳定的情绪状态下正确认识自我发展中的变化与挑战，获得自我一致的心理感受。（二）情商与中职生的人格完善18

情商有利于塑造中专生良好的性格，有助于培养中专生乐观向上、积极进取、百折不挠的、真诚友好、宽厚大度、善解人意等良好性格；情商也有利于增强中专生的耐挫力，它能针对受挫以后的种种消极情绪，分别施以不同的调节、控制，并使其向积极、健康的情绪转化，提高中专生对挫折的免疫力和抵抗力。情商有利于塑造中专生良好的性格，有助于培养中19

（三）情商与中专生的人际关系人是社会的人，人必须在与别人的交往中生存下去。积极的人际交往，多方面、多层次和谐的人际关系，有助于中专生获得社会生活所必需的人格品质、价值取向、理想信念以及社会赞许的行为方式，加快社会化进程；（三）情商与中专生的人际关系20

有助于中专生与他人进行交流、比较，深化对自我的认识；有助于中专生获得友谊、理解和支持，增强自我价值感和安全感，降低挫折感，保持身心健康。情绪在人际关系中起着信号作用，是人际关系交往的重要手段。对自我情绪的认知、表达和调控，对他人情绪的觉察和把握，自身情商的提高，有助于中专生处理好人际交往问题，建立和谐的人际关系，增强自身的人际交往和社会适应能力。有助于中专生与他人进行交流、比较，深化对自我21

（四）情商与中职生智力发展中职生正处在智力增长期，处于智力发展的黄金时期。当代社会进入知识经济时代，知识更新速度越来越快，这就要求中专生不仅要有学习、储存新知识的能力，更重要的是要有可贵的开拓精神和创新能力，进行创造性思维。在中专生进行思维活动中，情商具有重要的促进作用。（四）情商与中职生智力发展22

首先，情商对中专生的思维活动具有选择和引导功能；其次，情商对思维活动具有促进和支持功能，使中专生的大脑处于最佳活动状态，思路开阔，并能从多个角度进行思考，打破定势，发挥潜能，进行创造性思维。首先，情商对中专生的思维活动具有选择和引导功23（一）不抱怨不批评高情商的人一般不批评别人，不指责别人，不抱怨，不埋怨。其实，抱怨和指责都是不良情绪，它们会传染。高情商的人只会做有意义的事情，而不做没有意义的事情。（一）不抱怨不批评24PART3如何提高情商PART3如何提高情商25（一）不抱怨不批评

高情商的人一般不批评别人，不指责别人，不抱怨，不埋怨。其实，抱怨和批评都是不良情绪，它们会传染。高情商的人只会做有意义的事情，而不做没有意义的事情。（一）不抱怨不批评26

（二）保持热情和富有激情高情商的人对生活工作经常保持热情，有激情，知道调动自己的积极情绪，让好的情绪伴随每天的生活工作，不让那些不良的情绪影响到生活或工作。（二）保持热情和富有激情27（三）拥有包容和宽容的胸怀高情商的人都有一颗包容和宽容的心，心胸宽广，不斤斤计较，考虑问题立足点高，注重长远，生活工作的舞台也就宽广。（三）拥有包容和宽容的胸怀28

（四）提高交流与沟通的能力高情商的人善于沟通，善于交流，并且能以坦诚的心态来对待，真诚又有礼貌。沟通与交流是一种技巧，需要学习，需要在实践中不断地总结摸索。（四）提高交流与沟通的能力29（五）多赞美别人高情商的人善于赞美别人，这种赞美是发自内心的、真诚的。看到别人优点的人，才会进步得更快，总是挑拣别人缺点的人会固步自封反而退步。（五）多赞美别人30

