2018年4月高等教育自学考试消费心理学模拟试题【含答案】

2018年4月高等教育自学考试消费心理学模拟试题【含答案】第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。在认识的基础上，不同的人必然会对客观事物产生独特的体验或态度，由此形成人的认识过程B.情感过程C.意志过程D.心理活动过程以不同的方式联系和组织起来，以一定的结构形式表现在行为之中的人的心理活动是A.认识B.意志C.个性心理特征D.个性倾向性消费者把通过自己的各种感觉器官获得的商品的个别属性加以联系和综合的反映过程是指消费者对商品的A.感觉过程B.认识过程C.思维过程D.情感过程人们把苹果、橘子、香蕉等统称为水果，这种概括能力属于A.知觉能力B.想象能力C.记忆能力D.思维能力消费者个性中最为稳定的因素是A.气质B.能力C.兴趣D.性格个性心理表现为活泼好动、动作敏捷迅速、灵活性强，喜欢与人交往，兴趣广泛但不持久的人，其气质类型最可能是A.胆汁质B.多血质C.黏液质D.抑郁质消费者只要确认商品符合自己所知的信息和要求，就会对商品形成以下态度A.不相信B.积极情感C.完全相信D.部分相信由香烟想起打火机，由饮料想到解渴，这种人的本能反应是以下哪种学习作用造成的?A.积累经验B.促发联想C.促进思维与决策D.获取信息消费者以价格的高低作为选购商品的标准，其心理类型是A.习惯型B.理智型C.经济型D.随意型许多家庭的人员构成、收入水平、文化程度大体相同，但是生活方式和消费内容可能差异很大，其主要原因是由于A.生理性购买动机不同B.社会性购买动机不同C.心理性购买动机不同D.求实性购买动机不同下列四项中，受客观因素的影响最直接、表现最不稳定的是A.表层消费文化心理B.浅层消费文化心理C.深层消费文化心理D.娱乐消费文化心理“十里不同风，百里不同俗”，由于居住条件千差万别，形成了独特的消费文化，这说明了消费文化的A.民族差异B.内容差异C.空间差异D.群体差异据研究表明，儿童最早可能在出生l个月后就能随同并观察父母购物，1岁时就可能提出购物请求。那么，儿童最早就可能独立购物的年龄是A.2岁B.3岁C.4岁D.5岁群体对消费者选购哪种商品的影响力最小?A.隐蔽性必需品B.公开性耐用品C.隐蔽性耐用品D.公开性必需品消费流行和消费习惯的主要差别是A.地域性B.稳定性C.非强制性D.时间性以下包装的哪种功能有助于诱发消费者的情感动机，促进购买行为?A.指示功能B.便利功能C.美化功能D.自我表现功能判断新产品是否成功，应以以下哪类消费者的购买行为为标志?A.最早试用者B.早期试用者C.中期采用者D.晚期采用者商业店堂装饰的目的是创造良好的A.视觉效果B.听觉效果C.购买氛围D.独特风格从对消费者的服务角度看，最直接、最敏感的内部环境主要是A.辅助营业环境B.办公场所C.员工生活休息场所D.商品营业现场消费者购买行为过程有注意、兴趣、愿望、行动等几个阶段，而获得对商品认识和好感的首要条件是A.注意和观察阶段B.注意和兴趣阶段C.感知和评价阶段D.评价和行动阶段二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。消费者意志品质的基本特征主要包括A.自觉性B.自制性C.坚韧性D.果断性E.稳定性个性倾向是反映人对社会环境的态度和行为的积极特征，主要包括个人的A.行为B.需要C.动机D.兴趣E.理想消费者学习的作用包括A.积累消费经验B.获得消费信息C.促发消费联想D.了解商品性能E.促进思维与决策动机的形成受到环境压力的影响，这些环境压力包括A.群体压力B.参照群体C.社会舆论D.竞争E.