（六）保持好心情高情商的人每天保持好的心情，每天早上起来，送给自己一个微笑，并且鼓励自己，告诉自己是最棒的，告诉自己是最好的，并且周围的朋友们都很喜欢自己。（六）保持好心情31（七）养成聆听的好习惯高情商的人善于聆听，聆听别人的说话，仔细听别人说什么，多听多看，而不是自己滔滔悬河。聆听是尊重他人的表现，是更好沟通的前提，是人与人之间最好的一种沟通。（七）养成聆听的好习惯32（八）增强责任心高情商的人敢做敢承担，不推卸责任，遇到问题，分析问题，解决问题，正视自己的优点或是不足，敢于担当。（八）增强责任心33（九）每天进步一点点高情商的人每天进步一点点，说到做到，立刻就开始行动。不是光说不做，行动力是成功的保证。每天进步一点点，朋友们也更加愿意帮助这样的人。（九）每天进步一点点34（十）记住别人的名字高情商的人善于记住别人的名字，用心去做，就能记住。记住了别人的名字，别人也会更加愿意亲近你，和你做朋友，你会有越来越多的朋友，有好的朋友圈子。（十）记住别人的名字35作业根据本节课所学内容，进行自我分析，了解自己情商中存在的问题，拟定提高措施。作业36谢谢大家谢谢大家37课题四了解情商课题四了解情商38什么是情商01情商与中专生的发展如何提高情商目录CONTENTS0203什么是情商01情商与中专生的发展如何提高情商目录CONTEN39PART1什么是情商PART1什么是情商40

（一）情商的含义情商（EmotionalQuotient）是由美国心理学家丹尼尔•高尔曼提出的。他认为：利用智力测验或标准化的成就测验来衡量一个人的智力，并预测其未来的成败，实际上比不上利用情绪的特质来衡量它更具有意义。（一）情商的含义41

情商是相对于智商（IQ）的一个概念，是情绪、情感商数的简称，也是情绪评定的量度。情商是情感理论的新发展，情商高，才能情绪稳定、意志坚强、乐观豁达，有利于自身学习、工作及人际关系调整。具体说来，情商包含以下五种能力.情商是相对于智商（IQ）的一个概念，是情绪、42

1.认识自己的情绪认识情绪的本质是情感智商的基石，当人们出现了某种情绪时，应该承认并认识这些情绪而不是躲避或推脱。只有对自己的情绪有更大的把握性才能成为生活的主宰，才能更好地指导自己的人生。1.认识自己的情绪43

2.妥善管理情绪情绪管理是指能够自我安慰，能够调控自我的情绪，使之适时、适地、适度。这种能力具体表现在通过自我安慰和运动放松等途径，有效地摆脱焦虑、沮丧、激怒、烦恼等因失败而产生的消极情绪的侵袭，不使自己陷于情绪低潮中。2.妥善管理情绪44

3.自我激励指能将情绪专注于某项目标上，为了达成目标而调动、指挥情绪的能力。任何方面的成功都必须有情绪的自我控制——延迟满足、控制冲动、统揽全局。3.自我激励45

4.认知他人的情绪这是在自我认知基础上发展起来的最基本的人际技巧。具有这种能力的人，能通过细微的社会信号敏锐感受到他人的需要与欲望，能分享他人的情感，对他人处境感同身受，又能客观理解、分析他人情感。这种能力强的人，特别适合从事监督、教学、销售与管理的工作。4.认知他人的情绪46

5.管理人际关系就是管理他人情绪的艺术。大体而言，人际关系的管理就是调控与他人的情绪反应的技巧。这种能力包括展示情感、富于表现力与情绪感染力，以及社交能力（组织能力、谈判能力、冲突能力等）。5.管理人际关系47（二）情商与智商长期以来，智商（IQ）一直作为测量与衡量一个人的智力的指标。但是，大量事实表明，高智商者不一定就踏上了成功的坦途，而智商平平者也不乏卓越超群的成功者。于是，越来越多的心理学家对智商的权威性提出了质疑与挑战。（二）情商与智商48

情商与智商虽然不同，但并不冲突，每个人都是两者的综合体。智商高而情商低、或情商高而智商奇高的人都很少见。一般而言，多数人都是情商与智商协调发展的。很多研究表明：情商仍然是中专生人格能否健全、完整发展的重要因素。情商与智商虽然不同，但并不冲突，每个人都是两49

专家发现，学业上的聪明与情绪的控制关系不大，再聪明的人，也可能因情绪失控而铸成大错。情商是发自内心的智慧，不仅决定着现实智力水平的发挥，还可预示良好的发展趋势。专家发现，学业上的聪明与情绪的控制关系不大，50PART2情商与中职生的职业发展PART2情商与中职生的职业发展51