自然环境随着市场经济的繁荣和发展，各民族消费文化心理表现显示出的特征包括A.新俗化B.市场化C.商品化D.氛围化E.广泛化理智性购买行为较多的消费者群体是A.少年儿童B.青年C.中年D.女性E.文职人员消费习惯的主要特征包括A.阶段性B.稳定性C.差异性D.地域性E.非强制性设计商品包装的策略可分为依据不同消费水平设计按照不同消费习惯设计按照消费者性别、年龄差异设计按照不同消费目的设计依据消费者群体差异设计店堂照明包括A.基本照明B.商品照明C.装饰照明D.霓红照明E.橱窗照明广告通过新奇、幽默的宣传促使消费者A.引起注意B.激发兴趣C.分析评判D.产生联想E.接受并记住信息第二部分非选择题三、简答题：本大题共6小题，每小题5分，共30分。简述想像对购物行为的影响。简述在购买活动中，不同气质类型消费者的表现。简述影响消费者记忆的客观因素。简述改革开放以来我国消费行为的变化趋势。按消费内容的差异性，社会消费文化可分为哪几类?消费者群体对消费心理的影响作用有哪些?四、论述题：本大题共1小题，10分。论述注意在营销活动中的作用以及如何引起和保持消费者的有效注意。五、案例分析题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。一份关于茶饮料的调研报告显示，消费者购买茶饮料的主要原因已不再是基于中国传统文化的习惯性消费，而首要考虑的因素是茶饮料的健康保健作用。人们喝茶饮料的目的不仅仅是为了解渴和去火，还有健康保健的目的。当前的消费者喜欢喝的茶饮料是绿茶和红茶。而奶茶受欢迎程度正在逐渐上升，已进入前三甲，往后是花茶和鸟龙茶，其他茶饮料品类提名比率很低。绿茶饮料之所以排名第一位，主要是因为有很大一部分消费者认为绿茶不仅能快速解渴、去火，而且具有明显的降脂、抑制心血管疾病等保健作用。消费者认为与王老吉、和其正等凉茶不同的是，茶饮料能健康去火，而王老吉、和其正等凉茶类功能性饮料的主要原料是中草药，有些消费者担心喝多了会对身体有害。目前多数品牌未能突出茶饮料健康保健的产品诉求，这对于茶饮料企业未来发展是一个难得的市场机会。如果企业能充分满足消费者对茶饮料的健康保健需求，就有可能快速做大市场，做强品牌。请回答：消费者都是基于哪些需要购买茶饮料的?目前最突出的需要是什么?如果你是一家茶饮料企业的营销人员，你将如何唤醒当前消费者购买茶饮料的需要?香港领带大王曾宪梓最初给自己的产品商标设计为“金狮”，销路不畅，经人指点才知道在广东方言中“狮”与“输”同音，是消费者比较忌讳的词。后来根据“GoldLion”的英文名发音，将中文名改为“金利来”，市场反应大为改观，最终成为著名品牌。请回答：起初商标名为“金狮”时的失当之处。改名为“金利来”后的高明之处。2018年4月高等教育自学考试消费心理学模拟试题参考答案单（.加大领英20巾预，毎巾葱[件共20泞｝1R2.CL144.DS.A6.H1.€K.HL).10C11.A]2.C33.C34.A15.D6€17.€IB.A19.L>：0.B多唳选揮砸〔本大趣共1U小题.誓小觇2分,5加；].ARCD2LRCDE2LARCE24.ACD巧.ARP26.CF21HhR2S.AHC娥ARCAlihR三，简密晅i本走眩itR小題.埠小題*分.共珂分｝3],门｝鬼!评肚化仏陀活汕曲业携卜哉握起*I目.苗袒I）1闵活站呻T；憶射泊#昔的笊业仃为.和且时经首舒邯佥紐鉀*门分｝命綁tqg辟媲⑵骚崩數I嘯無謝砌•也傅»的疑曲癣饉麹砒UUM〔和给川進THUHr囲站过讥乳闍!一til輦”厂估谟计■墩麟嚥邂織；血辻炼柞迄川齐种心也朮丰:常們密者的以俾力醸碱晞的H曲.（2炽⑷触憎儿罔叩，】州;人尿血过曲谕U后裔臥诱裁其眉谕風橡利堰慰”祠样|叮以忙I史」则打山为嚳贻m32.U.1科山顶旳泪贾杆常『疋断•有驗的乂店ft”M戕爭的采堆标珮简侮般JA娄消讲柠対io嶄境坟卉/；\t\\的A罚仃牧壷国iSI嚨n,1川就邓购物时施躺I诧;总蠅糾,易于坤■；::#'AUlfi?J哑.f11和IW肚更廉q丨I杯fIJi：凶沟ulit聂划曲胡H$ru薛星賛饗或-一吋彳：能以篩帝山叩师忸脳J1/附.也帖蘇先宦站塩1■如和凶础1H出普川和不址申的购删讦列*（2^>⑵:卿播的消费樹总购鸭中，喜敝斶立第追求新叙胡氣11M懺性的阳诩杨.他liLI〔删芾坐.就很快A*I仙-J-就机JH-^ii別落她过不唇遜；槪勲翩隅QII杲型到诸11tk总陆也金越起価ffJ口憐EWf菊刊i&艷鸥迂讯医III沖动処国消冊帶山.U；*）初融量的泊般犀粧购物中见谡谨讥细飪认也人邯比鹼静.7fJ^Ul'ld.不掳哽「;甘和驭商标.包蒸誓邮」干扰，乜牧心哽地人的影咱,对商骷踰了釦超欢锻过自已的观赛"l城榨岀购买抉定.对自已熟沸的商制会积独购心jp.y-续谧吋间，对新训品也押M忡憤逐度*这卅规出理牺型的消如「汕ci加(4)抑忻艰的in^Vr.在曲物中往住考电Lti駁周:Jilh对周llfl^J匸物恨雌.旎帕规蜒划別人州易察址的鋼技未廿"兀购论行为拘i也抱混帯水,谋而木1听・一方南我现出快乏购物曲1：^H：妇一方面蜩出对别人介超的不感兴睦或忖'「仏这体现出嫩感性的羽蹲打为*：1^)33*⑴记忆的程低収抉丁■誚费客■沽习的程度.门分》⑵记忆的禅煎収决于信息引罷泊芮粧I江和挟廻啲制氏(1肝、⑴记忆附程度収去F消聘打■所豎剌激曲撕剥程度*⑴2记忆的飆取抉丁佶息的呱序往置*(1分》(])1:詁消闭11单stm训九迓歩转向对质蹣求*(Ij＞＞⑵从汁申物质消森转向忡删神椚鼠(1^)⑶从注电现实消帶逐就转向注审长远汨册"：】和⑷嫁孙勞询樹向社剖I.(]»)泊躋快武由坦同刖向牛性化转璽"门廿》从内容忑卅岳消雌41可仞血消册丈化，社会消側丈化利精神消茁文化.(吨物駅消聘丈牝也括理解包色的农“化行.用厘睛动I：耳等诙劣的物感消供的丈化现線＜■(2疗](2＞社金消聘史化也括人炎TI》朗杆为附I仝制度的区别拊成曲礼金消骨負化.英中71命如方固•包括人的疔如模尢「缔方式「I泸V式“納如家庭樓式、凤俗沁带日亀在册岌芳面,则恆括国家的国瓶如经祈壯虬汕押、典章张归芬｝竹内制神消贺丈视包扔|J]款Afl'rW＞，价值观，中良婕识“佗円道偽文It心理“经鹼等方面的蟄拝构成的影伯度,券麗找的内絆•口分)涓费丹押怵的泊曲心理有三方面的他咱朴用*(I)提畅宜的生和力(2莎｝⑵形成北拥的消関刃惯.(2；｝＞(3)促槌成员行为的一致化*U甘｝四'论述题(本大题共丨小题.10R)扌1咐j般話胡中消费者就总既町以錐抒和加臨阀话动曲强慢.也可威眸低或械剧心理菇动的效率"供稍貂待的心现蹄中乩有重要的件H打(4^＞凶此,理营若桃商品设计.包装设计凶及广皆宾倍联划聊戏川活话屮应该百甘时愕地采啦多种促销于•甌以引起和保持需费者的仃波：1电＜■m閒品的包裳设讦鉴栄出殆幼引起钢那署的皿船仁介｝(2)零竹冏业企业川彩伯忙的经桝训i打口皆丹购物时的汁总转陆(2介｝⑶曲用」'勺戍功的早创皿J世竹叭起泊修斤的11：总.(2砖五、案例分析题(本大题共2小题.爭小題10^,共20^｝汕何题-(]>需姿址牛络化一远朗条件卜感嗣乩种欠哄『I」力咸企时滿圮的一种水'鬥列状态•足k対東种丨1标的恥1「粼忙C2知⑵ffifelHil茶炒:料自的不仅仅是沟「辭崗和止火，述她滋締i自贏儡〉⑶茶饮料的他康保傩那用足灌煙湄II前疑突岀的需邀*◎逾同也■-〔门消W诫不加他楚111」：?fj费渚哂期的园索所#I起.血[L-'SM界闭舷赫的腳敲(2