新世纪要求人才必须具备较高的综合素质，既要有较高的思想政治素质，又要有健康的身心素质；既要有合理的知识结构，又要有多样化的综合能力；既要有竞争意识，又要懂得与人交往，与人合作。因此，情商是当代中职生综合素质中的一个重要方面，并在一定程度上影响着其综合素质其他方面的提高。新世纪要求人才必须具备较高的综合素质，既要有52

（一）情商与中职生身心健康中学时期是人思想发展的重要时期，是其身心发展的高峰期。健康的身心素质是中专生成才的保证。情绪与中职生的身心健康有着密切的关系。（一）情商与中职生身心健康53

良好的情绪使中职生全身各系统、器官的功能更加协调、健全，有利于其身体健康，并有助于中专生更好地与他人相处，对学习、工作、生活更富有激情和创造力，更有力量去克服挫折与困难。良好的情绪使中职生全身各系统、器官的功能更加54

（二）情商与中职生的人格完善人格是一个人素质的重要组成部分，由许多相互作用、不断变化着的部分组成。中学阶段正是人格发展、重组的重要时期。情商会在一定程度上促使中专生形成自我意识，帮助中专生在积极、良好、稳定的情绪状态下正确认识自我发展中的变化与挑战，获得自我一致的心理感受。（二）情商与中职生的人格完善55

情商有利于塑造中专生良好的性格，有助于培养中专生乐观向上、积极进取、百折不挠的、真诚友好、宽厚大度、善解人意等良好性格；情商也有利于增强中专生的耐挫力，它能针对受挫以后的种种消极情绪，分别施以不同的调节、控制，并使其向积极、健康的情绪转化，提高中专生对挫折的免疫力和抵抗力。情商有利于塑造中专生良好的性格，有助于培养中56

（三）情商与中专生的人际关系人是社会的人，人必须在与别人的交往中生存下去。积极的人际交往，多方面、多层次和谐的人际关系，有助于中专生获得社会生活所必需的人格品质、价值取向、理想信念以及社会赞许的行为方式，加快社会化进程；（三）情商与中专生的人际关系57

有助于中专生与他人进行交流、比较，深化对自我的认识；有助于中专生获得友谊、理解和支持，增强自我价值感和安全感，降低挫折感，保持身心健康。情绪在人际关系中起着信号作用，是人际关系交往的重要手段。对自我情绪的认知、表达和调控，对他人情绪的觉察和把握，自身情商的提高，有助于中专生处理好人际交往问题，建立和谐的人际关系，增强自身的人际交往和社会适应能力。有助于中专生与他人进行交流、比较，深化对自我58

（四）情商与中职生智力发展中职生正处在智力增长期，处于智力发展的黄金时期。当代社会进入知识经济时代，知识更新速度越来越快，这就要求中专生不仅要有学习、储存新知识的能力，更重要的是要有可贵的开拓精神和创新能力，进行创造性思维。在中专生进行思维活动中，情商具有重要的促进作用。（四）情商与中职生智力发展59

首先，情商对中专生的思维活动具有选择和引导功能；其次，情商对思维活动具有促进和支持功能，使中专生的大脑处于最佳活动状态，思路开阔，并能从多个角度进行思考，打破定势，发挥潜能，进行创造性思维。首先，情商对中专生的思维活动具有选择和引导功60（一）不抱怨不批评高情商的人一般不批评别人，不指责别人，不抱怨，不埋怨。其实，抱怨和指责都是不良情绪，它们会传染。高情商的人只会做有意义的事情，而不做没有意义的事情。（一）不抱怨不批评61PART3如何提高情商PART3如何提高情商62（一）不抱怨不批评

高情商的人一般不批评别人，不指责别人，不抱怨，不埋怨。其实，抱怨和批评都是不良情绪，它们会传染。高情商的人只会做有意义的事情，而不做没有意义的事情。（一）不抱怨不批评63

（二）保持热情和富有激情高情商的人对生活工作经常保持热情，有激情，知道调动自己的积极情绪，让好的情绪伴随每天的生活工作，不让那些不良的情绪影响到生活或工作。（二）保持热情和富有激情64（三）拥有包容和宽容的胸怀高情商的人都有一颗包容和宽容的心，心胸宽广，不斤斤计较，考虑问题立足点